部门总监

任职要求：

1、同行业出身，在天猫入驻领域有自己的见解和想法;3年以上销售经验，其中1年以上销售管理经验;

2、自我激励，愿意承担工作压力;

3、具有丰富的团队招募、拓展和管理经验;在销售、管理等领域有自己的方法论;

【检查督导】

1、 检查督导的依据

①按照《旅游饭店星级划分与评定》标准和评分标准;

②酒店各项规章制度(重点是《员工规范》);

③各部门工作程序及标准;

④酒店各岗位职责及《质检奖惩条例》。

2、 检查督导的范围

①酒店各部门、各岗位人员规范(仪容仪表、劳动纪律、微笑、问好等);

②服务及卫生质量;

③设备维护保养;

④安全、消防、节能。

【检查督导方法】

1、 常规检查形式

①每日抽查若干部门(选择一个侧重点);

②每周对各部门抽查一遍;

③检查后，填写当日《检查日报表》;

④每日质检情况在次日酒店晨会上通报。

2、专项检查形式

①围绕检查专项，如:仪容仪表、服务态度、服务质量、工作程序、卫生状况、设备完好率等，每日进行督导检查;

②专项检查后，写出专项检查记录。

后勤集团员工绩效考核工作制度

第一章 总则

第一条 目的

为规范集团员工的绩效考核工作，并通过绩效考核来加强集团各项工作的执行力度，特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于z后勤集团各单位在编员工及非在编员工的绩效考核管理。

第三条 工作原则

1、公开的原则:考核过程必须公开化、透明化，每项考核工作必须严格按照规定程序开展。

2、全员的原则:各单位对本单位的各级、各类员工均应开展绩效考核工作。

3、客观性原则:考核工作必须以客观事实为依据，避免加入个人主观因素。

4、时限性原则:绩效考核是对被考核人在某个考核期内的综合评价，不涉及本考核期之前的行为;同时也不能以考核期内被考核人的一部分表现代替其整体表现。

1.目的:为维护正常的工作秩序，确保公司财产安全，特制订本制度。

2.适用范围:适用于本公司范围内的一切安全保卫管理工作。

3.职责:安全保卫工作由公司行政办公室负责管理。

4.工作内容

安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

根据实际需要，行政办公室经理兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

落实防火措施，应有专人定期检查消防设施是否完好无损;配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物;严禁在办公室堆放与办公无关的任何物品。

岗位职责：

负责公司的pr，对外公关，打造品牌形象和知名度

负责公司的市场营销活动方案策划

负责公司的线上营销渠道及对接外部媒体

推广文案/公关稿件的撰写

线下活动执行监督

我们需要你:

有一个充满想象力的头脑，能快速从brainstorming中get新奇的点子

ppt大牛，逻辑性!震撼力!细节控!无懈可击~~

至少2年以上公关行业经验，有项目案例

面试请携带过往case方案~

关于试用期员工转正制度目的:确保公司所有正式员工都能胜任其本职工作，符合公司发展要求，与公司核心价值观相一致，具有献身精神。同时保证公司能给每一位员工都提供一个公平发展平台。试用范围:适用于所有试用期内的员工转正的办理。基本作业流程:1、试用期间，需要转正的员工必须填写《转正申请表》(见附件一)。2、基础员工只需填写《转正申请表》(见附件一)，由人力资源部配合其直属部门经理对其进行全面考核、评估。3、领班/主管级员工需填写《转正申请表》(见附件一)和 撰写《述职报告》提报其直属部门总监或总经理考核、评估。(《述职报告》以ppt格式提报)4、经理/总监级员工需填写《转正申请表》(见附件一)和 撰写《述职报告》提报总经理考核、评估。

目的:确保公司所有正式员工都能胜任其本职工作，符合公司发展要求，与公司核心价值观相一致，具有献身精神。同时保证公司能给每一位员工都提供一个公平发展平台。

试用范围:适用于所有试用期内的员工转正的办理。

基本作业流程:

