发布时间:2026-09-20
| 编制目的 | 让园林绿化企业申请资质时有统一规矩可循,避免乱报乱审,保证审批过程不糊弄、不出错。 |
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| 适用范围 | 在湖北做园林绿化工程、苗木生产、养护管理或技术咨询的企业。 |
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| 职责分工 | 企业自己准备材料去申报,市州主管部门初审把关,省级部门最终审批和监督,政务中心收材料跑流程。 |
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| 操作流程 | 先按属地原则提交申请,再由政务中心收件并公示,接着专家评审加公示,最后公告发证或变更补办注销。 |
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| 执行标准 | 材料要原件复印件齐全,扫描件必须清楚,装订按三册顺序来,表格填规范盖章清晰,财务报告得是正规事务所出的,职称证书得是人事部门发的。 |
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第一条
为进一步规范我省城市园林绿化企业资质申报管理工作,依据《中华人民共和国行政许可法》、《城市绿化条例》、《湖北省城市绿化实施办法》、《住房和城乡建设部城市园林绿化企业一级资质申报管理工作规程》、《关于湖北省建设厅机关直接实施的行政许可事项有关规定和内容的公告》等有关法律、法规和文件规定,制定本规程。
第二条
凡在我省境内从事城市园林绿化工程的新建、扩建、改建及养护管理,城市园林绿化苗木、花卉、盆景、草坪等的生产和养护,提供城市园林绿化技术咨询、信息服务等活动的企业,均应纳入城市园林绿化行业管理范围,按照本规程实施资质审查管理。
发布时间:2026-09-13
适用场景:园林养护、小区绿化、乔灌木管理
| 制定目的 | 小区绿植老蔫儿、叶子黄、盆里脏,看着不精神。想让植物一直绿油油,大家进门心情好。 |
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| 适用范围 | 绿化工管楼里摆的观叶植物,剪叶、喷水、擦叶子、施肥、打药、清盆底。 |
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| 职责分工 | 当岗绿化工天天干,主管每周查,领班盯执行,行政部存检查表半年。 |
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| 禁止行为 | 不能乱剪叶子一刀切,不能把水洒墙上和家具上,不能用臭味肥和尿素,不能漏填登记表。 |
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| 检查与监督 | 每天巡1次、每周喷1次叶、每月清1次盆底、每月喷1次绿光剂。主管查,月底交表。漏做扣绩效分。 |
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物业区域室内观叶植物的管理操作规范
1.外观管理
⑴当岗绿化工每天应全面巡查1次,及时清理盆面及盆底杂物、植株枯枝黄叶等。
⑵对于枯黄面积达1/3以上的叶片应整片剪除,枯黄面积1/3以下者,应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除,注意保留叶形,不可一刀切过。
⑶要求当岗员工每周用清水喷洗1次叶面,喷后应注意抹干地面的水,注意不能将墙纸及其他家具淋湿。
⑷每月应清1次套缸/盆及花槽底的多余水分及杂物。
2.淋水
⑴工具:花酒壶、手巾。
⑵操作步骤:
①将花酒壶洒水头去掉,装上水;
②用手将花酒壶出水管堵住一部分,使之出水合适,将壶嘴对准花盆注放适量的水;
③用抹布将滴洒在地下的水抹干。
发布时间:2026-09-10
适用场景:园林养护、住户服务、保安巡逻
| 制定目的 | 怕大家干活没标准,乱套了。想让每个岗位都清楚自己该干啥,客户看着舒服点。 |
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| 适用范围 | 管六个岗位的人,管理员、接待员、维修员、电梯工、保安员、保洁员,各干各的活儿。 |
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| 职责分工 | 主管盯总,班组长带人干,物业经理每月查一遍,查漏补缺。 |
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| 禁止行为 | 不准迟到早退,不准糊弄登记,不准修完不签收,不准电梯脏着不擦,不准垃圾堆过夜。 |
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| 检查与监督 | 新员工入职就学歌,班长每天早会提醒,月底抽查,没做到扣当月绩效,三次不合格调岗。 |
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物业管理岗位规范(四字歌)
1 管理员:敬业爱岗 熟悉业务 善于协调 管理有序
2 接待员:热情主动 登记准确 处理及时 件件落实
3 维修员:约时不误 便民利民 工完料清 住房签收
4电梯工: 坚守岗位 操作规范 电梯厢整洁 报修及时
5 保安员:举止文明 熟悉环境 维护秩序 防范到位
6 保洁员: 按时保洁 日清垃圾 定期灭害 环境整洁
