| 制定背景 | 大堂和巡逻保安工作老出问题,有人不守规矩,服务态度差,业主投诉多,得立个标准管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有大堂保安、巡逻保安,管大厦进出、巡逻、报警这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头盯,每个保安自己干,主管每月查两次,物业经理年底总评。 | ||
| 管理规定 | 穿好衣服戴工牌,不准吃东西看书报,说话带笑不吵架,登记证件三十秒内搞定,报警两分钟必须到。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会念一遍标准,主管随机抽查仪容和服务,错一次提醒,错三次扣钱,出事直接辞退,月底贴成绩表。 | ||
| 制定背景 | 大堂和巡逻保安工作老出问题,有人不守规矩,服务态度差,业主投诉多,得立个标准管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有大堂保安、巡逻保安,管大厦进出、巡逻、报警这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头盯,每个保安自己干,主管每月查两次,物业经理年底总评。 | ||
| 管理规定 | 穿好衣服戴工牌,不准吃东西看书报,说话带笑不吵架,登记证件三十秒内搞定,报警两分钟必须到。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前会念一遍标准,主管随机抽查仪容和服务,错一次提醒,错三次扣钱,出事直接辞退,月底贴成绩表。 | ||
| 设立背景 | 小区安全得有人盯紧,防止乱七八糟的事发生,保障住户和物业日常平安。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好保安队,盯哨位状态,查安全隐患,管人管物管记录,出事能顶上。 | ||
| 工作内容 | 看交接本、巡岗、查仪表、记人员车辆、管停车场、填档案、练队伍、做考核、修设备。 | ||
| 协作关系 | 跟保安员天天打交道,向保安部经理汇报,配合物业人员、住户、施工方,有问题马上联动。 | ||
小区保安队长岗位职责范文(九)
1.按时到岗,在工作时间内不准擅离执勤区域。
2.查阅执勤哨兵的交接记录,了解上班执勤情况。
3.巡视检查各哨位的执勤状态,仪表、仪容,任务完成等情况,并纠正不良倾向,对保安人员执勤情况全面负责。
4.做好保安队内部的内保工作,提高保安人员的素质,注意思想动态和政治表现,保持队伍相对稳定。
5.建立建全保安队资金账目、物资装备、人员管理、治安防范、勤务记录档案,做到规范化管理。
6.全面、细致的查看小区住户住宅和物业公司的安全情况,对住户人员,外来人员和施工人员的活动情况作详细记录。
7.保证停车场车辆停放有序,道路的畅通,遇到紧急情况要迅速赶到现场,妥善处理。
8.发现执勤中遇到的问题,并提出解决方案,考查哨兵的执勤能力并向上级报告。
9.必须严格遵守各项执勤纪律,给保安员起好的模示范作用。
| 设立背景 | 小区安全没人管不行,得有人盯着治安消防这些事,不然业主住着不踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个小区的安全,防火防盗防破坏,还要带队伍、做计划、盯检查。 | ||
| 工作内容 | 写年度季度计划,查消防设备,开班长会,培训员工,处理业主投诉,巡逻安排。 | ||
| 协作关系 | 向管理处主任汇报,跟班长们天天碰头,配合公安办案,和维修、保洁偶尔搭把手。 | ||
物业项目安管队主管岗位职责(二)
1、负责制定物业区域的治安、消防年度、季度工作计划,做好安管部年度预算报告。
2、负责维持物业区域区内秩序,预防和查处治安事故,协助、配合公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。
4、开展以"四防"(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查"四防"设施。
5、主动督促检查物业区域内各重点部位的安全工作;确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,并组织落实。
7、负责制定安管监控的管理制度和操作程序。
8、适时完善、健全物业区域的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
9、定期检查各项安管措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
10、组织好本部门的分工协作,每日召开部门班长例会。
