物业接管验收

更新时间：2026-11-05 13:06:31

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a物业公司资源管理程序（优选10篇）

发布时间：2026-11-05

适用场景：物业接管验收、设施日常保养、特种设备运维

制定目的	怕体系跑偏了，想看看管得对不对、够不够、有没有用。
适用范围	管公司整个质量管理体系，所有跟质量有关的事儿。
职责分工	总经理定时间批计划，管理者代表审计划看议程，品质部办会盯落实，各部门交材料、干活儿。
禁止行为	不能半年不评，不能没材料就开会，不能不交分析报告，不能不跟进上次改的事。
检查与监督	品质部提前一个月准备，发通知、定地点、收材料；开完会出报告，各部门两周内反馈进展；没按时交材料扣绩效，没落实整改通报批评。

物业管理有限公司程序文件

――管理评审程序

1.目的

确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。

2.范围

适用于公司管理评审工作。

3.职责

3.1总经理负责安排管理评审、审批评审计划。

3.2管理者代表负责审核管理评审计划及审批议程。

3.3品质管理部负责管理评审会议的组织及评审输出的跟踪、落实。

3.4相关职能部门负责管理评审输入的相关资料。

3.5各部门负责落实管理评审输出工作。

4.方法和过程控制

4.1管理评审的组织

4.1.1管理评审至少每半年进行一次，评审主要以会议方式进行，也可通过网络等形式进行。

4.1.2管理评审会议由总经理确定具体召开时间，管理者代表至少提前一个月通知品质管理部开始准备评审输入所需资料。

制定目的	新楼盘交楼前怕房子有问题，设备不安全，资料不全，影响后面管理。
适用范围	商业中心物业接管时所有人员、房屋本体、设备设施、公共区域。
职责分工	经理总负责；管理员管钥匙；文员管资料；维修部验房屋设备；保安主管验消防和智能系统；环卫主管验绿化和公区。
管理要求	逐项查图纸资料是否齐全；现场验收质量；发现问题填表登记；整改完再复核；钥匙接收后要保管好别弄坏。
监督与检查	管理处自己核对资料和现场验收；开发商配合整改；没按期改的要再约时间；验收不合格不能接钥匙；问题反复出现要重新检查；资料缺了马上追补；验收记录要双方签字留底。

制定目的	怕接管时房子有安全隐患，怕以后用着出问题，怕物业管不好。
适用范围	公司接的新建楼宇，只管楼和配套设备。
职责分工	运作部和工程技术部一起盯接管过程，谁签字谁负责检查。
管理要求	得等竣工验收合格才能接，水电消防必须能用，图纸资料要齐全才收。
监督与检查	管理处和工程部一起验，发现毛病马上写单子告诉开发商，不改完不签字，没做到要重验，漏项要补交。

制定目的	出纳天天碰钱，怕记错账、丢钱、乱发钱，想让每笔进出都清清楚楚，不糊弄。
适用范围	就管出纳员自己，管钱、管票、管发工资、管食堂收付。
职责分工	管理处主任盯着大方向，财务室主任教具体咋做，出纳自己一笔笔干，月底对账要签字。
禁止行为	不准挪用现金，不准白条抵库，不准私存公款，不准随便开空白支票，不准漏登日记账。
检查与监督	每天下班前清点现金，每周核对银行账，每月5号前交报表；财务室主任抽查，发现错漏当天重做，三次出错调岗。

制定目的	怕资料乱放找不到，设备出问题没法查，想让图纸合同啥的都整整齐齐，谁要用都能马上翻出来。
适用范围	管物业新接的楼盘，管图纸、合同、设备卡、台帐这些纸面东西。
职责分工	物业公司牵头收资料，专人登记保管借阅，部门负责人盯着别丢别乱，行政部存底备份。
禁止行为	不能不签字就接图纸，不能漏登借用记录，不能让外人随便拿走不批，不能设备换了资料不更新。
检查与监督	接资料要签收，建好四张表，每月查一次登记和存放，没做到扣当月绩效，整改三天内完成，查三次不改换人管。

制度目标	让工程资料不乱放、不丢、好找，大家查起来方便，用起来顺手。
职责分工	工程部内勤管存档和目录；主管工程师用一套资料；经理批借用单。
核心条款	资料要装订成册；图纸分两套；借图要填单、经理批、限期还；记录必须用蓝黑笔写。
执行要求	每月装订记录本；破损要重抄；保存三年；台账卡每台设备都要有；技改图也要编目录。

制定目的	设备老化容易出问题，住户报修多，怕停电停水影响生活，也怕维修不及时引发事故。
适用范围	物业工程主管、下属维修人员、苑区所有设备设施、住户报修和装修现场。
职责分工	主管要定制度、查执行、管应急；员工按规程操作；承包商干活得守规矩。
管理要求	定期检查设备运行，修前做方案，急修两小时响应，消防防汛每年试一次。
监督与检查	主管天天巡岗查记录，经理每月抽查，没做到就扣绩效，严重就调岗。

制定目的	大家刚来公司，规矩不熟，怕干活出错
适用范围	所有员工，日常服务、接电话、写记录、穿工装
职责分工	主管盯执行，员工自己照做，经理不定期查着
禁止行为	不准迟到早退，不准不穿工装，不准乱扔东西，不准不报重要事
检查与监督	每天晨会提醒，主管每周看两次记录本，月底抽查工装和卫生，没做到扣当月绩效分

