工作绩效测评标准：总经理秘书
| 适配人群 | 总经理秘书，高管行政助理，董事会事务专员 | 使用场景 | 高管会议筹备，商务谈判支持，跨部门协调 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕秘书做事没章法，耽误领导安排，出错没人管，文件乱放找不到，会议准备不到位。 | ||
| 适用范围 | 总经理秘书这个岗位的人，日常办公区域和手头所有文件、会议、接待任务。 | ||
| 职责分工 | 秘书自己盯紧每件事别漏掉，主管盯着计划执行，领导看最终结果对不对。 | ||
| 管理要求 | 任务前先理清步骤，重要文件双人核对，会议材料提前一天备齐，客户来访流程写纸上。 | ||
| 监督与检查 | 每月抽查三次工作记录，主管签字确认，漏一次扣绩效分，连续两次要重学流程。 | ||
总经理秘书工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握秘书工作的内容，并制定相应的工作计划。
2. 接到任务或工作后，及时地与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。
3. 在工作中不断总结积累经验，提高工作效能。
4. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。
5. 当接到工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
6. 当被授予的工作有困难时，能够很快打破传统的方式，寻找新的解决办法。
7. 工作前检查和确认工作内容和方法是否正确。
8. 对企业领导的活动预先做好准备，配合和部门工作。
* 业务活动
1. 负责协助总经理进行日常行政事务管理。
2. 负责高层会议筹备和记录。
3. 参加商务谈判与负责接待客户来访。
4. 翻译企业所需资料，对外交流时任翻译。
5. 协调企业内部各部门、分支机构以及与外部相关机构的关系。
6. 起草、传递、处理企业相关文件和资料文档。
7. 进行物品及文档的管理。
* 工作效率
1. 正确确认秘书工作目标，并踏实的执行完成。
2. 仔细检查秘书工作中的细节，并在工作中着重注意。
3. 预测可能发生的过失，并努力防范。
4. 尊重他人构想，并给予正确评价与吸收。
5. 记录和报告上没有错误，且速度快。
6. 在工作中能随机应变，达到提高工作效率和成果的目的。
7. 与他人协调时，能很好的把握自己的目标。
8. 仔细聆听上级指示、命令，并详细记录。
9. 工作方法正确合理，时间和金钱使用十分有效。
10. 以执行上级命令为中心，按时按量完成各项任务。
11. 协调各部门团结协作，努力一致将工作完成。
12. 随时向上级报告工作进度，并听从修正意见。
* 成果
1. 秘书工作成果。成效达到预期的目的或计划的要求。
2. 及时整理秘书工作中的心得体会，为以后工作创造良好条件。
3. 工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作，大大提高了秘书工作熟练度和技能。
5. 通过工作，上级的命令指示在最短时间传达并完成。
6. 通过工作，减轻了上级的工作负担，日常管理井然有序。
工作绩效测评标准：总经理秘书：工作绩效测评标准：总务
| 适配人群 | 总务专员，行政主管，后勤经理 | 使用场景 | 后勤保障，行政支持，设备管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕后勤乱套，东西坏了没人修，水电出问题影响办公。 | ||
| 适用范围 | 总务岗所有人，办公室、设备、水电设施、用车、办公用品。 | ||
| 职责分工 | 领导盯大方向，主管管执行，员工做检查和报修，大家都要留心异常。 | ||
| 管理要求 | 定期查水电设备，及时报修故障，不私拉电线，用完关电源，领用品要登记。 | ||
| 监督与检查 | 主管每月抽查记录，行政部不定期巡检，漏查三次扣绩效，出事要写说明。 | ||
总务工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握后勤工作的内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排日常后勤的工作步骤，快速准备工作。
3. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误，避免再次发生。
4. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。
5. 当接到后勤工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
6. 当被授予的工作有困难时，能够打破传统的方式，寻找新的解决办法。
7. 能在工作之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。
* 业务活动
1. 安排落实领导要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障。