| 设立背景 | 管安全得有人专门盯,不然巡逻乱套、消防没人查、车辆乱停。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯牢辖区安全事,从巡逻到考核,从消防到车辆,样样得过问。 | ||
| 工作内容 | 每天巡查安全、查宿舍内务、盯交通和消防、用器材、做考核。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排,跟各班长一起查内务,配合派出所搞宣传,对接政府职能部门。 | ||
1.0在管理处主任的直接领导下全面负责安全管理部的工作。
2.0由公司统一招聘安全管理员。
3.0负责安全管理部的培训计划的制订,并组织实施。
4.0负责安全管理部的日常工作安排、检查及监督。
5.0在管理处主任的指导下合理安排岗位、调配人员。
6.0负责每日对辖区内安全工作进行巡查。
7.0负责组织各班长检查宿舍内务。
8.0负责辖区内的交通及车辆管理的监督、检查工作。
9.0负责辖区内消防日常巡查工作的监督和指导。
10.0负责每月对全体安全管理员进行考核。
11.0负责监督和指导安全管理员对安全器材的使用和管理
12.0协助管理处主任处理好辖区相关政府职能部门的关系。
13.0配合辖区派出所做好治安宣传和防范工作。
14.0完成管理处主任交办的其它工作。
| 设立背景 | 管小区安全得有人带头,消防治安车辆都得盯紧,不然业主住着不踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好保安队,盯牢消防、治安、停车三块事,出事了第一个顶上。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼查监控,组织队员训练,填安全检查表,处理突发小纠纷。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任和分管领导安排,跟客服、工程、保洁常碰头,遇火警要马上联动消防队。 | ||
物业保安队长岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对管理处分管领导负责并汇报工作;
*负责管理处所管物业区域的消防、治安、车辆安全管理工作;
*负责保安队员工的培训工作,参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作;
*协助管理处主任工作,贯彻实施保安队岗位规范,确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。
| 制定目的 | 怕新保安不懂规矩出事,怕遇到火情不会处理,怕车场乱套,怕治安漏洞没人补。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有新来的保安员、班长,还有在岗的值班长。 | ||
| 职责分工 | 队长管培训计划,班长带实操,队员学动作记流程,品保部盯考试存档。 | ||
| 管理要求 | 每周固定时间练手势、灭火器、疏散路线;必须考,不及格重练;失职要补训。 | ||
| 监督与检查 | 每月考一次,缺考迟到扣钱;总分不到70分,罚待岗一周;再不过可能被辞退;品保部查档案,队长盯落实。 | ||
物业保安培训作业指导书
1.0目的
通过培训,让每个员工熟悉各岗位职责及工作要求,以及三合一体系文件的相关要求。
2.0职责
2.1岗前培训:
2.1.2岗前培训由公司统一培训,内容主要是公司及大厦概况、组织结构;物业管理的基本常识;法律、法规及消防的基本知识,具体由公司品质保证部实施。
2.2上岗培训:
2.2.1对于新入职保安班长的上岗培训,由公司统一培训后,保安队长进行系统的岗前培训,内容主要是保安队的日常管理规程制度,治安、消防、车场的运行与管理、工作中:认识和灭火器的使用,在一个星期内完成培训及考试,考试成绩存入个人档案。
2.2.2对于新入职的保安员上岗培训,由治安、车场、消防班长负责岗前培训。
| 设立背景 | 监控中心要有人盯屏幕,不然业主不安全,小区容易出事,主管得有人帮着管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯着所有摄像头画面,发现异常马上报,24小时不能断,录像要存好,保密不能漏。 | ||
| 工作内容 | 提前十分钟到岗,擦设备、扫地、写记录;换拖鞋、不抽烟、不烧水;不打瞌睡、不干私活、不乱打电话。 | ||
| 协作关系 | 听保安部主管和领班指挥;消防出事立刻喊他们;外人来要领导带着登记;不随便跟别人说监控点位和设备情况。 | ||
一、在保安部主管的直接领导下,做好监视中心的安保,认真监控,及时报警,保证辖区及业主的安全。
二、接班人员必须提前十分钟上班,做好打扫卫生,清洁设备及情况记录等交接班工作,准时上岗。
