发布时间：2026-10-11
| 制定目的 | 怕东西乱放出问题，保证住户用的东西安全、质量好。 |
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| 适用范围 | 公司自己库房，还有外包维修队的库房，管所有入库领用的东西。 |
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| 职责分工 | 办事员买货，综合办主任收货登记盘点，工程维修部主任盯外包队交材料记录。 |
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| 禁止行为 | 没合格证不收货，入库不写清名称规格数量厂家日期，不分类存放，不填单子就拿东西。 |
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| 检查与监督 | 主任每季查小库、半年查中库、一年查大库，填表报副总；不填单不登记就扣绩效，月底检查没完成要重做。 |
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公司程序文件 版号: a
修改号: 0
ej-qp5.4物业公司库房管理程序 页码: 1/2
1.目的:
保障服务供应及住户的使用安全与物品质量符合要求。
2.适用范围:
适用于本公司与物业分承包商的库房管理的控制。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.8、4.10、4.15章
3.2 iso9002标准第4.8、4.10、4.15章
4.职责:
4.1由办事员负责采购计划的实施，保证供货。
4.2综合办公室主任负责对物品进行清点、检查、验收、入库、登记、造册，对不合格物品应提出调换以及拒绝收货。
4.3综合办公室主任负责按定期查库制度进行库存盘点，并负责各种物品领用情况的汇总及库存物品的汇总。
发布时间：2026-10-11
适用场景：四害防治、住宅园区、消杀作业
| 制定目的 | 怕乱停车堵住路，怕车丢东西，怕收不到钱，想让停车场有规矩、好管、不出事。 |
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| 适用范围 | 租地下车位的车主，停地面临时车的业主，管停车、交钱、换证、查车。 |
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| 职责分工 | 管理处签合同收钱，车管员守岗亭换证查车，保安队长盯着车管员干活。 |
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| 禁止行为 | 不换证不准进不准出，车牌不对不能停，租金拖着不交，停车证乱放或弄丢。 |
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| 检查与监督 | 车管员每天记进出本，管理处每月查三次登记表，月底没交钱就停卡，三次不改就收回车位。 |
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一、地下停车场管理规定
1、地下停车场按年(季)出租，并签定正式车位租赁合同，车位租金按深圳市物价局、住宅局有关规定执行，每月1-10日收交下月租金，租金只能预交不可拖欠。拖欠租金，按合同规定执行。
2、进入地下停车场的车辆必须在道口岗亭(或者地下停车场进口处)用行驶证换取地下车场停车证后，方可进入地下停车场停车。
3、出场车辆必须在道口岗亭(或者地下停车场出口处)用停车证换取驾驶证，车管员在对车辆、司机、停车证、驾驶证查验无误后方可放行。
4、车场停车证由车主放在汽车挡风玻璃左侧醒目处，以便于识别，车辆入场后停车证由车主妥善保管，作为出入地下车场存、取车凭证。
5、车主所租车位原则上属专位专车，如果车主要停不同牌号车辆，必须事先到管理处登记。
发布时间：2026-07-27
适用场景：四害防治、垃圾站运维、垃圾分类装填
| 制定目的 | 学校想让绿化更整齐好看，植物长得好，大家有活干不乱来，少出问题少扯皮。 |
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| 适用范围 | 园林管理员，管花草树木、工人干活、临时工表现、设备设施摆放。 |
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| 职责分工 | 主管领导牵头盯进度，管理员天天跑现场记问题，部门领导看汇报抓落实。 |
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| 禁止行为 | 不准不守公司规矩，不准瞒报植物问题，不准乱调人手，不准放任临时工偷懒耍奸。 |
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| 检查与监督 | 管理员每天巡、记、报，主管每周查记录，月底汇总问题，没报的扣绩效，三次没改换岗。 |
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学校物业园林绿化保洁部园林管理员工作职责
1.严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。
2.协助主管领导做好园林维护管理、技术指导、监督检查工作，适时向部门领导汇报工作情况。
3.每日巡视检查植物生长状况，作好工作记录，发现问题及时汇报，并提出相应措施建议。
4.负责园林维护管理及绿化工程的组织实施工作。
5.对所负责工人组全面负责，掌握园林维护管理及绿化施工状况，及时解决存在问题。
6.根据工作需要，合理调配人员。
7.要掌握本辖区的设备和公共设施的使用、维修及摆放。
8.加强对本辖区草坪、树木、花卉管理。
9.合理组织在本辖区临时工的工作，对偷懒、耍奸、破坏公物的临时工进行批评教育，对不按规章办事的临时工可以提出处理意见。
发布时间：2026-07-22
适用场景：四害防治、小区消杀、物业监管
| 编制目的 | 让消防器材都好用，不坏不丢，关键时刻能拿出来用。 |
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| 适用范围 | 物业管的灭火器、水带、梯子、电话这些消防东西。 |
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| 职责分工 | 消防管理中心的人来管，班组长登记发东西，当值消防员签字交接，其他部门借要用经理批。 |
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| 操作流程 | 先检查再入库，领用要登记，用完马上还，定期擦洗晾干，坏了马上报修。 |