2. 参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行。
3. 负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理。
4. 负责公司各类设备、设施维护、水、电、气、热等能源后勤保障工作。
5. 定期进行宣传与安全检查，代表公司与物业部门交涉，管理公司用水用电情况。
6. 办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用。
7. 对公司人员申请领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。
* 工作效率
1. 正确确认后勤工作目标，并踏实的执行完成。
2. 仔细检查后勤工作中的细节，并在工作中着重注意。
3. 注重每天的后勤保障工作改进，使工作效率不断提高。
4. 后勤保障工作中从不半途而废或出现后遗症的现象。
5. 后勤保障工作方法正确合理，时间和金钱使用十分有效。
* 成果
1. 工作成果、成效达到后勤保障预期的目的或计划的要求。
2. 及时整理工作中的心得体会，为以后后勤工作创造良好条件。
3. 总务工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作，大大提高了工作熟练度和技能。
5. 通过工作，保证了企业后勤正常运作，支持企业日常工作的顺利进行。
工作绩效测评标准：总经理秘书：工作绩效测评标准：hris专家
| 适配人群 | HRIS系统专员，人力资源数据分析师，HRIS实施工程师 | 使用场景 | HRIS系统运维，人力资源数据管理，信息系统建设实施 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 系统老出问题，员工信息乱，工资算错，怕影响发薪和招聘。 | ||
| 适用范围 | 所有用hris系统的同事，办公室电脑，日常录入查数据这些事。 | ||
| 职责分工 | 组长盯系统别崩，专员管好账号密码，新人按流程操作不乱改。42字。 | ||
| 管理要求 | 定期改密码，不随便给外人账号，发现异常马上报，备份数据不能少。 | ||
| 监督与检查 | 每月抽查登录记录，it组负责看，漏报一次扣分，三次谈话，严重停权限。 | ||
hris专家工作绩效测评标准
被测评人:测 评 人:
测评日期:测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握数据输入分析统计的内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排人力资源管理工作的步骤，快速准备工作。
3. 正确掌握上级指示，并及时、正确传达。
4. 接到任务或工作后，及时的与相关hris信息人员协商一致。使工作顺利进行。
5. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误。
6. 当接到工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
7. 能在工作之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。
8. 着重考虑达到终点目标的手段、方法，然后再行动。
9. 工作前检查和确认工作内容和方法是否对路，机器设备是否安排就绪。
* 业务活动
1. 收集市场有关人力资源信息、系统软件信息。
2. 协助hris精力进行外购/自建分析。
3. 协同软件厂商创建、组织人力资源信息系统建设。
4. 通过自动人力资源系统检查核实员工信息。
5. 使用hris系统对有关薪酬、招聘、职位分类、奖惩、培训、公平工作机会及绩效考核等。
6. 进行统计信息汇编或准备相关报告。
7. 通过添加或删除用户为hris维护提供协助。
8. 保持系统安全。
9. 找出用户的技术疑问并为其提供培训。
* 工作效率
1. 正确确认hirs体系工作目标，并踏实的执行完成。
2. 检查人力资源工作中的细节，并在工作中着重注意不重复出现小错误。
3. 预测可能发生的过失，并努力防范。
4. 注重每天的工作改进，使工作效率不断提高。
5. 掌握工作的前提，并有效地进行工作。
6. 在工作中能随机应变，达到提高工作效率和成果的目的。
7. 能很快进入新的工作，并出色完成任务。
* 成果
1. 工作成果、成效达到人力资源有效管理与利用预期的目的或计划的要求。
2. hris系统维护工作总结报告及时、准确、真实。
3. 通过工作，大大hris系统维护工作熟练程度和技能。
4. hris系统正常运行，发挥功用。
工作绩效测评标准：总经理秘书：工作绩效测评标准：促销员
| 适配人群 | 品牌促销员，KA卖场督导，区域推广专员 | 使用场景 | 终端促销，新品上市，渠道推广 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 促销员常忙中出错，计划乱、准备不全、客户反馈没记牢，怕影响卖货和公司脸面。 | ||