三、进入监控中心必须换拖鞋,保持室内整洁,严禁吸烟,来禁使用电水壶及其它明火,设备与操作台上不得堆放杂物。
四、监控中心人员必须保持充沛精力,不打瞌睡,以高度的责任感认真观察,不得随意向外人提供本辖区监控点,消防设备等安保方面的详细材料。
五、禁止无关人员进入监控中心,工作联系持介绍信在有关领导陪同下方可入内,并办好登记手续。
六、密切注意监视器的动态,注意发现可疑情况,根据要求对重点内容进行录像,要保证24小时对辖区内的各个重要部位进行监控。
| 编制目的 | 让保安班长知道每天该干啥 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安班长这个岗位 | ||
| 职责分工 | 班长自己动手做,队员配合,助理主任盯着看 | ||
| 操作流程 | 提前集合点名、带队接班、处理日常事务、培训队员、下班总结、汇报情况、检查宿舍、关心队员想法 | ||
| 执行标准 | 整队要快,仪容仪表要干净,交接班要盯紧,突发事件马上管,记录要写清楚,培训要用下班时间,总结要指出问题,汇报要讲清经过,宿舍卫生要达标,队员情绪要摸准 | ||
物业保安班长工作规程(三)
一、提前20分钟到宿舍集合,整队点名,检查仪容仪表,强调相关事宜,布置工作任务,带队接班,并监督各岗位交接班。
二、按规定开展工作,处理所带班次的日常事务,主要包括:纠正保安员不妥当的言行举止,监督保安员的工作纪律,处理各岗位的突发事件,协助管理处各项工作的开展,协调各岗位的工作等。并做好工作记录。
三、负责对队员进行岗位辅导和利用下班后的时间对队员进行业务知识和军体素质的培训。
四、每天下班集合要对各岗位的当班情况进行总结,及时指出存在的不足。
向助理主任汇报本班的工作情况,特别要及时汇报较为突出的事件的经过和处理结果。
五、检查宿舍的内务卫生。
六、掌握各队员的思想动态,排除影响工作或不利于团结的因素。
| 制定目的 | 露台乱搭乱建影响安全和美观,大家住得不安心也不舒服,想让小区干净整齐又安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和租户,管自家露台怎么装修、种养、堆放东西这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头巡查,楼栋管家天天看,业委会不定期抽查,发现问题马上提醒。 | ||
| 禁止行为 | 不准破坏防水层,不准砌池养鱼,不准堵地漏,不准扔垃圾下楼,不准放易燃物烧烤。 | ||
| 检查与监督 | 物业每月检查两次,第一次提醒,第二次贴通知,第三次发整改单,七天内不改就请专业队处理,费用自付。 | ||
长青湾小区露台管理约定
【kd.长青湾】是全体业主共同的家园,为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同订立并承诺履行本约定:
1、装修露台不能破坏露台屋面防水层和保护层,不能搭建和堆砌门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物。不允许有改变建筑物整体风格的装饰(如改变栏杆的颜色,涂抹与原建筑物不同的涂料,镶贴与原建筑物不同的面砖)。
2、为避免增加屋面荷载发生危险和降低屋面防水层使用寿命,不能在露台上砌池、铺土、设置广告牌、铁塔、进行养鱼、种植等。更不能改变地漏的位置或更换原有地漏,或封堵地漏,以免出现渗水、漏水、排水不畅等现象。
| 制定目的 | 怕坏人混进小区搞破坏,怕监控没人盯出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 监控中心值班员,小区所有摄像头覆盖区域。 | ||
| 职责分工 | 班长要带班盯现场,值班员盯屏幕、记情况、报问题,巡逻员得马上跑过去看。 | ||
| 管理要求 | 眼睛不能离屏幕,发现可疑就跟踪、喊话、报告;设备天天擦,交接前查一遍是否好使。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查记录本和设备状态,没做到就扣分重学;漏报一次要写检查,两次调岗;监控录像随时能调出来核对。 | ||
小区安防监控中心职责(二)
1.0二十四小时严密监视本项目区域和护卫对象的安全情况,发现可疑或不安全迹象,立即报告班长和巡逻护卫员到现场查看和处理。
2.0严密监视进入小区人员、车辆的行踪动态,发现可疑情况立即用监控镜头跟踪监视,防止进行破坏活动,并立即采取措施。
3.0严密注意进入电梯的人员,监视电梯正常运行,发现有破坏行为立即用对讲进行警告。
4.0对安防监控设施设备进行表面维护擦拭,并保持正常工作状态。
5.0发现问题及时做好值班记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚、完整。
6.0值班时间不准在控制中心抽烟、睡觉或做与职责不符的其他事情;有事须经班长同意,替班人员到岗时方可离开。
