设施主管

商业物业的经营管理

商业物业是为人民生活和社会生产提供购物的活动场所。

商业物业管理具有的特点包括:服务对象的双重性，即租户和进出的购物人员;使用时间相对固定，一般商业物业的时间都有个具体的营业时间，而且这时间是不轻易改变的;人员活动的集中和杂乱，来自不同地方的人员聚集一块，并且各层次的人员不等;人流、物流同时进出，在进出的过程中即有人员也同样有货物一同;建筑空间大，建筑物内空间以货架摆设为多，很少间隔物。

按建筑规模来分，商业物业可分为三类:

1、市级购物中心。建筑规模在3万-10万平方米之间，服务人口在30万以上，年营业额在5亿元以上。

2、地区级购物商场。

1、 做好项目上自有机械设备、外租机械设备、分包队伍机械设备的管理工作。

2、 遵循局、公司颁发的关于机械设备在使用、维修保养过程中对职业健康、安全和环境保护的规定，对机械设备进行使用、维修、保养全过程的监控。

3、 确保机械驾驶人员必须持有国家承认的操作计可证上岗。

4、 负责办理自有机械设备的检验合格证书工作。

5、 对外租、分包队伍的特种机械设备必须持有检验合格证书，并做好收集、归档工作。

6、 负责项目外租机械设备进场前的技术鉴定、安全设施状况鉴定、合同谈判、设备进场验收、设备退场等工作。对外租机械设备结算前，核对运转记录的真实性。

派驻物业管理顾问工作人员行为规范

一、遵守公司各项规章制度、员工守则、行为规范、道德规范等。严格执行"**公司"派驻顾问岗位职责，克尽职守、任劳任怨，积极主动、认真负责的完成各项任务。

二、服从上级领导的工作安排与任务部署，坚决执行上级指令，不得推诿、延误、抵触。遇到有意见分歧和出入，应采取沟通交流、协商解决的方式合理处理，不得吵闹、背后诋毁、搬弄是非，以大局为重。

三、坚持执行"工作汇报制度"，即周报、月报制度，每周、每月按规定向直接上级分管领导书面汇报工作完成情况与计划安排;便于上级领导随时掌握业务拓展的最新动向与形势，及时提供指导与意见，调整业务策略或采取相应对策。

1.上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。

2.每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。

3.每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。

4.每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应打扫库内天花板、墙壁的蜘蛛网，吸尘及抹窗玻璃。

5.每天一次检查仓库区内、外的防火设施，发现问题要立即整改并向主管报告。

6.每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。

7.合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。

法院大厦物业工程部秘书岗位职责

直接上级:工程部经理、主任工程师

岗位职责:日常调度、沟通协调、管理参谋、文秘资料

a.负责收发公文、函件、编辑文字材料、制作表格及文字打印工作。

b.参加工程部各种会议并担任记录。

c.负责统计各专业员工的考勤，各种统计报表及发放物品等工作。

d.负责管理各类文件、报告、资料、合同等工作，并进行归档整理。

e.组织工程部行政会议，协调各专业的工作，催办、督查经理交办的任务。

f.转呈各专业上报工程部经理的请示、报告、工作计划，下传经理的指示和工作指令。

g.认真、及时、准确地按图纸、资料的类别及内容，做好登记立卷工作。

h.对各专业设备的维修检修记录，以及大中修记录进行的归档整理。

i.负责工单的分配、整理工作。

j.与法院的联系沟通。

(一)房屋及相关场地管理标准与完好率承诺:

1、确保小区外观完好、整洁;

2、确保小区组团及栋号配备明显标识及引路方向平面图;

3、确保小区房屋完好率达85%以上;无违反规划乱搭、乱建现象;

4、确保房屋零修及时率达到98，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;

5、确保资料档案齐全、管理完善，并建立大厦业主及租户档案，实现清晰、随时可查;

6、建立业主、使用人自用部位提供维修服务的管理规定;

7、建立业主、使用人装饰、装修物业的管理措施;确保装饰装修物业 的操作不危机房屋结构与他人安全。

8、建立住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案。

金融中心管理处弱电工岗位职责

1、遵守公司各项规章管理制度，认真学习新技术，不断提高业务水平。

2、负责管理区域内自控系统、消防系统、广播系统等弱电系统的运行和维修保养工作。

3、熟悉弱电系统的工作原理、系统设备的操作使用方法。

4、熟悉物业辖区弱电各系统的分布、线路走向、位置及数目。

5、弱电系统发生故障，能及时准确地找到故障点及故障原因，并及时排除或通知主管领班解决。

6、认真填写值班记录、设备维保记录。保管好专业工具及仪器、仪表。

7、服从工作分配，认真完成上级交办的其它工作。

物业管理基本知识第1节:物业

第一节物业

一、物业的含义

“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外，特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。

物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。物业有大小之别，它可以根据区域空间作相对分割，整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业，办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。

物业工程维修电工岗位职责

一.工作内容:

严格执行各项制度、规程，主动认真地进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作，确保电气设备始终处于最佳运行状态;配合变电室值班电工完成倒闸操作、计划保养、定期测试及处理突发事件等工作，确保供电系统安全运行，正常供电。

二.工作要求:

1.遵守各项规章制度，服从工作安排，每天对物业区域电气设备、照明、擦窗机进行认真的巡视检查，发现问题及时检修。

2.熟练掌握变配电、各类照明、动力的供电系统及所有设备的电气控制原理及维修技术，严格执行安全操作规程，持证操作，注意施工安全。

3.严格执行工程报修制度、报修程序和作业规范，主动、及时、优质地完成工程报修，随时清理维修场地，做到工完料尽场地清。工作完毕即向主管汇报并回班组待命，同时做好维修记录。

4.非经主管同意，不得随意更改原接线方式和工作原理。不得破坏装饰格调。

5.协助电梯保养公司做好电梯的例行保养工作。

物业区域设备设施巡检规程

l目的

确保公用机电设备、设施正常安全运行，得到及时的维护和保养，及时发现和解决问题，消除事故隐患。

2范围

物业管理区域内的公用设备、设施

3内容

3.1工程维修和运行人员都必须承担物业责任区域系统设备的巡检任务。

3.2各人对自己巡检区域内所管理设备负责。

3.3维修人员，每个工作日上班的第一个小时为设备巡检时间;运行人员，按值班巡视规定。在此时间内除急修外，不安排其它工作。

3.4巡检时应随身携带常用工具，发现问题立即就地解决。如问题较大，一时无法解决，应做记录，并向班组长和管理员汇报，管理员根据轻重缓急，安排计划统一处理。

3.5巡检时必须细致认真，做到"看"、"听"、"摸"、"闻"、"问"，仔细检查，不放过任何事故隐患。

水电暖维修中心电工室岗位职责

1、配电房的全部设备，由电工房人员负责管理，送、停电由值班人员根据中心主任指示负责完成，无关人员严禁进入电工室;

2、每日按时到岗、退岗，坚守工作岗位，建立运行记录，每月细查一次，半年大查一次，查出问题及时处理，并做好记录。不能解决的问题及时上报中心;

3、电工实行当班巡视制度，每班巡视内容:记录电压、电流、温度、电表数，检查指示灯、运行声音是否正常，房内有无异味;

4、搞好每周的巡回检查，遇到电气电线路问题及时处理。不等不拖，保证学院教学育人，做好后勤电力供应。室内照明、通风良好、室温控制在40度以下;

5、严格遵守交接班制度和安全，防火、清洁卫生制度，搞好环境卫生。