| 适用范围 | 所有门店促销员，含临时工，管柜台、堆头、试吃点这些地方。 | ||
| 职责分工 | 店长盯进度，组长带新人，促销员自己查物料、记客户话、报问题，谁经手谁负责。 | ||
| 管理要求 | 任务来了马上列清单，活动前核对东西齐不齐，客户说啥当场记本上，每天收工前扫一眼差啥。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻记录本，抽查现场，漏记三次扣绩效分，连续两月不改调离岗位，店长每月汇总问题发邮件给hr。 | ||
促销员工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握促销工作的内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排促销工作的步骤，快速准备工作。
3. 接到促销任务或工作后，及时地与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。
4. 不断地总结工作中存在的问题与经验改进促销工作。
5. 正确理解促销工作会议精神与目的，为达到促销目的有效地运用各种方法。
6. 当接到促销任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的促销计划。
7. 能在促销活动开展之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。
8. 着重考虑达到重点目标的手段、方法，然后再行动。
9. 促销工作前做好各项准备工作，检查和确认工作内容和方法是否对路。
* 业务活动
1. 执行市场促销计划，实施公司产品和业务推广工作。
2. 研究公司产品和业务，向客户进行讲解、提供资料、推广。
3. 按照销售规范进行促销，与客户建立良好的关系，宣传和维护公司形象。
4. 及时反馈客户信息，提出市场运作和销售的整改建议。
5. 为分销商提供必要的讲解、培训和指导。
* 工作效率
1. 正确确认促销目标与促销对象，并踏实的执行完成。
2. 在促销工作中能随机应变，达到提高促销效率和成果的目的。
3. 善于与客户交涉，且说服力很强。
4. 善于与客户交际应酬，且不浪费金钱与时间。
5. 能掌握促销工作的前提，并有效地进行促销。
6. 积极有效的将产品推销给客户，并得到客户的信任。
* 成果
1. 促销成果、成效达到预期的目的或计划要求。
2. 及时整理促销工作中的心得体会，为以后的促销工作创造良好条件。
3. 促销工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过促销活动，大大提高促销方法和技能。
5. 通过工作，将产品成功推销给客户，并倾听客户的意见。
6. 通过工作，树立产品的良好形象与信誉。
工作绩效测评标准：总经理秘书：工作绩效测评标准：薪酬专员
| 适配人群 | 薪酬专员，HRBP，薪酬主管 | 使用场景 | 薪酬调整，薪资核算，制度修订 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕发错工资闹矛盾，怕算错数影响员工生活，怕漏缴社保出问题。 | ||
| 适用范围 | 只管薪酬专员一个人，只管工资计算、发放、社保这些事。 | ||
| 职责分工 | 专员自己核对数据，经理盯着流程，hr部门把关结果。 | ||
| 管理要求 | 每月核两次考勤，发薪前再查一遍数字，社保缴费单要留底，出错马上改。 | ||
| 监督与检查 | 月底自查打分，经理每季度抽查，错一次扣绩效分，错三次要重学流程，连续错五次调岗。 | ||
薪酬专员工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握薪酬指定内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确掌握上级指示，并及时、正确传达。
3. 接到薪酬设计任务或工作后，及时地与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。
4. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误。
5. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。
6. 当接到薪酬调整工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
7. 能在薪酬设计工作之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。
8. 薪酬设计前检查和确认工作内容和方法是否对路。
* 业务活动
1. 制定适合公司发展战略的薪资制度及福利体系。
2. 负责公司员工每月薪资计算、考勤及薪资福利的发放。
3. 按时完成劳动费用分析报告并及时更新维护员工资料库。
4. 负责社会福利费缴纳等相关工作。
5. 在人力资源部经理的指导下负责公事cb预算、统计及周期性数据分析。
