销售助理

更新时间：2026-11-11 10:20:04

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酒店销售部考核制度怎么写（优选4篇）

发布时间：2026-11-11

适用岗位：销售助理、销售经理、内勤专员

制定背景	销售部代表酒店形象，环境乱、吵、脏影响客人印象，员工素质也显得低。
适用范围	销售部所有员工，包括销售代表和部门经理。
职责分工	部门经理牵头管，销售代表自己执行，值日生每天检查卫生，经理抽查其他事。
管理规定	桌面地面要干净；不许大声喧哗；不贴无关纸张；设施坏了要赔；每天有人值日。
监督与罚则	晨会汇报计划；外出要报到；报告不交罚10元；迟到早退也罚10元；经理每周看报告，每月查小结，年底收总结。

销售部规章制度

一、办公室环境卫生

销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。

1.保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

3.不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

5.坚持每日卫生值日制度。

二、工作汇报制度

1.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

2.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

3.销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

设立背景	公司要在网上卖产品，得有人管网站和推广。
核心职能	管网站、做推广、发内容、跟订单、接待客户。
工作内容	更新微信微博、写文案、搞活动、分析关键词、跟进订单、接电话、记客户信息。
协作关系	听销售部部长安排，跟销售员一起干活，和客服、技术偶尔碰面，有时要转达客户消息。

设立背景	公司要卖体外诊断仪器和试剂，得有人专门跑医院做销售。
核心职能	把公司仪器试剂卖出去，完成销售任务，盯住医院客户。
工作内容	拜访医院科室、填销售报表、整理客户反馈、办小型学术会。
协作关系	向销售经理汇报，跟市场部一起办活动，和仓储同事核对发货，找技术支持解决客户问题。

制定背景	大家开会老迟到早退，讲话没重点，会场乱糟糟的，影响干活效率。
适用范围	公司所有正式会议，所有人必须遵守。
职责分工	行政副总管请假审批，办公室盯执行，各部门负责人带好自己人。
管理规定	准时到场、穿工装戴工牌、坐端正不玩手机、发言要实在、不做无关事。
监督与罚则	迟到早退缺席都罚款，通报批评，钱从工资扣，办公室每月查记录，罚单当场开。

设立背景	平台客户多，电话和线上咨询投诉多，得有人专门接。
核心职能	接电话、回消息、处理投诉、回访老客户、维护客户资料。
工作内容	接咨询投诉电话、在线回复客户、走流程、填资料、打回访电话。
协作关系	跟运营部报问题，向主管汇报进度，和it同事一起修系统小毛病，偶尔帮销售整理客户反馈。

设立背景	公司要卖产品，得有人专门盯大客户，不然订单上不去。
核心职能	卖公司产品，找新大客户，盯老客户别跑，管好销售渠道。
工作内容	分析客户想要啥，找潜在客户，收市场信息，跟项目进度，写销售汇报。
协作关系	和上级天天报进展，和技术团队一起做方案，跟市场部共享信息，有时要对接酒店医院客户。

设立背景	公司要跑大客户项目，销售主管忙不过来，得配个人帮忙搭把手。
核心职能	帮主管盯项目、跑流程、整材料，让销售动作顺一点。
工作内容	陪客户拜访、弄标书、开票、走验收、填系统、记进度、收资料。
协作关系	天天跟销售主管对事，听他安排；和售前、财务、实施同事常碰面；有时要找it同事问系统问题。

制定目的	公司想把销售现场管得更规范，让客户觉得专业靠谱，帮项目多卖房，也让销售员更懂规矩、更有服务意识。
适用范围	所有销售现场的员工，管接待客户、讲解楼盘、签合同这些日常事。
职责分工	营销中心定方向出主意，案场经理带着大家干，主管每天盯着看执行没，领导不定期抽查。
禁止行为	不准迟到早退，不准穿拖鞋上班，不准对客户爱答不理，不准乱改价格，不准私下收客户钱。
检查与监督	4月20号起每人发一本手册，主管教三天，月底考一次，错5题以上补学，再错扣绩效，主管不督促一起罚。

设立背景	卖二手车需要有人在展厅盯客户，得有人专门回答车况和价格问题。
核心职能	在展厅卖车，帮客户搞懂车值不值、能不能买，最后把单子签下来。
工作内容	接待进店客户，讲车况，报价格，带看车，谈价，收定金，填单子。
协作关系	跟评估师问车况，跟金融专员办贷款，向销售主管汇报，和市场部一起搞活动，配合客服处理售后小问题。

设立背景	公司要拓展b2b客户，需要有人专门对接企业hr和招聘负责人。
核心职能	卖招聘服务，跟企业谈合作，签单子，搞定hr那边的采购流程。
工作内容	打电话约客户、做方案ppt、上门拜访、写报价单、跟进合同进度、录crm系统。
协作关系	向华东大区销售经理汇报；和交付顾问一起见客户；和市场部要线索；和hrbp同步客户需求。

