| 制定目的 | 怕检查出错伤到病人，怕设备乱用出事故，怕新员工不熟流程瞎操作。 |
|---|---|
| 适用范围 | 特检科所有人，所有检查设备，所有检查操作过程。 |
| 职责分工 | 科主任管全局，组长盯小组，员工守自己手里的活儿。谁做谁负责，谁管谁把关。 |
| 管理要求 | 按规程一步步来，设备用前先检查，报告写完再核对，有问题马上停手报上级。 |
| 监督与检查 | 科主任每周查记录，组长天天看操作，出错要重做 说明原因，三次出错调岗培训。 |
1、在分管院长领导下，负责本科特检、教学、科研及行政管理工作。
2、制定本科室工作计划并组织实施，建立科室工作制度并经常督促检查，定期汇报。
3、负责科室特检质量监控，严格执行各项规章制度和技术操作规程。
4、关注本学科发展动态，谋划学科建设及人才培养。
5、合理调配科室人员分工，科学安排设备使用，保证医疗秩序、医疗质量和医疗安全。
6、经常与临床科室联系，征求意见，互相学习，改进工作。
7、组织本科科研和业务学习，不断引进新技术，开展新项目。安排好实习、进修人员的临床带教工作。
8、严格要求，公正处事。搞好科室之间与同事之间的团结协作，发挥好团队精神。
| 设立背景 | 公司开综合门诊需要护士干护理活，支持健康管理和会员服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做门诊护理、治疗、感控，帮着管会员、做健康宣教、导诊陪诊。 | ||
| 工作内容 | 量血压测体温、打针输液、消毒换药、填护理记录、发健康小贴士、带人看病、整理诊室。 | ||
| 协作关系 | 跟医生一起干活，向门诊主管汇报，配合市场部搞活动，和运营同事一起做会员回访，偶尔帮行政领物资。 | ||
职位要求：
1)、全日制专科及以上学历，护理专业，熟练掌握护理常规及操作技能，英语护理专业优先;
2)有护理执业证书，可变更注册，有护师职称者优先;
3)、3年及以上临床护理工作经验，有公立医院国际部、高端诊所工作经历者优先。;
4)、认同疾病预防、健康管理工作理念，有会员管理、健康管理工作经验者优先;
5)、认同互联网医疗理念，有互联网医疗、远程医疗相关工作经验者优先。
工作职责：
1)、门诊常规护理、治疗、感染监控，协助会员管理、健康宣教、导诊陪诊等工作;
2)、配合支持市场、运营等各项工作;
3)、完成领导交办的其他任务。
| 制定背景 | 门诊人多乱，医生忙不过来，病人等太久，老同志和急症患者没照顾好。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有在门诊看病的医生、护士、检验员、挂号员，还有来看病的人。 |
| 职责分工 | 门诊部主任管总，各科医生护士干具体活，院办和纪检组偶尔来查一查。 |
| 管理规定 | 不准迟到早退，不准推病人，不准乱开药，不准不写病历，不准不消毒。 |
| 监督与罚则 | 每天晨会提醒，每月抽查记录本，谁没做到就谈话，再犯扣绩效，病人投诉要重查。 |
某大学医院门诊工作制度
1、各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部主任的统一领导下进行工作，人员调换时，由医院统一安排;
2、对病人要热情接待，耐心解答问题，简化手续，准时开诊，缩短候诊时间。对危重病人要立即组织抢救;老干、急诊病人优先就诊;一般病人按挂号顺序就诊;
3、医师对就诊病人要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历，尽快作出诊断或印象诊断，及时治疗并做到合理用药。凡疑难病人三次门诊不能确诊或疗效不显着者，应及时请上级医师诊视或会诊，不得以任何理由推诿病人;
4、加强检查工作，严格执行卫生、消毒隔离制度，防止交叉感染，严格执行疫情报告制度;
5、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。
| 制定背景 | 病人病情变化快，抢救不及时容易出问题。想让医护反应更快，配合更顺，别手忙脚乱。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院临床科室的护士、医生，重点是重危病人抢救现场。 |
| 职责分工 | 科主任和护士长带头干。护士长管护理人员调度。护理部管大抢救支援。大家各站各岗，不能溜。 |
| 管理规定 | 医生没到时护士先动手测生命体征、给氧、建静脉通道。口头医嘱要复述一遍再做。抢救车东西要放对位置、封好、每月清点。 |
| 监督与罚则 | 护士长天天盯现场，护理部不定期查抢救车和记录本。发现没复述医嘱、车里少东西、记录漏项，当场提醒补上。严重就报科室整改。 |
医院医疗抢救工作制度
一、目的
及时、迅速、有效地抢救病人的生命，提高抢救成功率。
二、要求
(一)抢救工作在科主任、护士长领导下进行。护士长负责组织和指挥护理人员对重危病人进行抢救护理。参加人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位。
(二)如遇重大抢救，护士长应及时向护理部汇报，并接受护理部的组织、调配和指导。
(三)当抢救病人的医生尚未到达时，护理人员应立即监测生命体征，严密观察病情，积极抢救。根据病情及时给氧、吸痰、建立静脉通道，必要时立即进行心肺复苏、止血等，并为进一步抢救作准备。
| 制定背景 | 医院信息不透明，群众看病不清楚，职工对决策不了解，容易有误会和猜疑。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院所有科室、全体医护人员和行政人员。 |
| 职责分工 | 院务公开领导小组牵头，各科室负责人执行，纪检部门负责监督查漏。 |
| 管理规定 | 该公开的必须公开，不能藏事；价格、流程、决策都要亮出来；不准编造假信息。 |
| 监督与罚则 | 每半年开一次全员大会，设院长信箱和接待日，公开内容要上墙上网；查到瞒报扣绩效，职工可随时提意见。 |
医院院务公开制度
1. 医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等情况，严禁发布虚假信息。
3. 建立医院发言人，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不同可采用多种形式进行公开。
4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建设等情况。