跨部门协调

总务工作绩效测评标准

被测评人: 测 评 人:

测评日期: 测评时段:

* 受命准备

1. 正确掌握后勤工作的内容，并制定相应的工作计划。

2. 正确安排日常后勤的工作步骤，快速准备工作。

3. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误，避免再次发生。

4. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。

5. 当接到后勤工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。

6. 当被授予的工作有困难时，能够打破传统的方式，寻找新的解决办法。

7. 能在工作之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。

* 业务活动

1. 安排落实领导要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障。

2. 参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行。

3. 负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理。

职责描述：

a. 每日查看巡抽检表和纠偏表、检验单、首批产品确认报告，需要时开处罚单，不定期抽检车间。

b. 审核纠偏措施，必要时编写预防措施。

c. 安排质检部人员工作。

d. 统计分析各类相关数据和现象，及时给各生产车间(部门)发送质量通知单。

e. 有系统地对员工进行食品营养与卫生知识培训。

职位描述：

行政:

•协助公司领导完成行政事务及公司内部日常事务工作

•公司各项规章制度的传递、监督与执行，奖惩办法的执行

•负责办公室采购与管理工作

•档案管理

人事:

•建立并不断完善公司的各项人力资源管理制度和行政管理制度，做好人力资源规划及组织机构的设置;

•招聘管理(负责相关公司的人员招聘)

•绩效

•薪酬福利管理

•员工关怀，组织团建

•员工关系(负责相关公司员工的入职、离职、落户、居住证、工作签证等事宜)

•培训(培训计划的制定与落实)

•入职体检的管理

任职要求：

•三年及以上相关行政人事经理经验

•大专及以上学历

•熟悉人力资源六大模块，在招聘、薪酬、员工关系等模块有丰富的实操经验，熟悉国家各项劳动人事法规政策

•具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，思路清晰，能带领和调动团队的工作积极性

•熟练使用相关办公软件

职责描述：

1、在副总裁领导下协助处理部门的整体工作，努力做好参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务;

2、协助副总裁作好部门目标的制定及拆解，对目标计划实现过程进行监控并及时反馈;

3、负责部门各项重要管理工作的督促、检查落实贯彻执行情况;

4、负责各类文件的分类呈送，请副总裁阅批并转有关部门处理;

5、协助副总裁调查研究、做好经营管理数据分析并进行运营与风险分析，供副总裁决策;

6、做好副总裁办公会议的组织工作和会议记录;做好会议决议等文件的起草、发布;

7、做好部门文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作;

8、负责重要访客的接待、参观等工作;

9、协助人力资源中心进行企业文化的宣导与策划;

10、副总裁交办的其他工作。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历;

2、1年以上碧桂园酒店餐饮总监工作经验/3年以上高星级酒店餐饮总监工作经验/5年以上高档餐饮中西餐运营服务管理经验(三者满足其中一条);

3、年龄30-40岁，条件优秀者可适当放宽;

4、具备优秀的培训经验且取得行业认可的培训资格证书;

5、对餐饮行业动态具有敏锐的洞察力、分析力和优秀的项目组织能力;

6、专业基础扎实，熟悉业务流程，具有较强的策划组织能力、沟通能力、学习能力、自我驱动能力和解决问题能力;

7、认可碧桂园文化，有创新及互联网思维、有大局观;

8、愿意接受外派和出差的工作安排，并具备较强抗压能力。

一、岗位工作简介

大堂副理是酒店，总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;

对内负责维护酒店正常的秩序及安全，对各部门的工作起监督和配合作用.

在当今中国特有的国情及市场激烈竞争的环境中，为了使大堂副理能真正发挥总经理得力助手的作用，结合宾馆的经营方针，企业的特点及管理要求，特从大堂副理的工作原则、职责、权限、工作内容等方面制定大堂副理的工作规程及岗位责任制，并依此接受各部门的监督。

三、工作原则

1.顾客至上，服务第一。

职责描述：

岗位职责：

1、负责公司交易产品在推广执行工作的售后；

2、建立售后数据库，跟踪分析客户相关信息；

3、各种售后问题的登记、原因查明；

4、配合完成部门其它工作。

职位要求：

1、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；

2、有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问；

3、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；

4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；

5、可接受应届生

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

职位描述：

岗位职责：

1、参与编制项目管理体系文件，宣贯项目管理体系文件并监督业务分部项目管理体系的运行；

2、负责公司自主研发项目日常监督管理，进行项目的跟踪与预警，定期分析汇总项目进展信息并形成报告，向相关领导汇报，以保证项目按计划实现目标；

3、负责研究院研发项目、经营类物资采购的相关工作；

4、对业务分部提供项目管理工作指导和相关支持，完成与总部的对接协调工作。

任职要求：

1、电子、自动化、测绘、通讯等理工科背景及相关专业大学本科及以上学历；

2、3年以上技术实施经验；至少2年以上项目管理经验；

3、掌握项目管理专业知识，持有pmp认证资格证书优先；

4、具备独立解决问题的能力、较强的沟通能力、分析判断能力、执行能力。

医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：

1.重大医疗抢救程序(严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救)：

主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。

副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通;通知急诊科做好抢救准备;报告院领导或分管院长，请示处理意见;通知医院救护队人员到院抢救;上报卫生局总值班;(若遇有不明原因的创伤，要报警110)。

