质量管理员

药业公司退货药品管理制度

为规范药品的退货操作过程，加强对购进退出和销后退回药品的质量控制，特制定本制度。

一、质量管理部负责监督该制度的实施，销售部、质量管理部对本制度负责。

二、退货药品的管理要求

1、药品购进退出的管理要求

⑴因质量原因需要退货的，必须按不合格药品管理制度的规定办理退货，其中内在质量问题(包括假劣药)不得自行退货，应通知供应商，按国家有关规定处理。

⑵非质量原因需要退货的按要求填写《药品退货通知单》办理。

⑶购进药品退出必须按照本制度规定的程序办理。

2、药品销后退回的管理要求

⑴销售退回的药品必须是本公司所售出的药品。

⑵销后退回的药品必须经过验收才能办理正式入库。

工程项目采购控制程序

1.目的

保证所购甲供材料、设备符合公司要求。

2.范围

适用于公司工程系统所有甲供材料、设备的采购工作。

3.职责

3.1工程部是甲供材料、设备采购的主管部门，负责采购全过程的操作。

3.2招投标小组对采购全过程进行监控。

3.3设计部、预算部、财务部是材料、设备采购的协办部门。

3.3.1设计部负责材料、设备选型，并提供给工程部。

3.3.2预算部负责价格审核。

3.3.3财务部负责资金筹措。

4.程序

5.相关文件

5.1《关于工程发包、材料(设备)采购、设计任务委托实行招投标管

理制度的实施办法》(一九九七年四月十四日)。

5.2《工程保修金使用办法》。

5.3《发标、评标会议纪要》

6.相关表单

6.1《相关合同及标书》。

1 工作职责

1.1 负责贯彻落实上级工作部署决议、决定和规章制度，执行上级领导下达指令；

1.2 负责洗选车间跟班作业班组的安全生产等班组全面管理工作。

资料员的技术含量不高，尤其是建筑工程这类设计变更极少的项目，按照设计图纸和施工组织设计，用十天左右的时间就可以把整个工程的资料做出来，以后再根据施工的实际进度和各种送检报告的批复时间填入相应的日期即可及少量的修改就可以了。

质检资料包括工序，部位的评定和验收，工序的隐蔽，也包括材料的报验，半成品材料的检测等等，实验室的资料是检测报告，由你们进行材料送样，实验室负责检测.由实验室出资料. 市政道路工程资料员要做的东西我给你大概概括下:

1、开工报告。 sg-002

2、竣工报告。 sg-032

3、 施工小结及竣工说明。

4、 图纸会审及设计交底会议记录。 sg-007

5、 施工组织设计及施工方案审批记录。 jl-a002

6、 施工组织设计及施工方案。

7、 技术交底记录。

1.目的:加强公司经营药品质量事故的管理，有效预防重大质量事故的发生。

2.依据:《药品经营质量管理规范》及其实施细则。

3.适用范围:发生质量事故药品的管理。

4.职责:各部门对本制度的实施负责。

5.内容:

5.1质量事故的分类:分为一般事故和重大事故两大类

5.2重大质量事故

5.2.1在库药品，由于保管不善，造成整批虫蛀、鼠害、霉烂变质、污染、破损等不能再供药用，每批次药品造成3000元以上经济损失的。

5.2.2销货、发货出现差错或其它质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。

5.2.3购进无批准文号、注册商标、生产批号的三无产品或假劣药品，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响或损失在二万元以上的。

5.2.4药品在有效期内由于质量问题造成整批退货的。

质量体系记录控制程序

1 目的

对质量管理体系所要求的记录予以控制。

2 适用范围

适用于证明服务符合要求和质量管理体系有效运行的记录。

3 职责

3.1管理者代表负责外来人员查阅质量记录的审批，批准保存期满的记录的销毁。

3.2各部门负责编制、填写、收集、整理、保管本部门的质量记录。

3.3质量管理部负责保管超过一年的质量记录。

4 工作程序

4.1 质量记录表式的标识编号

质量记录表式的标识编写按《文件控制程序》执行。

4.2 质量记录填写

4.2.1质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改;如因某种原因不能填写的项目，应能说明理由，并将该项用单杠划去;各相关栏目应当有负责人签名。

4.2.2如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。

4.3质量记录的保存、保护

4.3.1各部门必须把所有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风、干燥的地方，所有的质量记录保持清洁，字迹清晰。质量记录一年以内由各部门保管，超过一年后，各部门应将质量记录交质量管理部保存。

