| 设立背景 | 小区维修没人管，业主报修总等不到人，得有人天天盯着土建问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好小区里所有土建维修活儿，从查问题到修完清场都得干。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼看墙看地，记本子，修漏水补裂缝，省材料不乱扔旧零件。 | ||
| 协作关系 | 听班长和主管安排，跟保洁、保安碰头，帮业主修东西，有时要找施工队搭把手。 | ||
1 服从班长和主管的工作安排，遵守公司各项规章制度。
2 全面负责管理区域内土建项目的维修养护等各项维修任务。
3 做好日常的巡查、维护、记录等工作，发现问题主动及时处理，做到维修质量上乘，工完场地清。
4 修旧利废，励行节约，做到维修不浪费材料，降低维修成本。
5 提倡"一专多能"、团结互助，热情为业主提供优质服务，做到随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。
6 完成上级领导交办的其它工作任务。
| 设立背景 | 小区维修活太多，没人统管容易乱套，得有人盯住工程维修这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管维修团队，接业主报修，派活、查进度、写报告、回访质量。 | ||
| 工作内容 | 派维修单、编号登记、核对完成情况、记问题、报周报月报、回访业主、查装修施工。 | ||
| 协作关系 | 听物业部经理安排，带维修工干活，跟业主打交道，和装修业主确认改造内容。 | ||
职责描述：
1.贯彻公司下达的各项指令督促指导下属完成各项任务。
2.及时准确处理业主提出一切有关工程维修服务的事务，及时派出专业维修人员执行修复任务。
3.做好派修记录，完成工作单登记、编号、掌握工作进度，检查核实每个班次的工作单完成登记与实际情况。
4.对维修中发现的问题，及时处理解决并做好记录，报告物业部经理，提出防止发生严重问题的建议与措施。
5.每周定期统计汇总一周工作单解决情况(按轻、重、缓、急分类)报物业部经理。
6.每月25日将维修内容统计汇总并报物业部经理审核。
7.建立维修回访制度，检查维修服务质量并进行登记。
8.检查、掌握业主房屋改造、装修报告执行情况。
| 设立背景 | 小区设备越来越多，得有人盯着前期介入和交接。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备运行、定操作规矩、带团队干活、盯维修预警。 | ||
| 工作内容 | 写制度、查员工干活、分析修不好的问题、跟遗留问题、统计保修期后维修数据。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报，跟客服、维修工、外包师傅打交道，要问清楚问题再上报。 | ||
岗位职责：
1、负责工程设备的前期介入、交接、运行管理。
2、拟定设备管理操作、维护的各项规章制度及安全操作规程，负责工程部日常工作正常开展。
3、带领、安排、检查员工全面履行各自职责及完成经理下达的各项任务。
4、对未按时完成及反复维修的问题进行了解及原因分析。
5、负责对维修工作建立预警机制，出现异常要了解清楚并向上级反映情况。
6、负责跟进各个项目的工程遗留问题。
7、跟进各个服务中心已过保修期的维修情况，每天对系统数据进行统计。
8、执行上级委派的其他任务。
任职资格：
1、中专以上学历，工程、设备管理相关专业。
2、需有特种作业操作证(高低压证书)，制冷及电梯相关证书等。
3、具有五年以上工程管理工作经验，三年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。
4、熟悉给排水、强弱电、空调、暖通、消防、电梯系统等专业安装及维修，熟悉物业管理工作及季节性排查重点工作。
| 制定目的 | 小区里人多事杂，容易出乱子。保安不盯紧、卫生没人管、设备坏了没人修，业主就会闹意见。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业副经理、主任，还有他们带的清洁、安保、工程这些部门的人。 | ||
| 职责分工 | 副经理盯着治安、卫生、设备保养；主任落实每天检查；员工按要求干活，发现问题马上报。 | ||
| 管理要求 | 门岗要查进出人，垃圾天天清，电梯每月检，消防器材每周看，投诉24小时内回应。 | ||
| 监督与检查 | 副经理每天巡楼查记录，主任填日报，物业经理月底抽查。漏查一次提醒，两次扣钱，三次调岗。 | ||
阳光嘉园小区物业副经理、主任的职责
1、协助物业经理，带领全体员工为实现既定的营运方针和目标而努力。
2、在物业经理的直接管理下，负责管理处的内部运作，负责管理处的治安保卫工作，负责管理处的清洁卫生领导工作，负责物业的维护保养工作。
3、对管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权，负责各部门主管的表现考核，负责组织全体员工的培训、考核等工作。
4、监督提醒有关部门的日常运作，对不合格的服务进行及时的纠正，采取预防措施以免再犯。
5、注意客户的跟综服务工作，特别处理个别业户投诉个案，掌握第一手资料，帮助解决问题。
6、主持例会，指导日常工作，传达各种指令、规定和工作方法，听取汇报，分析原因，提出解决方法，保证每日营运的顺利进行。
| 设立背景 | 园区要干净好看，得有人管清洁和花草。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管清洁和绿化两块事，定计划、排人手、查质量。 | ||
| 工作内容 | 排班、检查卫生、记台账、买工具药水、管考勤。 | ||
| 协作关系 | 听物业服务中心安排，带保洁员和绿化工干活，跟采购和工程偶尔打交道。 | ||
物业园区保洁、绿化主管岗位职责
1、负责物业服务中心全区的保洁工作、绿化移交后的绿化管理工作。
2、负责制定年度园区保洁、绿化养护计划。
3、保洁、绿化人员的工作安排，服务质量的检查。
4、以公司iso9001质量管理体系标准，负责建立各项保洁、绿化台帐。
5、负责保洁及绿化用具、农药的申购和保管。
6、负责保洁员、绿化工的考勤。
| 设立背景 | 别墅区要正常运转，得有人盯着规矩落实，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯员工干活守规矩，培训新人，处理客户问题，写通知，建档案。 | ||
