| 制定目的 | 以前数据乱七八糟，没人管。现在要盯住质量、安全、环保这些事，看看做得好不好，哪里能变好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有项目部和部门，管工程测量、顾客反馈、内部检查、过程监控、产品验收、环保检测、安全绩效。 | ||
| 职责分工 | 企业策划部管体系检查和数据分析，工程项目管理部管顾客满意、产品验收、环保安全监测，管理者代表抓内审策划。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏测关键指标，不准瞒报环保超标，不准跳过验证直接放行不合格品，不准不记录监测结果。 | ||
| 检查与监督 | 按程序文件执行，每季度查一次，主控部门月底交报告，没交的扣绩效，连续两次不达标开整改会，年底评效果。 | ||
建筑安装工程公司一体化管理手册:测量、分析和改进
1总则
公司策划了证实产品的符合性、确保一体化管理体系的符合性以及持续改进一体化管理体系的有效性所需的监视、测量、分析和改进过程，建立了相关程序。
| 制定目的 | 公司要搞iso9001质量体系，得有人带头抓这事，不然容易乱套，大家都不知道咋配合。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有部门的质量工作，比如流程建不建、报不报问题、业主满不满意这些事。 | ||
| 职责分工 | ******当管理者代表，全权盯质量体系；各部门自己干活；总经理看整体效果，有问题就问代表。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏建关键流程；不准瞒报质量问题；不准推脱联络任务；不准糊弄业主反馈。 | ||
| 检查与监督 | 代表牵头每月查一次各部门执行情况；查完三天内发整改单；超五天不改就通报；年底汇总打分，和绩效挂钩。 | ||
e物业公司管理者代表任命书
为了贯彻执行iso9001∶2000《质量管理体系-----要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 ******为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是:
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;
2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;
3、确保在整个公司内形成满足业主要求的意识;
4、就质量管理体系有关事宜进行内外部联络;
5、组织、指挥、监督、协调各部门体系的运作。
总经理:zz
20**年11月*日
| 设立背景 | 公司做晚礼服，样衣和大货质量得盯紧，不然客户不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯样衣封样、产前样确认、开裁用量、大货质检、问题反馈。 | ||
| 工作内容 | 核对样衣工艺单、做产前样、看开裁现场、填表单、查大货差异、汇报问题。 | ||
| 协作关系 | 跟工厂师傅聊用量和问题，向公司主管汇报异常，和跟单同事同步进度，配合解决辅料包装事。 | ||
任职要求：
1、大专以上学历;
2、qc经验8年以上，能适应驻厂或经常出差的工作模式;
3、熟悉晚礼服服装工艺优先;
4、对工作主动、认真，工作责任心强，有吃苦耐劳的精神。
e物业质量记录控制程序
1目的
对质量管理体系所要求的记录予以控制。
2范围
适用于为证明服务符合要求和质量管理体系有效运行的记录。
3职责
3.1质管部负责监督、管理各部门的质量记录。
3.2各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。
3.3管理部档案室负责保管超过一年的质量记录。
3.4各部门负责人负责批准本部门编制的质量记录格式。
4程序
4.1各部门资料员负责收集、整理、保存本部门的质量记录。
4.2质量记录的标识编号
质量记录的标识编号按《文件控制程序》执行。
4.3质量记录填写
4.3.1质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改;如因某种原因不能填写的项目，应能说明理由，并将该项用单杠划去;各相关栏目负责人签名不允许空白。
4.3.2如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。
4.4质量记录的保存、保护
4.4.1各部门的资料员必须把所有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风，干燥的地方，所有的质量记录保持清洁，字迹清晰。各部门按规定的期限保存记录，对于保存一年以上的记录交档案室保存。
| 制定目的 | 怕物业乱管，大家住得不安心。想让服务稳当点，业主少操心，投诉变少。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业处和员工，管房子、设备、绿化、保安、公共地方这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理带头抓，物业处员工干活，公司检查组每月查，查完要写报告。 | ||
| 禁止行为 | 不准没合同就管楼，不准装修不管现场，不准收费不公示，不准上岗不戴工牌。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先培训，每月查一次记录本，查出问题三天内改，再犯扣绩效。月底交检查表，没交的通报。 | ||
物业管理质量标准范文
1.实行物业专业化管理，由公司所属各物业管理处对物业项目的建筑、设施设备、环境绿化、消防治安、场地、公共区域等服务工作实施统一的专业化经营管理。
2.物业管辖区域房屋产权多元的，按有关规定成立业主委员会。
3.物业管理项目交付使用前，应建立完整的物业承接验收资料和交接手续。
4.物业管理单位应与委托管理单位签订《物业管理委托合同》，合同文本规范，双方责权利明确。
5.公司及所属管理处各项管理制度完善，各项管理规定、公约、二次装修、物业服务收费标准等编印成册或上墙公布，业主、客户能自觉遵守并做到文明办公。
6.员工上岗要佩带企业标志并有明确的岗位考核标准。