发布时间:2026-07-27
| 制定目的 | 停水停电困人太突然,业主着急,得马上有办法应对,不让大家慌乱,早点恢复生活。 |
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| 适用范围 | 物业工程部、值班员、维修员,管小区水管、供电设备、电梯这些事。 |
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| 职责分工 | 工程主管牵头,维修员动手修,值班员通知业主和上报,管理处主任盯进度。 |
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| 禁止行为 | 不能瞒着不报停水停电,不能让业主自己扒电梯门,不能修半天不告诉啥时候好。 |
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| 检查与监督 | 值班员先打电话问原因,维修员立刻去现场,修不好就叫上级,每步都记在日记里,没做到扣绩效,当天必须反馈进展。 |
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1.突发性停水的主要原因有:
①小区水管爆裂停水.
②供水设备故障停水.
③市政供水停水.
2.应急处理措施
①对停水的原因进行核查并及时通知业户及前台。
②如若小区内水管爆裂而停水,应视管道爆裂的情况大小(主管、支管爆裂),采取不同方法进行抢修,在抢修同时应通知上级领导,以便组织抢修工作。
③设备故障停水,有备用设备则投用到备用设备,并评估修复时间,在抢修过程应通知上级领导,组织抢修工作。
④市政供水停水,应拨打电话到水务局询问停水原因及供水时间,并通知前台及住户,以便业户了解。
停电应急方案
一、突发性停电的类型.
1、因不可抗拒的自然力(如雷击、台风等)或客户用电不当造成的供电中断。
发布时间:2026-07-25
适用岗位:机电维修员、设施管理员、土建维修员
| 制定目的 | 园区老出事,住户不安心,想让巡逻更勤快,监控更灵,报警更快,大家住得踏实些。 |
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| 适用范围 | 安全管理员,干巡逻、盯监控、查车辆、盘问可疑人这些活。 |
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| 职责分工 | 管理处主任盯着整体,智能集控中心调度值班,保安员自己守岗干活,派出所偶尔来查。 |
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| 禁止行为 | 不准脱岗,不准乱收费不给票,不准对可疑人放行不查,不准签到造假,不准不会用报警系统。 |
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| 检查与监督 | 每天按路线走几遍,打卡签到,集控中心随机抽查,月底没达标扣钱,连续两次不合格调岗。 |
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住宅园区安全管理员职责
安全管理员在管理处主任和当地派出所指导下,在智能集控中心值班人员的调度下,利用现代化管理手段落实住宅区内的防火、防盗、防治安事故等安全措施,防止各类案件的发生,保障住宅区的安全、住户生命财产的安全。
一、熟悉相关法律政策及治安条例、法令等,依法管理住宅区事务。
二、熟悉住宅区及住户情况,了解巡视辖区内的重点、要害部位及本岗位工作内容,能够采取宣传、教育、预防等措施,防止发生治安案件及非真实报警。
三、熟练掌握住宅内智能报警、监控系统的工作性能和基本操作方法。
四、着装整齐、精神饱满,遵纪守法,服从命令,坚守岗位。
发布时间:2026-07-25
适用岗位:机电维修员、设备管理员、档案管理员
| 编制目的 | 让设备管理有统一做法,不乱套,不出错,东西好找,状态清楚,别丢三落四。 |
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| 适用范围 | 物业公司的机电维修部和办公室,管的那些设备,比如电梯、水泵、配电箱。 |
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| 职责分工 | 机电维修部的人干活,建台账、贴标牌、改状态;办公室存档案;主管盯着看对不对。 |
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| 操作流程 | 接新小区后一周内建台账、贴标牌;三个月内交档案;设备状态变了马上换牌子;停用报废要填单子批。 |
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| 执行标准 | 标牌用金属板,70×20×1mm,凹字涂黑漆;状态牌白塑料红字,300×150×3mm;台账随时更新,报废前挂“待报废”牌。 |
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设备综合管理标准作业规程(五)
1.0目的
从总体上确立物业管理公司各类设备的管理要求,确保各类设备管理工作的统一、完整和完善。
2.0适用范围
适用于物业管理公司管理的各类
3.0职责
3.1机电维修部负责所辖小区的各类设备的日常管理工作
3.2公司办公室负责各类设备档案的管理工作。
4.0程序要点
4.1设备档案的建立要求
4.1.1机电维修部在接管物业后一周内应将管辖范围内的所有设备建立台帐(见附表),并在建档后的3个月工作日将台帐移交公司办公室存档。