7.0熟悉与掌握监控设备的基本构造性能,保证操作过程中有序、准确迅速。
| 设立背景 | 教工小区要安全,得有人管保安队,保卫部需要一个抓总的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好整个保安队,盯住治安、消防、车辆这些事,让小区不出乱子。 | ||
| 工作内容 | 开业务会、查队员干活、搞训练、做考核、谈思想、报大事。 | ||
| 协作关系 | 听保卫部领导安排,跟队员天天打交道,出事了马上找领导汇报,有时要和物业其他组碰头。 | ||
教工小区保安队队长岗位职责
保安队长在保卫部的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的工作情况,根据保卫部领导要求和意图,结合实际,建立健全各项工作细则及奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区内的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,认真组织队员学习业务知识和形体仪表训练,提高全体员工的整体素质;
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考核工作,落实岗位责任制和奖罚制度;
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队伍的生活状况和业务水平,帮助下属正确处理好工作中的各种问题;
5、处理有关保卫方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展;
6、完成保卫部交办的其它工作任务。
| 制定目的 | 让业主一来就感觉舒服顺心,服务中心看着靠谱,第一面印象不能差。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新交房的业主,办领房手续、验房、交资料这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服主管牵头定流程,前台人员接待发资料,工程人员陪验房修问题,物业经理抽查现场。 | ||
| 禁止行为 | 资料没备齐不能开窗办手续,现场乱糟糟不能迎业主,验房不陪、问题不记、拖着不修。 | ||
| 检查与监督 | 所有资料提前3天备好,现场布置2天内完成,每户验房当场填表,问题7天内反馈进度,漏项扣当月绩效。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:业主入伙
3.业主入伙管理方案
在办理业主入伙手续时,为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造服务中心的形象,给业主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制订如下方案:
(1)管理内容
a.在业主领房前将所有资料准备齐全。
b.精心布置业主入伙现场,为业主办理领房手续提供一条龙服务。
c.凭业主所持的入伙通知单和各类必备的证明,发放交房资料。
d.陪同业主验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题,经业主确认后,填入《业主房屋验收交接表》。
e.对验房交接中发现的房屋质量问题,与业主约定时间,及时解决。
(2)管理措施
a.制订《业主领房程序》。
b.策划业主入伙现场布置方案。
c.按照《业主领房程序》,安排工作流程。
| 制定目的 | 小区要干净安全,设施得有人管,大家住得舒服点,服务不能断档,让业主觉得值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体业主和住户,管楼道、电梯、路灯、垃圾、绿化、停车、门禁这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头盯全局,各班组分头干活,保洁队长查卫生,保安队长守大门,工程师傅修设备。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾堆楼道,不准私拉电线接插座,不准堵消防通道,不准毁绿种菜,不准擅自改管道。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检打勾,班长抽查,月底汇总问题,超3天不改就贴单提醒,再拖着不弄就开会说。 | ||
太阳城物业管理服务范围
顺驰物业荆州分公司为太阳城提供的物业管理服务总体归纳为"六项管理、三类服务",即"房屋及设施设备管理服务、环境卫生管理服务、治安消防管理服务、绿化管理服务、车辆交通管理服务和其它公共管理服务";常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(非合同全方位、多层次的综合服务)。