6. 协助人力资源部经理一起完善人力资源管理制度，并制定相关的改进方案。
* 工作效率
1. 正确确认薪酬管理工作目标，并踏实的执行完成。
2. 检查薪酬管理工作中的细节，并在工作中着重注意不重复出现小错误。
3. 预测可能发生的过失，并努力防范。
4. 注重薪酬管理工作改进，使工作效率不断提高。
5. 做好薪酬管理的准备，并有效地进行工作。
6. 能积极与其他人员或上级交流思想，了解人员对薪酬的满意度。
7. 薪酬设计方法正确合理，时间和金钱使用十分有效。
* 成果
1. 薪酬管理成果、成效达到预期的目的或计划要求。
2. 薪酬管理总结报告及时、准确、真实。
3. 通过工作，大大提高了薪酬管理熟练度和技能。
4. 通过调查，制定薪酬的标准。
5. 薪酬制度科学合理。
工作绩效测评标准：总经理秘书：工作绩效测评标准：客户服务人员
| 适配人群 | 客服专员，客户服务主管，客户体验经理 | 使用场景 | 客户服务准备，客户问题响应，服务政策实施 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 客户咨询多，容易出错，怕服务不到位惹客户生气。 | ||
| 适用范围 | 所有接电话、回消息、面对面聊客户的同事。 | ||
| 职责分工 | 组长盯流程，员工守规矩，主管查结果，大家互相提醒。 | ||
| 管理要求 | 先想清楚再行动，计划写纸上，步骤不跳步，形象要干净，说话别急躁。 | ||
| 监督与检查 | 每周组长翻记录，主管抽样听录音，漏做一次扣分，两次谈话，三次重学标准。 | ||
客户服务人员工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握客户服务的内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排客户咨询的工作步骤，快速准备工作。
3. 迅速、恰当的处理客户服务中遇到的困难，以客户为工作的中心。
4. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。
5. 当接到客户服务请求任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
6. 能在进行客户服务之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。
7. 着重考虑达到客户服务目标的手段、方法，然后再行动。
8. 进行客户服务前检查和确认工作内容和方法是否对路。
9. 保持良好的态度并积极为客户服务。
10. 注意自身形象并在与客户沟通时维护公司和产品形象。
* 业务活动
1. 建立客户服务系统。
2. 制定并实施客户服务政策及规范。
3. 建立完善服务项目和方法。
4. 持续提高服务质量。
5. 倾听客户对公司的产品意见并反馈到高层。
6. 跟踪、分析、总结不合格产品，并进行纠正活动。
* 成果
1. 采购工作成果、成效达到预期的目的或计划要求。
2. 及时整理采购工作中的心得体会，为以后工作创造良好条件。
3. 采购工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作，大大提高了采购熟练度和技能。
5. 确定出合理的谈判价格、付款方式、交货日期。
6. 处理好退货及索赔案件。
工作绩效测评标准：总经理秘书：展览会宣传员工作绩效测评标准
| 适配人群 | 市场专员，品牌推广员，展会执行员 | 使用场景 | 展会宣传，产品推广，市场情报收集 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕宣传出错丢公司脸，怕展会现场乱套没人管，怕消息传歪了客户不信咱。 | ||
| 适用范围 | 所有跑展会的同事，展台、资料、电脑设备都算在内。 | ||
| 职责分工 | 领导盯大方向，组长管现场，新人按清单做事，谁出错谁补救。 | ||
| 管理要求 | 资料先核三遍再印，展台布置完要拍照留底，客户问啥提前背熟答案。 | ||
| 监督与检查 | 每天收工前组长查一遍任务单，漏一项扣当天饭补，连续两次没做完调去整理旧档案。 | ||
被测评人:测 评 人:
测评日期:测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握展览会宣传内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排宣传工作步骤，快速准备工作。
3. 正确掌握上级指示，并及时正确传达。
4. 接到宣传任务后，及时地与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。
5. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的，有效地运用各种方法。
6. 当接到宣传任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
7. 在接到目标任务后能拟定实现的日程表在行动。