2.重大的医疗抢救(院外)：

主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见;通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。

房地产售房部销售道具管理

销售道具主要包括:沙盘、模型、销控表、效果图、楼书、表格、户型图、销讲夹、名片、计算器、电脑等。用来展示楼盘形象，介绍楼盘情况的用具都属销售道具。

1、销控表:每天根据案场的销售情况，小定、大定、签约等情况及时在销控表中体现。

2、销讲夹:是销售员接待客户时使用的重要的销售道具，销售员的销讲夹要统一，从形式到内容，颜色素雅，内容主要为:公司资质、公司简介、总体平面图、户型图、价格表、付款方式、交房标准、办理按揭流程、按揭提供资料、税费、手续费、利率表、空白信纸、客户资料表、名片、笔等

3、楼书、户型图、单片等销售资料数量不足时，及时补充。

4、每天来电来人量的资料由专人输入电脑，存档管理。

zh物业公司薪酬与福利制度(试行)

第一章 薪 酬

第一条本公司薪酬分配原则是按劳分配、同工同酬，实行月薪制。月薪分为基本工资、效益工资和岗位补贴(含奖金)三部分，基本工资按员工行政职务或技术业务水平等综合评定月薪等级。

第二条分公司实行当月工资下月发放制度，每个核算月的工资于次月15日(遇假期顺延)计发。行政部于次月1日至5日认真审查员工出勤卡、休假、加班加点及其它奖惩情况，核算工资，于15日计发工资。

第三条员工从报到之日起作起薪日，经批准离职(辞退)的员工，工资支付到离职(辞退)之日止。

第四条调薪

1.调薪:每年年末，由公司行政部负责核算次年员工薪金水平。

2.转正加薪:员工试用期或见习期满转正后，可依岗位加薪。

一、认真贯彻执行上级瓦斯防治方针、政策、指令等，在厂长、技术厂长、分管厂长的领导下，搞好业务保安。对所管辖范围内的安全工作负直接责任。

二、根据厂生产的安排，组织制定月(季)度作业计划，写出月(季)度工作总结。负责抓好本部门瓦斯安全监测、效果检验等管理工作。

三、组织建立健全各种管理制度，完善各工种岗位责任制，并贯彻落实。

四、抓好“三会一课”，增强职工自主保安意识，确保安全措施在现场落实。

五、掌握本部门瓦斯防治方面存在的问题，及时采取措施，进行处理。

第一部分 选择题

单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

一个酒店的餐厅部门的餐厅主管都是负责哪些工作，酒店会制定哪些具体的岗位职责呢以下是某大型酒店餐厅主管岗位职责资料，请参考。

1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。

2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。

3、检查工作。

(1)检查工作每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。

(2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资;

(3)检查员工仪容仪表。

4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。

5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。

6、签领食物、材料。

7、妥善处理客人投诉和质询。

8、做好员工考勤工作、评估工作

9、做好餐厅的财产管理工作。

10、负责员工的培训工作。

酒店的前厅管理

一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点，又是离开酒店的最后接触点，它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒店里，前厅往往被认为是整个酒店的核心部门，无论是在前厅设置、员工素质上还是在管理手段上都要求高于其他部门。因此，前厅的管理已成为酒店管理的重要组成部分。

1.酒店前厅的概念酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等。它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性，是酒店的神经中枢。

自治州人民医院院务公开制度

根据《*中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》文件精神，为进一步推进和规范医院院务公开工作，促进我院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，结合医院实际，制订本制度。

一、院务公开领导小组

组长:院长

副组长:副院长、副书记

成员:各职能部门负责人

领导小组办公室设在院办，负责院务公开日常事务。

岗位职责：

1、负责全国ka渠道的开发和维护工作，制定完善ka体系合作政策方案;

2、负责全国ka渠道销售指标和回款指标以及合同谈判和签订;

3、负责ka渠道大型连锁系统的开发管理工作，结合市场实际，制定切实可行的商超进店拓展方案

4、负责门店系统的日常管理，负责本部门团队建设和团队日常管理

5、负责ka渠道费用预算，并根据市场和渠道实际情况及时调整和有效控制

6、负责ka门店体系的客情关系管理，优化产品销售结构，提升销量;

岗位要求：

1、专科以上学历，三年以上工作经验，适应经常出差，有负责国美苏宁渠道经验优先;

2、熟悉国美、苏宁进店流程和销售流程优先;

3、家电、3c行业优先;