发布时间:2026-09-07
适用场景:园林养护、住宅维修、消防巡检
| 制定目的 | 小区设施老化容易出问题,水管漏、电梯停、路灯坏,影响住户生活。得提前修护,别等坏了才动手。 |
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| 适用范围 | 凤凰城所有公共区域、电梯消防泵房这些设备,还有楼道外墙屋面。 |
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| 职责分工 | 主管盯计划落实,技工按手册干活,巡查员每天看现场,发现异常马上报。 |
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| 管理要求 | 水箱半年消毒,化粪池每年清两次,配电房每日记录,避雷系统雨前必查,路灯坏了当天换。 |
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| 监督与检查 | 管理处每周抽查记录本,工程部每月核对保养单,没做到的扣当月绩效,三次不改调岗处理。 |
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住宅项目物业维修养护计划和实施方案
物业的公共部位和共用设施设备的维修养护是现代物业管理的主要内容之一,也是**.凤凰城这样的综合型小区的管理重点之一。我们将坚持“因地制宣、科学管养”的方针,编制科学的物业维修养护计划并合理组织实施,力争达到如下目的:延长物业物质寿命,满足公共设施、设备的正常使用功能;延长物业的经济寿命,达到保值增值的效果;降低管理成本支出,减轻业主经济负担。
我们将以建设部、hb省、荆州市有关物业维修养护的相关法规、专业标准、技术规范以及z物业质量保证体系中的相关操作规程作为依据,做好**.凤凰城的物业维修养护工作。
发布时间:2026-09-02
适用场景:园林养护、设备维保、土建维修
| 制定目的 | 怕钥匙乱借乱丢,东西被弄坏没人赔,想让借还钥匙有规矩可循。 |
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| 适用范围 | 物业中心所有楼盘的业主钥匙,谁借谁还谁保管。 |
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| 职责分工 | 客服主任盯着这事,客服助理天天管钥匙,借的人自己签字还钥匙。 |
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| 禁止行为 | 不签字不能拿钥匙,超时三天不还就换锁,弄坏东西得赔钱。 |
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| 检查与监督 | 借前要申请签字,当天或完工后马上还,还时一起检查门窗物品,没按时还就换锁,费用自己掏,客服助理每天登记《借用钥匙记录本》。 |
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新世界物业借(领)钥匙管理规定
1.目的
规范业主钥匙的管理工作
2.适用范围
适用于本公司辖下楼盘物业中心业主钥匙的管理。
3.职责
3.1客服主任负责监控业主钥匙保管与检查工作。
3.2客服助理负责依照本规定具体实施业主钥匙的保管与借(领)及跟踪清点。
4.程序要点:
4.1物业部人员因工作需要借钥匙:必须向客服主任申请,在得到同意后由借匙当事人签名,及客服主任签名后,方可借匙,原则上要在借匙当天(1天内)工作完成后即时归还,归还前请先通知客服组管匙人,将派人与借匙人一起检查单元内的物品完好情况,关好所有的门窗,如发现因借匙人所造成的物品损坏,将由借匙人(当事人)负责照价赔偿,如有特殊原因,可延迟一天还匙,但需与管匙人说明情况。
发布时间:2026-08-31
适用场景:园林养护、社区活动、物业巡检
| 制定目的 | 怕收多了业主有意见,收少了不够发工资修设备,想让钱够用还能剩一点。 |
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| 适用范围 | 浅水湾所有住户和商铺,管物业费、维修金、租金这些钱怎么收怎么花。 |
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| 职责分工 | 物业经理定标准报账,财务员收钱记账,业委会盯着看账本,区住宅局管专户。 |
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| 禁止行为 | 不准乱涨物业费,不准挪用维修基金,不准不公示收支,不准跳过业委会批大笔支出。 |
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| 检查与监督 | 每月贴收支表在公告栏,每季度查一次账,年底交报告,漏贴三次扣绩效,账不对得重做。 |
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浅水湾物业管理经费及相关测算
一、浅水湾物业管理经费收费原则:
1、严格按照铁岭市物业管理行业收费标准收取;
2、按照管理费"收支平衡、略有节余"原则收取;
3、定期公布管理费收支状况,接受业主监督。
二、浅水湾物业管理经费来源:
管理服务费、智能化维护费、公用设施专用基金、住宅维修基金(本体基金)、商业用房租金、物业管理有偿经营收入等。
发布时间:2026-08-29
适用场景:园林养护、草坪管理、绿化建设