设立背景	公司要招更多学生，得有人打电话约人来学校看看。
核心职能	打电话拉人来学校，记好谁打了、谁答应了、谁没接。
工作内容	打外呼邀约、录客户信息、填预约和回访记录、整理通话数据。
协作关系	跟销售老师对接谁来了，向主管汇报每天打了多少，配合教务查预约时间，帮市场部反馈哪类人接电话多。

制定背景	怕食品不干净，顾客吃了拉肚子，也怕员工自己不注意卫生传染别人。
适用范围	所有卖食品的员工和柜台。
职责分工	店长负责盯，员工自己照做，区域主管不定期来看。
管理规定	衣服帽子要干净，手洗完才能碰食品，不能挠头、咳嗽打喷嚏要捂嘴。
监督与罚则	每天晨会提醒，检查本上记问题，三次没改要重新培训，严重就调岗。

制定目的	早晚会太乱，大家没重点，老忘事。想让每天工作有头绪，问题当场解决，信息统一不打架。
适用范围	营销部所有人，管每天早晚例会、每周月度会、专题会这些事儿。
职责分工	销售主管轮流主持早晚会，营销经理盯周会月会，策划公司一起参加月会，行政助理发纪要。
禁止行为	早会迟到超5分钟算缺勤，晚会必须全员到，会议纪要当天没发完扣绩效，议题不提前报不准开专题会。
检查与监督	销售主管每天点名记考勤，行政助理查纪要发送，月底汇总通报，连续两次没发纪要停发当月奖金，下月1号起执行检查。

设立背景	公司新品牌上线要有人管传播策略
核心职能	定传播大方向，写方案，盯质量，找创意点，管节奏
工作内容	做项目策划思路，搞前期调研，写方案，调内容方向，收竞品消息
协作关系	跟市场部一起定活动，向总监汇报，配合设计改文案，和媒体对接发稿

设立背景	公司要卖旅游产品，得靠网上渠道，所以设这个岗管签约的渠道商。
核心职能	盯紧渠道商卖货，帮客户挑旅游产品，设计路线，报价，促成交。
工作内容	催渠道商完成月度季度销量；给客户推定制游；做路线和报价；收市场信息；跟新老客户聊天维护关系。
协作关系	跟产品经理一起调政策；向销售总监汇报；和ota平台运营、客服、产品同事常碰头；客户有问题就马上回。

设立背景	矿山产品卖得动，得有人盯合同、跟订单、管资料。销售不卡壳，目标才完成。
核心职能	管销售文件、盯订单合同、跑数据报表、收市场信息、记会议内容、接客户电话。
工作内容	整理合同档案、跟踪投标和收款、填月季年报表、汇总客户和竞对消息、写分析报告、做会议记录。
协作关系	天天跟销售代表要数据，向销售经理汇报进度，帮销售经理接待客户，配合财务查收款，和法务核合同条款。

设立背景	卖房子得有人跟客户聊，带看房，谈价格，不然业务没法转。
核心职能	帮客户找房、带看、谈成买卖或租房，还要拉来新房子挂牌。
工作内容	接待客户、解答问题、了解需求、推房源、陪看房、签合同、开发业主房源。
协作关系	跟店长汇报，和后台录入同事配合录信息，跟法务同事核合同，跟按揭同事帮客户办贷款。

编制目的	为了管好销售员每天怎么干活，不迟到不早退，不让客户乱跑丢掉，让卖房这事有规矩可循。
适用范围	销售员、销售主管、销售经理、前台接线员、热线组人员。
职责分工	销售员自己执行考勤和接待，主管安排排班并考核，经理处理投诉和撞单，后勤收罚款。
操作流程	打卡上下班、按值班表接客户、登记来电来访、客户交定金算锁定、撞单先商量再报领导。
执行标准	打卡必须本人按时间来，客户来了马上登记名字电话目的，定金交到公司才算数，撞单要写清谁先接触谁后跟，罚款当场交现金给后勤。

设立背景	公司销售团队扩大了，要有人盯着业务员干活，管合同和客户来电，不然乱套。
核心职能	盯销售员出勤和工作，管合同文件，接客户电话，帮销售经理记会议。
工作内容	查业务员每天干了啥，整理合同资料，接客户电话转告经理，回邮件答产品问题，记内部会议。
协作关系	跟销售经理汇报，和hr对考勤绩效，配合业务员、客户经理，偶尔找it或行政帮忙。

设立背景	铁路检测设备卖得出去才活得下去，得有人懂技术又会卖货。
核心职能	把设备卖出去，帮客户选对型号，搞定合同和标书，还要懂点铁路检测的事儿。
工作内容	找新客户、跟老客户聊天、写标书、准备资料、谈技术协议和合同。
协作关系	听销售主管安排，跟技术部聊方案，和生产部对参数，和财务部核合同，偶尔跑外地见客户。

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