发布时间：2026-10-30
| 制定目的 | 怕保洁干不好活，小区脏乱差被住户骂，影响公司名声。 |
|---|
| 适用范围 | 花园小区所有保洁员，只管自己负责的卫生区。 |
|---|
| 职责分工 | 组长盯现场，队员守好自己那块地，主管看整体效果。 |
|---|
| 管理要求 | 不准迟到早退，不准脱岗睡觉，不准马虎干活，不准乱扔工具。 |
|---|
| 监督与检查 | 组长每天查，主管每周看，扣分记在本子上，月底算总分，太差就谈话或换人。 |
|---|
花园(小区)保洁部奖惩规定
一、违反公司员工手册及保洁队管理制度，不服从工作调配，不能正确处理同事间关系，乱传话，无事生非影响团结，视情节扣5--20分，严重者报主管领导辞退。
二、违反公司考勤制度，迟到，早退一次扣2分;脱岗15分钟内扣3分;30分钟内扣5分;30分钟以上报主管领导辞退。
三、工作时间串岗、聊天、睡觉扣5分。
四、工作马虎，不按标准、要求完成责任区保洁工作，扣5分;按保洁标准检查工作完成情况，发现一处缺陷扣1分，提醒后无改进扣3分;受住户投诉一次扣10分。
五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失，扣5分并照价赔偿。
六、工作认真负责，按要求、标准完成责任区保洁任务，加2分;每月评比工作质量最高者加10分。
七、住户、领导表扬1次加5分;开展不定向服务1次加5分;发现问题及时处理、汇报，加5分。
发布时间：2026-10-17
适用场景：车辆停放监管、医疗安全保卫、重大节日检查
| 制定背景 | 医院人多事杂，安全容易出漏洞。怕巡逻不到位、问题发现晚、处理不及时。 |
|---|
| 适用范围 | 保卫科所有干部和经济民警。 |
|---|
| 职责分工 | 保卫科干部自己干，科领导盯着看，院里不定期抽查。 |
|---|
| 管理规定 | 按时到岗、穿警服、勤巡查、记清楚、帮科室、不推诿、查得细、办得正、跑得快。 |
|---|
| 监督与罚则 | 每天自查，每周检查有记录，科领导听汇报，出错要说明，严重问题报院里处理。 |
|---|
第一人民医院保卫科工作制度
1、保卫干部(经济民警)每日上、下班必须准时到岗到位，工作时间须着警服，并保持警容严整。
2、责任区内必须经常不间断地巡查，并做好辖区的安全防范工作，及时了解区内动态，就地调处一般问题，做好案情处理记录。
3、保卫干部在做好本职工作的同意，必须经常联系3~4个科室，帮助督促科室建立和完善安全制度并加以落实。
4、对前来报案的人员要态度和蔼，热情周到，对一些情节较重的，要陪同受害人一起到公安机关报案，不能以任何理由推诿、拒绝。
5、保卫干部每周参加由科室组织的院内安全检查，根据各自分管的内容进行认真检查，并做好检查记录。
6、在调查办理案件中，保卫干部必须以事实为依据，公正、文明、依法办事，不发生冤假错案，不拖延时间。
7、对报警求助的，必须及时赶赴现场，认真调查并处置，处理结果要及时向科领导汇报。
发布时间：2026-09-26
适用场景：车辆停放监管、园区安全管理、消防应急处置
| 制定目的 | 宾馆怕着火，怕客人和员工出事，怕东西被烧坏，想让大家平平安安的。 |
|---|
| 适用范围 | 管宾馆里所有人，管消防、保安、监控、车辆、门岗、巡逻这些活儿。 |
|---|
| 职责分工 | 总经理拍板，副书记盯全局，安全部经理干活，各部门经理管自己地盘，消防员查设备，保安主管带人站岗巡逻。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能乱扔烟头，不能堵消防通道，不能不按规程操作监控和对讲机，不能漏查消防设施，不能不填检查记录。 |
|---|
| 检查与监督 | 消防员每月查设备，保安每天站岗巡逻，主管天天巡岗，班后会总结问题，没做到就现场改，改不好要记日志，月底汇总分析。 |
|---|
1 目的
对宾馆的消防安全工作进行有效控制，确保宾馆、员工和客人的人身及财产安全。
2 适用范围
适用于宾馆的安全与消防工作。
3 引用标准和文件
3.1 iso9001:2000 7.2 与顾客有关的过程
7.5 生产和服务提供
3.2 iso14001:1996 4.4.6 运行控制
3.3 whma00-00 《管理手册》 第7章第1节 与顾客有关的过程
第7章第4节 生产和服务的运作
3.4《中华人民共和国消防法》
4 术语和定义
4.1 可追溯性:产品的可追溯性是指通过记载的标识，追溯需要考虑的历史、应用情况和所处场所的能力。
发布时间：2026-09-21
适用场景：车辆停放监管、长途运输调度、例保验收安排
| 设立背景 | 中心要运转得起来，得有人管全面和日常事。 |
|---|
| 核心职能 | 管全面、抓安全、盯车辆、听意见、保效益、开例会、报上级。 |
|---|
| 工作内容 | 处理日常事务，填安全和事故报表，督促车辆保养修理，开例会，写报告。 |
|---|
| 协作关系 | 跟驾驶员、修理工、管理人员天天打交道，向上级请示汇报，听用户反馈，带大家搞服务竞赛。 |
|---|
一、负责中心全面工作和处理中心日常事务。
二、掌握中心驾驶员、修理工、管理人员思想动态，有的放矢进行思想政治教育，提高全中心职工政治素质。