| 工作内容 | 查员工有没有按规矩做，教新人认别墅、干本职，写客户通知，存客户资料，回投诉建议。 | ||
| 协作关系 | 向经理汇报，跟物业部员工一起干活，和客户面对面聊，帮经理联络外面人，陪领导见客户。 | ||
职位:主管
报告:经理
工作概要:协助上级落实别墅区各项规章制度，确保别墅区正常运行。
主要职责:
1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。
2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。
3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜，使之达到令客户满意。
4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。
5.负责建立别墅区客户档案。
6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉;跟进问题、建议或投诉处理的全过程。
7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。
8.陪同领导不定时的探访客户，与客户建立良好关系。
9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。
| 制定目的 | 收钱容易出错，怕漏收少收乱收，想让每笔钱都清清楚楚，业主不闹意见，账本干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管收款员，就管收物业费、停车费这些钱，开单子、记账、催欠费。 | ||
| 职责分工 | 收款员自己干活，管理处主任盯着进度，财务室主任核对账目，月底一起看报表。 | ||
| 禁止行为 | 不准收现金不开发票，不准漏登一笔账，不准把业主交的钱拖着不入账，不准私自改欠费记录。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前填好日报，每月5号前交月报，主任每周抽查3户账单，错一次口头提醒，错两次写说明，错三次调岗。 | ||
物业项目管理处收款员职责
1.负责管理处日常收费工作，按月打印输出(或手工填制)收费单，并将有关联次送交托收银行(磁盘)和业主;
2.负责编制收费日报、月报，建立业主欠费台帐;
3.负责催促欠费业主及时交纳各项费用，对拖欠时间较长的业主通知管理处有关人员采取必要手段催收;
4.完成管理处主任和财务室主任交办的其他工作。
| 设立背景 | 小区设备要有人管，出问题得马上修，能耗得盯紧，经理要有人帮着扛事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备运行和维修，带手下干活，定保养计划，把关技术活儿，盯能耗不浪费。 | ||
| 工作内容 | 查设备状况，纠员工纪律，盯维修现场，看报表找异常，做培训，审考勤，管档案记录。 | ||
| 协作关系 | 向管理处经理汇报，带手下工程人员，跟文员交档案，配合装修验收，对接施工方监督质量。 | ||
小区物业工程主管岗位职责(十二)
一、对管理处经理直接负责，对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。
二、负责小区设备及设备维护的日常管理:
1、了解主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
2、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
3、现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
4、实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
5、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
6、对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
三、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作。
| 设立背景 | 公司设备老了总出问题，维修跟不上影响生产，得有人专门管机电设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 修机器、查电路、看图纸、处理高低压故障、做日常点检保养。 | ||
| 工作内容 | 换零件、测电压、调传动、填维修单、做配电柜检查、写故障报告。 | ||
| 协作关系 | 跟车间班组长对接报修，向设备主管汇报，配合生产部停机检修，和电工组一起处理突发断电。 | ||
岗位职责：
任职要求：
年龄40周岁以下，大专及以上学历，有三年及以上机电一体维修及机械制造行业设备管理经验，持有电工岗位证书，熟悉电路图纸、故障及机械传动故障分析，处理电器故障，熟悉高低压配电操作程序及故障解除，熟练使用专业测量仪表及器具，理解全面生产维护，有一定的协调能力，邳州市户口优先。
| 设立背景 | 项目要建暖通系统，得有人盯进度、管施工、审图纸、办验收。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管暖通工程从开工到移交全过程，盯质量、进度、安全、验收这些事。 | ||
| 工作内容 | 写节点计划、查工地、审图纸、办移交、跑验收、整资料、处理维修。 | ||
| 协作关系 | 和设计院、监理、施工队天天打交道，向工程经理汇报，和物业、政府窗口对接手续。 | ||
工程部暖通工程师 重庆万达城投资有限公司 重庆万达城投资有限公司，万达城 1.参与编写项目工程的节点计划，及时上报工程进度节点，规范执行模块化管理;
2.监督工程施工，对工程进度及变更进行有效控制，确保安全生产;
3.参与工程项目设计和施工图审核，并会同有关部门鉴定设计、监理、材料设备定购和施工合同，审核预决算工程量;
4.负责组织项目入伙，物业移交;
5.提出与项目有关的结构、配套专业的设计标准及设备产品要求;
6.参与工程各阶段的验收，特别是项目竣工验收，并办理相关手续，督促施工单位做好竣工资料;
7.负责质量保证期内的质量维修及相关统计分析工作;
8.负责与相关政府职能部门的协调，办理相关手续;
9.完成领导交办的其他工作任务。