| 设立背景 | 公司要管好业主投诉和满意度，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客服团队，处理业主闹心事，盯满意度数据，做服务改进方案。 | ||
| 工作内容 | 回访业主、查投诉工单、开例会、培训客服、写月报、盯服务流程。 | ||
| 协作关系 | 向运营总监汇报，和销售部、物业部、法务部常碰头，帮他们解决客户扯皮事，和一线客服天天对接。 | ||
岗位要求
一、招聘要求:
1、年龄:28-38岁
2、性别:女性优先
3、形象要求:形象气质佳，身高160cm以上
4、工作经验:三年以上从事客户服务管理经验，有房地产行业客服管理、销售管理经验优先
5、技能要求:
(1)能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重要问题进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案;
(2)能够科学的组织和开展工作，有较强的亲和力;
(3)语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾驭和解决突发性危机的能力;
(4)熟悉并掌握房地产及其相关法律、法规、政策;
(5)通晓客户心理学。
6、其他要求:家庭稳定，工作细致耐心
二、薪资条件:
月薪5000元以上，享受相应的福利待遇
| 设立背景 | 客户老有问题要解决，公司得有人专门盯售后这块儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客户问题、给解答、再反馈回去。还要帮销售讲产品知识、做培训。 | ||
| 工作内容 | 回客户消息、记问题、填反馈表。准备培训材料，给销售或代理上课。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售、代理商聊天。向运营经理汇报。和产品部、技术部一起查问题原因。 | ||
任职资格：
1.专科以上学历，护理、检验专业优先;
2.1-2年医院检验科或第三方检验机构一线工作经验;
3.具备良好沟通表达能力。
| 设立背景 | 公司客服中心要管人管流程管质量，得有专人盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带客服团队、定标准流程、建质检体系、盯阶段目标。 | ||
| 工作内容 | 带人培训、改流程、查服务、写报告、定kpi、开复盘会。 | ||
| 协作关系 | 向运营总监汇报，和理赔部、培训部、it部常碰头，要数据要支持要改系统。 | ||
职责描述：
工作职责：
1、客服团队管理，不断提升客服团队成员能力和优化客服工作方法
2、设计并制定客服中心工作标准、流程，并推动标准和流程的持续落地
3、制定和完善客服服务的质量监控体系并对客服团队进行管理.
4、配合公司业务发展阶段和计划，制定客服中心的阶段性目标并完成
岗位要求：
1、本科及以上学历，3年以上保险公司客服中心管理经理，有理赔相关岗位工作经验优先;
2、较强文字处理能力、综合分析能力、数据整理能力、沟通协调能力，具有团队合作精神；
3、具有良好的服务意识和工作热情，良好的语言表达能力，善于沟通；
4、能协助进行岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训；
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
| 设立背景 | 公司要卖保险，得有人跑客户、拉生意、完成销售任务。 | ||
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| 核心职能 | 负责找新客户、盯老客户、开拓新渠道，把保单卖出去。 | ||
| 工作内容 | 按计划跑客户、回访老客户、整理客户信息、填销售报表。 | ||
| 协作关系 | 听部门主管安排，跟核保岗对接保单问题，和客服岗交接客户资料，偶尔配合市场部做推广活动。 | ||
岗位职责：
1、根据公司的安排，开展业务拓展、客户维护工作，完成部门下达的销售计划;
2、公司客户的维护和挖掘;
3、新客户、新渠道的市场攻关。
任职要求：
1、热爱财产保险销售工作;
2、有较强的沟通能力和抗压能力;
3、社会适应能力较强。
其他:
我司在重庆辖区各区县均有机构，应聘者请注明本人常驻区县。