质量控制

1.负责外购、外协件的来料检验。

2.负责装备过程质量检查。

3.统计分析质量数据。

供应商质量管理

协助科长做好供应商选择、质量评估、质量辅导、奖罚和淘汰机制、方法。

质量改进

1.不合格品的控制，并协助科长制定不合格品的预防和纠正措施。

2.召开现场质量分析会议。

一、对药监局和公司质量管理部门通知的不合格药品，门店在接到通知后，应立即下柜，存放于不合格药品存放处，并按通知的要求退回配送中心由公司质量管理部门处理。

二、对配送中心配送的药品，门店验收员在验收过程中如发现的不合格药品，应予拒收，并立即报告公司质量管理部门，经质量管理部门同意后退回配送中心由质量管理部门处理。

三、门店在销售和养护检查过程中如发现不合格药品，应立即下柜，存放于不合格药品存放处，并查找不合格原因，防止不合格药品扩散化。

四、对于顾客退回的不合格品，由门店质管员确认后放入不合格药品存放处。

五、对有效期在6个月(可自定时限)以内的近效期药品应及时销售。临效期时限应下架停售，并按不合格药品处理。

六、近效期药品为重点养护检查药品，应每月养护检查并有记录。

七、因各种原因产生的不合格药品，均应作好不合格药品登记和处理记录。

(惩)

一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

2、未经批准使用不可使用的设施。

3、大声喧哗，遭到超市方投诉。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。

1、过失1:清洁工具乱放

标准:指定地点，定点定位存放。

1.0 目的

对质量记录进行控制和管理，使维护和服务质量符合规定要求，质量管理体系有效运行提供证据。

2.0 适用范围

适用于与丽江花园物业管理公司质量管理体系运行有关的所有质量记录的控制。

3.0 职责

3.1质量管理体系活动中所产生的质量记录由各归口部门负责管理。

3.2行政部负责质量记录归口管理，并对其执行的正确性进行监督、检查。

4.0 定义

4.1质量 :产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品;既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。

4.2记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

注:记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。

5.0 工作程序

5.1质量记录分类及其清单

5.1.1 质量记录的分类及其清单见《质量记录清单》，各部门必须建立本部门的《质量记录清单》，实时更新。

5.1.2 由于上级单位等指定的专用质量记录表格，均列入《质量记录清单》，并按本程序要求进行控制。

5.2质量记录的标识

质量记录标识由质量记录发生部门按《文件编号规定》中质量记录的编号规定进行。

岗位职责：

1.负责部分移动公司的在库天馈设备抽查测试;

2.负责部分省分公司采购设备的飞检;

3.负责测试仪表的安全管理;

任职资格：

1.了解移动通信基本原理;

2.具有熟练使用通信仪表的能力;

3.具有中专及以上学历(应届)，通信工程专业优先考虑;

4.身体健康，热爱出差，责任心强;

5.服从工作分配，可随时出差。

物业程序文件:不合格的识别与处理程序

1.目的

识别服务过程中及体系运作过程中的不合格项并及时有效处理。

2.范围

适用于公司各管理处/部门。

3.职责

部门/岗位工作内容

品质管理部识别服务过程不合格并监督、指导各管理处、部门对不合格的识别、纠正

其他职能部门根据各自职能职责，识别服务过程不合格并监督、指导各管理处对不合格的识别、纠正。

管理处/部门负责人

识别服务过程不合格并监督、指导本管理处/部门对不合格的识别、纠正

所有员工有责任向上级报告或指出已发生的不合格，并落实纠正措施。

4.方法和过程控制

4.1不合格包括:内部外部审核发现的问题、公司各类检查发现的问题、现场不符合公司各类要求的服务行为、顾客有效投诉、各种有管理责任的突发事件、质量事故、供方提供的不能满足要求的物资或服务、失效失准的检测仪器。

4.2对以上不合格，各相关部门应按有关程序要求采取措施，必要时向上级报告，消除已发现的不合格。

1、对本项目安全生产技术负直接责任，协助项目经理贯彻执行国家有关安全生产的法律法规和公司制定的安全生产规章制度。

2、在编制施工组织设计（施工方案）时，落实安全技术措施，并在整个施工过程中负责组织实施与监督检查，及时解决施工中出现的安全技术问题。

3、对本项目危险性较大的分部、分项工程的施工方案进行审核。

4、负责向各工区（部门）进行重大或关键部位的安全技术交底。

5、经常组织项目员工学习安全技术操作规程，落实安全作业程序。

6、参加工伤事故的调查分析，负责制定或提出改进安全技术措施的方案和意见。

1遵守本单位各项安全生产规章制度，掌握安全生产事故应急救援预案;

2参与本单位安全生产教育和培训并如实记录;

3参与本单位应急救援演练;

4负责监督入厂原材料、中间产品、出厂产品的质量检验分析;

5负责质量事故的调查、分析，防范措施的落实;