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| 执行标准 | 水带得洗干净卷整齐，灭火器压力表指针在绿区，头盔不能坐，梯子螺栓要拧紧，电话只能报火警，所有东西放货架上标清楚。 |
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物业区域消防器材管理标准作业规程
1.0目的
规范消防器材管理工作，确保消防器材性能完好，齐全好用。
2.0适用范围
适用于物业辖区内各类消防器材的管理。
3.0职责
3.1消防管理中心负责消防器材管理的监督、检查工作。
3.2消防管理中心具体负责消防器材的管理。
4.0程序要点
4.1登记入库
4.1.1从采购领回的消防器材应先进行检验。检验器材的性能、规格、数量、使用日期、使用范围等是否符合公安消防局的有关标准，验证数量和用途是否和申购单上的数据相吻合，凡不符合标准的一了;律退回采购。
4.1.2对符合标准的消防器材进行入库登记。
4.2领用与归还
4.2.1临时领用的消防器材须经消防管理中心班组长登记确认后，方可领出，用完后及时归还。
发布时间：2026-07-10
适用场景：四害防治、大厦清洁、绿化养护
| 制定目的 | 想让办公购物入住都舒服方便，客户有事能马上解决，环境干净安全，大家住得开心。 |
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| 适用范围 | 管业主客户和装修队，管入伙手续、装修审批、公告张贴、报修维修、便民服务这些事。 |
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| 职责分工 | 管理处主任审核文件，客服中心接需求，管理员每天巡查，经理不定期抽查，大家各盯一块。 |
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| 禁止行为 | 装修不许乱挖乱搭，不许超时施工，不许堆材料挡道，公告不许乱贴，收费不许拖着不办。 |
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| 检查与监督 | 每天8点开始干活，巡视两小时一次，装修审核1天内搞定，回访12小时内完成，没做到就扣分重做，月底检查记录。 |
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项目日常物业管理的综合服务:事务管理
日常物业管理的综合服务是指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理以外的各项服务与管理工作，包括事务管理、环境管理、保安及消防管理等。
cpm提供的经营型物业管理服务将充分发挥**办公、购物、入住、金融证券、信息交流及健身等功能，使**成为人与建筑、人与环境、人与社会高度融合的载体，达到经济效益、社会效益、环境效益和高度统一。
办公的便捷和高效，购物的舒适和方便等是**物业管理的标准。
发布时间：2026-07-06
适用场景：四害防治、物业消杀、鼠害控制
| 编制目的 | 让风机一直能用，火灾时不会掉链子，吹风排烟不耽误事。 |
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| 适用范围 | 小区里送风和排烟用的风机。 |
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| 职责分工 | 工程主管盯着，维修工动手干，消防中心的人要晓得。 |
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| 操作流程 | 先断电挂牌，再查联动柜、交接箱、电机、风机、控制柜、风阀，最后通电试转。 |
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| 执行标准 | 螺丝得拧紧，绝缘电阻要测，皮带松紧用手按，油位看刻度线，风阀开关要顺手，灰尘全清掉，试机半小时摸温度。 |
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小区消防风机维修保养规程
1.0目的
维持设备正常，保证应急状态下设备可靠运行。
2.0适用范围
送风、排烟风机。
3.0管理职责
3.1工作负责人:工程主管。
3.2相关岗位维修人员负责消防风机保养工作的实施。
4.0内容
设备维修保养时应通知消防中心值班人员及相关部门
4.1联动柜及楼层交接箱检查。
4.1.1断开辅助电源检查联动柜的中继器、继电器、各线路是否完好紧固。
4.1.2检查各楼层交接箱内中继器是否正常，线路是否紧固。
4.2电机及风机检查。
4.2.1断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好。
4.2.2紧固各部分松动的螺丝及联轴。
4.2.3检测电机的绝缘电阻，线路绝缘电阻均应符合相关规范，绕组直流电阻三相平衡。
4.2.4调整皮带的松紧度，手摇转风轮、观察转动是否平稳。
发布时间：2026-07-03
适用场景：四害防治、垃圾清运、地下室消杀
| 制定目的 | 电梯老了容易卡人，怕大家被困住吓着或受伤。 |
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| 适用范围 | 物业所有员工，特别是保安和工程部的人。 |
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| 职责分工 | 保安听到铃声马上报信，工程部派人去救，服务部经理要出面道歉。 |
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| 管理要求 | 先对话安抚，关电开门，中间位置就慢慢松闸，不准扒门，放人后挂牌子。 |
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| 监督与检查 | 值班主管天天查流程走没走完，谁漏了步骤要被提醒重做，记录不全得补上，救完人还要跟厂家一起找毛病。 |
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为了保障电梯使用人的安全及身心健康，当电梯出现困人故障时，工程部和保安部值班人员应首先考虑放人为主，并果断采取下列步骤:
一.大堂保安、总台服务员及各巡视作业的物业工作人员在听到首层客梯、消防梯井道内的警铃信号后，必须迅速通知工程值班人员。同时将电梯关人情况报告服务部经理或主管(非办公时间报告总值班)。
二.工程部值班室接报后应立即派出电梯维修工迅速赶到26楼电梯机房通过电梯对讲系统与被关人员对话予以安慰，并弄清电梯停降的楼层和被关的人数。
三、如电梯在平层位置附近，电梯维修工应关闭故障电梯电源，而后赶至相应楼面用专用钥匙将门打开把人放出。
