发布时间:2026-08-04
| 制定目的 | 小区老了要修,乱搭乱建影响安全,大家住得舒服点,投诉少点,物业别总被骂。 |
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| 适用范围 | 所有业主、租户、物业员工;管房子、设备、绿化、卫生、安保、装修这些事。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头盯进度,维修组干活,保洁保安各守各岗,业委会抽查打分。 |
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| 禁止行为 | 不准乱搭乱建,不准占楼道堆杂物,不准私改水电,不准在小区养鸡鸭狗不牵绳。 |
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| 检查与监督 | 每月查一次设备记录,保洁每天拍照打卡,维修48小时必须回访,没做到扣绩效,季度通报问题清单。 |
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(一)房屋及相关场地管理标准与完好率承诺:
1、确保小区外观完好、整洁;
2、确保小区组团及栋号配备明显标识及引路方向平面图;
3、确保小区房屋完好率达85%以上;无违反规划乱搭、乱建现象;
4、确保房屋零修及时率达到98,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;
5、确保资料档案齐全、管理完善,并建立大厦业主及租户档案,实现清晰、随时可查;
6、建立业主、使用人自用部位提供维修服务的管理规定;
7、建立业主、使用人装饰、装修物业的管理措施;确保装饰装修物业 的操作不危机房屋结构与他人安全。
8、建立住宅外墙或建筑物发生危险,影响他人安全时的工作预案。
发布时间:2026-07-23
适用岗位:设施主管、空调领班、工程班组长
| 设立背景 | 管好弱电系统,保障消防广播自控这些设备不掉链子。 |
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| 核心职能 | 盯住弱电系统别出事,坏了马上修,平时得保养。 |
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| 工作内容 | 查线路、记维保、填值班表、找故障点、用工具仪表。 |
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| 协作关系 | 听主管和领班安排,跟其他维修工搭把手,有问题报给领班处理。 |
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金融中心管理处弱电工岗位职责
1、遵守公司各项规章管理制度,认真学习新技术,不断提高业务水平。
2、负责管理区域内自控系统、消防系统、广播系统等弱电系统的运行和维修保养工作。
3、熟悉弱电系统的工作原理、系统设备的操作使用方法。
4、熟悉物业辖区弱电各系统的分布、线路走向、位置及数目。
5、弱电系统发生故障,能及时准确地找到故障点及故障原因,并及时排除或通知主管领班解决。
6、认真填写值班记录、设备维保记录。保管好专业工具及仪器、仪表。
7、服从工作分配,认真完成上级交办的其它工作。
发布时间:2026-07-21
适用岗位:设施主管、物业项目经理、客服主管
| 制定目的 | 物业概念乱七八糟,新人搞不清啥是物业,怕以后干活出错,想统一大家理解。 |
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| 适用范围 | 新入职的文案,学物业基础知识时要盯住定义、性质、区分这三块内容。 |
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| 职责分工 | 主管带新人读材料,组长每天抽查笔记,人事部月底收作业看有没有抄错字。 |
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| 禁止行为 | 不准跳着读,不准把“物业”和“房地产”混着写,例子必须用原文里的住宅小区、办公楼这些。 |
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| 检查与监督 | 周一到周五每天学一节,手写笔记交组长批改,错3处以上重抄,下周一把前五天笔记全默写一遍。 |
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物业管理基本知识第1节:物业
第一节物业
一、物业的含义
“物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外,特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。
物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产,也可指单元性的建筑物。物业有大小之别,它可以根据区域空间作相对分割,整个住宅小区中的某住宅单位可作为一物业,办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业。
发布时间:2026-07-17
适用岗位:设施主管、工程领班、物业技工组长
| 设立背景 | 物业要保证电不停,设备不坏,业主用电安心 |
