步行街管理

1消防宣传教育能加强员工的防火意识，认识防火的重要性。处理火警的原则:任何火警的信息都必须认为是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救。

2宣传教育的内容包括:消防规章制度、防火的重要性，防火先进事迹和案例等。

3宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织员工学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行。

4义务消防员的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。

5保安部全体员工均为义务消防员，按人数比例培训考核后定为项目义务消防员。

6保安部主任(管)负责拟定培训计划，由保安部专案领班协助定期、分批对员工进行消防培训。

大厦管理公约及承诺书范文(七)

根据中华人民共和国建设部颁布的有关物业管理的法律法规和**市房地产管理的有关法规、政策以及《**房屋预售合同》的规定，结合**大厦(以下简称大 厦)的实际情况，为维护大厦各业主和用户的合法权益，明确各自的责任和义务，确保大厦的管理能够达到高标准，特制定本管理公约。

本管理公约对大厦全体业主、用户、发展商及管理者均有约束力。

第一章 定义

在本公约中，除文意另有所指而需作另外解释外，下列用语将有以下意义:

1、大厦

指座落于**市**路**号，命名为“**”的建筑物。

1目的

规范保安部各岗位交接班工作程序，确保工作交接清楚，责任明确。

2职责

2.1当值领班负责交接班工作的讲评，指示及检查工作。

2.2当值区域领班负责所辖区域的交接班工作。

2.3当值各岗保安员负责具体的工作交接。

3接班前集合

3.1严格执行《保安员着装和仪容仪表规范》，不符合该规定的仪容、仪表要求的不准上岗。

3.2所有接班人员应于接班前十五分钟到指定地点集合。

3.3注意自身形象，不得相互追逐，打闹。

3.4保持站立姿式，不得蹲坐。

3.5整理着装，当值领班按《保安员着装和仪容仪表规定》的有关要求检查员工着装。

3.6当值领班集合队伍，点名并统计本班当值人员。

3.7当值领班下达工作指令，交待有关工作注意事项。

3.8集合过程应在十分钟内完成。

步行街停车场管理规定2

1.进入本车场车辆必须服从管理公司的管理，服从管理人员的指挥。

2.车辆必须按地下停车场规定的行使路线行使，不得逆行。

3.凡进入地下不得超过-----米，速度限于在5公停车场的车辆车身高度里以下，不得高速和按高音喇叭。

4.进入停车场停放车辆不得超越车位或跨位停放，更不能停于车道上。

5.机动车辆及非机动车辆按指定的位置停放。

6.车辆驶入停车场指定的位置后，立即关闭发动机。

7.车辆入库后必须锁好车门，锁好车窗，贵重物品请放在车内，由此造成的损坏均由车主自负。

8.驾驶员必须对停车场损坏的设施设备责任维修，赔偿责任。

9.如驾驶员对车辆进出凭证丢失，应及时向物业公司申报，同时需要妥善管好相关车辆进出凭证。

步行街客户服务中心助理(办证、钥匙管理)职责

职务: 客户服务中心助理

呈报上级: 客户服务中心经理

2.3.1 服从客户服务中心经理领导，负责前台接待工作。

2.3.2 负责接待客户之电话，书面及口头之投诉事项，并对事项记录，及时协调相关部门或人员。

2.3.3 负责保管步行街内公共地方的锁匙、尚未移交租户之商铺锁匙及租户要求管理托管之锁匙，并做好有关领用、交接记录，定期向客户服务中心经理汇报锁匙管理情况。

2.3.4 负责办理租户车辆出入证手续。

2.3.5 协助维护客户服务中心的秩序。

2.3.6 负责代租户办理申报电话、有线电视及代订报刊的手续。

2.3.7 协助巡查步行街区域，做好步行街之日常管理工作。

新凯公寓保安员岗位工作职责

1、热爱本职工作，努力学习保安业务知识，不断提高自身素质和保安业务水平;

2、服从命令听指挥，自觉遵纪守法，遵守公司各项规章制度、劳动纪律及保安人员的各项工作守则;

3、当值期间认真负责，熟悉当值岗位的地形、地物和消防设施分布情况及使用常识，熟知所在岗位的任务及要求;

4、安公司要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物和岗位上的各种设施、设备;

5、文明执勤，服务凯旋项目，积极为客人排忧解难，主动热情解答各种询问，坚持使用敬语服务;