发布时间:2026-07-22
适用岗位:机电维修员、汽车修理工、机修技工
| 设立背景 | 修车活儿太多,班长管不过来,得有人专门干这个。 |
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| 核心职能 | 把坏车修好,保证质量,修得快,省材料,记清楚每辆车的情况。 |
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| 工作内容 | 听班长安排干活,按工艺修车,登记数据,用好量具,修旧件,写记录。 |
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| 协作关系 | 听班长指挥,跟其他修理工一起干,有时要和配件员、检验员碰头,数据要交班组长看。 |
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1 主要职责
1.1服从班长的安排,严格遵守劳动纪律,完成各项生产任务,做到文明生产。
1.2牢固树立“质量第一”的思想,严格遵照汽车修理工有关工艺规范修理各类车辆,不断提高修理服务质量、缩短汽车修理工期。
1.3合理使用机械动力配件、材料、做好修旧利废、降低修理成本,以达到增产节约的目的。
1.4严格执行工艺标准,认真做好车辆修理过程中各项技术数据的普查登记、修后尺寸、总结测试的原始记录。
1.5严格执行局有关的规章制度,并严格按计算法规采取数据,正确使用计量器具。
2 任职条件
2.1政治思想及职业道德
2.1.1热爱集体,坚持四项基本原则,坚持改革开放。
2.1.2有责任感和事业心,团结协作,热爱本职工作。]
2.1.3服从领导,遵纪守法。
2.2技能条件
2.2.1熟悉掌握汽车修理的工艺规程、技术参数、质量标准和安全规则。
发布时间:2026-07-22
适用岗位:机电维修员、设施借用人、设备操作员
| 制定背景 | 怕设备乱用出事故,怕学生老师受伤,怕电脑被弄坏,怕着火没人管,怕东西丢了没人负责。 |
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| 适用范围 | 全校电教设备、微机室、多媒体教室、办公室电脑、所有用设备的老师学生。 |
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| 职责分工 | 电教设备管理员是主要责任人,各科室负责人管自己地盘,分管领导盯着检查,老师看着学生别乱碰。 |
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| 管理规定 | 设备只能教学用,不准私用、不准玩游戏、不准看黄网、不准带外人进机房、不准吸烟、必须关电源、不准乱接电线。 |
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| 监督与罚则 | 管理员天天查设备,老师随时盯学生,发现隐患马上报,修不好就赔钱,不守规矩要扣钱,消防器材每月试一次,报警器下班必须开。 |
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为了加强和改进学校安全工作,明确安全责任,落实各项安全措施,有效地防范重、特大安全事故的发生,保障全校师生员工健康、平安地学习、工作、生活,维护学校正常的教育教学秩序,防范师生安全事故发生, 同时加强教学设施设备的安全管理,确保设施设备的安全运行,延长设施设备的使用寿命,特制定教学设施设备安全管理制度。
学校所有电教设备只能用于教育、教学,做到专室专用。严禁任何人将电教设备挪作私用,或者录制播放淫秽录音录像,特殊情况需要转移使用的,需经分管领导批准。
各办公室教学公用微机为本科室人员使用,未经管理人员许可,其他人员不得擅自动用。
发布时间:2026-07-19
适用岗位:机电维修员、总值班员、工程部经理
| 制定目的 | 怕设备坏没人管,夜里出事找不到人,想让维修一直在线,不出大乱子。 |
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| 适用范围 | 工程部值班员,盯机电设备、记故障、跟维修进度。 |
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| 职责分工 | 值班员守岗登记,总值班室收报协调,经理和管理组下指令派活儿。 |
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| 禁止行为 | 不准脱岗,不准漏记故障,不准瞒报大问题,不准拖着不报总值班室。 |
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| 检查与监督 | 值班员每班填记录本,主管每周查三次,月底交汇总表,漏登一次扣50块,改错当天重填。 |
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写字楼工程部管理值班规定
(1)工程部机电维修,实行24小时全天制值班。
(2)值班员应坚守岗位,做好各运行组的设备故障情况登记,以及维修组人员跟踪记录。
(3)各大厦设备故障情况均应汇报总值班室,未能得到及时处理的应详细汇报设备故障状况,以便总值班室依照经理和管理组的指示以及实际情况合理安排人员抢修。
(4)遇突发性事故应及时与总值班室取得联系,总值班员应迅速向经理和管理组汇报,以便及时组织抢修。
(5)维修人员在接到紧急事故处理派遣令后,应以最快的速度赶赴现场作出处理,使损失减至最小。
发布时间:2026-07-18
适用岗位:机电维修员、电梯管理员、维保技术员
