| 制定目的 | 酒店人多事杂，怕评得乱七八糟，想让打分有依据，大家心里都服气。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，评工作认知、态度、质量、合作、管理、技能、仪表、纪律这些事。 | ||
| 职责分工 | 直属领导打分填表，部门负责人写意见，人力部复核，总经理最后签字定结果。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便打分，不能漏项不填，不能代签名字，不能改原始分数，不能拖着不交表。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前交表，人力部收齐检查，缺一项打回重填，超期扣当月绩效分，月底前全部归档。 | ||
| 制定目的 | 酒店人多事杂，怕评得乱七八糟，想让打分有依据，大家心里都服气。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，评工作认知、态度、质量、合作、管理、技能、仪表、纪律这些事。 | ||
| 职责分工 | 直属领导打分填表，部门负责人写意见，人力部复核，总经理最后签字定结果。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便打分，不能漏项不填，不能代签名字，不能改原始分数，不能拖着不交表。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前交表，人力部收齐检查，缺一项打回重填，超期扣当月绩效分，月底前全部归档。 | ||
| 制定背景 | 保洁员干活不认真，超市老投诉。衣服乱穿、迟到早退、偷懒聊天，卫生总做不好。得管一管这些事，让活干得像样点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保洁公司员工，特别是超市里干活的保洁员。 | ||
| 职责分工 | 主管负责盯现场、开罚单、发奖金。组长每天记考勤和卫生情况。保洁员自己守规矩。 | ||
| 管理规定 | 衣服穿整齐，不迟到早退，不串岗聊天，垃圾超三分之二马上清，地面10分钟内扫干净，玻璃不锈钢不能有污渍。 | ||
| 监督与罚则 | 主管天天查，记录本上写清楚。口头警告扣10-30元，书面警告扣50-100元，三次犯错就辞退。干得好发10-500元奖励，组长每月多拿50元。 | ||
(惩)
一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
2、未经批准使用不可使用的设施。
3、大声喧哗，遭到超市方投诉。
4、无故迟到、早退。
5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
6、串岗、扎堆聊天。
7、工作时间接待亲友或私人探访。
二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。
1、过失1:清洁工具乱放
标准:指定地点，定点定位存放。
| 制度目标 | 让好员工快点升职，工资也跟着涨，不卡年限，看实际表现和能力。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门主管提建议，总经办/人力中心审核材料、做评价，物业经理最后批。 | ||
| 核心条款 | 晋升分职位和工资两种；主管可提名，员工也能自荐；要查业绩、能力、考核结果。 | ||
| 执行要求 | 审批一般年底或年初办，特殊情况年中也能办；批完当天起算新职位或新工资；观察期从批那天开始。 | ||
物业管理处员工晋升制度
1.晋升条件
1.1本公司人员晋升不以时间为限。
1.2当部门主管认为其属下员工具有担任更高职务的能力及条件，或其业绩应有更合理回报时，即可向总经办/人力资源中心提出晋升建议。
2.晋升方式
2.1本公司员工晋升包括职位晋升及工资晋升两种。
2.2晋或由部门主管提名，总经办/人力资源中心对被提名人的业绩表现、能力、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件，及是否确有需要晋升进行审核，并签署意见后呈物业经理审批。
2.3总物业经理签批日即为晋升起计日，是日起获职位晋升的员工进行职位晋升观察期，获工资晋升的员工由即日起计新晋级别工资。
2.4总经办/人力资源中心对晋升建议的审批及有关手续办理一般于在年度末或下年度初进行。
| 制定背景 | 想让干活有劲头，别干多干少一个样。解决大家糊弄事、不使劲的问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 集团所有员工，不管在编不在编，都得参加考核。 | ||
| 职责分工 | 集团绩效考核委员会管总。人力资源部和质量检验部一起办。各单位自己设小组来落实。 | ||
| 管理规定 | 考核要公开透明，人人都得考，按事实打分，只看当期表现，不能走过场。 | ||
| 监督与罚则 | 按月、季、年不同节奏考核。结果用在调工资、评优、晋升、辞退上。不合格连三回就调岗或辞退。优秀连十二个月可升职加薪。 | ||
后勤集团员工绩效考核工作制度
第一章 总则
第一条 目的
为规范集团员工的绩效考核工作，并通过绩效考核来加强集团各项工作的执行力度，特制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于z后勤集团各单位在编员工及非在编员工的绩效考核管理。
第三条 工作原则
1、公开的原则:考核过程必须公开化、透明化，每项考核工作必须严格按照规定程序开展。
2、全员的原则:各单位对本单位的各级、各类员工均应开展绩效考核工作。
3、客观性原则:考核工作必须以客观事实为依据，避免加入个人主观因素。
4、时限性原则:绩效考核是对被考核人在某个考核期内的综合评价，不涉及本考核期之前的行为;同时也不能以考核期内被考核人的一部分表现代替其整体表现。
| 制度目标 | 管好员工健康档案，别丢、别乱、别漏，让体检报告和病历有地方放，查起来快。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政部建档案、专人管、定期检查。员工自己要交材料，部门要配合提供资料。 | ||
