发布时间：2026-11-08
| 设立背景 | 小区车辆进出要有人管，防止危险物品进来，保证业主安全和秩序。 |
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| 核心职能 | 守好大门，查车、指挥、登记、收卡、收钱、报问题。 |
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| 工作内容 | 敬礼问好、检查车况、核对证件、指挥通行、收临时停车费、填记录表、交班签字。 |
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| 协作关系 | 跟车场岗(5#岗)打电话联系，向当班班长汇报，听中心安排，配合其他岗干活。 |
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小区车辆出入口岗岗位职责(z6号)
1、时刻注意自身仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情、主动的接待每一位顾客，见到车主需向其敬礼问好。
2、熟练掌握小区的整体情况和小区整体车辆情况，发现问题及时处理并向相关岗位或当班班长汇报。
3、业务熟练、操作规范，礼貌的指挥车辆进出小区，注意保持车辆出入口的通道畅通。
4、进入小区的车辆注意对其进行外表检查，发现问题及时与车主核实并与车场岗(5#岗)联系。
5、对进入小区的车辆严密监控，严禁易燃、易爆等危险物品被带入小区。
6、及时收集、汇报顾客的意见和建议，做好相关记录并报中心。
7、业务熟练，保持头脑清醒，敢管敢问、讲话清晰坚定，若有解决不了的问题应及时向上级汇报求援，避免事态扩大。
8、端正心态、坚持原则、严禁贪污现象，及时通知班长上缴临时停车费，严密控制、严格把关，按程序做好小区的物资放行工作。
发布时间：2026-10-22
适用场景：小区出入口、车辆登记、物资放行
| 设立背景 | 小区车库要有人管进出和安全，不然车乱停、出事没人管。 |
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| 核心职能 | 管车进车出，看车停得对不对，查车有没有问题，守好车库安全。 |
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| 工作内容 | 登记进出车辆，打手势指挥停车，查车门窗油水，巡车库，搞卫生，查消防器材。 |
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| 协作关系 | 听班长安排，跟车主司机打交道，发现情况马上报班长，和保洁、维修偶尔搭把手。 |
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小区车库(场)岗保安岗位职责
一、作好进出车辆登记和外观情况检查与记录。
二、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。
三、对违章停泊车辆的行为应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。
四、检查停泊车辆的车况时，若发现漏水(油)或未关好车门(窗)等情况，要及时通知司机(车主)或报告班长。
五、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况要及时通知车主。
六、搞好车库(场)值班室的清洁卫生。
七、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级并派人予以维修、更换，禁止使用消防水洗车。
八、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告。
发布时间：2026-10-12
适用场景：小区出入口、访客接待、夜间警戒
| 设立背景 | 小区安全需要有人守大门，防陌生人乱进，帮业主看着家。 |
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| 核心职能 | 盯紧进出的人和事，拦住可疑的，登记好访客，不让人随便进。 |
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| 工作内容 | 站岗、查证件、登记访客、问候业主、交接班写记录、核对搬家单。 |
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| 协作关系 | 听班长指挥，跟管理处报情况，和业主打招呼，配合装修工人登记，跟接班的人说清情况。 |
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小区大门岗护卫岗位职责3号岗
a、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向管理处报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。
b、严格执行来访登记制度，对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。
c、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系。
d、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。
e、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
f、对于业主/物业使用人搬家，必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。
b、工作规程
a、值班制度
●大门岗护卫工作实行24小时全天候制。
●三班制，每班工作8小时。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
发布时间：2026-09-21
适用场景：小区出入口、车辆进出管理、人员来访登记
| 编制目的 | 让绿化改造、占用、开挖这些事不乱来，保护好小区里的树和草。 |
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| 适用范围 | 物业服务中心干绿化活的人，还有要挖地或占绿化的外单位。 |
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| 职责分工 | 环境主管提方案、盯施工、查问题；服务中心经理审方案、组织干；总经理批大事。 |
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| 操作流程 | 先提方案→经理审→重大事找总经理批→签合同→施工中天天看→三个月后验收→不合格就返工。 |
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| 执行标准 | 用《临时占用、开挖申请表》走流程；施工时每天查一次；恢复原样才退押金；验收要签字留记录；整改要填《交接问题处理单》。 |
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物业项目绿化改造、占用、开挖工作规程
1.目的:保证管理项目绿化改造、占用、开挖工作规范有序，有效维护绿化环境。
2.适用范围:本规程适用于各服务中心绿化改造、占用、开挖工作。
3.职责:
3.1总经理负责重大绿化改造、占用、开挖方案审批。
3.2服务中心经理负责绿化改造方案的审核并组织实施绿化改造方案。
3.3环境主管根据管理项目内绿化物的长势及其他因素提出绿化改造方案。
4.内容:
4.1绿化改造方案的确定:
4.1.1环境主管根据绿化养护及绿化生长情况，提出绿化改造方案，送交服务中心经理审核。
发布时间：2026-09-04
适用场景：小区出入口、装修人员进场、物品搬迁放行
| 编制目的 | 管住大堂进来的陌生人，不让坏人混进去，保护住户安全，门锁要随时看好。 |
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| 适用范围 | 小区公寓大堂站岗的保安员。 |
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| 职责分工 | 大堂值班员自己干，领班来帮忙和盯着，管理处最后把关。 |
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| 操作流程 | 认熟业主脸、开门锁、查证件、登记访客、核对搬出物品、分发邮件不乱动。 |
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| 执行标准 | 用登记表写清楚名字证件号，门锁3秒内打开，重物要伸手帮，邮件不能拆不能拿，放行条要对着看两遍。 |