| 编制目的 | 让电梯一直好好跑,不出毛病,坐的人安心,不卡住也不突然停。 |
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| 适用范围 | 物业管的电梯,机电维修部的人天天要盯的那些机器。 |
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| 职责分工 | 电梯管理员自己动手查、修、记;班组长带着干;主管在后面看看对不对。 |
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| 操作流程 | 每天至少看一遍电梯各部位;发现不对马上处理或上报;火灾湿水停电按不同法子救急;机房不准乱进,每周打扫干净。 |
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| 执行标准 | 用手摸电机烫不烫,看油位够不够,听声音怪不怪,灯亮不亮,门顺不顺;用抹布擦、热风吹、鼓风机吹干;工具放固定位置,日记当天写清。 |
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物业辖区电梯运行管理标准作业规程
一、目的
规范电梯运行管理工作,确保电梯良好运行。
二、适用范围
适用于物业管理处辖区内电梯的运行管理。
三、职责
1、机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。
2、机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。
3、电梯管理员具体负责电梯的运行管理。
四、程序要点
1、巡视监控
(1)电梯管理员每天应对小区内所有电梯的主要部位至少巡视一次。
发布时间:2026-07-17
适用岗位:机电维修员、工程主管、维修组长
| 制度目标 | 管好临时用的电梯,别出事,别乱用,让大家安全上下楼。 |
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| 职责分工 | 业主申请检验,中业公司保养,总包管供电和机房,保安防盗,驾驶员管劝阻。 |
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| 核心条款 | 禁无证操作,禁超载,禁运液体、易燃易爆物,禁吸烟,要包装散料,要保护轿厢和厅门。 |
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| 执行要求 | 每天有人查运行,每月做维护,对讲机随时响,出事按铃等救,火灾不能坐梯,发现违规马上报。 |
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就电梯使用经协商制定以下使用管理制度:
1.由电梯使用单位(业主)向上海市特种设备监督检验技术研究院提出使用电梯安全检验要求。
2.由电梯使用单位(业主)负责临时用电梯最终具备正式验收条件后的安全监督检验的申请报验(电梯厂家及安装单位无条件配合)。
3.电梯临时使用期间的维修保养由上海中业电梯工程有限公司负责。
4.各电梯轿内配备对讲机,使用单位、维修保养单位及总包安全管理部门配备对讲机,即时响应轿内呼救。
5.根据建设工程进度的变化,协调施工各方对电梯使用的需求
6.协同相关保安部门和人员,加强电梯在临时使用期间的防盗工作。
7.督促检查临时用电梯期间的清洁保养和使用制度的执行情况,发现问题及时报告和协同处理。
8.总包单位需确保电梯动力电源供电正常。
9.使用过程中对违反使用规定,经驾驶员提出劝告不听从者,驾驶员有权拒载。
发布时间:2026-07-12
适用岗位:机电维修员、空调工、设备运维岗
| 制定背景 | 风机老了容易坏,手动自动都可能失灵,怕出事才定这个流程。 |
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| 适用范围 | 图书城所有风机,连带控制柜和风阀电路。 |
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| 职责分工 | 消防管理人员负责做保养,也负责每月开机检查,主管盯着落实。 |
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| 管理规定 | 先断电挂牌,再动手;调皮带、清灰尘、加黄油;测绝缘、紧螺丝、查电线;最后通电试半小时。 |
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| 监督与罚则 | 每次做完填《风机半年保养记录》,每月必须开机试一次,漏做或没记清楚要补上,记录要交主管看。 |
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图书城风机的保养程序
目的:确保风机手动、自动能正常起动和运转。
范围:每半年对大厦所有风机进行一次全面保养,同时,应对风机控制柜风阀电气控制回路一同保养。
内容:
(1)保养前应先断开风机主电源,并挂上标示牌。
(2)手摇转动风轮,观察情况,调节好皮带的松紧度,或联轴器间隙和对中度。
(3)检查各接合面的垫片和密封填料,必要时应予更换。
(4)清洁风叶,机壳外部及电机外表面。
(5)向各转动部位加润滑油,调节风阀传动机构,动作灵活可靠。
(6)检测电机绕组的绝缘电阻,紧固电源线的接线段子,检查电机接地是否良好。
(7)检查风机控制柜内各种电器是否完好,紧固各接线端子。
(8)检查风阀传动机构是否灵活可靠、电线有无破损、电线接头紧固是否良好。
(9)合上风机主电源,检查电源电源指示应正常。
发布时间:2026-07-12