| 核心条款 | 档案得有职业史、体检报告、复查结果、诊疗记录、观察对象意见书、诊断证明、现场监测数据。 | ||
| 执行要求 | 入职就建档，材料交到行政部，每年至少查一次档案是否齐全。行政部每月核对一次，缺的马上补。检查结果贴公告栏，大家可看。 | ||
1员工职业健康档案由行政部具体负责建立并专人统一管理，并定期对档案的管理进行检查。
2员工职业健康档案的内容包括：员工的职业史、既往史和职业病危害接触史、职业健康体检结果报告和复查结果报告、健康体检综合分析及处理情况报告、职业病诊疗等有关个人健康资料。
3职业病观察对象和职业禁忌症处理意见书。
4职业病诊断档案的内容包括：职业病诊断证明书、职业病诊断过程记录、临床检查与实验室检验等结果报告单、现场调查笔录及分析评价报告、用人单位和劳动者提供的诊断用所有资料。
5相应作业场所职业病危害因素监测结果。
| 设立背景 | 公司要拓展高端房产买卖业务，得有人专门盯这块。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找客户、推房子、帮签单，全程陪到底。 | ||
| 工作内容 | 回咨询、推房源、带看房、跑手续、维系老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟销售同事换线索，向店长汇报进度，和法务财务对接签约材料。 | ||
高级物业顾问负责寻找有效客户，并为客户提供全程房地产经纪服务。
高级物业顾问岗位职责
1.接受高端客户咨询，为高端客户提供专业的楼市资讯服务；
2.根据高端客户需求为客户提供合适的房源信息，陪同客户看房，促成业主与客户之间买卖交易的达成；
3.负责写字楼及公寓等高端房地产的房源开发和维护；
4.负责高端公司客户的开发和维护；
5.负责与客户成单后的手续办理等客户服务事宜。
高级物业顾问岗位要求
1.有礼貌，有责任心，能吃苦耐劳，主动学习意识强，渴望挑战自我；
2.喜欢销售工作，思维敏捷，能承受压力，具有良好的团队合作精神；
3.有良好的沟通和表达能力，具有亲和力；
4.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5.个人综合素质较高，学习能力强。
高级物业顾问发展方向
物业顾问→高级物业顾问→业务主管→经理→高级经理→市场总监
| 设立背景 | 公司要拓展信用保证险这块业务，得有人专门跑市场拉客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉客户、做承保方案、查客户信用、管保单和贷后、追理赔款。 | ||
| 工作内容 | 跑银行和商协会、写承保方案、查客户资料、填系统、跟理赔进度。 | ||
| 协作关系 | 对接银行客户经理、政府经信部门、内部核保岗和理赔岗；向团队主管汇报；每周同步进展。 | ||
工作职责：
1、负责信用保证保险业务的市场拓展、客户开发工作;
2、根据客户需求制定信用保证保险承保方案并负责实施;
3、开发维护政府、银行、商协会等合作渠道;
4、负责对保证险投保人资信情况进行尽职调查;
5、负责承保客户的保单维护、贷后管理、理赔追偿等相关工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，金融、保险、经济、管理、营销、财务、法学等相关专业;
2、具备良好的人际沟通、组织协调能力和团队合作精神;
3、具备较强的责任感、上进心与抗压力;
4、具有创新意识与能力。
| 制度目标 | 让员工更懂业务，挑出干得好的人，让大家干活更有劲儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力部负责组织晋升和调动；部门主管提建议；总经理批高管变动。 | ||
| 核心条款 | 晋升看能力、经验、表现、培训、潜力；空缺先内选；降职要合规定。 | ||
| 执行要求 | 每年12月底统一办晋升；表现好随时可升；调动降职都要交手续；通知后限期到岗；工资跟着职位变。 | ||
第一条为了提高员工的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定本晋升管理办法。
第二条晋升较高职位依据以下因素:
1.具备较高职位的技能;
2.相关工作经验和资历;
3.在职工作表现与操行;
4.完成职位所需要的有关训练课程;
5.具备较好的适应性和潜力。
第三条职位空缺时，首先考虑从内部人员中选拔;在没有合适人选时，考虑外部招聘。
第四条员工晋升分定期和不定期两种形式。
1.定期:每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划;
2.不定期:员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升;
3.试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。
酒店员工考评工作程序
员工考评是酒店人资质检部或业务部门主管，对员工的工作表现，经过某一阶段的考察和对若干项目或目标的系统记录的研究，进行系统的和科学的分析与评价，从而公平地确定被考评员工在酒店中的表现。
(一)员工考评的基本原则
(1)员工考评必须形成制度，定时定期地进行。酒店人资质检部应把定期(一般规定每隔3-6个月)组织对员工进行考绩评估列入日常工作，作为制度化的常规工作认真对待。
(2)员工考评必须事先作好充分的准备。考评者必须对员工在考评期内的工作表现，通过搜集有关记录与资料，有充分了解，以确保考评结果的准确性，使被评估员工口服心服。
(3)员工考评力求做到公平、正确、实事求是。考评者必须在事先充分准备的基础上，以认真、细致、实事求是在工作态度对待考评工作，避免夹带个人感情色彩，凭自己对员工的恩怨进行考评，这样会带来不良后果。
(4)员工考评应该与相应的奖惩制度相结合。在公正考评基础上，根据每一员工的业绩大小、表现好坏，做到无功不赏、无过不罚，赏罚分明，有升有降。把员工考评与对员工合理使用和相应的报酬待遇相联系，起到调动员工积极性，提高工作效率的激励作用。