6、执勤中发现可疑情况，及时控制并立即向领导汇报。

商业步行街物业服务管理描述:商铺装修服务

2、商铺装修服务管理

1)商铺装修服务管理:

装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订"装修管理协议"，现场监督管理等。

商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请;也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面:

建立周全、详细、便于操作的管理制度;

专人负责对工程实行严格的监督;

选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修;

对装修现场进行监督管理。

1监控中心实行每日24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。

2非值班人员严禁操作，外来人员进入要经部门主管或领班批准。

3各控制柜、显示幕、信号灯、控制路线等的运作应始终处于良好状态，各类操作按纽应在自动位置。

4每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。

5中央监控出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录;属火灾报警，应迅速报告主管、管理中心领导组织灭火。

6监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改，如有损坏报工程部查明原因进行维修。

7任何设备表面不得摆放杂物。

8室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。

9消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

10常备应急手电筒及充电式应急灯。

11接听电话时，要使用礼貌用语，吐字清晰，对方挂断后方为通话完毕，任何时候不可以掷话筒。

步行街客户服务中心助理(楼宇管理)职责

职务 :客户服务中心助理(负责步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园所有事宜)

呈报上级:客户服务中心经理

2.4.1 服从客户服务中心经理领导，负责分管片区内之物业服务工作。

2.4.2 落实、执行步行街各项管理规则，督促租户遵守执行。

2.4.3 做好物业前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内租户之投诉/意见。

2.4.4 办理租户收铺手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。

2.4.5 负责分管(步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，并做好投诉回访工作并做好记录。

2.4.6 每天至少巡查步行街二次及协助工程部对管片区内之装修监管，并将有关情况记录后向客户服务中心经理汇报，并跟进落实相关事项整改工作。

步行街物业保安部管理制度

1纪律规定

1.1管理人员必须遵纪守法，自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度，执行上级的指示和指令，认真做好本职工作。

1.2一切行动听指挥，实行层级管理，按照先执行，后上诉的原则。

1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作，有情况及时向上级请示报告。

1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。

2义务规定

2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责，救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。

2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责，严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。

御景苑小区住宅装修管理公约

为确保住宅小区业主的根本利益，并对装修施工队伍有序管理，特制定本规定。

一、任何施工队进人本小区施工，都要接受资质审查，提供:

1.连云港市室内装饰企业营业执照;

2.连云港市建设局发执业许可证;

3.连云港市装修企业资质等级证书;

4.法人企业技术状况情况表。

同时，要接受管理处对其进行的小区装修基本要求、行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训和管理。

二、本小区内装修队实行凭《装修施工许可证》进场和施工人员凭《出人证》进出制度。各施工队还必须加强内部管理，不得使用三无人员，政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。

三、装修施工时间:每天施工时间为8:00-12:00，14:00-18:00。

(一)保安、防止罪案及紧急联络人

一.公共安全

本步行街的公共安全任务由一队优秀的安防队伍担任，并配以本步行街的精密保安系统，例如闭路电视、通讯设备等，所有系统及本步行街巡逻均为全天候24小时不断运作，并由本步行街自动系统中央监控。此外，管理公司高级职员将密切指挥安防队伍的服务，并对任何投诉积极地作出适当的处理。

二.闸门感应系统

建议各商户自行装设一闸门感应系统，与保安控制室连接，加强保安的技术防范，目的在于查探是否有任何人在单位上锁后试图闯入。

三.意外、偷窃、盗窃、可疑物品等

任何商户如目击任何上述事件或物品，请即通知就近管理人员或安防员。

职务:安防组领班

呈报上级 :安防组经理/主任

指导下级 :安防员

2.2.1 对直属上司负责。

2.2.2 管辖范围:包括整座商场，招商中心、大堂办公楼及其相关的设施设备。

2.2.3 熟悉各岗位的职责，工作要求，掌握步行街内的治安特点和重点防范部位。

2.2.4 遵纪守法，本着对事不对人的原则，公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务。

2.2.5 当值时，合理地安排下属的工作，并对下属工作进行检查督促和指导。

2.2.6 协助上司做好安防员的培训工作。

2.2.7 平时注重与业主、顾客和相关部门搞好关系，必要时协助其处理有关事件。

2.2.8 主持班前、班后会。

2.2.9 当有突发事件发生时要第一时间赶到现场，按规定程序处理好突发事件。

2.2.10 当好上级的参谋，将下属的各种情况及时地向上级报告。

2.2.11 协助公司做好对部门内务事项的管理。