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酒店员工培训管理制度

第一章 总则

一、为提高员工综合素质，规范酒店员工培训工作，特制定本制度。

二、培训工作遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则。人力资源部根据酒店发展目标和经营管理要求，结合员工实际需要组织开展各类培训。

三、本制度所指的"部门"系指酒店组织架构中人力资源部之外的其它部门。

四、人力资源部为酒店培训工作的主要责任部门。

五、本制度适用于在编受薪员工。

第二章 培训分类

酒店培训分为入职培训和在职培训两大类。

一、入职培训

1、酒店所有新入职员工均须参加人力资源部组织的入职培训，入职培训时间统一为3天，培训内容以总经理批准的入职培训教材为准。

职位描述：

职责描述：

1、学习企业服务相关知识；

2、利用各大网络平台寻找意向客户；

3、了解和搜集网络上同行业的动态信息；

4、深入挖掘客户需求、长期跟进客户信息，

5、给客户提供咨询服务并完成销售指标；

职位要求：

1、半年以上网络销售工作经验者；

2、专科及以上学历，市场营销、企业服务半年以上工作经验者优先考虑；

3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

4、有较强的沟通能力。

三、员工福利：

1.入职即为员工购买社保；

2.组织春秋旅游省内外旅游、团队拓展活动、部门聚餐经费、每周下午茶；

3.入职签订劳动合同，为员工提供就业保障；

4.完善的职业发展规划和晋升空间；

5.享有公司内部及外部的培训机会；

6.舒适的工作环境（冰箱微波炉），人性化的管理模式。

每天7小时工作制（工作日9：00上班，18：00下班，双休）

营销策划主任工 工作职责

1、分管集团中区项目的整体营销策略、阶段性营销策划的创意与实施，要求不断提升项目的品牌影响力，实现营销指标;

2、参与项目推广阶段计划及方案的制定，根据审批后的推广方案及计划，全面实施推广工作，保证各项广告业务的执行符合项目策略要求;

3、参与活动方案的编制。对公关活动内容进行新闻安排、推广发布、媒体策略及执行方面的支持;代表部门参与部分重要客户之间的业务关系，维护组织与外部广告机构的良好关系，维持组织利益的最大化。

工作职责：

1.进行官微内容的创意设计工作，包括专题内容，主题活动等，形式包括手绘图片，gif图片，视频制作等;

2.针对官微给定主题进行创意发想，确保创意设计符合要求;

3.精通广告设计和品牌视觉识别设计的全面知识，对视觉创意和品质呈现有较强的把控能力;

4.对创意设计流程和用户体验有自己的感知，实行高品质的专业执行;

5.有高度的责任心，良好的沟通能力与亲和力。

职责描述：

职责：

1. 负责小红书，知乎，抖音，微博等社交平台的投放推广

2. 负责各社交平台的kol的搜集和分析

3. 负责推广文案的撰写或审核、修改

4. 负责市场营销其他相关工作

任职要求：

1. 互联网社交平台深度爱好者，了解时下最热门的流行事件，在各大热门社交平台经营过自己的账号优先。

2. 具备良好的文案能力，有过互联网社交平台撰写文章的经历

3. 熟悉短视频，对视频的创作有基础的了解

4. 以结果为导向，执行力强

岗位职责：

1. 根据公司战略与产品计划，制订产品设计方向和开发要点，对产品进行拓展化的设计，并监督执行;

2. 协助制作人，和主程序、主美术等共同负责项目管理，与公司其他部门进行协调工作;

3. 负责策划组的内部管理，包括工作分配、人员考核、人员培训等;

4. 负责对设计文档的管理和版本控制以及总体维护;

5. 把握和规划游戏系统及各功能模块，对功能进行验收和测试，保证产品质量。

物业社区文化作业指导书

1)每年对业户进行一次社区文化活动的需求调查，拟制当年社区文化活动计划报领导审阅。每两个月开展一次社区文化活动。

2)做好费用预算，填写《社区文化活动实施计划及实施方案》报公司领导审批(涉及费用报总经理审批，不涉及费用报管理处主任方可实施)审批后，拟定活动实施细则，对工作人员进行分工，做好准备工作。

3)每人根据工作分工内容，完成负责的社区文化活动的准备工作。一般接待业户为前台咨询员负责，制作横幅打印张贴通知、统计参加活动人数、进行各项工作的沟通协调由管理员及客户主管负责，摄影宣传由行政办公室负责。