| 制度目标 | 让校园各处都干干净净、整整齐齐,宣传内容好看又健康,大家看着舒服,行为也更规范。 |
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| 职责分工 | 校长总负责;各班班主任管教室;后勤管卫生清洁;各室负责人管对应活动室;食堂专人管饮食安全。 |
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| 核心条款 | 板报橱窗不能有错字;地面不能有纸屑痰迹;墙面门窗要干净;食堂要持证上岗;宿舍被褥得整齐干净。 |
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| 执行要求 | 每天值日生打扫;每周检查一次;每月评比公示;卫生不达标要马上改;检查结果记入班级考核。 |
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一、校园管理。
加强红领巾广播、橱窗、板报等宣传阵地建设,做到宣传内容健康,融知识性、思想性、趣味性于一体。板报、橱窗字迹工整,行文规范,无错别字,且能定时出版。在校园醒目处布置名人名言和宣传标语。校园内不得吸烟。
二、教室管理。
建立班级管理制度和卫生值日制度,学生日常行为规范管理到位。教室布置整齐美观,墙壁干净无污迹和蛛网,地面无痰迹、纸屑和杂物,课桌排列整齐,物品摆放有序,无损坏现象。
三、室外卫生。
校园门前无卫生死角,垃圾清扫、清运及时,保持道路畅通、绿化完整。墙面无污迹,门窗无灰尘,草坪花坛内无纸屑杂物,校园内配备分类垃圾桶,有专人及时清洗。
四、办公室管理。
发布时间:2026-08-22
适用场景:园林养护、住宅小区、绿化巡查
| 制定目的 | 城市住宅小区管理太乱,想让小区更干净、安全、方便,大家住得舒服点,推动全国都来学。 |
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| 适用范围 | 管5万平米以上已入住的小区,管房子、设备、绿化、卫生、治安这些事。 |
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| 职责分工 | 房管局牵头定标准,物业具体干,业委会盯着看,街道和居委会帮着查漏补缺。 |
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| 禁止行为 | 不准私搭乱建,不准占绿毁绿,不准乱停乱放车,不准在楼道堆杂物,不准乱贴乱画。 |
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| 检查与监督 | 物业按条一条条做,业委会每月查一次,年底房管局验收,没做到的限期改,再不行就取消参评资格。 |
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全国优秀管理住宅小区标准(展版使用)
一、为加强城市住宅小区的管理,提高城市住宅小区的整体管理水平,进一步推动城市开展创建优秀管理住宅小区工作,根据国家有关法规、办法制定本标准,以下简称《标准》。
二、本《标准》所称城市,是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。
三、本《标准》所称住宅小区(以下简称小区),是按城市统一规划建设,基础设施配套比较齐全,建筑面积在5万平方米以上,已建成并投入使用、入住率达60%以上的小区或小区内的组团。
四、本《标准》所称小区管理,是指对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。
五、本《标准》适用于评选全国优秀管理小区。
发布时间:2026-08-17
适用场景:园林养护、社区绿化、物业管养
| 设立背景 | 小区要绿得好看又健康,居民散步赏花需要有人管。 |
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| 核心职能 | 管好花草树木,让小区绿得整齐、干净、不死苗、不被破坏。 |
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| 工作内容 | 记清每块绿地在哪、种啥;浇水施肥除草打药;补种修枝;捡枯叶清杂物;巡查记录长势;台风前加固树。 |
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| 协作关系 | 听班长指挥;和保洁员一起清落叶;跟保安说谁踩草坪;向居民解释为啥不能摘花;偶尔帮工程部搬点绿植工具。 |
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物业绿化工岗位职责(七)
1.数记住宅区内的绿化面积和布局,熟知花草树木的名称以及管理作业程序。
2.对花草树木定期进行培土、施肥、浇水、中耕除草和防治病、虫、害。
3.做好补栽、补种工作,及时修枝剪型,大棵的树木要给予生动活泼的形态。
4.保持绿化的清洁,保证不留杂草、杂物、不死苗、不被偷,当天及时清理枯枝落叶。
5.负责对各责任区绿化进行管理,劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。
6.认真学习专业技术知识,努力提高管理质量和工作效率,服从班长安排,遵守工作纪律。
7.对较为名贵、稀有或数量配套的品种,在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等,供居民观赏。
8.当暴风雨、台风来临前,提前做好花草树木稳固工作。