适用岗位:机电维修员、值班电工、柴油机操作工
| 编制目的 | 电梯出问题了赶紧救人,别让乘客受伤,也别让物业赔钱。 |
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| 适用范围 | 小区里所有电梯,停电、卡人、着火、漏水这些情况。 |
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| 职责分工 | 中控室的人先打电话,维修工马上跑过去,电梯公司师傅来动手修,主管在旁边看着。 |
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| 操作流程 | 先问清几号楼几层卡人,断电、盘车、平层、开门、救人,全程跟乘客说话别让他们乱动。 |
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| 执行标准 | 必须两人一起干,用专用盘车手柄,轿厢要停准楼层线,门得手动推开,通话器不能断,安抚话要说够三遍。 |
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物业区域电梯紧急救援规程(二)
1、目的
及时处理电梯所发生的紧急突发事件,避免伤人事故的发生和造成经济损失。
2、适用范围
适用本物业物业区域内的电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等的救援。
3、职责
3.1工程维修部负责日常电梯设备的管理工作和发生紧急事件时的应对工作。
3.2电梯分承包方负责电梯发生故障时的紧急救援及修复处理工作。
4、实施程序:
4.1电梯困人救援的措施:
4.1.1电梯发生故障且有乘客被困时,中控室值班人员应立即了解被困的电梯号和楼层,同时通知小区值班维修人员和电梯专业维修人员尽快赶到现场。值班维修人员(持有电梯操作证)接到通知后,第一时间赶到相应楼层援救被困乘客。
发布时间:2026-07-11
适用岗位:机电维修员、变电所运维员、电气检修工
| 制定背景 | 变电所老出问题,怕突然停电影响生产,得固定时间检查修理。 |
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| 适用范围 | 矿里所有变电所、维修人员和值班员。 |
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| 职责分工 | 检修人员天天巡检,机电科管计划和验收,值班员配合反馈。 |
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| 管理规定 | 每月15号必须停电检修,每周一搞周检,有问题要当场处理或安排进计划。 |
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| 监督与罚则 | 检修前写计划书,一式两份;修完填记录,双方签字;不按流程就补做,再犯要提醒。 |
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一、 根据工作需要矿安排定于每月15号为变电所为停电检修日,即全年停电检修日不少于12日。
二、 变电所维修人员每天早八点到变电所听取值班人员的反映并巡回检查,发现问题及时处理,如不能处理而又不影响运行可安排在周检中处理,否则要停电检修。
三、 每周的星期一为变电所的周检日,检修人员对变电所一周内存在的问题进行处理。
四、 每次定期检修前对变电所本日内存在问题事先做好检修计划书或任务书,一式两份,机电科、检修人员各一份,检修结果要向机电科汇报。
五、 在定期检修中要认真填写检修记录,经运行人员验收合格后双方办理交接手续,在检修记录中签字。
六、 变电所在每年5月份前预防性的试验中,对各继电器进行整定及仪表校验。
七、 每次整定、校验后要认真填写试验报告单并存入机电科和矿资料室,以便备查,并作为再次整定的依据。
发布时间:2026-07-10
适用岗位:机电维修员、保安员、监控值班员
| 制定背景 | 变电所太重要了,怕出安全事故,怕着火,得管严点。 |
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| 适用范围 | 所有进变电所的人,还有管变电所的部门。 |
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| 职责分工 | 所长带头管,值班员天天盯,保卫科不定期查登记本和消防器材。 |
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| 管理规定 | 外来人要带证明、登记名字时间;设备旁不准点火;消防器材不能乱动;易燃品离火源远点。 |
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| 监督与罚则 | 每天交接班看登记本,每月查一次灭火器,坏了马上换;谁不登记、乱动器材,扣当月安全分;所长月底汇总问题。 |
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1、变电所是动力中枢,是重要生产保卫单位,应加强安全消防工作。
2、外来人员应持证明,经本企业保卫部门或主管部门的批准(用电监察人员持省局发给的用电监察证件)。建立“外来人员登记簿”,详细记载出、入所时间、姓名、单位等。
3、严禁在变电所电气设备周围动用明火,如因工作需要时,须经主管领导和保卫部门的同意,并做好消防措施。
4、变电所的消防工具和器材,要定期检查,抽样试验,对损坏或过期的应及时更换,不得拖延。
