发布时间：2026-08-09
| 制定目的 | 物业信息越来越多，光靠脑子记不住。得用电脑管起来，让资料不乱、好找、不丢。 |
|---|
| 适用范围 | 所有物业干活的人，管项目从盖楼到日常服务的所有纸和电子文件。 |
|---|
| 职责分工 | 档案员是主力，天天收整理；各部门同事要按时交材料；经理盯着别出错。 |
|---|
| 禁止行为 | 竣工图这些重要资料不验收不能入库；档案不能乱借乱拿；不能随便扔旧文件；不能让档案受潮发霉生虫。 |
|---|
| 检查与监督 | 档案员每周清点，每月抽查，每季大查；借资料要经理签字；没按时交材料的扣当月绩效；年底集中清理过期文件。 |
|---|
新星城项目物业档案资料管理
随着物业现代化的不断发展，信息资源成为管理又一重要因素。档案、信息管理从物业管理的介入期开始，始终伴随着物业管理的进程，从物业的规划设计、开发、监理、建筑的结构设施、设备及日常物业管理中的规章制度、记录表格、业主投诉与回访、承传工作票等等都涉及到档案、信息管理。为此，我们对档案、信息资料采用计算机管理，达到"科学化、有序化、集中化"管理目标。
管理的内容
1、资料的收集
资料的收集坚持"来源多、内容广"的原则。从物业管理的实际工作出发，扩大信息资料的来源，从建筑规划到工程竣工;从建筑物本体修缮到一花一木的养护都有详尽的档案资料收集。
发布时间：2026-07-25
| 设立背景 | 小区住户报修多，得有人天天跑现场修水管、换零件，不然漏水漏电没人管。 |
|---|
| 核心职能 | 修家里漏水漏电，查水箱水位，记维修过程，保证住户用水用电不出大问题。 |
|---|
| 工作内容 | 敲门进屋修东西，断水防漏，清现场，收旧零件，记配件用了啥，查水箱两次，交当天记录。 |
|---|
| 协作关系 | 听工程维修部长安排，跟住户打交道要敲门说话，和同事交接没干完的活，旧零件统一交给部长。 |
|---|
1.检查维修工具的使用情况，并检阅有无昨日未修复工作。
2.接到投诉需维修时，要立即带好工具到维修地点，先敲门，讲明情况，待允许后方可进入维修现场。
3.若出现跑水现象，应马上采取措施断水，以免给他人造成更大的损失。
4.若涉及到房屋质量问题或由于业主私设私装造成的工程质量问题，应及时上报工程维修部长。
5.修复后要将现场清理干净，维修工具放回工具袋内，介绍修复后使用的注意事项。
6.将维修时间，所使用配件情况详细记录，对换下的零配件，不要随便丢弃，应统一保存。
7.每日检查二次给水、加压及水箱水位、水质情况，发现问题及时处理并上报工程维修部长。
8.每日下班前，将当天的维修、检查记录上报工程维修部长，对当日未完成事项要记录在交接本上。
发布时间：2026-07-13
适用场景：物业接管验收 园区绿化管理 楼宇花卉养护
| 设立背景 | 公司接了绿化项目，得有人盯现场干活，管设备，查养护。 |
|---|
| 核心职能 | 跑工地，看养护，管工具，盯工人干活，听主管指挥。 |
|---|
| 工作内容 | 跟项目经理跑施工、调试、验收；查各处绿化的养护情况；用和管绿化工具设备；检查养护人员干没干完活。 |
|---|
| 协作关系 | 向绿化主管汇报，听他安排调遣；和项目经理一起干活；跟养护人员天天打交道，看他们做事；偶尔帮其他部门搭把手。 |
|---|
岗位职责：
1、协助项目经理工作，完成项目的施工、调试和验收等工作;
2、负责各绿化养护情况检查、操作;
3、负责绿化专用设备工具的管理使用工作;
4、负责检查绿化养护人员工作任务完成情况，服从绿化主管的工作安排和调动。
5、完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1、园林、土木工程相关专业毕业， 具备两年以上工作经验;
2、熟悉和掌握园林工程施工工艺;
3、有扎实的园林土建基础知识，能够较好地进行土建施工组织和技术指导;
4、具有强烈的敬业精神与奉献精神，能吃苦耐劳，不断进取;
5、有园林景观工程和市政施工经验者优先。
发布时间：2026-07-12
| 设立背景 | 园区要有人管招租和日常运营，得设个岗位盯物业和服务质量。 |
|---|
| 核心职能 | 管物业预算、盯服务品质、协调项目前期筹备、处理突发事情。 |
