文件收发

1、严格执行国家有关建筑、装饰材料的规范要求，认真做好材料的采购，运输、保管、堆放工作。对各项材料的质量应严格把关(出厂合格证)，对不合格的材料决不组织进场;

2、制定本工程的各项材料采购计划，保证施现场材料的及时供应;

3、对进场材料要严格按质量验收规范和计量检验规定进行验收;

4、熟悉各种材料性能，分类堆放整齐，并悬挂材料标识牌，妥善进行保管;

5、严格按规定凭限额领料单领发材料，实行定额发料制度;

6、做好各种材料的月份记帐、盘点、报耗等工作，记录反馈信息，做好材料档案。

岗位职责：

1.协助公司品牌及形象建立与推广。

2.协助公司网站及微信公众号的维护与推广。

3.协助公司活动策划及执行。

4.协助公司各项行政事务工作。

5.协助总经理相关工作。

任职要求：

1.形象端庄大方，性格开朗，有一定的策划推广能力。

2.有一定的文字写作能力。

3.能熟练掌握办公软件及ps等专业软件。

4.有c1驾照优先。

建筑分公司小车班司机的岗位职责

一、严格遵守车辆管理规定和交通规则，出车须经办公室安排，坚决执行调度指令。

二、保持车辆性能完好，做到车身整洁、文明行驶。

三、安全完成各项行任务，服务周到热情。不以公车谋私，开公车办私事。

四、认真执行有关车辆年审、维修、保养的有关规定，随时向办公室反映情况。

岗位职责：

1、在集团人力资源中心统筹下，开展招聘、培训、任用、薪酬、考核、企业文化建设等人力资源工作;

2、负责分公司各项行政后勤保障工作(公文、档案、会议、资产、车辆、环境等)。

3、进行各项人事行政费用预算、控制工作。

任职资格：

1、本科以上学历，行政管理、人力资源管理相关专业，28-35周岁;

2、熟悉湖南、武汉高校情况，有丰富的校园招聘经验或校企合格经验优先!

3、5年以上人事行政管理经验，有互联网、it科技公司行业经验优先;

4、熟悉人力资源管理各个模块以及行政管理工作流程;

5、具备较强的综合管理能力、组织协调能力、文案写作能力等，责任心和抗压力强。

酒店财务部各岗位职责

财务部总监

监督考核酒店有关部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护酒店财产，维护财经纪律。

领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，建立良好的财务工作秩序。

通过财务分析，指导开源节流，提出挖潜措施，积极开辟财源，组织全酒店的经济核算，对重要经济事项作出效益评价，参与主要经济合同的谈判，并监督其执行情况。

组织各部门编制财务收支、成本费用等计划和预算，审查核定计划外重大收支项目，并负责各项经营计划的协调平�，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进意见。

组织制定酒店财务管理制度和会计核算制度，严格会计监督，支持财务人员依法履行职责。

控制酒店物品的采购、收货、库存、发放等工作，建立健全必要的规章制度，确保所有进货价廉物美、库存适量和物尽其用。

丽景新城物业管理通用行为规范(5):巡逻岗项目规范礼仪礼节

巡逻:

1.行走时应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动。向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30-40厘米。手不能插入口袋。

2.巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。

路遇客户:

1.巡逻行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。

2.在小区或大厦内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。

遇见可疑人物:

1.通知中心进行监视。

2.进行跟进，严密注意对方行为。

3.上前询问前，要先通告同伴，再近距离接触。

(一)总 则

第一条 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

第二条 本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

(二)档案管理

第三条 归档范围：

公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

第四条 档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

岗位目的:依据行政工作实际需要，在科长的领导下，上情下达，保证行政业务正常运转。

工作职责：

1.及时传达站与办公室的各种通知。

2.负责站报纸、信件、文件的收发、登记、传递工作。

3.布置经办公室批准的各种会场，通知相关参会人员。

4.负责会议室等行政区域卫生清洁，会议室设备、器具管理维护与日常领用。

5.负责站领导与办公室办公用品的日常领用分发。

工作要求:

1.通知及时、信息准确。

2.报纸、信件、文件收发及时，传递到位，手续完备。

3.巡查办公环境卫生，保持环境清洁。

岗位职责：

1、课件开发;

2、教学资料管理;

3、课程授课;

4、培训后成果检验。

岗位要求：

1、大专及以上学历;

2、二年以上培训相关工作;

3、熟练使用office办公软件;

4、 思维清晰、条理性佳、独立思考问题能力强，沟通能力佳;

5、 具备课件开发及现场授课能力;

6、接受全国调派;

一、岗位描述:

1.岗位名称:生产统计员

2.直接上级:生产部经理

3.本职工作:生产系统的统计、核算

二、岗位职责:

1.生产系统员工考勤的汇总、上报。

2.按时完成生产系统工资核算。

3.《生产记录》收集、《生产统计资料》的保管。

4.生产内勤工作。

5.做好《生产日报表》制作，每天上午十点以前向相关部门报送《报表》。

6.生产系统工作信息收集、整理。

7.设备档案管理工作。

海伦堡物业管理服务类行为规范培训

客户服务人员

仪容仪表参照共用类行为规范中仪容仪表内容

接待来访

1.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候:"您好，有什么可以帮到您吗"

