| 制定目的 | 车子乱停乱放，挡路还容易丢，想让大家停得整齐、找得方便、丢车少一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来小区停车的顾客，管摩托车和自行车停放这事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头，停车场管理员收钱发牌查牌，物业主任每周抽查执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不办手续不准停，不交存车牌不让走，外来车不能随便停，没牌照丢了不管。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天巡场三次，发现没办手续的当场提醒补办；月底统计未缴费名单，第二次不交就暂停停车资格；连续三次不守规，拉入停车黑名单。 | ||
小区摩托车、自行车存放管理规定(五)
1.0凡在摩托车、自行车停车场存放车辆的顾客，应当自觉遵守本规定，服从管理人员的管理。
2.0凡本小区顾客的摩托车、自行车到停车场停放，必须办理手续并按规定缴纳车位使用费。
3.0当车辆进入车场时，车主应向管理人员领取存车牌;当车辆离开时，必须将存车牌交还管理人员，没有交还或存车牌不符时，该车不得离开现场，管理人员有权扣留该车。
4.0外来摩托车自行车进入小区，必须按指定位置停放。
5.0对无执照的自行车丢失，管理处概不负责。
6.0管理人员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。
| 制定目的 | 小区太杂乱，大家想让花园整齐好看，住着舒服些，环境干净点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有买小院的业主，管自家院子怎么建、种啥、养啥、放啥。 | ||
| 职责分工 | 物业客服定花架样子，保洁查卫生，管家每天巡，发现不对马上喊停。 | ||
| 禁止行为 | 不准搭棚子凉亭，不准养鸡鸭猪，不准堆垃圾杂物，不准改栏杆颜色高度。 | ||
| 检查与监督 | 物业每周看三回，第一次提醒，第二次贴单，第三次请施工队拆，费用业主出。月底汇总通报。 | ||
长青湾小区私家花园管理约定
【kd.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定:
1、不在小院内搭建门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物;不在小院内种植影响园区整体环境的植物;不能在小院内饲养家禽、牲畜及搭建宠物窝棚等。不能在小院内搭砌盆景等。
2、小院内只允许搭建木制简易花架，且符合物业客户服务中心统一规定款式。花架距住宅外墙体距离保持在1.5米以上。宽不超出围墙或护栏外沿，上部不得覆盖阳光板或透明玻璃。
3、业主不在小院内堆放杂物、垃圾等物品，应保持小院内的整洁。
4、为保障业主人身及财产安全，不在小院内存放贵重、易燃易爆、有毒物品，不在小院内进行引火、燃放烟花爆竹等活动。
| 制定目的 | 让小区更安全，大家住得安心点，少出事，少麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有进出小区的人，管大门开关、巡逻、访客登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，秩序员天天巡，保安守门，业主配合登记和反馈。 | ||
| 禁止行为 | 不能翻墙进小区，不能不登记就带外人进来，不能拦着保安查访客。 | ||
| 检查与监督 | 每天排班巡逻，门岗查证，物业每周检查记录，没做到扣绩效，月底通报问题。 | ||
e住宅小区公共秩序维护管理
为了给广大业主和使用人创造一个安全、文明的生活环境，物业管理公司特制定以下规定:
一、为保护业主和使用人的生命财产安全，小区实行24小时公共秩序巡视工作，为各业主和使用人服务，并协助处理任何紧急事故。
二、小区夜间在规定时间实行大门上锁，未经小区公共秩序维护人员确认或有业主、使用人陪同，外来人员禁止入内，业主晚归时应等待公共秩序维护人员开门，对于强行翻越进入者将视此行为是非法闯入，管理人员可控制当事人并作报警处理。
三、为确保小区安全，各业主的访客进入小区时，管理人员有权查问情况，对此，敬请业主从安全方面考虑予以配合。
四、物业管理人员在小区工作，巡查、走访、维修时须佩戴胸卡或胸牌，业主对无证人员可拒绝进入。
| 制定目的 | 小区老丢东西，有人打架闹事，得让大伙住得安心点，保安能管得更明白些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户、访客、小商贩，管进出、停车、巡逻、登记这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 保安部牵头干，门卫和车场安保员天天盯，派出所帮忙查大问题，物业经理看着别出岔子。 | ||
| 禁止行为 | 不准赌博卖淫吸毒贩毒，不准打架闹事，不准随便放陌生人进，不准不登记就让访客进。 | ||
| 检查与监督 | 门卫每天查进出登记，车场员管好车辆，保安每两小时巡一次，漏了扣当月奖金，月底物业抽查，没做到马上补。 | ||
小区公众管理规定:安全管理规定
1、小区的安全管理工作由物业公司保安部配合当地派出所负责实施，由专职安保员实行24小时全天候的值班、巡逻制。