5、防火工具、器材应放在指定地点,使用方便,严禁随便动用。
6、易燃,易爆物品应放在指定地点或专用仓库保管,严禁放在火源附近。
7、变电所应划定消防部位,指定防火负责人,建立义务消防组织,并有消防部位平面图。
发布时间:2026-06-28
适用岗位:机电维修员、服务中心管理员、管理处经理
| 编制目的 | 让业主顺利办完入住手续,别卡在哪个环节上,现场不乱,资料不丢,大家心里有底。 |
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| 适用范围 | zz物业服务中心所有参与住户入住的同事,还有新交房的业主们。 |
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| 职责分工 | 物业经理带头布置现场、协调进度;前台人员接待答疑、办手续;验楼员陪业主看房、抄表数;大家互相补位,经理盯着整体。 |
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| 操作流程 | 先发通知、备好资料;再验证件、签协议;接着缴费;然后发钥匙和手册;最后一起验房、记问题。 |
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| 执行标准 | 每步都要签字留痕,《入伙手续表》不能空着;身份证复印件要清晰;缴费发票得对得上;钥匙发放要登记;验楼时水电气表数双方确认才签字;返修问题当天汇总交开发商。 |
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住户入住管理作业规程(九)
1.0目的
规范业主入住管理工作,确保住户顺利办理入住手续。
2.0适用范围
适用于zz物业服务中心的住户入住管理。
3.0职责
3.1物业服务中心经理负责入住现场的布置及组织,协调、落实入住手续各项工作的进展情况,确保其顺利实施。
3.2入住手续办理人员负责接待客户,解答客户提问、安排业主验楼、办理相关手续。
发布时间:2026-06-28
适用岗位:机电维修员、供配电技工、空调运维工
| 编制目的 | 让维修部知道遇到修不了的活咋办,有人来帮忙,大家别乱来,安全把活干完。 |
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| 适用范围 | 维修部所有人,还有外请的专业公司。 |
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| 职责分工 | 维修部自己干日常保养,外请公司干难活,班长盯现场,管理处拍板。 |
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| 操作流程 | 先看能不能自己修,不能就报管理处,找外面公司来,维修部跟着打下手,突发情况马上集合。 |
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| 执行标准 | 保养按计划做,天天巡检,发现问题立刻处理;抢修要快,人到现场才算数;下班前必须跟班长说去哪,电话得开着。 |
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1、对于维修部不能完成的维修保养工作,经管理处研究后,外请专业公司进行维修保养,维修部配合,共同完成;
2、维修部负责按管理处编制的维修保养计划对设施、设备进行维修保养,并巡视检查,发现问题及时处理;
3、维修部成员长驻现场接到发生突发情况的报告后,应迅速集中人员赶到现场进行抢修;
4、维修部成员下班后离开驻地时应向班长报告去向,以便紧急情况下能紧急调度。
发布时间:2026-06-28
适用岗位:机电维修员、设备管理员、档案管理员
| 编制目的 | 让设备管理有章可循,别乱来,保证设备能用、好用、不出事。 |
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| 适用范围 | 物业公司的维修部、行政人事部,管的所有设备。 |
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| 职责分工 | 维修部的人干活,行政人事部存档案,维修主管盯着看,经理批大事。 |
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| 操作流程 | 建台账、贴标牌、做卡片、改记录、挂状态牌、办停用报废手续。 |
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| 执行标准 | 台账一周内建好,标牌70×20×1mm金属板,黑字凹刻;状态牌300×150×3mm白塑料板,红字;改记录要当天更新,不能拖。 |
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物业设备综合管理标准作业规程(二)
1.0目的
从总体上确立物业管理公司各类设备的管理要求,确保各类设备管理工作的进行。
2.0适用范围
适用于物业管理公司管理的各类设备的综合管理工作。
3.0职责
3.1维修部负责所辖小区的各类设备的日常管理工作。
3.2行政人事部负责各类设备档案的管理工作。
4.0程序要点
4.1设备档案的建立要求。
4.1.1机电维修部在接管物业后一周内应将管辖范围内的《设备设施清单》价值5000元以元以上的设备建立《机电设备台账》(见附表),并在建档后的三个工作日内将台账移交行政人事部存档。
4.1.2机电维修部应在接管物业后一周内将所辖物业内的所有设备进行设备标识及设备编号:
a)所有设备应单机单台或按功能系统进行"设备标识"。