保安队员

更新时间：2026-11-08 06:59:44

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xx物业园区维修服务规范（优选5篇）

发布时间：2026-11-08

适用岗位：保安队员、维修技工、中班巡检员

制定目的	怕员工服务态度不好，业主投诉多，影响公司形象和住户安心生活。
适用范围	物业所有在岗员工，包括保安、客服、维修等岗位。
职责分工	主管盯日常表现，班组长管当班纪律，员工守规矩、不拿东西、不吵架。
管理要求	穿工装戴工牌，说话带“请”和“谢”，进屋不拿东西，听见投诉不顶嘴。
监督与检查	主管每天巡岗看穿戴和说话，班长查记录，没做到扣绩效分，三次警告调岗。

为树立"真诚、敬业、求实、创新"的企业精神，规范各项物业管理服务工作，为业主(住户)提供优质服务，特制定员工职业道德规范。

一、模范遵守《深圳市民行为道德规范》，遵守的各项规章制度，切实履行职责。

二、仪表端庄。全体工作人员在当值时间内，必须着工装，佩带工作证。保安员衣、帽、警徽、武装带、警棍、对讲机装备齐全，佩带规范。

三、使用文明语言。接待访客、服务业主(住户)使用文明语言，做到说话"请"字当头，"谢"不离口。

四、热情主动。接待业主(住户)过程中做到"三个一样"。对待生人熟人一个样，大人小孩一个样，::忙时闲时一个样。

五、忠诚勤恳、实事求是、捡金不昧、保守机密。

六、进出业主(住户)家中不拿一针一线，服务业主(住户)不得索取报酬、小费和收取礼物。

制定目的	山庄要管好安全，保安得有统一做法。让大家知道该干啥、咋干好，别乱来。照着国家法规和公司实情写的，不是拍脑袋。希望小区更平安，业主住得更踏实。也帮新来的保安快点上手，少出错。
适用范围	管全体保安队员。管巡逻、门禁、监控、应急这些活儿。管小区里人、车、物的安全事儿。
职责分工	物业经理牵头定方向。保安队长天天带着干、教大家。主管每月查记录、看现场。队员自己守规矩、互相提醒。
禁止行为	不准脱岗、睡岗、玩手机。不准对业主态度差、推脱不帮忙。不准私自放陌生车辆进小区。不准隐瞒或迟报可疑情况。
检查与监督	新队员入职先学手册，考完才能上岗。队长每周抽查三次站岗和巡逻记录。主管每月末检查，没做到的扣当月绩效。连续两次不合格，重新培训再考核。问题当场记在值班本上，当天反馈。

制定背景	保安老往外跑，不请假、不销假，队伍乱糟糟的。怕人走了没人盯岗，出事找不到人。
适用范围	所有内保员，不管哪个班次、哪个岗位。
职责分工	主管批四小时到一天的假，经理批一天以上的假。主管还得盯着替班有没有到位。
管理规定	外出必须填单子、逐级批；当班不能随便走；走之前得找好替班；超时回不来要赶紧打电话说清楚。
监督与罚则	请假单交到办公室存档。查岗发现没请假就走人，扣当月绩效。主管每周核对销假记录，漏销的要补签。

制定背景	怕押运出事，怕枪支乱放，怕守库不严，怕司机开车不稳，怕队员不守规矩，得有人盯紧这些事。
适用范围	押运员、守库员、驾驶员、款项交接员、大队长、中队长、小队长、督察员。
职责分工	大队长带头抓，中队长小队长管具体，督察员暗访检查，队员自己照着做。
管理规定	枪弹必须双人管、分存分锁；值班必须跟车、查设备、记情况；不准酒后上岗，不准泄密路线，不准私自用枪。
监督与罚则	每天交接班要签字查枪，每月考核打分，违规先警告再扣钱，严重就停岗，督察不定期蹲点看。

制定目的	商务楼人多车杂，小偷小摸、打架闹事容易发生。怕出事，得盯紧点。
适用范围	只管商务楼里保安队员，楼内区域、进出的人和车。
职责分工	班长盯整体，队员守门口、巡楼、查东西。发现不对马上报，不能自己乱抓人。
管理要求	拦没证的车和人，查可疑包裹，护好现场，会用灭火器，遇危险能自卫。
监督与检查	班长每天查岗，漏岗或放错人要扣钱。每月考一次消防操作，不过要重练。查监控看有没有偷懒。

