| 制定目的 | 小区老了容易坏，水管漏、电梯停、路灯灭，住户住得不安心。想让房子一直好用，环境干净安全，大家住得舒服点。 | ||
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| 适用范围 | 管所有住户的楼道、电梯、路灯、水管、绿化、停车这些公共地方。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定计划，维修工天天巡检修东西，保洁阿姨扫地清垃圾，保安大哥守大门查消防，客服登记报修并回访。 房屋不能乱拆改，电梯不能超载用，消防通道不能堆杂物，草坪不能随便踩踏，装修不能砸承重墙。 每月检查设施运行情况，季度做一次设备保养，年底汇总问题整改；没按时做就扣绩效，连续两次不合格换人干；客服每单跟踪到闭合才算完。 下月1号起执行，物业办公室解释条款，修改要开业主会投票决定。 | ||
住宅小区物业管理内容(三)
物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为"六项管理、三类服务"，即"房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理";常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
| 制定目的 | 小区房子老了要修，装修乱来影响大家，得有人管着才不出事，让住着舒服安心。 | ||
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| 适用范围 | 管所有业主和装修队，管修房子、改管道、装空调、搭棚子这些事。 | ||
| 职责分工 | 维修部主管带头干，维修工动手修，事务助理收表审批，保安部一起盯现场。 | ||
| 禁止行为 | 不能私搭乱建，不能拆承重墙，不能乱接电线，不能改燃气管道，不能超时施工。 | ||
| 检查与监督 | 业主提前七天申报，管理处一周内批完，施工按图来，每天查两次，不听就扣押金，整改完才退钱。 | ||
工商局职工住宅小区房屋维修养护及装修管理
(一)维修管理方案
维修部主管对小区内进行实务性的管理，组织维修工对本物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修工的日常工作，确保小区内物业管理的正常运转，具体职责如下:
1、根据管理处的管理目标，制订 花园内物业维修及养护的实施方案。
2、必须具备工民建的有关知识，能编制工程预决算，懂得房屋结构特点以及使用要求。
3、必须具备物业的有关管理知识，熟悉《物业管理条例》与管理处的有关规章制度。
4、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。
5、接受小区业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决业主的疑难问题。
| 制定目的 | 小区治安要管好，施工装修不能乱，工作得照常运转。 | ||
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| 适用范围 | 管所有装修队和施工人员，管进出、施工、卫生、安全这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业中心办手续收押金，安全员盯日常，施工单位领导管自己人。 | ||
| 禁止行为 | 不许带易燃易爆品，不许喝酒上岗，不许赤背穿拖鞋乱走，不许打架斗殴。 | ||
| 检查与监督 | 进门先办证交钱，出门要退证查清单，安全员天天看，没证罚10元，不改就清退，验收合格才退押金。 | ||
为了加强小区内部治安安全管理，保证内部工作正常运行及各施工装修工作的顺利进行，特制定装修施工人员管理规定如下:
1.在小区内的施工单位(包括短期、临时装修队)，均应设一名专职或兼职安全员，负责检查日常施工并对施工人员进行安全教育，自觉遵守本公司的各项规章制度。
2. 施工单位进场时须到小区物业管理中心办理申请手续，并交纳相应的押金，退场时需到小区物业管理中心退还出入证及出示出门物品清单。
3．装修施工申请进场，需交纳1000元施工押金和装修垃圾清运费、公共设施(楼道)恢复粉刷费(按 2元/平方米建筑面积计算)，待施工队完工清场、验收合格后，按规定退还剩余押金。
4. 施工人员出入小区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证，违者发现一次支付违约金10元，经常未带者从重处理或清除出场。
