| 编制目的 | 让绿化改造、占用、开挖这些事不乱来，保护好小区里的树和草。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业服务中心干绿化活的人，还有要挖地或占绿化的外单位。 | ||
| 职责分工 | 环境主管提方案、盯施工、查问题；服务中心经理审方案、组织干；总经理批大事。 | ||
| 操作流程 | 先提方案→经理审→重大事找总经理批→签合同→施工中天天看→三个月后验收→不合格就返工。 | ||
| 执行标准 | 用《临时占用、开挖申请表》走流程；施工时每天查一次；恢复原样才退押金；验收要签字留记录；整改要填《交接问题处理单》。 | ||
物业项目绿化改造、占用、开挖工作规程
1.目的:保证管理项目绿化改造、占用、开挖工作规范有序，有效维护绿化环境。
2.适用范围:本规程适用于各服务中心绿化改造、占用、开挖工作。
3.职责:
3.1总经理负责重大绿化改造、占用、开挖方案审批。
3.2服务中心经理负责绿化改造方案的审核并组织实施绿化改造方案。
3.3环境主管根据管理项目内绿化物的长势及其他因素提出绿化改造方案。
4.内容:
4.1绿化改造方案的确定:
4.1.1环境主管根据绿化养护及绿化生长情况，提出绿化改造方案，送交服务中心经理审核。
| 编制目的 | 管住大堂进来的陌生人，不让坏人混进去，保护住户安全，门锁要随时看好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区公寓大堂站岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 大堂值班员自己干，领班来帮忙和盯着，管理处最后把关。 | ||
| 操作流程 | 认熟业主脸、开门锁、查证件、登记访客、核对搬出物品、分发邮件不乱动。 | ||
| 执行标准 | 用登记表写清楚名字证件号，门锁3秒内打开，重物要伸手帮，邮件不能拆不能拿，放行条要对着看两遍。 | ||
大堂及出入口值班岗工作规程
1.0目的
通过对公寓大堂进口人员的控制，确保公寓的安全。
2.0范围
2.1.本小区公寓各大堂岗安管员
3.0职责
3.1.熟悉本公寓人员情况。
3.2.维护大堂内环境卫生。
3.3.严格执行来人来访登记。
3.4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5.协助邮递员做好邮件收发工作。
4.0工作程序
4.1.人口出科管理
4.1.1.大堂值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。
4.1.2.当业主进入大堂时，应及时为业主开启门锁。
4.1.3.当发现双手提拿着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
4.2.来人来访登记
4.2.1.非业主凭有效出入证(卡)进出公寓、大厦，谢绝推销或其它闲杂人员进入。
| 制定目的 | 怕车子乱停乱放，出事故没人管，大家停车都方便安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有开车进小区的人，管停车、开车、存车这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业前台发收停车卡，保安盯车速和喇叭，管理员查登记和停放位置。 | ||
| 禁止行为 | 不准开快过5公里，不准按喇叭，不准带危险品进来，不准随便乱停车。 | ||
| 检查与监督 | 保安每天巡三遍，发现超速或乱停当场提醒；月底检查登记表，没登记的补登；两次不改就暂停进车权限。 | ||
小区(大厦)车辆管理规定(十二)
为维护业主利益和小区(大厦)公共秩序，做好车辆安全防范工作，避免意外损失，对车辆管理规定如下:
1、为了加强车辆的安全管理，机动车进出小区实行收发“停车卡”办法，进门发卡，出门收卡。
2、机动车进入小区(大厦)，应减速行驶，时速不得超过5公里，禁鸣喇叭。
3、易燃、易爆、剧毒等危险品严禁随车带入小区(大厦)内，否则由引可能引起的一切后果由车主自行承担。
4、进入小区(大厦)的车辆应停放在杂物间或停车库(棚)及指定场所内并加锁，请勿随意停放，机动车应加装防盗报警器并设置在启动状态;未按规定停放的车辆，如发生任何意外损失，由车主自行承担，本管理处恕不受理。
| 设立背景 | 小区得有人守着大门和巡逻，不然小偷容易进来，业主不放心，物业也管不好安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守门、巡逻、查证件、防火防盗防事故，保证小区里人和东西都平安。 | ||
| 工作内容 | 站岗值勤、夜间查进出的人和车、巡楼看有没有异常、记值班本、处理小纠纷。 | ||
| 协作关系 | 跟物业主管汇报，配合保洁和维修师傅，有时帮业主搬东西，和周边岗亭互相照应。 | ||
小区保安员岗位职责(十一)
1、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务;
2、根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全;
3、根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序;
4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故;
5、协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录;
6、服从命令，听从指挥，积极完成上级领导安排的临时性工作任务。
| 设立背景 | 大门要有人守，进出得管住，不然乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好大门，查人查物，防闲人进，保通道通。 | ||
| 工作内容 | 拦推销的、登记访客、验施工证、核放行条、记车辆信息、交班写记录。 | ||
| 协作关系 | 听安全班长安排，和中控室通消息，传保洁员的话，跟其他岗常联系。 | ||
小区(大厦)大门岗安全员岗位职责
小区(大厦)大门岗安全员在安全班长的直接领导下，负责人员进出和物资出入的管理，其职责如下:
1 禁止推销、发广告等闲杂人员进入小区，随时保持通道畅通。
2对来访人员要有礼貌、快捷地做好询问、登记，预防突发事件发生。
3负责对管理处发放的施工人员出入证进行检验，施工人员凭工作证出入。
4有大件或贵重物资搬出大厦，须领取《物品搬运放行条》，并对运载物品的车辆和驾驶员资料详细登记，确认所填写物资和搬出小区物资相符后方可放行。
5 协助中控室处理一些日常事务，传达保洁员的口头信息。
6 妥善处理紧急事件，正确保护顾客和自身权益。
7 遵守交接班制度，做好质量记录。
8 及时收集、汇报顾客的意见和建议。
9 随时与各岗位保持通信联络。
10 熟悉业务知识，协助班长做好工作。
| 编制目的 | 管好进出的人，不让坏人混进来，保护大家安全和东西不丢。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区或大厦门口站岗的保安哥哥们。 | ||
| 职责分工 | 门口保安自己干，其他保安帮忙，队长盯着看有没有做错。 | ||
| 操作流程 | 认熟住户脸、拦住乱进的人、查贵重物品出门、记好每天发生啥事。 | ||
| 执行标准 | 三个月内记住业主样子，用登记本写清每件事，拦人要坚决，引导要笑着说话，查凭证必须亲眼看见才放行。 | ||
保安出入口工作规程
1.0目的
通过对大厦/小区进出人员的控制，确保大厦/小区安全
2.0适用范围
本大厦/小区辖区各出入口岗保安
3.0职责
3.1熟悉本大厦/小区人员情况
3.2负责出入口的治安管理
3.3负责出入口的服务管理
4.0工作程序
4.1人员出入管理
4.1.1出入口保安员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主/用户的基本情况。
4.2治安职责
4.2.1疏通车辆和人员进出，维护出入口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
4.2.2严格制止闲杂人员，小商贩、推销人员进入辖区。
4.2.3提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导。
4.2.4认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
4.2.5坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保用户财产安全。