物业接管验收

物业管理公司员工守则范本5

1、公司全体员工应以本公司的利益为最高利益，在各自的工作岗位上执行主管的意志，服从指挥和管理，守职尽责，按要求、高效率地完成各项任务，工作积极、主动;

2、严格遵守公司各项规章制度，爱护公司财产，关心公司发展，对改进公司内部经营管理活动提出合理化建议，努力熟悉和学习各种业务知识，提高业务素质;

3、公司员工必须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间的良好关系;认真做好租户、住户热线的接听和记录，重要事件和信息及时报告;

4、在业务交际、洽谈、接待客户时，礼貌待人，举止文明，对客户负责，正面宣传介绍本企业的经营宗旨和服务特色，取得客户的信任;

5、严格遵守公司的作息时间，按时上、下班(交接班)，不得无故迟到、早退，遇有特殊情况需请假时，应事先取得主管的同意，而公司主管人请假需获得

物业管理手册:节能降耗控制程序

1、目的

为了节约能源、资源、降低消耗，减少对环境的污染，提高经济效益，制定本程序。

2、范围

本程序适用于本公司环境管理体系所覆盖部门节能降耗的控制。

3、职责

3.1管理部负责公司各项节能降耗指标的确定。

3.2管理者代表负责节能降耗指标的审核。

3.3总经理负责对节能降耗指标的批准。

3.4各物业服务中心负责本部门用水、用电等能耗、物耗指标的控制、统计、分析。

3.5管理部负责办公用品、车用燃料油等能耗、物耗指标的控制、统计、分析，品质部对落实情况进行监督检查。

3.6各部门负责本部门节能降耗工作的实施和管理。

物业公司《质量手册》之引用标准

2.0引用标准

2.1gb/t19000-2000idtis09000:2000《质量管理体系基础和术语》

2.2gb/t19001-2000idtis09001:2000《质量管理体系要求》

2.3gb/t19011-____idtis019011:____《质量管理体系审核指南》

2.4中华人民共和国国务院令(____)第379号《物业管理条例》

2.5《中华人民共和国房地产管理法》(1995)

2.6《城市房屋租赁管理办法》(1995.5)

2.7《建筑装饰装修管理规定》

2.8《北京市物业管理单位，经理，部门经理，管理人员实行岗位培训持证上岗制度管理方法》京房地物字(1997)第032号

2.9《全国城市物业管理优秀中心管理标准及评分细则》(97)建房物字第011号

2.10《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》(1993.12)

2.11《房屋接管验收标准》(1991.2)第69号

2.12《北京市消防条例》(1996.9)

2.13《北京市建筑空调通风系统预防sars确保使用应急管理措施实施细则》京建科教(____)263号

物业公司质量手册之引用标准：物业质量手册编制要点

(一)手册的编制步骤

首先要做到组织落实，组成一个文

滨海新城小区物业管理工作重点

(一)切实做好安全防范与管理工作，杜绝因管理原因而造成治安事件

小区公共区域安全防范工作是日常管理服务工作中非常重要的一环，为加强外防、内保，防止一切可能导致出现的安全、安全防范事件发生，维护小区物业公共区域安全及公共秩序，我们拟主要从以下四方面加强小区的安全防范与管理工作。

根据滨海新城项目出入口设置ic卡门禁系统，只有小区业主/住户凭ic卡方可出入小区，所有外来来访人员均要求登记出入。

创优达标绿化管理项自检说明

博盈**广场总建筑面积为21200平方米，占地面积达18480平方米，设计整体绿化面积达11000平方米，绿化率达55%，绿化设计布局简捷、明快，亲近大自然，充分体现生态的自然美。走进广场，成片的绿色草坪引人注目，让人尽情享受地面上浓浓绿意的乐趣，体现“绿色环保”为理念的智能化商务写字楼广场的现代气息。

广场绿化采取灌木、乔木、草坪相搭配方法，种植30余种优良花木，广泛分布在内外花坛、走道、绿化中央广场、写字楼各区域，各种植物在园区路灯、地灯的的映照下交相辉映，各种鲜花四季常开。

广场绿化管理工作由经验丰富的专业绿化管理人员实施专业化养护，由中山公园常年技术顾问指导，确保花木、绿化带、草坪生长旺盛，景色宜人。

1.行政与客户服务中心

- 负责与公司人事行政部对接，落实公司的行政人事政策;

- 负责项目的行政管理工作:员工餐厅管理、员工招聘、辞退、培训等;

- 负责项目有效人力资源储备;

- 完善项目物业内部档案文件管理;

- 负责内部信息管理，对外事务联络;

