发布时间：2026-08-30
| 制定目的 | 客房部要管好房间和客人，防止东西丢、设备坏、服务差、出火情。 |
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| 适用范围 | 只管客房部所有员工、所有客房、布草仓库、清洁工具、贵宾接待区。 |
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| 职责分工 | 经理天天查消防器材，盯房态和设备；主管带人做日常检查；员工守操作规矩不乱动设备。 |
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| 管理要求 | 每月查灭火器是否在位有效；房内电器不私拉乱接；贵重物品放保险柜；发现可疑人马上报。 |
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| 监督与检查 | 经理每周抽3间房查安全细节；主管每天巡楼记问题；漏查一次扣当月绩效分；连续两次不达标要重学流程。 |
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1 在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
2 根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。
3 制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
4 严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。
5 经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
发布时间：2026-07-29
适用场景：服务质检、服务区运营、餐饮监管
| 制定目的 | 食堂老出问题，师生吃饭不放心，得有人盯紧点，让饭菜安全又实惠。 |
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| 适用范围 | 管所有承包食堂的老板，管他们卖啥、咋做、收多少钱、干不干净。 |
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| 职责分工 | 餐饮部牵头干活，经营户自己照着规矩办，伙食委员会天天查，领导最后拍板。 |
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| 禁止行为 | 不准用过期食材，不准乱标价，不准餐具不消毒，不准采购没票的东西。 |
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| 检查与监督 | 每月检查三次，查完当场打分，差的贴黄牌，再不行就换人；月底交整改单，拖一天扣绩效。 |
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餐饮管理部工作职责
一、主要职责
1、负责食堂托管经营户的招标及日常管理、监督工作
2、制定《餐饮管理细则》，成立食堂伙食管理委员会，监督各经营户的价格、质量、卫生等，做好全校师生的餐饮服务
3、制定《饮食安全卫生工作预案》与《食物中毒紧急处置预案》，对突发事件处理要及时、妥善
4、完成院处领导安排的其他工作
二、规章制度
1、食品卫生管理制度
2、餐厅餐具、用具清洗消毒管理制度
3、预防疑似食物中毒管理办法
4、采购验收制度
发布时间：2026-07-22
适用场景：服务质检、酒店运营、市场拓展
| 设立背景 | 酒店要正常运转得有人管全局 |
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| 核心职能 | 管所有事带所有人完成目标定方向做计划盯执行 |
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| 工作内容 | 开周会看报表调策略查服务巡场地管维修做预算 |
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| 协作关系 | 向董事会汇报跟销售财务人事各部门天天打交道协调问题一起干活 |
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1.全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏
感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行。
3.建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或总经理的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。
4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。
发布时间：2026-07-03
适用场景：服务质检、学业规划、教学督导
| 设立背景 | 因为要留住学生继续上课，还要让家长愿意再交钱，所以设这个岗。 |
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| 核心职能 | 盯学生学习状态，跟家长常联系，帮学生改习惯，顺带做点销售。 |
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| 工作内容 | 回访学员，记学习情况，开班会和家长会，填反馈表，写服务记录。 |
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| 协作关系 | 听学科老师讲学生问题，跟销售同事交接新老生，向教学主管汇报，配合教务排课。 |
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职位描述：
岗位职责：
1. 对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售，完成团队销售任务；
2. 对学生进行日常管理、及时了解学生的学习情况、端正学员学习态度，培养学生学习习惯；
3. 向家长反馈学生学习进展情况，同时了解学生在家及学校的学习情况，根据反馈召开学生班会及家长会，以提升对学员的服务水平；
4. 完成领导安排的其他各项工作，通过团队合作保证在读学员及家长的满意度。
任职条件：
1. 形象端正，身体健康，待人诚恳，有良好的服务意识，能够承受工作压力；
2. 教育学专业背景及有班主任工作经验者优先；
3. 较好的语言表达能力和沟通能力，较强的责任感，具有临场事务的应对和处理能力；
