| 制定背景 | 大家衣服乱七八糟，站没站相，说话不客气，客户老投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安人员上岗时候的事儿。 | ||
| 职责分工 | 班长每天看，主管每周查，人事部管培训和考核。 | ||
| 管理规定 | 穿干净制服、头发胡子剪短、站直别插兜、说话用敬语、不准吃东西抽烟。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会点名检查仪表，巡逻时抽查姿态，客户投诉一次扣分，三次谈话，再犯调岗。 | ||
一、仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表必须洁净端正，不得留长发、胡须。
二、上岗姿态
1、在岗时须精神饱满，精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止::。
3、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤
1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
| 编制目的 | 为了让大家遇到打架吵架、火灾、可疑人这些事时知道怎么干，别慌乱出错，保护好园区和大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区里所有巡逻和站岗的安保员，还有领班、主管这些管事的人。 | ||
| 职责分工 | 一线安保员先动手处理，领班带着人支援，主管在后面指挥，监控员盯着录像，工程部配合断电修水管。 | ||
| 操作流程 | 先看情况喊人，再拦住事态，救人送医，报警留现场，事后写清楚经过。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机喊人不能哑火，拦人不许动手打人，报警要报清地址人数，保护现场不让人乱碰，记录要写明时间地点人物。 | ||
工业园区安保部各种紧急情况处理规程
(一)治案案件处理预案
1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。
制止的原则:
①劝阻双方住手、住口
②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场
③持有器械斗殴，则应先制止持械一方
④有伤员则先送伤员去医院救治
⑤在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向
2、如遇有(或接报)使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)索取、毁坏管理部、租户财产，威胁人身安全的行为时:
⑴要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，并通知监控人员进行录像。