制定目的	怕楼里着火救不及时，通道堵了车进不来，人跑不出去，设备用不了。
适用范围	所有办公区、走廊、楼梯间、消防控制室、水泵房这些地方。
职责分工	负责人盯整体，主管查设备，员工守自己岗位，值班员盯控制台和记录。
管理要求	通道不能堆东西，防火门要关好，灭火器放得近又看得见，消火栓能立刻打开，应急灯亮得快。
监督与检查	每天有人巡，每月集中查，记录本必须写，漏记或没改问题扣当月绩效，严重就调岗。

制定目的	业主想要真好服务，公司想把活干得靠谱点，不光收钱还要让人觉得值。
适用范围	物业员工，管态度、设备、技能、项目、方式、程序、收费、制度、效率这九块。
职责分工	经理带头盯，各组组长干活，客服每天查记录，主管每月翻台账看有没有漏。
禁止行为	不准冷脸说话，不准设备带病上岗，不准乱改流程，不准乱涨价，不准拖着不修不回。
检查与监督	每周晨会讲标准，每月抽10户电话问感受，季度考核挂绩效，差的停岗培训三天再考，年底全盘复盘调细节。

制定目的	保安衣服乱穿影响公司脸面，想让大家穿得整齐点，看着精神点，客户来了有好印象。
适用范围	所有保安，管衣服啥时候换、咋穿、离职咋还。
职责分工	综合部定规矩发衣服，保安自己穿好保管好，主管天天看谁没穿对，月底查一次。
禁止行为	不许混穿夏秋装，不许衣服脏破还穿，不许把公司衣服拿回家，不许领了衣服干几个月就走。
检查与监督	综合部每月抽查三次，第一次提醒，第二次扣20块，第三次扣50块；新员工入职三天内教完，衣服领了当天就得按规矩穿；查到没穿对当场改。

制定目的	怕园区起火没人管，想让大伙都懂防火 basics，早点发现早点灭，别烧起来伤人伤东西。
适用范围	所有物业员工，还有保安、维修、内勤这些岗位，管消防检查、灭火器维护、火警响应这些事。
职责分工	主管带头盯现场，保安队冲第一线灭火救人，维修班断电开水泵，内勤传消息打电话，监控室24小时守着屏幕。
禁止行为	不准堵消防通道，不准私拉电线乱接插线板，不准在车库抽烟，灭火器不能挪用或遮挡，消火栓前不能堆杂物。
检查与监督	每月查一次设备，保安每天巡楼看通道，新员工入职就培训怎么用灭火器，没做到的第一次提醒，再犯扣绩效，季度汇总问题开会讲。

制定目的	大厦要安全，业主利益得保护，消防治安不能乱，大家一块守规矩。
适用范围	签了字的业户，管自己租的那块地方，消防和治安的事都归他们管。
职责分工	业户法人是第一责任人，员工要听安排，物业天天盯着查，出事找法人。
禁止行为	不许存易燃易爆东西，不许堵通道和电梯厅，不许乱拉电线用大功率电器，不许动消防器材。
检查与监督	物业每月检查，业户自己天天看，发现问题马上改，没改就警告，再犯就通报，严重就追责。

制度目标	让机器少坏、多干活，保证做出来的东西不差，机器能用更久。
职责分工	生产负责人定保养计划、盯各车间干得咋样、管机器怎么分；车间自己动手保养、保持现场干净。
核心条款	开机前先检查机器好不好，按规矩操作，天天擦洗保养，坏了马上停，找人修好再用。
执行要求	操作员要培训合格才能上手，车间每天查设备、记本子，有问题立刻报，技术员得快处理，档案要写清楚每台机器啥时候买、放哪、修过几次。

制定目的	怕新保安不懂规矩出事，怕遇到火情不会处理，怕车场乱套，怕治安漏洞没人补。
适用范围	所有新来的保安员、班长，还有在岗的值班长。
职责分工	队长管培训计划，班长带实操，队员学动作记流程，品保部盯考试存档。
管理要求	每周固定时间练手势、灭火器、疏散路线；必须考，不及格重练；失职要补训。
监督与检查	每月考一次，缺考迟到扣钱；总分不到70分，罚待岗一周；再不过可能被辞退；品保部查档案，队长盯落实。

制定目的	怕台风刮坏东西、停电困人、有人打架受伤、煤气漏了爆炸、电梯卡住、高空掉东西砸人。
适用范围	公司管的楼里所有地方，保安、维修工、客服这些人都要照着做。
职责分工	队长带队培训和指挥，当班的人盯紧岗位，保安防贼防事，维修管水电，其他人听指挥去帮忙。
管理要求	台风前查门窗贴胶纸，停电不坐电梯，煤气漏了不开灯不按铃，电梯困人只安慰不硬撬。
监督与检查	班长每天巡查看谁没做到，品质部抽查，出了事要写报告交管理处，没写或乱写会被批评扣分。