9.每月定期检查绿化草坪完好情况、花草树木生长情况,并做好详细记录。
发布时间:2026-08-02
适用场景:园林养护、绿植补种、病虫防治
| 设立背景 | 物业要收钱、处理报修投诉、做满意度调查,得有人盯单元。 |
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| 核心职能 | 管一个单元的业主事,收物业费、跟报修投诉、做回访和调查。 |
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| 工作内容 | 催缴物业费、跟进报修投诉、做回访、发账单信件、填资料、搞满意度调查。 |
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| 协作关系 | 听客服专员安排,跟工程师傅对接维修,和业主办事处一起查资料,向主管汇报进度。 |
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物业项目客服管家岗位职责(一)
岗位职责:
1、根据客服专员的要求完成相关工作。
2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。
3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。
4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。
5、对所负责的单元进行满意度调查。
6、负责单元接待,来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。
7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。
发布时间:2026-07-31
适用场景:园林养护、植物修剪、病虫害防治
| 制定目的 | 怕花草枯死影响小区好看,水池脏了容易招蚊子,地面湿滑老人会摔跤。 |
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| 适用范围 | 管绿化的保洁员,小区里所有花盆、喷水池、庭院树木。 |
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| 职责分工 | 组长每天盯一遍流程,保洁员自己动手干,主管每周抽三处看干净没。 |
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| 管理要求 | 枯叶杂草随手捡,枯花立刻换,水池杂物清掉,浇水不洒水,地面湿了马上擦。 |
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| 监督与检查 | 主管查记录本和现场,少做一步扣5块,漏三次调岗,每月15号交检查表给物业办。 |
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物业区域绿化养护程序
1.每天从指定的地点开始按顺序检查、养护全部花卉盆景。
2.拣去花盆内枯叶、杂草等,如发现花卉有枯萎现象,应及时剪除、调换,并修理整齐。
3.对喷水池内的的假山、花草进行清洁养护,对池内水中的杂物及时清除并定期换水。
4.定时为花卉盆景浇水,操作时溅出的水滴及弄脏的地面应用随身携带的抹布擦干净。
5.对于庭院内的树木花草,应定期进行修剪整理和喷药打虫,花卉盆景应按时调换。
发布时间:2026-07-22
适用场景:园林养护、绿化施工、景观运维
| 制定目的 | 物业水平老上不去,得靠培训带人。想让新来的快上手,老员工也别掉队,服务稳住不踩坑。 |
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| 适用范围 | 新员工、经理、主管、普通管理员、业户接待员。管上岗前学啥、干啥活、怎么跟业主打交道。 |
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| 职责分工 | 培训中心牵头排课,请专家和公司老员工讲课。经理盯自己团队学没学,主管查手下人练没练,人力部月底看考勤和测试成绩。 |
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| 禁止行为 | 没培训完不准单独上岗。证书没考过不能管设备、收钱、签合同。培训记录不全的,补不了就调岗。 |
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| 检查与监督 | 新员工4小时必须学完,经理班3周结业,主管班按月排。人力部每季度抽3个管理处查笔记和实操,漏训一次扣当月绩效10%,两次换岗。考试不及格重学,再不过停发津贴。 |
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住宅项目物业培训及管理计划
培训承诺
各类服务人员上岗培训率达到100%;
各类专业人员持证上岗。
培训计划
源源不断的人员培训是物业的管理水平不断提高的根本保证。为此,公司根据自身发展的需要,建立了自己的"培训中心"。"培训中心"每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。
发布时间:2026-07-10
适用场景:园林养护、污水处理、配电运维
| 制定背景 | 医院设备太多太杂,没人统一管容易乱买乱放 |
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| 适用范围 | 全院所有医疗器械、仪器设备和相关物资 |
