发布时间：2026-08-03
| 制定背景 | 经理干活没劲儿，酒店效率低。想靠打分让他们更卖力，带好团队，把活干得更好。 |
|---|
| 适用范围 | 只管酒店里当经理的人。 |
|---|
| 职责分工 | 总经理带头搞考核。行政、财务、经营的高管组队干活。行政人事部天天盯着这事。 |
|---|
| 管理规定 | 每月、每年都要打分。重点看业绩，占六成。能力三成，态度一成。必须完成任务、管好成本、处理投诉、培训员工、不犯错。 |
|---|
| 监督与罚则 | 月底五天内交月考，次年一月十号到二十五号交年考。数据要准，打分要实。分数低的谈话，连续两次差就调整岗位。结果和工资挂钩。 |
|---|
一 总 则
1、为提升经理人员的工作绩效，提高酒店的整体运行效率，促进酒店持续快速发展，特制定本制度。
2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价，为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据，激励经理人员努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。
3、本制度适用于公司经理级人员。
二 考核实施主体
4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组，负责经理人员绩效考核工作的组织实施，由总经理直接领导。
5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任，行政人事部为考核小组下设日常工作办公室。
7、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组，安排相关人员具体负责考核数据统计工作。
发布时间：2026-07-29
适用岗位：酒店部门经理、人力资源部经理、酒店总经理
| 制定目的 | 酒店怕客人出事，也怕员工自己受伤，所以得定些规矩管安全。 |
|---|
| 适用范围 | 所有在卧虎酒店上班的人，不管前台后厨保洁都算。 |
|---|
| 职责分工 | 经理要盯紧安全问题，主管要带人按规矩干活，员工自己别乱碰设备、别走神。 |
|---|
| 管理要求 | 灭火器放哪知道，紧急出口不堵，电器不用就关，湿手不摸开关，火警铃响马上跑。 |
|---|
| 监督与检查 | 领班每天看两眼，人事不定期抽查，谁没做到先提醒，再犯就扣分，三次就谈话，严重直接停岗。 |
|---|
酒店员工守则: 序言
祝贺你加入卧虎，从现在起，你已成为卧虎大家庭中的一员。我们希望你以敬业的精神、真诚的爱心和优质的服务，为酒店创造更好的经济效益和社会效益贡献自己的力量。
为使你对的基本情况有所了解，知晓你相应的职责、权利和义务，避免或减少工作中的失误，更好地发挥自己的聪明才智，特编制本《员工守则》。该守则对酒店的基本情况、劳动条例、福利待遇、员工设施、行为准则、奖惩条例、安全守则等做了详细说明，是酒店管理的日常规范，员工的工作准则。希望认真阅读并严格遵守本守则的各项规定。如有任何疑问，请与人力资源部联系。
愿你与合作长久、愉快，事业共同成功。
发布时间：2026-07-18
适用岗位：酒店部门经理、一线服务主管、财务核算人员
| 制定目的 | 酒店想多赚钱，让员工更卖力干活。怕大家干劲不足，完不成董事会定的月度季度年度任务。 |
|---|
| 适用范围 | 全酒店所有部门所有人，从经理到服务员、保安、厨师、收银员都算在内。 |
|---|
| 职责分工 | 经理盯指标，领班带队伍，普通员工按要求干活。每个人都要对本职工作结果负责。 |
|---|
| 管理要求 | 签确认书，每月30号结算，分三大板块考核。浮动工资只跟完成比例挂钩，不达标就少拿钱。 |
|---|
| 监督与检查 | 财务部算账，总经理批钱。没完成指标就扣浮动工资，连续三个月不达标要谈话。部门自己查，办公室抽查，月底发工资前必须核对清楚。 |
|---|
又称:浮动效益工资
总说明:
为深化企业改革，并遵循董事会提出的:“外部树形象，内部求效益”的治店大纲，激励全店员工的工作积极性，确保董事会下达的月度、季度、年度的经营计划的完成和超额完成，自____年4月1日始，酒店的薪金体系，执行全员与酒店经营效益相挂钩的方案，本方案包括三大部分:浮动效益工资部分、月度超产奖金部分、年终双薪奖励部分。
第一部分:浮动效益工资部分
一、由酒店总经理一次性下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签定“经营指标确认书”。
发布时间：2026-07-11
适用岗位：酒店部门经理、酒店人力资源专员、酒店总经理室成员
jl酒店员工招聘工作程序
员工招聘是指根据酒店的经营目标、人员编制计划及酒店业务部门对所需员工的工作要求即录用条件，由人资质检部主持进行的征聘、考核与挑选合格员工的业务活动过程。
酒店人资质检部能否招聘、甄选与录用高质量的合格人选，是关系到整个酒店员工队伍素质高低的第一步，直接影响到酒店的经营管理水平和服务质量。
(一)员工招聘程序
分为三个阶段:准备阶段(包括制订招聘计划与进行招聘宣传)、选择阶段:(包括招聘报名与招聘考试)和录用阶段(包括政审、体检和入职报到)
1、招聘计划
制订有效的招聘计划的依据是:社会劳动力市场的供应状况与酒店业务部门对补充员工的需求申请。
(1)内部招聘:针对某些少量的空缺，在酒店范围内部张贴向员工进行招聘，应聘员工必须首先获得所在部门主管的允许才能报告，参加考试后决定是否录用。
(2)员工推荐:通过酒店员工推荐他们熟悉而符合酒店招聘要求的人参加应聘，由员工向人事培训部索取求职申请表介绍推荐人员参加考试。
(3)社会招聘:酒店人资质检部通过报刊或电视等媒介工具刊登招聘广告，采取信函报考或集中报名面试等方法进行招聘。
发布时间：2026-07-03
适用岗位：酒店部门经理、酒店人力资源专员、酒店总监级管理者
| 制定背景 | 怕绩效工资发得不公平，大家有意见。想让打分有依据，别凭感觉乱来。 |
|---|
| 适用范围 | 公司所有员工的绩效工资怎么算。 |
|---|
| 职责分工 | 总经理带头管这事。人力资源部具体干。各部门经理自己打分。领导们一起监督。 考核小组负责汇总成绩、算工资、处理小问题。领导小组拍板大争议。 |
|---|
| 管理规定 | kpi和cpi两个成绩相乘才算数。季度和年度都得考。打分要按事实，不能光看印象。 |
|---|
| 监督与罚则 | 用oa系统打卡打分，每月检查记录。超时交成绩就扣分。擅离职守、早退太多、请假太久就取消资格。 不参加考核的按部门平均发。考核结果只告诉本人、直属领导和hr。新员工入职就培训。 |
|---|
员工绩效工资制度范本
第一条 为员工绩效工资的评价考核提供科学合理的依据和准则，确保员工绩效工资的公正性和公平性。
第二条 适用于公司全体员工的绩效工资的考核计算。
第三条 本公司的绩效考核包括极度绩效和年度绩效两种，因此绩效工资也分为季度工资和年度工资。
第四条 本公司绩效考核体系由两部分组成：关键业绩指标考核和基础项目考核。其中kpi考核是主导项目，cpi考核是辅助项目。
第五条 年度考核采用360度的考核方法，由上级、同级、下级评议三部分组成。
第六条 根据季度绩效考核和年度绩效考核的成绩直接计算季度绩效工资和年度绩效工资。
