小区运维

物业工程、维修人员岗位职责

1目的

通过明确工程、维修人员岗位职责，做到各尽其职、各负其责，使管理制度化、工作标准化。

2范围

适用于品质部及管理处工程维修人员。

3职责

3.1品质部负责监督检查各管理处工程部人员职责履行情况;

3.2管理处工程主管负责制定本部门工程维修人员的岗位职责，进行工作安排、职责分工及监督检查，并做好职责的沟通工作。

4工作程序

4.1品质部工程主管

4.1.1负责制定并完善工程管理类体系文件，并负责该类体系文件的指导实施及改进;

4.1.2负责公司各管理处工程部工作的监督、检查及技术指导和培训工作;

4.1.3负责组织制定设备设施维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，设备更新计划;并监督实施;

4.1.4负责对工程及设备管理外委单位进行选定、评审;

4.1.5收集、整理、编辑工程及设备管理中代表性案例，并组织讨论，分析总结，促进工作质量的提高。

小区物业管理员职务说明书(含岗位责任制)

职务名称:管理员

所属部门:各区管理处

直接上级:各区管理处主任

工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。保持与管理公司辖下各部门的沟通协调。

工作要求:熟悉相关的物业管理法规。具有良好的服务意识、物业管理知识。懂得灵活运用的技巧。

职责范围:

1.按时参加本部门会议，严格落实会议精神。

2.对业主(住户)的投诉项目分类、及时处理。

3.保持与业主(住户)的良好关系，及时反馈业主(住户)意见。

4.在工作中发现问题，主动提出个人建议。

5.保持与相关部门进行沟通联系。

6.妥善、分类保管各类资料，不外泄业主(住户)个人资料。

职责描述：

1、销售管理职位，负责全国各大区/分公司管辖内的别墅、排屋楼盘的高端装修营销工作;

2、制定、参与或协助上级执行相关的政策和制度;

3、负责高端装修业务板块日常管理工作，负责对全国各大区/分公司相对应员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、协助上级设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度，提供指导性建议;

8、负责对高端装修业务板块的下线供应商进行有效管控。

(一)、预算编制依据

1、zz海关办公大楼的承建特点和使用对象。

2、国家、zz市政府有关部门的法规或专业文件。

3、本公司多年写字楼的管理经验，参考了现行市场行情。

(二)、预算编制原则

1、先计划，后预算。

2、从实际出发，本着合理、先进、周密、可行的原则，科学计量，合法收、支，不断完善。

(三)、预算中需说明的事项

1、本预算物业管理费年合计2，543，303.58元。

如贵单位接受我公司的各项建议，与我公司签订《物业管理委托合同》时

(1)增加项目，另行协商;

(2)具体收费方式和时间再行确定。

示范小区电工(强电)岗位职责

1.0熟练地掌握管辖区内的供电系统线路布置、设备技术性能及实际操作。

1.1持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导安排。

1.2坚守岗位，定时巡视设备，注意负荷变动，发现异常情况分析原因并报告领导，认真作好巡查记录。

1.3按时上班，不脱岗。紧急事故未排除时不进行交接班，应上下两班协同排除，并详细记录异常情况。

1.4认真记录业主、使用人的维修申请及投诉，发现问题及时向主任助理报告。

1.5做好防小动物、防水、防火工作，确保安全运行。

1.6发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送电。

1.7严格遵守安全操作规程，除经主任批准并制定了可靠的安全措施，一般不允许带电作业。对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂"禁止合闸"标志牌。

物业辖区设备管理规程(十七)

一、职责

1、设备由开发商负责订货安装，工程部按物业验收规定参与设备的验收。

2、工程部全面负责公司设备的监督管理工作，建立公司汇总的设备台帐。负责编写设备运行、维护、保养制度，设备运行操作规程，并对管理处提供技术指导;负责审核各管理处的设备大、中修计划，并组织安排管理处无法完成的维修工作，及外委维修设备、维修合同的管理。

3、管理处机电主管负责本管理处设备运行维修管理。负责本管理处设备台帐、配件、材料的采购计划的编制，及设备资料收集保管;负责运行维修组工作的周检。

4、管理处运行维修人员对各自责任区内的设备进行维修、保养及运行操作，并作好标识及记录。

物业小区消防设施养护及使用规范

目的:

正确维护、养护消防设施、设备，确保正常使用。

职责:

设备主办负责消防设施、设备维护养护管理;

各设备责任人负责设施、设备日常维护养护;

中心值班员负责对消防设施、设备监控管理。

小区工程维修部工作职责(九)