一、常规性公共服务
即物业为履行物业管理合同,向全体业主及住户提供的经常性服务,是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等,我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的服务。
| 设立背景 | 小区安全需要有人盯梢把关,得有人管着哨兵干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯着哨兵站岗别出错,带好自己班的人,查漏洞、报问题、抓训练。 | ||
| 工作内容 | 查哨兵衣服穿没穿好,看交接班登没登记,传领导话,写当天情况报告,查大门进出记录。 | ||
| 协作关系 | 听保安队长安排,跟哨兵天天打交道,和物业有时要碰头,每周交书面建议给领导,班里开会听大家说话。 | ||
1.熟悉岗位、警戒范围和任务,了解周围社情及附近地形、地物。
2.熟悉保安部的有关规定及处理问题的基本方法,了解哨兵的执勤能力。
3.督促哨兵做好上哨准备,检查哨兵的着装和风纪,按时组织哨兵交接班,并督促哨兵做好交接登记。
4.及时、准确地传达上级命令、指示、通知,检查哨兵履行职责情况,纠正执勤中的不规范行为,协助哨兵处理问题。
5.每天检查本班哨兵执勤质量、精神状态、记录并将当天本班的执勤情况,发现的安全隐患书面反映给领导。
6.检查各哨位执勤守则,岗位责任制落实情况,检查各哨位对小区了解熟悉掌握的情况。
7.定期召开班务会,贯彻上级领导的指示精神,听取哨兵意见、建议,每周队务会时以书面方式反映给领导进行协商解决。
8.随时检查掌握出入小区各大门人员、车辆及运出、运入物资情况,发现哨兵在记录、控制上存在漏洞,要及时纠正。
| 制定目的 | 公司要赚钱,钱要花得值,服务要好,税要交够,账要算明白,别亏本。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 财务部所有人,管收钱、花钱、记账、发工资、存维修基金这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理定规矩盯进度,会计做账写报告,出纳管现金银行,收费员收物业费,统计员存数据。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱动维修基金,不准少收物业费,不准私吞现金,不准不开发票,不准账实不符。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次账,经理月底审报表,会计天天做凭证,出纳每天清点现金,没做到就重做加提醒,下月起执行。 | ||
一、物业管理公司财务管理目标
物业管理公司的财务管理目标是指财务管理的目的行为,即在一定时期内财务管理目标。它是根据物业管理公司总体目标的要求所决定的。一般来讲,物业管理公司的财务管理目标是要求在改善财务状况的条件下,不断扩大财务成果,提高企业经济效益。主要包括如下几个方面:
1.以提高经济效益为目标
经济效益是指公司在经济活动中所取得的有效成果大于服务经营的消耗,要求物业管理公司占用和消耗尽可能少的资产,为社会和业主提供更优质的服务,获得更多的利润。
2.实现财富最大化目标
财富最大化是指公司通过合理经营,使本企业的总价值达到最大化。
| 制定目的 | 怕护卫工作乱套,想让安全服务更稳更顺,大家干活有方向不瞎忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管护卫主管和底下所有护卫员,管治安、消防、车辆、巡逻、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管自己带头干,领班盯现场,管理处领导抽查,公司领导看大方向。 | ||
| 禁止行为 | 不准不传达指示,不准不检查岗位,不准不报重大问题,不准不搞培训考核。 | ||
| 检查与监督 | 主管每天巡岗,每月查点位,月底交检查表;没做到扣绩效,三次提醒后调岗;管理处每月核一次,季度汇总通报。 | ||
| 制定目的 | 小区刚交付,乱装修、占公共地、不交费的事越来越多。想让大家住得安心点,楼道干净点,电梯别老坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和租户,管房子怎么装、公共地方怎么用、停车养宠这些事。 | ||
| 职责分工 | 业委会牵头定规矩,物业天天盯着执行,每个楼栋长帮忙看情况报问题。 | ||
| 禁止行为 | 屋顶搭棚、拆承重墙、堵消防通道、高空扔垃圾、把绿地变菜地、群租塞七八个人。 | ||
