| 设立背景 | 公司要带中国游客去突尼斯和摩洛哥玩，得有人全程陪着讲中文。 | ||
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| 核心职能 | 带团、讲解、处理问题、收资料、写反馈，让游客玩得顺心。 | ||
| 工作内容 | 陪团走景点、订酒店餐厅、记游客意见、跟司机酒店打交道、回传信息。 | ||
| 协作关系 | 跟当地司机酒店对接，向国内办公室汇报，配合领队和游客，有时转做内勤订房订车。 | ||
岗位职责：
1、 本职位在北京招聘，需外派常驻北非突尼斯/摩洛哥;
2、 主要负责旅游团队的中文陪同工作，根据情况也可能转为办公室操作;
3、 负责旅游团队全程中文陪同及导游工作，完成团队规定的服务项目，保证团队质量，尽量满足游客在旅行过程中的需求，并负责景点、餐厅、酒店等资料的收集及团队反馈;
4、 灵活应对处理旅游团队的各种突发状况或意外事件，维护公司良好的形象和声誉;
5、 如转办公室操作，需根据要求完成酒店、用车、用餐、导游等方面的预订工作，处理导游在带团过程中的疑问，与国内办公室联络沟通，控制旅游团队安全圆满结束旅程。
| 设立背景 | 公司要扩大华中地区旅游产品销售，得有人专门跑客户推wehotel平台。 | ||
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| 核心职能 | 开发新客户、跟进老客户下单、完成销售指标、反馈市场情况。 | ||
| 工作内容 | 拜访旅行社和商旅公司，用微信电话聊客户，做业绩回顾，推促销活动。 | ||
| 协作关系 | 向公司总部汇报，跟产品团队同步需求，配合运营同事搞活动，和客服对接客户问题。 | ||
| 设立背景 | 西安和陕西旅游业务要有人专门管产品 | ||
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| 核心职能 | 开发卖陕西旅游线路，做方案，报价格 | ||
| 工作内容 | 做旅游产品、运营推广、回客户报价、答疑 | ||
| 协作关系 | 跟销售对接报价，跟导游领队沟通行程，向主管汇报进度，配合产品部改线路 | ||
职位描述:1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作;
2.客户资源的询价答疑，提供旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通，确保各个协作部门对产品充分的理解。
任职要求:1、至少2年以上的西安地接计调相关经验，熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;2、能够独立完成线路产品设计报价;
| 设立背景 | 酒店旅游业务扩张需要专人管产品。行业变化快，得有人盯需求、推上线、带团队。 | ||
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| 核心职能 | 管酒店旅游产品全周期。从想点子到上线运营。带团队，定方向，保落地。 | ||
| 工作内容 | 盯商户和用户两端产品。写文档、跟开发测试、配运营推广。看数据改体验。 | ||
| 协作关系 | 向ceo或vp汇报。常找ui、开发、测试、运营同事。开会对齐，拉群同步，催进度。 | ||
酒店产品总监 职位描述:
岗位职责：
1、负责本地服务行业酒店和旅游产品，包括商户端及用户端;
2、深入本地服务行业，保持对行业的高度敏感，挖掘用户需求及痛点，并与业务部门保持长效沟通;
3、将需求转化为高效产品，并完成产品相关文档的输出工作，并与ui、开发、测试等人员紧密合作，推动产品的项目进度，确保项目按时保质上线;
4、与运营配合，做好产品的推广及宣传工作
5、结合数据分析、用户反馈等，持续改进产品，不断提升用户体验;
6、负责团队管理，绩效考核，激励团队士气以及负责招聘、培养人才。
| 设立背景 | 澳洲旅游产品需求多，竞争大，得有人专门盯这块儿。 | ||
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| 核心职能 | 搞懂用户想要啥，开发有特色的澳洲游产品，管供应商，定线路。 | ||
| 工作内容 | 查澳洲市场、聊供应商、签合同、跑目的地、做活动、写推广文案、开内部分享会。 | ||
| 协作关系 | 跟销售说产品亮点，跟运营推活动，跟技术对接上线，向产品总监汇报，和客服收反馈。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1、了解澳洲产品的市场需求和竞争情况，分析用户需求，研发特色旅游产品。
2、独立开发、筛选、维护出游供应商，了解各供应商优劣势，完成产品采购、合作洽谈、合同管理、后期维护等工作。
3、精选目的地资源，负责旅游目的地当地产品的调研与采购，进行线路规划。
4、制定产品运营策略，推进线上、线下运营活动，完成创意主题，针对活动推广效果进行数据监控。
5、针对开发的旅游产品，负责对内部同事团队进行产品优点、特色、功能和目标市场的沟通和推介。
6、跨部门沟通，协调资源，跟进产品上线后的评估，收集用户反馈，制订产品优化方案。
职位要求：
1、英文说写流利，
2、熟悉澳大利亚以及新西兰的酒店以及景点资源，有地接工作经验者优先聘用
3、1年以上相关工作经验，有ota、传统旅行社、供应商等旅游行业工作经验优先。
| 设立背景 | 酒店得有人管客人进门出门的事儿，不然没人登记房间、没人安排入住、没人盯房价和钥匙，乱套了。 | ||
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| 核心职能 | 管好每天进店退房的人，把房间分对、钱收对、信息记对，还要盯住手下人干活别出错。 | ||
| 工作内容 | 看交班本、查夜审表、分房定价、录客人资料、发钥匙卡、填各种登记表、开例会、交接班写清楚。 | ||
| 协作关系 | 跟客房部核房态，跟财务结账，跟销售接订单，跟餐饮订宴会，听大堂经理指挥，带好领班和前台员工。 | ||
篇一:酒店前台工作职责范文
1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00)
(1) 查看交班记录，了解未完成的工作事项。
(2) 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
(3) 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
2.了解并处理当天的主要工作(08:00~09:00)
(1) 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
(2) 当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
(3) 当天客房销售余缺情况等。
3.布置工作任务(09:00)
(1) 向领班布置当天的主要工作。
(2) 落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
(3) 布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4.检查日常工作(09:00~14:00)。
| 设立背景 | 厨房要管好每天做饭的事，得有人带头盯流程、控质量、带队伍。 | ||
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| 核心职能 | 管人管事管菜，把菜做对做好，让客人吃得满意，成本不能乱花。 | ||
| 工作内容 | 排班分活、试菜改菜、算毛利、查卫生、备料配菜、摆盘雕花、做面点、清设备。 | ||
| 协作关系 | 听总经理安排，跟前台服务员沟通口味，和采购员对接原料，带手下厨师干活，帮宴会组出菜。 | ||
餐厅厨房部岗位职责
厨师长岗位职责
1、负责整个厨房的日常工作管理和全面技术管理。组织和指挥烹饪工作。抓好下属的思想工作，做好劳动力的调配，根据每个厨师的技术专长合理安排岗位。
2、严格服从总经理的领导，抓好下属员工的劳动纪律，与前台保持密切联系，主动听取宾客意见，不断改进工作。
3、抓好厨师的管理和技术培训工作，熟悉各种菜系的风味和烹调方法，不断研制新菜式，增加花色品种:创造有本店特色的饮食风格。
4、控制成本，掌握各种菜式的售价、毛利的核算，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用。
5、严格按照国家食品卫生法和卫生“五四”制的要求。抓好食品、用具卫生和厨工的个人卫生及仪容，仪表、工作作风。
砧板岗位职责
1、能熟悉各种原料的产地，旺、淡季节，熟悉每道菜的操作程序，根据相应规格和计量配菜。