一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。

二、负责制订本部门日常工作计划和小区机电设备的操作管理规程和管理制度，并监督执行，检查考核。

三、负责小区设施设备的运行、维修、检查、保养工作，保证小区设施设备工作正常，作好节能降耗措施，提高使用效率，降低管理成本。

四、负责小区的房屋接管验收、入住装修工作，保证工作秩序规范，归集房屋技术资料，建立健全小区房屋管理档案。

五、负责对房屋质量进行跟踪、反馈、处理，协调好与施工单位的关系。

六、负责对房屋维修、使用、出租等进行管理，预防制止纠正违章行为。

七、负责建立健全小区域设施、设备的管理台帐和技术资料档案。

八、负责小区设施设备等接管验收和交接工作，协助办理房屋交接、质量维修、装修申报、检查和验收等工作。

小区物业设备管理员岗位职责

1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置，机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备，能及时排除故障。

2.熟练掌握并严格执行操作规程，遵守制定的水电公共设施运行保养，每周保养一次，小修不过夜，大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。

3.按规矩巡查设备、仪表运行情况，认真做好各种运行记录，发现问题或业主投诉要及时处理。

4.保持室内和设备的整洁，机电设备完好率要达100%以上，机电设备的运行率在100%，及时更换损坏的开关和灯泡，保证照明和用水。

5.发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施处理，并及时报告上级。

6.对装修施工用户现场进行监督，确保施工不影响设备正常运行。

小区维修部职责(6)

1、制定设施设备维保月、季、年计划，报批。

2、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。

3、小区有关设备的检修，安排组织零星维修。

4、组织设施设备的突击抢修。

5、建立小区设施设备台帐。

6、建立公司的工具设备台帐以及管理。

7、制定物资采购计划，报批后实施。

8、分管领导交办的工作。

小区给排水设备(设施)运行管理规程

一、目的

确保给排水设备(设施)处于良好技术状态，保证生活、消防用水的需要。

二、适用范围

小区给排水设备(设施)的运行管理。

三、职责

1、机电人员负责给排水设备的操作、监控、记录及异常报告。

2、机电主管负责给排水设备(设施)综合管理及上述工作的检查监督。

3、工程部主管负责上述工作的检查监督。

4、管理处负责向用户通知停水情况。

四、工作程序

1、管理人员工作程序

(1)机电人员

(a)机电人员负责给排水设备的运行、操作、每天对泵房及相关设备设施巡视不少二次，对设备运行状态进行监控，并记录于《水泵运行日志》。

1.认真贯彻执行上级有关部门关于安管监控的规定。

2.熟悉并掌握安保监控设备性能，掌握监控设备的操作方法，保证操作有序，准确迅速。

3.保护监控系统终端设备，保证24小时运转正常。

4.爱护监控系统终端设备，按规定定期保养，并保持室内清洁。

5.严格执行住宅部的相关规定，禁止无关人员进入，非监控人员不许操作动用设备。

6.上岗期间认真值岗，对岗上发生的一切问题作好详细记录。

7.未经允许不得在监控终端设备内加装各类程序及文件。

8.录像资料严格保密，不得随意提供查看。如确需查看，须主任批准后方可。

小区给排水设备(设施)的维修保养规程

一、目的

及时处理给排水设备(设施)故障，确保设备性能。

二、适用范围

小区内给排水设备(设施)的维修保养工作。

三、职责:

1、机电人员负责给排水设备(设施)的维修保养。

2、机电主管负责维修保养工作指导、检查监督及外委修理的联络工作。

四、工作程序

1、给排水设备维修保养工作程序。

(1)机电人员负责给排水设备(设施)的维修保养。

(2)机电主管每年12月制订下年度的〈给排水设备(设施)检查保养计划表〉，并按运行情况制定中修、大修计划。

(3)机电人员按《给排水设备检查保养计划表》、给排水设备检查保养表》要求，并将维修保养情况记录于《给排水设备维修记录表》、《给排水设备保养 记录表》，零部件更换及大修同时记录于《机电设备台账》。

物业区域消防设施设备的维修保养规程

一、消防设施设备维修保养的一般原则

1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。

2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。

3、消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。

4、消防设施设备的故障，按急修处理，管理处无法解决的故障，应及时填写《物业维修单》报工程部，若情况紧急可先用电话联系。

5、管理处负责监督外包方履行维修保养责任并填写维修保养记录表。

二、消防设施设备每月须保养的项目:

1、室内消防栓每月逐个检查不少于一次，并记录在《消火栓检查表》。《消火栓检查表》要求张贴在栓箱上。