| 检查与监督 | 物业每周巡楼查装修,发现违规先口头提醒,三次不改贴通知单,再不听就找业委会开会处理。检查结果每月贴公告栏。 | ||
盛世嘉园住宅小区管理规约(草案)
第一章 总则
第一条 为加强物业管理区域内建筑物及其附属设施的管理,维护全体业主和物业使用人的合法权益,维护公共环境和秩序,保障物业的安全和合理使用,根据《中华人民共和国物权法》、国务院、浙江省、杭州市物业管理等有关规定,制订本规约,
第二条 本规约经业主大会表决通过后,对物业管理区域内全体业主和物业使用人均具有约束力。
| 编制目的 | 水管爆裂了容易淹屋子、泡坏东西,写这个就是想快点堵住、少受损失。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 秩序维护部的人,天天巡逻盯水管的活儿。 | ||
| 职责分工 | 巡逻员先发现喊人,领班跑现场指挥,工程清洁来帮忙,主管在后面盯着。 | ||
| 操作流程 | 看见爆管马上喊领班 自己动手堵;领班到场叫人支援;接水带排水;危险就断电;拍照留记录。 | ||
| 执行标准 | 堵漏用旧布草、胶桶、消防水带;排水要引到下水道或空地;断电得立刻通知;拍照要拍清漏水点和周围情况;记录写明时间地点和处理人。 | ||
1.0目的
为减低水管爆裂造成的损失。
2.0适用范围
适用于秩序维护部
3.0管理职责
3.1工作负责人:秩序主管。
3.2巡逻秩序维护员应加强巡查。
4.0操作细则
4.1巡逻队员发现水管爆裂立即通知当值领班,同时现场采取堵漏措施。
4.2当值领班立即赶往现场,同时让监控中心通知工程部、清洁部带工具和旧布草、胶桶堵漏、接水、清理现场积水,检查受影响范围,通知受影响业主、住户。
4.3根据现场情况,现场秩序维护员立即用消防水带连接漏水处,使水排往下水管道或空旷地带。
4.4如漏水影响到用电安全应立即通知关闭现场电源。
4.5如水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题,当值领班安排人员对现场拍照、做好记录。
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱转,老人小孩容易走丢,车子被刮碰没人管,火警响了手忙脚乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有穿制服站岗、巡逻的保安员,管的楼栋、停车场、商铺都算。 | ||
| 职责分工 | 队长盯全场,班长带小组,队员守门、巡楼、记情况,谁当班谁负责眼前事。 | ||
| 管理要求 | 眼睛多看角落,本子随时记异常,车和人进门要问清,灭火器在哪得认得准。 | ||
| 监督与检查 | 中队长每天查巡逻路线和登记本,缺一次记录扣分,漏报险情要写检查,三次没改就调岗。 | ||
物业小区保安员职责(十三)
一、保安员在中队的直接领导下开展安全防范工作,确保小区安全。
二、认真学习业务知识,提高工作能力,熟知岗位任务与工作范围,保持警惕,注意识别可疑情况,预防案件、事故发生。
三、认真进行巡逻工作,及时发现区内的各类隐患,并及时排除。
四、建立、建全所管楼宇、停车场、商铺等档案资料,认真填写各类表格,对执勤中遇到的各种情况要认真处理,做好记录。
五、严格控制车辆、闲杂人员及其装载携带物品在小区内的出入,积极向业主和使用人进行安全防范宣传,共同维护小区秩序。
六、爱护设施设备和公共财物,熟悉小区消防系统及各类消防器材的位置和使用方法,遇到突发事件能正确处理。
七、值班时要做到相互照应,遇到突发性情况,要及时向上级领导报告并协助处理。
| 制定目的 | 小区住的人越来越多,设施老了要修,卫生绿化得跟上,大家希望住得舒服点,物业得把活干好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和租户,管楼道清洁、设备维修、花草养护、停车秩序、安全巡逻这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头盯进度,保洁绿化工人各守一块地,保安24小时轮班,业委会定期查记录看现场。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱堆杂物占楼道,不准私搭乱建,不准乱扔垃圾,不准破坏绿化,不准高空抛物,不准擅自改管道电线。 | ||
| 检查与监督 | 每天有人巡楼记问题,每周汇总整改,每月贴公告晒结果,没做到的扣绩效,三次不改换人干,业委会每季开会评效果。 | ||
花园物业管理服务标准(服务合同附件)
一、管理服务收费标准
1、住宅管理费2.52元/平方米.月,商铺4.05元/平方米(不含会所),幼儿园1.80元/平方米;本体维修基金0.25元/平方米.月,停车场按照物价局规定收取费用。
2、根据小区实际经营情况,逐步降低管理费,降幅达到8%-10%。