发布时间：2026-08-09
| 设立背景 | 队里技术活太多，没人专门管，队长忙不过来，得有人帮着盯技术事儿。 |
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| 核心职能 | 管技术、保安全、编计划、验设备、搞培训、填报表，样样都得沾手。 |
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| 工作内容 | 写检修计划、材料单、配件单；去现场看问题；定施工和安全措施；验收设备；填技术表。 |
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| 协作关系 | 听队长安排，跟检修工、电工、安全员一起干活，给职工上课，配合事故分析会，资料交给队里存档。 |
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1、负责本队的技术管理工作，做好队长的参谋。
2、严格执行各项技术政策和各项规章制度。
3、深入现场，调查研究，联系实际，定期上岗及时解决生产和技术问题，对单项工程指定施工措施和安全措施。
4、负责编制分管范围内的月检修计划，材料计划，配件计划，掌握工程进度、质量、确保安全运行。
5、负责检修设备的质量验收，保证调和达到完好标准。
6、参加分管范围的机电事故分析追查会议。
7、建立健全分管设备的技术档案。
8、搞好全队职工的技术业务培训工作、努力提高全队职工的技术水平，保证职工持证上岗。
9、积极推广先进技术，不断进行技术革新节能节电，降低材料和配件消耗，提高业务管理水平和技术水平。
10、认真填报各种技术报表并反映各项经济技术指标的完成情况。
11、负责职工的上岗、转岗及业务技术培训。
发布时间：2026-08-05
| 制定目的 | 园区活动多，要保障顺利办完。协调施工和企业办公不打架。让服务有温度，形象要好。用新技术省电省水。 |
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| 适用范围 | 管物业团队所有人。管园区保洁、保安、维修、绿化、停车、消防、活动支持这些事。 |
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| 职责分工 | 公司老总盯总盘子。项目经理天天在现场跑。业主委员会每季度查执行情况，看花名册和制度文件。 |
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| 禁止行为 | 不准招以前在园区干过的员工。主管必须全从自家公司调。新招人不能超一半。制度没批前不能乱执行。 |
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| 检查与监督 | 中标后两周交员工名单，每月更新。一个月内交制度稿，业委会批了才生效。检查靠每月报表和现场抽查。没按时交或造假，扣服务费。 |
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软件园物业管理服务要求、管理目标
1 总体目标及要求
1.1确保软件园各类重大活动、会议、参观的圆满举行，重要活动。接通知后，能够在二小时内调动物业公司的整体人、财、物资源给予保障。
1.2有效的协调、处理各入住企业办公、举办大型活动与在施工地工程连续性之间的矛盾。
1.3 建立符合中关村软件园服务理念和文化的管理服务队伍。
1.4 确保园区的整体服务形象，具备组建园区保安、保洁队伍的能力。
1.5 采用新技术，创建节约型、环保型园区，积累能源数据。
1.6 中标后主管以上人员100%从公司调派，其他人员新招聘者不超过50%。
发布时间：2026-07-17
| 编制目的 | 让业主报修后能按时修好，不让设备坏得快，保护大家安全，让物业用得久一点。 |
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| 适用范围 | 公共区域维修、业主家里维修这俩地方。 |
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| 职责分工 | 工程领班天天查，工程主管每周看，客服中心每月打电话问业主满不满意。 |
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| 操作流程 | 先看派工单到没到时间，再检查修得行不行，最后回访业主听意见。 |
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| 执行标准 | 8小时内搞定普通活，难的最多拖3天；修完要能用，看起来不突兀；回访按5%抽，不能少于户数5%；单子当天收齐。 |
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物业辖区维修过程检验规程1检验目的确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。
2适用范围2.1物业公共部分维修过程的检验。
2. 2业主(住户)室内维修过程的检验。
3. 职责3.1 工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。
3. 2工程主管负责周检。
3. 3客服中心进行每月维修工作的回访。
4内容
4.1服务过程的检验内容
4.1.1服务及时性的检验:a.根据维修预定时间，准时到达目的地;
b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;
c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);
d.不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。
发布时间：2026-07-15
| 设立背景 | 物业项目多，设备要管，维修要跟，验收得有人盯。 |
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| 核心职能 | 管设备、盯维修、做验收、整资料、提改造方案。 |
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| 工作内容 | 组织接管验收，定保养计划，办维修业务，存技术档案，处理故障。 |
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| 协作关系 | 和机电主管一起干活，向部门经理汇报，配合项目管理处，对接外包单位。 |
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1)负责对本部门岗位职责全面实施和管理。
2)组织各专业管理人员参加新物业项目入伙前接管验收工作。
3)提出新物业项目设施增补改造初步方案。
4)组织物业项目，机电主管人员按时制定维修保养计划、措施以及记录检查完成情况。
5)代表公司联系、洽谈;办理有关改造工程、维修工程、机电设备维修等方面的各项业务。
6)负责组织有关人员参加改造、维修工程的验收工作。
7)负责对各物业项目工程技术资料、设备说明书、技术档案及各项图纸整理存档。
8)指导各物业项目机电设备故障的技术处理，负责对项目，前期介入工程中的监督。
9)配合项目管理处有关工程的其他工作。
10)负责外包维修。