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| 核心职能 | 管电气设备、修照明动力、保供电安全、做倒闸操作 |
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| 工作内容 | 巡检设备、修报修单、保养擦窗机、打扫竖井、填维修记录 |
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| 协作关系 | 听主管安排,配合变电室值班电工,帮电梯公司保养,和同事互相监护 |
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物业工程维修电工岗位职责
一.工作内容:
严格执行各项制度、规程,主动认真地进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作,确保电气设备始终处于最佳运行状态;配合变电室值班电工完成倒闸操作、计划保养、定期测试及处理突发事件等工作,确保供电系统安全运行,正常供电。
二.工作要求:
1.遵守各项规章制度,服从工作安排,每天对物业区域电气设备、照明、擦窗机进行认真的巡视检查,发现问题及时检修。
2.熟练掌握变配电、各类照明、动力的供电系统及所有设备的电气控制原理及维修技术,严格执行安全操作规程,持证操作,注意施工安全。
3.严格执行工程报修制度、报修程序和作业规范,主动、及时、优质地完成工程报修,随时清理维修场地,做到工完料尽场地清。工作完毕即向主管汇报并回班组待命,同时做好维修记录。
4.非经主管同意,不得随意更改原接线方式和工作原理。不得破坏装饰格调。
5.协助电梯保养公司做好电梯的例行保养工作。
发布时间:2026-07-13
适用岗位:设施主管、物业值班员、工程维修技工
| 编制目的 | 让设备不坏不漏不冒烟,早点发现小毛病,别等出大事才着急。 |
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| 适用范围 | 物业管的电梯、水泵、配电箱这些大家伙。 |
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| 职责分工 | 维修工和值班员自己干,班组长盯着看,管理员最后把关。 |
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| 操作流程 | 每天开头一小时专门巡检,带工具边看边摸边听,有问题马上记下来。 |
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| 执行标准 | 用眼睛看有没有漏水,耳朵听异响,手摸温度是否正常,鼻子闻有无焦糊味,记录本上写清楚时间地点问题。 |
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物业区域设备设施巡检规程
l目的
确保公用机电设备、设施正常安全运行,得到及时的维护和保养,及时发现和解决问题,消除事故隐患。
2范围
物业管理区域内的公用设备、设施
3内容
3.1工程维修和运行人员都必须承担物业责任区域系统设备的巡检任务。
3.2各人对自己巡检区域内所管理设备负责。
3.3维修人员,每个工作日上班的第一个小时为设备巡检时间;运行人员,按值班巡视规定。在此时间内除急修外,不安排其它工作。
3.4巡检时应随身携带常用工具,发现问题立即就地解决。如问题较大,一时无法解决,应做记录,并向班组长和管理员汇报,管理员根据轻重缓急,安排计划统一处理。
3.5巡检时必须细致认真,做到"看"、"听"、"摸"、"闻"、"问",仔细检查,不放过任何事故隐患。
发布时间:2026-07-12
适用岗位:设施主管、后勤管理者、维修班组长
| 设立背景 | 学院教学育人需要稳定电力供应,水电暖维修中心得管好配电房和线路。 |
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| 核心职能 | 管配电房设备,送停电,巡检记录数据,处理电气故障,保障供电安全稳定。 |
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| 工作内容 | 按时上下班,填运行记录,查电压电流温度,听声音闻气味,搞周检月检半年检,修线路换灯泡。 |
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| 协作关系 | 听中心主任安排,跟其他维修工配合干活,有问题报中心,和保洁员一起保持房间干净,和教务处沟通停电影响。 |
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水电暖维修中心电工室岗位职责
1、配电房的全部设备,由电工房人员负责管理,送、停电由值班人员根据中心主任指示负责完成,无关人员严禁进入电工室;
2、每日按时到岗、退岗,坚守工作岗位,建立运行记录,每月细查一次,半年大查一次,查出问题及时处理,并做好记录。不能解决的问题及时上报中心;
3、电工实行当班巡视制度,每班巡视内容:记录电压、电流、温度、电表数,检查指示灯、运行声音是否正常,房内有无异味;
4、搞好每周的巡回检查,遇到电气电线路问题及时处理。不等不拖,保证学院教学育人,做好后勤电力供应。室内照明、通风良好、室温控制在40度以下;
5、严格遵守交接班制度和安全,防火、清洁卫生制度,搞好环境卫生。