三、主管中心安全工作，贯彻公安交通部门安全行车规定。填报有关安全报表、事故报表。
四、掌握全中心车辆使用、保养、修理情况，督促各类人员各尽其职。
五、代表中心听取用户意见。带领全中心开展优质服务竞赛，不断提高服务质量。
六、严格执行规章制度，秉公执法，赏罚严明。
七、完成中心各项经济指标，确保中心经济效益。
八、召集中心例会，讨论解决中心重大问题，并经常向上级请示报告。
发布时间：2026-08-27
适用场景：车辆停放监管、车辆被盗、撞车事故
| 制定背景 | 小区车太多乱停，堵路还挡消防通道，怕出事伤人伤车，想把停车管得整齐点安全点。 |
|---|
| 适用范围 | 本小区所有车主、外来访客、物业保安人员。 |
|---|
| 职责分工 | 项目经理部办车位手续，保安主管管停车，保安员日常指挥和巡查。 |
|---|
| 管理规定 | 车必须停指定位置，外来车不能过夜，非机动车不许乱放，禁鸣喇叭，禁碾绿化带。 |
|---|
| 监督与罚则 | 保安24小时值班巡逻，查通行证和车牌，乱停先劝阻再登记收费，严重就禁止进小区。 |
|---|
为了维护小区交通秩序，保障车辆、行人安全，制定本制度;
1、遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公用设施，不乱停放车辆，外来车辆未经允许不得驶入。
2、小区内车辆行驶停放要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。
3、非业主车辆不得在小区内停放过夜，若临时滞留必须停放在指定位置。
4、非机动车辆必须按规定的位置停放，严禁在消防通道及楼宇内等随意停放。
5、凡不遵守小区内车辆停放规定及管理人员的指挥，发生一切事故，后果自负小区车辆停放。
6、本小区车辆出入小区要出示出入证，外部车辆出入小区时，由值班人员履行登记手续，并服从本小区管理人员指挥。
7、车辆进入小区，司机必须减速慢行，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全。
发布时间：2026-08-13
适用场景：车辆停放监管、业主满意度调查、设施设备维保
| 制定目的 | 怕体系跑偏了，想看看它还合不合适、够不够用、好不好使，保证一直稳稳当当。 |
|---|
| 适用范围 | 管整个质量管理体系，管它怎么跑、效果咋样、要不要调。 |
|---|
| 职责分工 | 总经理开大会拍板，管理者代表讲情况提建议写报告，质管部订计划收材料跟整改，各部门交自己那块的资料并落实改动作业。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能不按时开评审会，不能乱报假数据糊弄，不能把客户投诉和审核问题藏着掖着，不能让改措施落空。 |
|---|
| 检查与监督 | 质管部提前一个月发计划，开会后十天内出报告，各部门按期干完整改，质管部查完成没，没做到就再催，三次不行要说明白为啥拖。 |
|---|
e物业质量管理评审控制程序
1目的
按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
2适用范围
适用于对公司质量管理体系的评审。
3职责
3.1总经理主持管理评审活动。
3.2管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，组织编写相应的管理评审报告。
3.3质管部负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。
3.4各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防和改进措施。
发布时间：2026-06-29
适用场景：车辆停放监管、小区安防管理、消防日常巡检
| 设立背景 | 花园小区人多车多，治安消防得有人盯现场。早中晚三班倒，得有个带头的管事儿。 |
|---|
| 核心职能 | 带好本班人，盯住治安消防停车，处理突发事，上传下达消息，管好设备和考勤。 |
|---|
| 工作内容 | 查岗、巡点、管车、看标识、填表、点名点评、收考勤、发培训表、带新员工、报问题。 |
|---|
| 协作关系 | 听安全主管安排，向经理汇报，跟信息管理员交资料，和各岗安全员一起干活，还要对接业主提意见。 |
|---|
小区(花园)物业安全班长岗位职责
安全班班长是在安全主管的直接领导下，负责当班内****花园治安保卫的现场工作，其职责如下:
1.悉掌握小区建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境，具有较强的组织协调能力及业务技能，能果断处理一般应急事件。
2.负责跟踪检查责任区执勤情况，督导工作，协助处理有关问题.
3.遇紧急事件发生时，及时与公司取得联系，并迅速调集人员前往处理。
4.负责上传下达各责任区发生的治安问题及处理情况，向主管、经理汇报，并传达责任区当值安全管理员。
5.督导小区区域内机动车、非机动车的泊车、停车管理。
6.监督小区内各类消防、安全、交通等标识齐全醒目。
7.负责安全班各岗位的培训工作和质量记录表格的发放和领取，及时送信息资料管理员存档。
8.全面负责本班的内务管理工作和新到岗安全员的岗前入职引导。