- 负责项目的社区文化活动的组织、实施。

- 完成接待、咨询等服务;

- 积极处理客户投诉并跟踪回访;

- 提供有效的智能监控职能;

- 负责物业费的收取;

- 负责客户关系及客户满意评价管理;

- 提供合理有效的区域管家服务。

新星城项目物业档案资料管理

随着物业现代化的不断发展，信息资源成为管理又一重要因素。档案、信息管理从物业管理的介入期开始，始终伴随着物业管理的进程，从物业的规划设计、开发、监理、建筑的结构设施、设备及日常物业管理中的规章制度、记录表格、业主投诉与回访、承传工作票等等都涉及到档案、信息管理。为此，我们对档案、信息资料采用计算机管理，达到"科学化、有序化、集中化"管理目标。

管理的内容

1、资料的收集

资料的收集坚持"来源多、内容广"的原则。从物业管理的实际工作出发，扩大信息资料的来源，从建筑规划到工程竣工;从建筑物本体修缮到一花一木的养护都有详尽的档案资料收集。

1.检查维修工具的使用情况，并检阅有无昨日未修复工作。

2.接到投诉需维修时，要立即带好工具到维修地点，先敲门，讲明情况，待允许后方可进入维修现场。

3.若出现跑水现象，应马上采取措施断水，以免给他人造成更大的损失。

4.若涉及到房屋质量问题或由于业主私设私装造成的工程质量问题，应及时上报工程维修部长。

5.修复后要将现场清理干净，维修工具放回工具袋内，介绍修复后使用的注意事项。

6.将维修时间，所使用配件情况详细记录，对换下的零配件，不要随便丢弃，应统一保存。

7.每日检查二次给水、加压及水箱水位、水质情况，发现问题及时处理并上报工程维修部长。

8.每日下班前，将当天的维修、检查记录上报工程维修部长，对当日未完成事项要记录在交接本上。

岗位职责：

1、协助项目经理工作，完成项目的施工、调试和验收等工作;

2、负责各绿化养护情况检查、操作;

3、负责绿化专用设备工具的管理使用工作;

4、负责检查绿化养护人员工作任务完成情况，服从绿化主管的工作安排和调动。

5、完成领导交代的其他工作。

任职要求：

1、园林、土木工程相关专业毕业， 具备两年以上工作经验;

2、熟悉和掌握园林工程施工工艺;

3、有扎实的园林土建基础知识，能够较好地进行土建施工组织和技术指导;

4、具有强烈的敬业精神与奉献精神，能吃苦耐劳，不断进取;

5、有园林景观工程和市政施工经验者优先。

职责描述：

岗位要求：

1、具备单独管理一个项目的招租、运营、简易工程管理的经验；

2、熟悉物业管理操作流程、条例及相关法律法规，具有良好的职业道德；

3、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；

岗位职责：

1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

2、.参与各项目管理中心前期筹备策划和管理工作，并做好监督协调；

3、全面掌握物流园物业公共设施、设备的使用过程；

4、妥善处理一切紧急及突发事件；

5、完成上级交办的其它工作任务。

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

物业项目设备保修期管理办法

1、国务院《建设工程质量管理条例》规定建设工程的最低保修期限为:

a、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;

b、电气管线、给排水管道、设备安装，为2年;

c、其他项目的保修期限自竣工验收合格之日起计算。

2、保修期的计算应以上述条款及发展商与安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准。工程竣工日若距物业接管日过长，导致接管验收时保修期已满者，应建议发展商适当延长保修期。

3、物业设备接管时，工程部、发展商、保修单位三方应就设备保修期(特别是电梯)保修的内容、范围、期限，工程部维护的内容、范围，保修款支付，做出界定，达成共识，形成书面协议。

物业工程维修经理岗位职责(14)

1.协助物业总经理对工程管理事物负责。

2.制定公司工程部的各项规章制度。

3.指导、检查各项目管理处工程维修和设备维保的工作。

4.按iso―9000质量管理标准组织编撰工程部门的体系文件。

5.处理业主向物业公司进行的工程问题投诉。

6.组织对物业公司范围内所有工程技术人员的专业培训和考核。

7.负责制定各项目工程疑难问题的解决方案，上报总经理。

8.负责各项目管理处能源费用的统计工作，并直接把控各项目管理处的节能降耗工作。

9.制定公司预收回的物业项目，在工程管理方面的接管验收方案。

10.与物业服务部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案，并督办各项目管理处严格执行。

11.指导各项目对设备挡案的保管工作，建立健全设备台帐。

12.负责新项目的设备设施接管验收工作。

13.对各项目提供公司级技术支持。