制定目的	省水省电省材料，少污染，多省钱。
适用范围	所有部门，管水电、保洁材料、油、办公用品。
职责分工	管理部定指标，管理者代表看一遍，总经理拍板。物业中心管自己地盘的水电，管理部管办公用品和油，品质部盯着大家做没做。
禁止行为	不准乱用水电，不准浪费保洁材料，不准油和办公用品超量用，不准不记录不统计。
检查与监督	每年初定计划，每月26号前报数据，品质部每季度查，填抽检单。没做到就按《节能降耗管理办法》处理，记录按程序存好。

制定目的	小区刚交房，业主多，安全、装修、设备、清洁都容易出问题。想让大家住得安心舒服，不出乱子。
适用范围	管全体物业员工，管门禁、巡逻、装修、设备、清洁绿化这些事。
职责分工	项目经理牵头，保安队长盯安全，工程主管管设备，保洁主管管卫生，客服每天查记录。
禁止行为	外来人不登记不准进；装修不按规矩就停工；设备故障不过夜；清洁不达标要重做。
检查与监督	保安24小时站岗巡逻，工程组每日巡检设备，保洁主管天天查，月底考核打分，连续两次不合格调岗。没做到就扣绩效，严重就换人。

制定目的	广场绿得多，怕没人管好，想让草木长得旺，看着舒服，大家愿意来。
适用范围	所有租户和保洁人员，管草坪、花坛、树木、路灯边的绿植。
职责分工	物业经理牵头，绿化组天天干活，中山公园专家每月来看，保安顺带盯着。
禁止行为	不准踩草坪，不准摘花折枝，不准乱扔垃圾在花坛里，不准私自挪动警示牌。
检查与监督	每周三物业查一次，记录在本子上，月底汇总，没做到的贴通知单，两次不改要谈话。

制定目的	怕大家干活没方向，乱忙一气。想让每个部门知道该干啥，别漏活、别抢活，活干得齐整点。
适用范围	四个部门，行政客服、工程、安全、环境。管餐厅、招聘、维修、巡逻、保洁这些事。
职责分工	各部门主管带头干，员工照着做，人事行政部盯着看，每月查一次落实没。
禁止行为	不准推活不接，不准客户投诉不回，不准设备坏了拖着不修，不准清洁检查走过场。
检查与监督	按上面写的条条做，主管每周盯进度，月底交完成表，没做到的下周补上，连续两次没做完要面谈。

制定目的	物业信息越来越多，光靠脑子记不住。得用电脑管起来，让资料不乱、好找、不丢。
适用范围	所有物业干活的人，管项目从盖楼到日常服务的所有纸和电子文件。
职责分工	档案员是主力，天天收整理；各部门同事要按时交材料；经理盯着别出错。
禁止行为	竣工图这些重要资料不验收不能入库；档案不能乱借乱拿；不能随便扔旧文件；不能让档案受潮发霉生虫。
检查与监督	档案员每周清点，每月抽查，每季大查；借资料要经理签字；没按时交材料的扣当月绩效；年底集中清理过期文件。

设立背景	小区住户报修多，得有人天天跑现场修水管、换零件，不然漏水漏电没人管。
核心职能	修家里漏水漏电，查水箱水位，记维修过程，保证住户用水用电不出大问题。
工作内容	敲门进屋修东西，断水防漏，清现场，收旧零件，记配件用了啥，查水箱两次，交当天记录。
协作关系	听工程维修部长安排，跟住户打交道要敲门说话，和同事交接没干完的活，旧零件统一交给部长。

设立背景	公司接了绿化项目，得有人盯现场干活，管设备，查养护。
核心职能	跑工地，看养护，管工具，盯工人干活，听主管指挥。
工作内容	跟项目经理跑施工、调试、验收；查各处绿化的养护情况；用和管绿化工具设备；检查养护人员干没干完活。
协作关系	向绿化主管汇报，听他安排调遣；和项目经理一起干活；跟养护人员天天打交道，看他们做事；偶尔帮其他部门搭把手。

设立背景	园区要有人管招租和日常运营，得设个岗位盯物业和服务质量。
核心职能	管物业预算、盯服务品质、协调项目前期筹备、处理突发事情。
工作内容	做年度物业预算、查服务有没有问题、跑现场看设备、写报告、回邮件、开协调会。
协作关系	向园区运营经理汇报，跟招商同事对接租户需求，和工程部一起修设备，帮前台处理投诉。

制定目的	设备坏了没人修，业主投诉多。想让保修单位真干活，别糊弄。
适用范围	管工程部、发展商、保修单位。管电梯、管线、管道、设备这些的保修事。
职责分工	工程部牵头签协议、盯维修；保修单位必须来修；品质技术部审核结算意见。
禁止行为	不能让维保公司碰核心软硬件；不能不写书面协议；不能随便给保修金签字。
检查与监督	接管时三方当场签协议；日常保养自己干或委托；故障必须催保修方修；结算前填意见，品质部审完才盖章；没修好就不签字。

设立背景	物业项目多，设备维修乱，得有人统一管工程事。
核心职能	管工程部、盯各项目维修、定制度、做验收、搞培训、控能耗。
工作内容	写规章、编文件、查维修、解投诉、统电费、建台账、办验收、做方案。
协作关系	向物业总经理汇报。和物业服务部一起管装修。帮行政招人。给项目提供技术支援。

物业接管验收

物业公司质量手册之引用标准：物业质量手册编制要点

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