6负责与自己业务相关的危险作业防护措施的落实;

7掌握火场逃生知识;

8掌握各种灭火器材的使用方法;

煤焦车间主任是本车间安全第一责任人，依据配煤指标，抓好多种煤的配比的准确性，在配比及配煤的综合指标合格的同时，抓好焦炉的各项工艺管理，炼出合格的二级冶金焦炭，本车间主任必须掌握有关配煤炼焦生产的安全专业知识，具有领导本车间员工搞好安全生产和处理配煤炼焦过程中出现的各类事故的能力，在工作中要尽职尽责，切实抓好本车间的安全生产工作。

1、在生产副经理的领导下，负责全车间的安全生产管理工作，是本车间安全生产第一责任者。

2、负责全车间管辖范围内的安全质量管理，抓好工作落实，确保设备安全运转。

3、负责"三基"管理工作的落实和精细化考核工作，每月召开一次安全生产会。

4、负责组织劳动纪律的检查活动，消除各类事故隐患。

(一)为规范保健食品购进管理，保障产品安全。根据《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品管理办法》以及保健食品相关流通法律、行政规章。制定保健食品台账管理和控制。

(二)根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态、客户需求反馈的信息编制购货计划，报企业负责人批准后执行。要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。

(三)要认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时应对其进行现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。

(四)加强合同管理，建立合同档案。签订的购货合同必须注明相应的质量条款。购销人员要做好首营企业和首营品种的审核工作。

一、为保证驾驶员培训质量，筑起预防交通事故的第一道防线，特制定本制度，本制度由质量部负责实施。

二、培训质量考核要遵守公平、公正、公开的原则。培训质量管理要坚持严格、周密、细致、准确的管理原则。

三、教学部应根据《教学大纲》制定教学计划，教学计划应明确教学项目、教学目标、教学方法、教学手段、教学内容以及教员配备情况。

四、教练员要以《教学大纲》、《教学计划》为指导，结合交通部规定的统编教材编制教案，经教学部审核后进行教学。确保《教学大纲》能够落到实处。

五、教学部要建立学时计算机管理系统，使用ic培训计时卡，确保每个学员的培训学时，对于达不到规定学时学习的学员，主管教学的负责人不能签发下一科目的培训通知单。

六、质量部应建立查课制度，对教学计划和内容进行落实检查。

质量是工程成败的关键，是企业的生命。把长江重要堤防隐蔽工程建设为优质工程，是我局承建该工程坚定不移的目标。在施工中，我们将严格按监理工程师签字批准的设计图纸、施工组织设计及有关文件组织施工，遵照部颁施工技术规范、国家标准以及合同文件等施工。我局质量保证体系通过了iso9002质量体系标准认证，本项目质量保证体系纳入工程局质量保证体系中运行。为此，我们将继续推行iso9002标准化管理，建立健全质量管理监督体系，强化质量管理保证体系，实行全面质量管理，使各项工程均符合国家验收规范。

1质量控制目标

本项目的质量方针是:提高员工素质、规范工作行为、追求完美品质、满足用户要求。

物业管理中心办公用品申请、购买、领用制度

为了加强管理中心办公用品的管理、有计划、按规定申请、购买、领用办公用品，特制定此制度。

1办公用品定义:办公用品主要包括各种文具、清洁用具等。办公用品的购买、发放由公司综合部具体负责实施。

2办公用品的购买

a.常用办公用品由综合部按每月的数量、价格、填写购买申请表，经领导审批后购买。

b.非常用办公用品，由需领部门向综合部申报，由综合统一购买。如确因用品特殊，综合部因不熟悉等原因不方便购买，经公司综合部经理同意批准后，可由申请部门购买。

3办公用品的申请领用

a.全体员工必须本着"节约第一，按需领用"的原则使用和领用办公用品，不得以任何形式和供品多占多领;

b.个人常用办公用品的领用方法原则上采用按职务及工作性质按月领用。

有句俗话说的好：“火车跑的快，全靠车头带”，一个优秀的班组，必然充满正能量，一定会有一个称职的“领头羊”班长。就我所知，身边有些班组经常出现人心涣散，凝聚力不强，安全事故频发，归根结底还是没有分析好要因、抓住主因，班组管理不到位。下面我结合当班组长十几年来的管理经验，和大家分享以下班组管理的一点心得，希望对其他班组能有所帮助。

一、要坚持原则，做到公平合理

一个企业基层管理水平的高低，不仅影响着整个企业的运营优劣，还决定着企业的发展。通常把班组长定义为“兵头将尾”，班组长具有管理班组的各种权利，要利用好这个权利，就要坚持原则，不拿原则作交易。要为人正直，主持正义，不徇私情。