1、 试用期间，需要转正的员工必须填写《转正申请表》(见附件一)。

2、 基础员工只需填写《转正申请表》(见附件一)，由人力资源部配合其直属部门经理对其进行全面考核、评估。

3、 领班/主管级员工需填写《转正申请表》(见附件一)和 撰写《述职报告》提报其直属部门总监或总经理考核、评估。(《述职报告》以ppt格式提报)

4、 经理/总监级员工需填写《转正申请表》(见附件一)和 撰写《述职报告》提报总经理考核、评估。

酒店 工资制度

一、工资制度 总则

1、为体现公平、效率以及按劳分配的原则，根据《劳动法》和国家有关政策规定，结合酒店实际情况，经总经理室研究批准，制定本办法。

2、酒店工资标准的制定，主要依据外部均衡调查。

a)人力资源部定期通过各种渠道了解同行业、同职位工资水平相关信息，形成酒店薪资调查表，以此作为酒店制定工资标准的主要依据;

b)薪资的外部均衡调查每年进行一次。根据外部均衡调查结果，结合酒店经营状况及员工绩效的考评情况，酒店工资实行动态管理。

3、本办法适用于酒店所有聘用人员;

二、 工资结构

酒店采用以岗位等级工资为主的结构工资制度，体系如下:

一) 岗位工资;

二) 绩效奖金;

三) 津贴;

四) 年终奖金。

员工绩效考核管理

一、公司管理考核实施办法

为进一步规范企业管理，提高企业管理水平，确保企业和谐、稳定发展，特制订本规定。

(一)、公司管理考核总体指导思想

管理考核以企业发展为导向，以企业经济效益为中心，以安全文明生产为基础，以公司各项规章制度为准绳，严格落实工作目标责任，切实提高工作绩效，逐步建立比较完善的内部约束、激励机制，促进公司健康、稳定发展。

(二)、公司管理考核的基本原则

规范程序控制过程

解决问题促进工作

以人为本实现双赢

(三)、公司管理考核的内容

公司管理考核分为:生产经营目标、安全生产、基础管理、工作绩效四大方面。

1.紧急事件是指将要或正在危及正常经营的恶性事件，紧急事件的处理遵循系统损失最小原则。

2.制定相关预案处理各类紧急事件。

酒店员工入职程序

一、目标:

1.将新员工顺利导入现有的组织结构和酒店文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础;

2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色;

3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

二、程序及流程:

a.人力资源部在新员工进入前

1.填写《求职申请表》，并由人力资源部进行初次面试。

2.由用人部门负责人进行第二次面试。

3.合格后由人事部通知其入职时间，并告知需所带的物品。

b.人力资源部办理入职手续

1.按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。

2.向新员工阐述所发物品的价值及赔偿金。

3.更新员工通讯录。

物业管理公司保安工作手册颁布令

本保安工作手册是依据gb/t 19001-2000 idt iso9001:2000《质量管理体系-要求》、公司qm-zhb-001《质量手册》、pr《程序文件汇编》，结合本公司物业管理实际经验组织编写而成，经审定符合浙江zz物业管理有限公司保安工作的实际情况，是指导公司保安工作的纲领性文件和准则，是新老保安培训的依据，也是各管理处保安工作开展的依据。

酒店餐饮部人员应急职责

1、餐饮部经理的职责

1)在安全主管的领导下，全面负责本部门安全工作，当发生的事故在本部门能够解决的情况下，由餐饮部经理负责指挥应急救援工作。

2)参与制定酒店及本部门相关安全操作规章制度，并督促实施。

3)经常对本部门的安全情况进行检查，及时发现、处理事故隐患，参与伤亡事故的调查统计、总结、报告工作。

4)与各部门主管签订安全责任书。

2、部门主管的职责

1)认真执行酒店及本部门的相关规章制度，对本部门员工在工作中的安全负责。

2)紧急救援时负责组织现场应急人员进行救援工作。

3)组织本部门的安全宣传、培训、教育工作，负责对本部门的安全进行检查、监督工作。

4)与所辖部门职员签订安全责任书。

3、员工的职责

1)遵守酒店的各项规章制度、操作规范及劳动纪律。