2、根据安全管理条例规定，在本住宅小区内严禁利用住宅进行赌博、卖淫、吸毒、贩毒等违法犯罪活动，禁止在小区内打架斗殴，聚众闹事。
3、门卫安保员负责小区内人员进出控制监管，严格控制闲杂人员，小商贩进入，对外来人员的探访，应如实进行登记。
4、无证人员或陌生人员来访，在没有征求业主(住户)同意来访前，应谢绝进入。
5、车场/门卫安保员负责车场进出管理、行驶管理与停放管理，车辆进出请车主配合检查。
6、在小区内如发现可疑情况，立即告知物业公司保安部或派出所。
| 制定目的 | 怕小区乱糟糟不安全 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主、住户、进出小区的人 | ||
| 职责分工 | 业主管好自家门窗水电火，邻里互相提醒照看，物业巡查维护公共区域 | ||
| 管理要求 | 不带易燃易爆有毒东西进小区，不乱扔垃圾，不随地吐痰，中午晚上不大声吵闹 | ||
| 监督与检查 | 物业每天转圈看，发现不守规矩就提醒，三次不改要登记，严重就报告居委会处理 | ||
小区公众管理规定:精神文明公约
为把"金华庭"住宅小区建设成为一个安全、文明、健康、高尚、舒适、优美的高档次住宅小区，特制本公约，希所有业主(使用人)及出入小区的人员共同维护和遵守。、
1、遵守国家政策、法令、法律，遵守物业服务规定，做遵纪守法的公民。
2、做到家庭和睦，尊老爱幼。业主之间要和睦相处，互相尊重、互相关心、互相礼让，做到不吵闹、不打骂、自觉维护公共秩序。
3、爱护小区公共设施，使其得以保值和延长使用寿命。
4、爱护小区绿化，不得随意践踏草坪，采摘花草，攀折树木及占用绿化带。
5、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不得随地吐痰。
6、共同做好治安保卫，管好门户;小心用电、用气、用火，谨防火灾。
7、不得把易燃、易爆、有毒物品和污秽物品等违禁品带进小区和家庭。
8、共创幽静环境，中午及晚上十点以后不高声喧哗。
| 制定目的 | 小区老了容易坏，水管漏、电梯停、路灯灭，住户住得不安心。想让房子一直好用，环境干净安全，大家住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有住户的楼道、电梯、路灯、水管、绿化、停车这些公共地方。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定计划，维修工天天巡检修东西，保洁阿姨扫地清垃圾，保安大哥守大门查消防，客服登记报修并回访。 房屋不能乱拆改，电梯不能超载用，消防通道不能堆杂物，草坪不能随便踩踏，装修不能砸承重墙。 每月检查设施运行情况，季度做一次设备保养，年底汇总问题整改；没按时做就扣绩效，连续两次不合格换人干；客服每单跟踪到闭合才算完。 下月1号起执行，物业办公室解释条款，修改要开业主会投票决定。 | ||
住宅小区物业管理内容(三)
物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为"六项管理、三类服务"，即"房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理";常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
| 制定目的 | 小区房子老了要修，装修乱来影响大家，得有人管着才不出事，让住着舒服安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有业主和装修队，管修房子、改管道、装空调、搭棚子这些事。 | ||
| 职责分工 | 维修部主管带头干，维修工动手修，事务助理收表审批，保安部一起盯现场。 | ||
| 禁止行为 | 不能私搭乱建，不能拆承重墙，不能乱接电线，不能改燃气管道，不能超时施工。 | ||
| 检查与监督 | 业主提前七天申报，管理处一周内批完，施工按图来，每天查两次，不听就扣押金，整改完才退钱。 | ||
工商局职工住宅小区房屋维修养护及装修管理
(一)维修管理方案
维修部主管对小区内进行实务性的管理，组织维修工对本物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修工的日常工作，确保小区内物业管理的正常运转，具体职责如下:
1、根据管理处的管理目标，制订 花园内物业维修及养护的实施方案。
2、必须具备工民建的有关知识，能编制工程预决算，懂得房屋结构特点以及使用要求。
3、必须具备物业的有关管理知识，熟悉《物业管理条例》与管理处的有关规章制度。
4、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。
5、接受小区业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决业主的疑难问题。
| 制定目的 | 小区治安要管好，施工装修不能乱，工作得照常运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有装修队和施工人员，管进出、施工、卫生、安全这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业中心办手续收押金，安全员盯日常，施工单位领导管自己人。 | ||
| 禁止行为 | 不许带易燃易爆品，不许喝酒上岗，不许赤背穿拖鞋乱走，不许打架斗殴。 | ||