|---|
| 工作内容 | 做年度物业预算、查服务有没有问题、跑现场看设备、写报告、回邮件、开协调会。 |
|---|
| 协作关系 | 向园区运营经理汇报，跟招商同事对接租户需求，和工程部一起修设备，帮前台处理投诉。 |
|---|
职责描述：
岗位要求：
1、具备单独管理一个项目的招租、运营、简易工程管理的经验；
2、熟悉物业管理操作流程、条例及相关法律法规，具有良好的职业道德；
3、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；
岗位职责：
1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
2、.参与各项目管理中心前期筹备策划和管理工作，并做好监督协调；
3、全面掌握物流园物业公共设施、设备的使用过程；
4、妥善处理一切紧急及突发事件；
5、完成上级交办的其它工作任务。
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
发布时间：2026-07-05
适用场景：物业接管验收 设备保修结算 三方协议签订
| 制定目的 | 设备坏了没人修，业主投诉多。想让保修单位真干活，别糊弄。 |
|---|
| 适用范围 | 管工程部、发展商、保修单位。管电梯、管线、管道、设备这些的保修事。 |
|---|
| 职责分工 | 工程部牵头签协议、盯维修；保修单位必须来修；品质技术部审核结算意见。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能让维保公司碰核心软硬件；不能不写书面协议；不能随便给保修金签字。 |
|---|
| 检查与监督 | 接管时三方当场签协议；日常保养自己干或委托；故障必须催保修方修；结算前填意见，品质部审完才盖章；没修好就不签字。 |
|---|
物业项目设备保修期管理办法
1、国务院《建设工程质量管理条例》规定建设工程的最低保修期限为:
a、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;
b、电气管线、给排水管道、设备安装，为2年;
c、其他项目的保修期限自竣工验收合格之日起计算。
2、保修期的计算应以上述条款及发展商与安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准。工程竣工日若距物业接管日过长，导致接管验收时保修期已满者，应建议发展商适当延长保修期。
3、物业设备接管时，工程部、发展商、保修单位三方应就设备保修期(特别是电梯)保修的内容、范围、期限，工程部维护的内容、范围，保修款支付，做出界定，达成共识，形成书面协议。
发布时间：2026-06-29
| 设立背景 | 物业项目多，设备维修乱，得有人统一管工程事。 |
|---|
| 核心职能 | 管工程部、盯各项目维修、定制度、做验收、搞培训、控能耗。 |
|---|
| 工作内容 | 写规章、编文件、查维修、解投诉、统电费、建台账、办验收、做方案。 |
|---|
| 协作关系 | 向物业总经理汇报。和物业服务部一起管装修。帮行政招人。给项目提供技术支援。 |
|---|
物业工程维修经理岗位职责(14)
1.协助物业总经理对工程管理事物负责。
2.制定公司工程部的各项规章制度。
3.指导、检查各项目管理处工程维修和设备维保的工作。
4.按iso―9000质量管理标准组织编撰工程部门的体系文件。
5.处理业主向物业公司进行的工程问题投诉。
6.组织对物业公司范围内所有工程技术人员的专业培训和考核。
7.负责制定各项目工程疑难问题的解决方案，上报总经理。
8.负责各项目管理处能源费用的统计工作，并直接把控各项目管理处的节能降耗工作。
9.制定公司预收回的物业项目，在工程管理方面的接管验收方案。
10.与物业服务部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案，并督办各项目管理处严格执行。
11.指导各项目对设备挡案的保管工作，建立健全设备台帐。
12.负责新项目的设备设施接管验收工作。
13.对各项目提供公司级技术支持。