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大堂及出入口值班岗工作规程
1.0目的
通过对公寓大堂进口人员的控制，确保公寓的安全。
2.0范围
2.1.本小区公寓各大堂岗安管员
3.0职责
3.1.熟悉本公寓人员情况。
3.2.维护大堂内环境卫生。
3.3.严格执行来人来访登记。
3.4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5.协助邮递员做好邮件收发工作。
4.0工作程序
4.1.人口出科管理
4.1.1.大堂值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。
4.1.2.当业主进入大堂时，应及时为业主开启门锁。
4.1.3.当发现双手提拿着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
4.2.来人来访登记
4.2.1.非业主凭有效出入证(卡)进出公寓、大厦，谢绝推销或其它闲杂人员进入。
发布时间：2026-09-02
适用场景：小区出入口、临时访客停车、人车分流区域
| 制定目的 | 怕车子乱停乱放，出事故没人管，大家停车都方便安全。 |
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| 适用范围 | 所有开车进小区的人，管停车、开车、存车这些事。 |
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| 职责分工 | 物业前台发收停车卡，保安盯车速和喇叭，管理员查登记和停放位置。 |
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| 禁止行为 | 不准开快过5公里，不准按喇叭，不准带危险品进来，不准随便乱停车。 |
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| 检查与监督 | 保安每天巡三遍，发现超速或乱停当场提醒；月底检查登记表，没登记的补登；两次不改就暂停进车权限。 |
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小区(大厦)车辆管理规定(十二)
为维护业主利益和小区(大厦)公共秩序，做好车辆安全防范工作，避免意外损失，对车辆管理规定如下:
1、为了加强车辆的安全管理，机动车进出小区实行收发“停车卡”办法，进门发卡，出门收卡。
2、机动车进入小区(大厦)，应减速行驶，时速不得超过5公里，禁鸣喇叭。
3、易燃、易爆、剧毒等危险品严禁随车带入小区(大厦)内，否则由引可能引起的一切后果由车主自行承担。
4、进入小区(大厦)的车辆应停放在杂物间或停车库(棚)及指定场所内并加锁，请勿随意停放，机动车应加装防盗报警器并设置在启动状态;未按规定停放的车辆，如发生任何意外损失，由车主自行承担，本管理处恕不受理。
发布时间：2026-08-30
适用场景：小区出入口、访客登记、车辆放行
| 设立背景 | 小区得有人守着大门和巡逻，不然小偷容易进来，业主不放心，物业也管不好安全。 |
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| 核心职能 | 守门、巡逻、查证件、防火防盗防事故，保证小区里人和东西都平安。 |
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| 工作内容 | 站岗值勤、夜间查进出的人和车、巡楼看有没有异常、记值班本、处理小纠纷。 |
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| 协作关系 | 跟物业主管汇报，配合保洁和维修师傅，有时帮业主搬东西，和周边岗亭互相照应。 |
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小区保安员岗位职责(十一)
1、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务;
2、根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全;
3、根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序;
4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故;
5、协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录;
6、服从命令，听从指挥，积极完成上级领导安排的临时性工作任务。
发布时间：2026-08-05
适用场景：小区出入口、装修材料准入、访客登记管理
| 设立背景 | 大门要有人守，进出得管住，不然乱糟糟的。 |
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| 核心职能 | 守好大门，查人查物，防闲人进，保通道通。 |
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| 工作内容 | 拦推销的、登记访客、验施工证、核放行条、记车辆信息、交班写记录。 |
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| 协作关系 | 听安全班长安排，和中控室通消息，传保洁员的话，跟其他岗常联系。 |
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小区(大厦)大门岗安全员岗位职责
小区(大厦)大门岗安全员在安全班长的直接领导下，负责人员进出和物资出入的管理，其职责如下:
1 禁止推销、发广告等闲杂人员进入小区，随时保持通道畅通。
2对来访人员要有礼貌、快捷地做好询问、登记，预防突发事件发生。
3负责对管理处发放的施工人员出入证进行检验，施工人员凭工作证出入。
4有大件或贵重物资搬出大厦，须领取《物品搬运放行条》，并对运载物品的车辆和驾驶员资料详细登记，确认所填写物资和搬出小区物资相符后方可放行。
5 协助中控室处理一些日常事务，传达保洁员的口头信息。
6 妥善处理紧急事件，正确保护顾客和自身权益。
7 遵守交接班制度，做好质量记录。
8 及时收集、汇报顾客的意见和建议。
9 随时与各岗位保持通信联络。
10 熟悉业务知识，协助班长做好工作。
发布时间：2026-07-24
适用场景：小区出入口、车辆进出、人员访客
| 编制目的 | 管好进出的人，不让坏人混进来，保护大家安全和东西不丢。 |
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| 适用范围 | 小区或大厦门口站岗的保安哥哥们。 |
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| 职责分工 | 门口保安自己干，其他保安帮忙，队长盯着看有没有做错。 |
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| 操作流程 | 认熟住户脸、拦住乱进的人、查贵重物品出门、记好每天发生啥事。 |
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| 执行标准 | 三个月内记住业主样子，用登记本写清每件事，拦人要坚决，引导要笑着说话，查凭证必须亲眼看见才放行。 |
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保安出入口工作规程
1.0目的
通过对大厦/小区进出人员的控制，确保大厦/小区安全
2.0适用范围
本大厦/小区辖区各出入口岗保安
3.0职责
3.1熟悉本大厦/小区人员情况
3.2负责出入口的治安管理
3.3负责出入口的服务管理
4.0工作程序
4.1人员出入管理
4.1.1出入口保安员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主/用户的基本情况。
4.2治安职责
4.2.1疏通车辆和人员进出，维护出入口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
4.2.2严格制止闲杂人员，小商贩、推销人员进入辖区。
4.2.3提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导。
4.2.4认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
4.2.5坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保用户财产安全。