4)活动中出现任何问题或更改信息，应及时与活动负责人进行协调沟通避免出现错误信息。

岗位职责：

1、策划当地运营中心全年活动推广计划;

2、完成对全年各个节点的活动规划，有时间、有节点、有落地责任人;

3、对各个分公司的销售人员进行活动推广的培训;

4、熟悉推广活动相关流程，或在第三方咨询团队参与过10场以上推广活动支持;

5、推广费用的控制，对各大区推广费用及总部推广费用的规划及控制 公司各部门、广告公司 零售量 完成全年推广计划，形成ppt;

6、各类推广活动的总结，监控全年各类推广活动的全过程，并总结各节假活动及厂购会等全国联动的大型活动;

7、将总结出来的案例，全国推广 公司各部门 总结 完成对活动的总结、全国推广。

任职要求：

1、两年以上品牌推广经验;

2、能独立策划可落地的推广方案;

3、能独立完成全年推广活动策划;

4、熟悉行业主流推广形式的操作方式;

5、熟悉本行业渠道结构及运作模式;

6、能使用基本的图型软件。

岗位职责：

1、负责部门考勤、资料、报表的编制、整理及管理。

2、负责培训的通知、组织、跟进工作

3、负责培训平台的日常维护工作

任职要求：

1. 能熟练运用办公软件;

2. 良好的学习能力、语言表达、沟通及协调能力;

3. 有良好的文字功底，熟悉ppt制作;

5. 有相关工作经验优先考虑。

品牌策划/网络推广经理(医药/临床/营养/母婴/快消) 复旦奥医 上海复旦奥医医学科技有限公司，复旦奥医，复旦奥医 1、负责公司品牌和产品的网络推广，以期达到良好的口碑效应;推广执行计划的推动实施以及效果监控;

2、负责公司互联网口碑项目，提高消费者在互联网上的正面舆论量，扩大互联网用户对产品的认识，提高产品在各母婴论坛、博客类平台上的评论量;

3、负责跟各大母婴网站、搜索引擎、门户网站的合作，策划、组织和执行合作项目，提高合作项目的有效性，提高用户的参与量;

4、负责搜索引擎的seo和sem工作，提高公司网站的抓取量和关键词排名，优化搜索引擎sem的投产比;

5、负责搜集假冒仿冒品及竞品信息，包括其陈列展示、卖点、活动、销售额等信息，及时整理反馈;

6、负责网络推广各项数据的整理、分析、汇总。

岗位职责：

接受实习及

1、根据公司市场战略，负责与合作伙伴的关系建立，巩固与维系;

2、按照需要制订合同，并与商业客户签订合同，有效的管理跟踪项目合同，有效执行合同中各阶段的催款事宜，保障公司经营目标的实现;

3、组织收集、分析并定期汇报行业市场情报;

4、维护客户关系;

5、通过对合作伙伴的业务数据分析，发现合作中的问题并提出解决建议;

6、根据日常运营的实际情况对合作规则提出补充和修改的建议。

任职资格：

1、大学本科学历及以上;

2、吃苦耐劳，良好的思维分析能力，对设计公司上午有深入的了解，独立的文案编辑能力;

3、形象气质佳，英语流利者优先，有设计公司工作经验者优先。

工作职责】

1、参与协助高中数学、英语在线直播课程，配合主讲老师负责学员线上的学习效果;

2、负责学生到课率、作业提交率，课后作业批改，课后学生或家长答疑;

3、学员班级微信qq群内维护答疑，及时解决学员家长问题;

4、与学员家长保持良好沟通，及时反馈学生学习情况，负责学员课程续费报名情况。

【任职要求】

1、本科及以上学历，专业不限，英语四级及以上程度，应届、往届生均可;

2、沟通能力强，普通话标准，具有团队合作精神;

3、中小学基础知识扎实，有教师资格证优先考虑;

4、有责任心和耐心，愿意投身教育事业，有过相关从业经验者优先。

岗位职责：

岗位职责：

1) 重点节假日促销规划、分析、跟进

2) 主推品or滞销品售罄提升促销规划及执行

3) 根据地区及城市差异，落地差异化推广活动

4) 承接执行集团市场活动落地，提升品牌影响力并产出销售

5) 沟通及培训客户与店铺进行会员吸纳招募

6) 根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法，提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比

7) 实施异业合作的开发、维护、管理

任职要求：

任职条件:

1)大学本科

2)从事相关行业零售工作、或市场工作，或会员工作5年以上经验

3)有一定的沟通协调、推进、执行能力

4)可安排出差，抗压能力较强