| 检查与监督 | 进门先办证交钱，出门要退证查清单，安全员天天看，没证罚10元，不改就清退，验收合格才退押金。 | ||
为了加强小区内部治安安全管理，保证内部工作正常运行及各施工装修工作的顺利进行，特制定装修施工人员管理规定如下:
1.在小区内的施工单位(包括短期、临时装修队)，均应设一名专职或兼职安全员，负责检查日常施工并对施工人员进行安全教育，自觉遵守本公司的各项规章制度。
2. 施工单位进场时须到小区物业管理中心办理申请手续，并交纳相应的押金，退场时需到小区物业管理中心退还出入证及出示出门物品清单。
3．装修施工申请进场，需交纳1000元施工押金和装修垃圾清运费、公共设施(楼道)恢复粉刷费(按 2元/平方米建筑面积计算)，待施工队完工清场、验收合格后，按规定退还剩余押金。
4. 施工人员出入小区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证，违者发现一次支付违约金10元，经常未带者从重处理或清除出场。
| 制定目的 | 小区乱停乱放电动车太多，消防通道都被堵了，充电不安全老出事，想让大家停得整齐、充得安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在小区停电动车、自行车、摩托车的业主，管停车位置、充电操作、车辆保管。 | ||
| 职责分工 | 客服中心登记收费，管理处人员日常巡查，保洁员不定时打扫，业主自己锁车看管。 | ||
| 禁止行为 | 不准停消防通道，不准带易爆品进停车场，不准洗车修车，不准一座多充，不准充超6小时。 | ||
| 检查与监督 | 客服中心发卡收钱，管理处每周查三次停放和充电，月底统计欠费，没交费停卡三天，再不交清就暂停使用。 | ||
小区电动车停车、充电管理规定及收费标准【1】
一、为维护停车场内交通及停车秩序，确保停车场内摩托车、电动 车、自行车整齐停放，特制定本规定: 1、小区内摩托车、电动车、自行车需到客服中心进行统一登 记，缴纳相关费用，车主按照客户中心指定的车位有序停放，丌得随 意乱停乱放、丌得停放在消防通道上。
2、小区摩托车、自行车、电动车停车场为丌定时值守，请锁 好自己的车辆，避免车辆遗失。
3、停车场内禁止停放携带易爆、要害等违禁物品的车辆停放。
管理处人员有权检查车辆及载货物并有权拒绝违规车辆进场。
4、车主丌准在车场内洗车，丌准在车场内维修摩托车，防止 发生火灾事故。
| 制定目的 | 小区要干净整洁，大家住得舒服点，环境美一点，邻里之间少点矛盾。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和住户，管公共区域清洁、噪音、绿化、宠物、垃圾这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头管，住户自己执行，保洁员日常检查，管家不定期抽查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱贴小广告，晚上别大声吵，绿地不能踢球踩草，不许在楼道晒衣服，宠物粪便要马上清理。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天巡查看，发现就提醒，三次不改贴通知单，月底汇总问题开会说，下月再查没改的罚清洁费。 | ||
某生活小区环境、卫生管理规定
为保持小区干净整洁和美观，使用人享有优雅舒适的生活环境，特制订本规定。
一、环境管理规定
(一)小区公共场所不得乱涂画、乱张贴、派送广告传单，违者将呗限期清理现场，恢复原状并承担相关费用。
(二)为维护本小区环境安宁，业主、使用人不可在单元房屋内制造任何扰人的噪音，尤其是在晚上20时至次日7时期间。业主、使用人在进行娱乐活动时，必须注意遵守政府有关环境噪音的规定，尽量降低音量，保持小区安静，以免滋扰邻里，破坏社区安宁环境。
(三)业主、使用人利用共用部位举行*、庆典或联欢活动，须事先向物业管理处及政府相关部门书面申请，并征得同意后方可举行。
| 制定目的 | 小区会所和泳池老出小问题，大家乱用设施，卫生差，客人投诉多，想让服务稳一点，环境干净点，安全有保障。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管会所领班、服务员、救生员、礼宾员四个人，管接待、清洁、水质、安全、票据、设备这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 领班带头盯全场，服务员干清洁和登记，救生员守泳池、测水、劝人，礼宾员帮业主提东西打伞，主管每月查记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准对客人不礼貌，不准漏扫地擦器材，不准水不达标就开池，不准游客跳水打闹不管，不准票款不清不交。 | ||
| 检查与监督 | 每天上班前核票款，救生员开场前20分钟到岗，领班每周查三次现场，缺一次扣50元，月底汇总问题开会改，没完成的下周补上。 | ||
小区会所、游泳池管理工作
岗位人员分工情况
岗位名称 岗位人数 岗位职责
会所领班1按照管理处及会所部要求监督落实会所各项管理工作、检查班组员工仪容仪表、做好会所设施、场地保洁工作、检查各种设施的使用情况、会所每日收入上交、票据核对及各项报表填写、处理顾客投诉并及时汇报会所经营情况等工作。
服务员1按照公司要求接待客人并做好客人的消费记录、负责会所设施、场地保洁工作、按需开关会所空调、检查并纠正各项设施的摆放等工作，保证会所的整洁美观。