2.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听。

3.对所有客户应一视同仁，友好相处，热情亲切。

4.办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁

5.与客户道别主动讲:"先生/小姐，再见!""欢迎您再来"等。

6.接受电话咨询1.严格遵守接听电话的礼仪。

7.对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。

1.每日按时收发传染病卡片，并做好登记。

2.每星期一检查注射器和疫苗，注射器实行一人一针一管一用一消毒。

3.每月统计好各种数字和传染病访视数，并及时搞好图表，每月查漏报一次。

4.做好疫苗管理，年有计划，月有安排，周有检查，领疫苗有登记。登记要详细，有生产单位名称，有批号。

5.冰箱内放温度计，生物制品均应放于或ot:以下，冰箱内严防冻结、受热，每日检查冰箱温度2次，并做记录，过期或损坏的制品及时清理，冰箱内禁放私人物品。

6.负责每月监督检

物业管理人员职业道德培训材料

物业管理属第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金，并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来，我国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白的情况下得到了快速而良好的发展，一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前，在许多管理公司及其所属管理处担任中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的发展，在相当长的时间内，这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。

但是，由于物业管理的发展飞速，管理人员不断增加，加上人才培训跟不上、致使国内物业管理者的整体素质仍然跟不上行业发展的要求，满足不了业主和使用人的需要。

职责描述：

1、负责日常客户服务、销售助理工作;

2、协助销售部门做好销售支持工作;

3、协助完成市场推广计划;

4、协助主管经理对各项销售支持工作的安排及执行;

任职要求：

35岁以下

有良好的英语基础

能熟练应用office的软件

能熟练应用各种办公设备

有三年以上办公室行政工作经验

有较强的计划，沟通和协调能力

1.【目 的】

创造良好的办公环境，提高工作效率。

2.【适用范围】

适用于温州亚润贸易有限公司所有办公室人员。

3. 【管理规定】

3.1员工仪表及卫生

3.1.1出入办公室必须衣冠整洁，举止要大方、得体，讲求礼貌。

3.1.2办公室必须做好“6s”现场管理工作，具体如下:

整理:留下必要的，其他都清除掉

整顿:留下的摆放整齐，并加以标识

清扫:看得见、看不见的地方，全清扫干净

清洁:维持清扫的成果，保持干净亮丽

素养:全体员工养成良好的习惯，有美誉度

安全:一切工作以安全为前提

3.2办公纪律

3.2.1办公室工作人员应严格遵守作息制度，不迟到、不早退。中途外出应经主管批准，填写《外出报备单》，上班时间未经批准中途外出1小时内罚款10元，超过1小时按旷工半天处理。

岗位职责：

1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等;

2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理;

3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等;

4、领导安排的其他工作任务。

职位要求：

1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。

2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先;

3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情

上级:行政人事部经理/行政人事主任/行政人事助理

1接受物业总经理和行政人事部经理指令，具体处理公司法律事务工作，包括追缴欠款、处理公司内外法律纠纷;

2 定期收集、整理公司信息并按时向上级汇总报告(含向集团公司对口部门的汇报);

3负责公司往来文件的文号登记管理及各类文书(含外来文件、自制文件、合同书、函电、文稿)的收集、登记、传阅、催办、分发和归档管理工作;

4负责办理各部门印章的制发、收回、注销事宜;

5归口公司与各部门/费用递转审批及回复工作、资料管理工作;

6恪守保密原则，不散布、传播在工作中接触的公司、业主个人资料等属保密性的事项，废弃文稿及时销毁;

7协助质量/环境管理体系的相关工作;

8负责到访人员接待。

9负责公司日常文书的打印、整理工作。

10负责文件及传真的收发。

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现有移动等可疑情况，应立即查明报告。

2、检查电线线路(目视检查，禁止手动检查)和水管管道有无损坏，发现漏水(电)时，应及时采取措施并及时汇报。

3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒获。

6、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。

7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

8、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。

9、驱赶辖区范围内践踏草地，乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

10、巡逻保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。

11、完成班长、保安部长交代的其他任务。

1 范围

本规范规定了总经理工作部主任岗位的岗位职责、上岗标准和任职资格。

本规范适用于总经理工作部主任工作岗位。

2 岗位职责

2．1 职能范围与工作内容

2．1．1认真贯彻党的路线、方针、政策、执行国家行政、审计等有关的法律，负责总经理工作部全面工作，建立正常工作秩序，落实本公司各项规章制度，保持政令畅通，提高办事效率，确保各项任务的完成。

2．1．2 负责批转文件、信访接待、会议安排、车辆管理、生活服务的监督管理、信息传递和协调公共关系等综合行政管理工作。

使工作人员都能有效地发挥作用，最好的方法是使其岗位职责明细化，工作细分化。以下是某学校工作人员岗位职责分工表，请阅览:

序号

岗位

职责：

1

报帐员

1、认真做好开学收费及收费管理工作。2、细心做好报帐工作。3、做好有关统计上报工作。4、抓好校教育服务公司财务主管工作。

2

副报

帐员

1、认真做好各项收费工作。2、细心做好现金出纳工作。3、精心做好校教育服务公司会计业务工作。4、协助报帐员工作。

3

物品

购管员

1、坚持购物申请制度。2、坚持领物登记、发放工作。3、做好学期末物品盘点工作，并将盘点表报分管主任。4、做好收费核查工作。5、做好体育器材管理工作。

4

木工

1、认真抓好木器、玻玻维修的计划及安排工作。2、做好木器、玻璃维修工作。3、精心做好突发应急抢修工作。