制定目的	小区是大家的家，要安安静静、干干净净、平平安安。不让乱来，大家住得踏实点。
适用范围	所有业主，还有租房子的人。管家里、楼道、停车场、天台、车棚这些地方的事。
职责分工	物业客户服务中心牵头管，业主自己执行，物业巡逻员天天看，发现问题马上说。
禁止行为	不能高空抛物，不能锁防火门，不能堵消防通道，不能在天台乱用，不能漏油不擦，不能乱停破车。
检查与监督	物业每天巡，每月贴通报。没做到第一次提醒，第二次贴通知，第三次找业主面谈。9月1号起查，月底汇总反馈。

制定目的	预报有地震洪灾这些事，怕学生出事，得提前准备。
适用范围	全校师生，教学楼宿舍楼操场这些地方。
职责分工	校长带头管总，副校长分块盯，主任班主任守自己地盘。
管理要求	值班不能断，消息马上报马上传，学生立刻撤，电话网络要通。
监督与检查	每天查值班在不在岗，领导带队巡，漏岗扣绩效，误事要追责，记录本每周交办公室看。

制定目的	怕保安员业务不熟、纪律松散、执勤不规范，影响小区安全和形象。
适用范围	所有物业在岗保安员，各管理处训练场地和日常执勤区域。
职责分工	队长带头练，班组长盯现场，队员按时参训、认真学、反复练。
管理要求	固定时间练队列、学消防、练拳术、学指挥；思想教育半月一次；每次不少于一小时。
监督与检查	管理处每天点名记考勤，办公室和监管部抽查；考核不过关先补考，再不过就辞退；全年至少一次会操和综合考。

制定目的	想让保安看着精神点，别邋遢，大家一见就觉着靠谱。
适用范围	所有保安，从队长到新人都得照着做，管穿啥、咋站、咋说话。
职责分工	队长带头盯，班组长天天看，队员互相提醒，谁松懈了队长马上说。
禁止行为	帽子歪戴、制服皱巴巴、领带乱系、皮鞋脏、袜子花哨、工牌歪、头发乱、留胡子、纹身、戴耳钉、大声嚷、玩手机、站没站相。
检查与监督	每天上岗前自查，班组长巡检，月底抽查，不达标扣当月绩效，三次不合格调岗，新员工先培训再上岗，检查结果贴公告栏。

制定目的	公司要防偷盗、防火灾、保客人安全，巡逻得盯紧重点地方，让坏人不敢来，出事能马上发现。
适用范围	管所有保安队员，管巡逻路线、时间、点位、记录、器材使用这些事。
职责分工	安防部经理定路线和职责，警卫组长排班分组考核，监控室接报处理，领班每天安排任务。
禁止行为	不准漏巡要害部位，不准不带对讲机上岗，不准不签到不记录，不准擅自改路线，不准单人夜巡。
检查与监督	每天早中夜三班按图巡逻，领班查签到本和记录，月底考核，漏一次扣分，两次谈话，三次调岗，每月1号检查上月执行情况。

制定目的	园区最近丢过东西，还差点着火，怕再出事。
适用范围	软件园里所有保安、大门岗、巡逻岗、监控室、停车场。
职责分工	队长管制度落实，班长盯现场，队员守岗查人查车。谁当班谁负责，不推给别人。
管理要求	门禁必须登记，火警按钮不能遮挡，巡逻每2小时一次，车辆按线停，夜班不准睡觉。
监督与检查	物业每天查记录本，业主委员会每月抽查，漏记一次扣钱，三次换岗，严重失职直接辞退。主管要签字确认检查结果。

制定目的	保洁员干活没标准，卫生老出问题，想让大家干活有章法，环境一直干净。
适用范围	管保洁员，管清洁、消杀、检测、墙面清洗、死角清理、设备看护、消防演习。
职责分工	班长牵头排班盯现场，保洁员自己干，主管每周查两次，发现不对就喊停重做。
禁止行为	不准不带工具上岗，不准漏清排水沟和化粪池，不准设备坏了不报，不准演习装不在。
检查与监督	每天开工前领工具签到，班长下午三点巡检打分，月底汇总，连续两次不及格要重新培训，三次调岗。

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