| 设立背景 | 广场需要有人守门看物防危险，还要迎客送客树形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好门岗，查东西、管进出、迎客人、保安全、护秘密。 | ||
| 工作内容 | 提前打卡、开班会、领表本、列队换岗、读记录、查物品、填执勤表、交班签字。 | ||
| 协作关系 | 听保安队领班安排，和接班同事交接物品，跟其他保安一起站岗巡逻，配合处理突发事。 | ||
管理处岗位职责说明文件
--广场固定岗岗位职责说明书
1.0职务说明
职务名称: 固定岗
英文名称:
简缩名称:
职务级别:
直属上级:保安队领班
直属下级:
2.0职责范围
负责门岗的安全保卫及服务工作，树立物业保安队形象，
3.0职责说明
3.1提前10分钟着装打卡上班;
3.2开班前会，认真听取班长当日工作安排。
| 设立背景 | 券商要管好各地营业部，得有人盯日常运营和合规 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管营业部运转，保安全合规，带团队冲业绩，做营销服务 | ||
| 工作内容 | 开例会、盯指标、查合规、搞活动、拓渠道、维客户、写报告 | ||
| 协作关系 | 向分公司老总汇报，和合规风控对接检查，跟客户经理一起跑业务，和后台部门协调流程 | ||
岗位职责：
1. 负责分公司/营业部的日常经营管理活动
2. 确保分公司/营业部安全稳定，合法合规经营
3. 负责制定和组织实施分公司/营业部工作计划，确保完成公司下达的各项经营指标
4. 建设分公司/营业部营销和客户服务体系，拓展维护营销渠道，制定营销策略，组织实施各项业务拓展活动
5.完成公司交办的各项其他业务工作
任职资格：
1、本科以上学历，五年以上证券、银行、保险、信托、期货、资产管理等金融相关行业从业经验，符合中国证监会关于营业部负责人任职资格条件;
2、熟悉证券市场法律法规，具有强烈的风控意识和良好职业道德;
3、具有较强的领导能力，具备优秀的沟通、协调、组织与开拓创新能力，能承受工作压力;
4、在营业部当地具有丰富的社会资源及客户资源，具备较强的客户开发能力和清晰的业务拓展思路。
| 制度目标 | 管好加班这事，不让员工白干，工资算清楚，也别加太多班。 |
|---|---|
| 职责分工 | 经理负责安排加班，员工填加班单，领导签字，财务发钱。 |
| 核心条款 | 休假日或下班后要加班，没特殊情况不能推；超1小时才给钱，按小时算补贴。 |
| 执行要求 | 加班得先填单子，领导签完交财务；每月加班时长不能超法律上限；补贴分三档算清楚。 |
在酒吧这样场所工作的朋友们，可能会在工作中面临着加班，为了对工作以外加班这一事项的管理，酒吧管理制度中特意加上了关于酒吧员工加班管理规则的内容。
| 设立背景 | 酒店前厅要有人管迎客、开房、订房、搬行李、存东西、收钱这些事，不然客人一来就乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把客人从进门到住下再到离开的每一步都盯住，不让客人等、不丢东西、不错账、不冷脸。 | ||
| 工作内容 | 开车门、搬行李、登记房号、接订房电话、带路、存包、结账、填单子、做报表、搞卫生。 | ||
| 协作关系 | 跟客房部报房态，跟保安说可疑人，跟餐厅转客人需求，向主管汇报异常，夜班和早班要对上账和事。 | ||
前厅服务员岗位职责
(1)迎宾岗位职责
①指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。
②面带笑容，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。
③帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失。如果客人是离店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。
④观察出入门厅人员的动向，注意做好防暴、防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵达与离开时的保卫工作。
(2)接待员职责
①细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，讲清房价，避免引起误解。
②做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的vip客人身份、房号及抵离时间。
| 制定目的 | 前台常出错，客人投诉多，怕影响酒店名声和客人安全。 |
|---|---|
| 适用范围 | 前厅主管、领班、问讯处主管、行李处主管和所有前台员工。 |
| 职责分工 | 主管盯服务和投诉，领班查登记和房态，问讯主管管信息和电话，行李主管管行李和小费。 |
| 管理要求 | 每天核对房态，检查员工仪表，记录交接事项，处理vip特殊要求，禁收小费。 |
| 监督与检查 | 主管天天查，领班随时盯，出错马上报；不按流程做要重做，漏记漏报要被提醒，多次出错要谈话。 |
酒店前厅主管工作职责
1、酒店前台主管的职责
(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
(2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
(9)协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
(10)负责每月有关报表的制作。
(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
| 制定目的 | 宿舍太乱太吵，东西老丢，想让大家住得舒服点，安全点，安静点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住宿舍的员工，管睡觉地方的卫生、安全、声音、东西摆放。 | ||
| 职责分工 | 人事部登记安排，保安部管进门和检查，寝室长盯日常，大家都要听寝室长的话。 | ||
| 禁止行为 | 不能私调房间，不能带外人住，不能乱扔垃圾，不能大声吵闹，不能用大功率电器，不能放危险品。 | ||
| 检查与监督 | 保安不定时查，查到就罚20到200元，再犯就开除；行李出门要签字检查；有问题找保安或投意见箱；月底前完成第一次检查。 | ||
酒店员工宿舍管理条例(九)
为创造一个干净、畅通、宁静的住宿环境，确保酒店财物及人员的安全，特制定如下条例:
一、员工入住由酒店人事部统一登记入册，办理入住手续，由保安部统一安排。如需调整，须说明理由并申请同意后方可调换，不得私自调整。
二、员工进入宿舍须持有工牌，并接受值班保安验证无误后方可进入。
三、宿舍实行寝室长负责制，所有员工必须服从和配合寝室长的管理。
四、宿舍配置的财物设施不得随意搬迁和挪用，不得占为己有。不得向下水道和厕所内丢弃垃圾杂物，损坏财物设施和造成厕盆堵塞的费用有肇事者支付，如找不到肇事者，其费用由该宿舍员工共同承担。
五、讲究卫生，不随地吐痰，不随处倒水，不乱丢垃圾。