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| 职责分工 | 设备科是总负责,各科室有专人对接,分管院长把关 |
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| 管理规定 | 采购必须走招标,贵重设备要先评估再买,入库要登记,库房要防潮防火 |
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| 监督与罚则 | 设备科定期清点账物,维修要填单子,验收不合格能退货索赔,违反就按院规处理 |
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医院设备科工作制度(五)
1.凡属医院的医疗、教学、科研所需的医疗器械,均由设备科统一负责采购,供应分配,管理和维修。
2.根据各科请购计划和储备情况以及医院发展的需要,在年底编制第二年度的采购计划申请,报设备与物资管理委员会讨论,形成下一年度采购计划,报卫生局批准后参加政府招投标采购。
3.临时紧急设备购置计划由使用科室提出申请报告,经设备科审核,报分管院长、院长同意,报卫生局批准,参加政府招投标采购。
4.贵重仪器,大型精密仪器设备,由本科技术工程人员会同相关临床科室人员对采购仪器的先进性,实用性,可靠性及经济效益和社会效益等方面进行分析后方可执行。
5.常用的物资按计划的品名、规格、型号、数量进行采购,属招标目录的严格按卫生局招标要求采购。严禁购入不符合医疗器械管理条例的产品。
发布时间:2026-07-09
适用场景:园林养护、杆上作业、高处悬挂
| 制定目的 | 高处干活容易摔下来,以前出过事,得防着点。 |
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| 适用范围 | 围杆、悬挂、攀登这三类活儿用的安全带。 |
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| 职责分工 | 工人自己检查带子牢不牢,班组长看看配件有没有坏,厂里负责做合格测试。 |
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| 管理要求 | 带子必须用绵纶或蚕丝,金属钩要有保险,绳子不能打结,挂法要高挂低用。 |
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| 监督与检查 | 每批1000条抽2条测,一条不行整批退。厂里自检要留合格证,国家单位不定期查。没证的不准卖,坏了的马上换。 |
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本标准适用于围杆、悬挂、攀登等高处作业用安全带。不适用于消防和吊物用安全带。
1、名词术语
1.1安全带
高处作业工人预防坠落伤亡的防护用品。由带子、绳子和金属配件组成,总称安全带。
1.2安全绳
安全带上保护人体不坠落的系绳。
1.3吊绳
自锁钩使用的绳,要预先挂好。垂直、水平和倾斜均可。自锁钩在绳上可自由移动,能适应不同作业点工作。
1.4自锁钩
装有自锁装置的钩。在人体坠落时,能立即卡住吊绳,防止坠落。
1.5缓冲器
当人体坠落时,能减少人体受力,吸收部分冲击能量的装置。
1.6攀登挂钩
保护作业人员登高途中使用的一种挂钩。
1.7围杆带
电工、电信、园林等工种围在杆上作业时使用的绳。
1.9速差式自控器
装有一定长度绳索的盒子。作业时可随意拉出绳索作用。坠落时,因速度的变化,引起自控。称为速差式自控器。
发布时间:2026-06-30
适用场景:园林养护、小区绿化、物业绿化
| 编制目的 | 让草皮绿得整齐,绿篱剪得好看,花球有型,乔木不长歪枝,盆栽干净不落灰,浇水不多不少,打药不出错。 |
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| 适用范围 | 小区里所有绿化带、盆栽、喷药工具和浇水设备。 |
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| 职责分工 | 绿化员工自己动手干,领班在旁边看,主管偶尔来检查,发现病虫害马上报告负责人。 |
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| 操作流程 | 剪草、施肥、拔杂草、清垃圾;修绿篱花球;剪枯枝;抹盆栽叶子;按天气浇水;配药、喷药、洗工具。 |
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| 执行标准 | 草高春夏季≤15cm,冬季≤10cm;复合肥为主,施后浇水;剪完立刻清枝叶;喷药戴手套口罩,中午大风不喷;肥皂洗手漱口。 |
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小区绿化养护规程(五)
一、绿化带
(一)草皮
1、春、夏、秋季每个月对草皮进行一次修剪,冬季根据实际情况进行修剪。保持春、夏、秋季草皮不长于15cm,冬季不长于10cm。
2、每次修剪后对草皮施肥一次,以复合肥为主,施后浇水保持草皮常绿。
3、及时拔除草皮中存在的杂草。
4、及时清除草地、花丛内的砖头、纸屑或其它杂物。
(二)绿篱、花球
1、绿篱修剪做到平整美观,花球造型优美,不断改进,修剪下来的枝叶要立刻清除。
2、绿篱、花球春、夏、秋每二个月施肥一次,冬季在入冬后15天施肥一次以便植物顺利过冬,肥料采用复合肥为主。