| 制定目的 | 小区乱停乱放电动车太多，消防通道都被堵了，充电不安全老出事，想让大家停得整齐、充得安心。 | ||
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| 适用范围 | 所有在小区停电动车、自行车、摩托车的业主，管停车位置、充电操作、车辆保管。 | ||
| 职责分工 | 客服中心登记收费，管理处人员日常巡查，保洁员不定时打扫，业主自己锁车看管。 | ||
| 禁止行为 | 不准停消防通道，不准带易爆品进停车场，不准洗车修车，不准一座多充，不准充超6小时。 | ||
| 检查与监督 | 客服中心发卡收钱，管理处每周查三次停放和充电，月底统计欠费，没交费停卡三天，再不交清就暂停使用。 | ||
小区电动车停车、充电管理规定及收费标准【1】
一、为维护停车场内交通及停车秩序，确保停车场内摩托车、电动 车、自行车整齐停放，特制定本规定: 1、小区内摩托车、电动车、自行车需到客服中心进行统一登 记，缴纳相关费用，车主按照客户中心指定的车位有序停放，丌得随 意乱停乱放、丌得停放在消防通道上。
2、小区摩托车、自行车、电动车停车场为丌定时值守，请锁 好自己的车辆，避免车辆遗失。
3、停车场内禁止停放携带易爆、要害等违禁物品的车辆停放。
管理处人员有权检查车辆及载货物并有权拒绝违规车辆进场。
4、车主丌准在车场内洗车，丌准在车场内维修摩托车，防止 发生火灾事故。
| 制定目的 | 小区要干净整洁，大家住得舒服点，环境美一点，邻里之间少点矛盾。 | ||
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| 适用范围 | 所有业主和住户，管公共区域清洁、噪音、绿化、宠物、垃圾这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头管，住户自己执行，保洁员日常检查，管家不定期抽查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱贴小广告，晚上别大声吵，绿地不能踢球踩草，不许在楼道晒衣服，宠物粪便要马上清理。 | ||
| 检查与监督 | 物业每天巡查看，发现就提醒，三次不改贴通知单，月底汇总问题开会说，下月再查没改的罚清洁费。 | ||
某生活小区环境、卫生管理规定
为保持小区干净整洁和美观，使用人享有优雅舒适的生活环境，特制订本规定。
一、环境管理规定
(一)小区公共场所不得乱涂画、乱张贴、派送广告传单，违者将呗限期清理现场，恢复原状并承担相关费用。
(二)为维护本小区环境安宁，业主、使用人不可在单元房屋内制造任何扰人的噪音，尤其是在晚上20时至次日7时期间。业主、使用人在进行娱乐活动时，必须注意遵守政府有关环境噪音的规定，尽量降低音量，保持小区安静，以免滋扰邻里，破坏社区安宁环境。
(三)业主、使用人利用共用部位举行*、庆典或联欢活动，须事先向物业管理处及政府相关部门书面申请，并征得同意后方可举行。
| 制定目的 | 小区会所和泳池老出小问题，大家乱用设施，卫生差，客人投诉多，想让服务稳一点，环境干净点，安全有保障。 | ||
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| 适用范围 | 管会所领班、服务员、救生员、礼宾员四个人，管接待、清洁、水质、安全、票据、设备这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 领班带头盯全场，服务员干清洁和登记，救生员守泳池、测水、劝人，礼宾员帮业主提东西打伞，主管每月查记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准对客人不礼貌，不准漏扫地擦器材，不准水不达标就开池，不准游客跳水打闹不管，不准票款不清不交。 | ||
| 检查与监督 | 每天上班前核票款，救生员开场前20分钟到岗，领班每周查三次现场，缺一次扣50元，月底汇总问题开会改，没完成的下周补上。 | ||
小区会所、游泳池管理工作
岗位人员分工情况
岗位名称 岗位人数 岗位职责
会所领班1按照管理处及会所部要求监督落实会所各项管理工作、检查班组员工仪容仪表、做好会所设施、场地保洁工作、检查各种设施的使用情况、会所每日收入上交、票据核对及各项报表填写、处理顾客投诉并及时汇报会所经营情况等工作。
服务员1按照公司要求接待客人并做好客人的消费记录、负责会所设施、场地保洁工作、按需开关会所空调、检查并纠正各项设施的摆放等工作，保证会所的整洁美观。