8. 着重考虑达到重点目标的手段、方法，然后再行动。
9. 开展宣传前检查和确认工作内容和方法是否对路。
* 业务活动
1. 参观与企业产品有关的产品展示会，了解企业产品在业界的优劣程度。
2. 为了适应新的需要和新的问题，能很快的有弹性的改变原有决策。
3. 工作的处理过程与结果均十分正确，可以充分信赖。
4. 以长期的展望制定目标或计划，并付诸实施。
5. 热衷于吸收与工作相关的情报和新知识
6. 定期了解、走访客户，交换意见和思想，进行宣传广告活动。
7. 以企业内外信息为基础，在正确分析后，提出明确的活动方针。
8. 注意了解其它公司竞争产品的广告，掌握其最新动向。
9. 编辑制作宣传册、产品目录、产品简介。
* 工作效率
1. 正确确认宣传工作目标，并踏实的执行完成。
2. 遵守工作日程安排及优先顺序。
3. 注重每天的工作改进，使工作效率不断提高。
4. 掌握宣传的方法和技巧，并有效地进行工作。
5. 在工作中能随机应变，并有效地进行工作。
6. 能以企业观点收集市场信息和市场情报。
7. 展览会宣传方法正确合理，时间和金钱使用十分有效。
* 成果
1. 宣传成果、成效达到预期的目的或计划的要求。
2. 及时整理宣传工作中的心得体会，为以后工作创造良好条件。
3. 展览会宣传工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作，大大提高了宣传的熟练度和技能。
工作绩效测评标准：总经理秘书：展览会主持工作绩效测评标准
| 适配人群 | 展会主持人，展务协调员，企业产品宣讲员 | 使用场景 | 展会主持，产品展示会，展览活动执行 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕展会主持出错，现场乱套，客户不满意，产品讲不清楚，突发状况没人管。 | ||
| 适用范围 | 所有要主持展会的同事，展馆里所有展位和设备，每次展会全程。 | ||
| 职责分工 | 主持人自己盯流程、讲清楚产品；组长盯着别出错；同事帮忙递材料、接电话、挡突发事。 | ||
| 管理要求 | 提前练三遍台词，检查麦克风和ppt，留两个备用电池，写好应急话术，客户问住就找组长。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天巡场看两轮，记录漏点；没做到扣当月绩效分，三次不改调离主持岗；月底抽查录像打分。 | ||
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握展览会主持工作的内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排主持工作步骤，快速准备工作。
3. 接到主持任务后，及时与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。
4. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的，有效地运用各种方法。
5. 当接到工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
6. 着重考虑达到重点目标的手段、方法，然后再行动。
7. 带着绝对的信心和决心开始工作。
8. 开始主持前检查和确认工作内容和方法是否对路。
* 业务活动
1. 参观与企业产品有关的产品展示会，知道企业产品在业界的优劣程度。
2. 能很快地做业务范围内的决策，同时很快地接受这项使命。
3. 对于所赋予的工作能在预定时间内有计划、有条理的完成，而且有充裕的时间去回顾、核对自己的工作。
4. 热衷于吸收与工作相关的情报和新知识。
5. 以企业内外信息为基础，在正确分析后，提出明确的活动方针。
6. 注意了解其它公司竞争产品的广告，掌握其最新动向。
7. 处理展览期间的突发事件。
8. 为客户说明公司产品的基本构造、功能、材料等情况。
* 工作效率
1. 正确确认主持工作目标，并踏实的执行完成。
2. 仔细检查主持工作中的细节，并在工作中着重注意。
3. 在工作之前准备好所需的工具和材料。
4. 注意每天的工作改进，使工作效率不断提高。
5. 做好工作准备，并有效地进行工作。
6. 在主持中能随机应变，达到提高工作效率和成果的目的。
7. 与他人协调时，能很好的把握自己的目标。
* 成果
1. 主持成果、成效达到预期的目的或计划的要求。
2. 及时整理主持工作中的心得体会，为以后工作创造良好条件。
3. 展览会主持工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作，大大提高了主持工作熟练度和技能。
工作绩效测评标准：总经理秘书：工作绩效测评标准：销售代表
| 适配人群 | 一线销售代表，区域销售主管，渠道经理 | 使用场景 | 区域市场推广，零售终端管理，分销网络建设 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 销售常跑市场，接触客户多，容易出错或被投诉。要防客户投诉、货品丢失、数据错漏。 | ||
| 适用范围 | 所有一线销售代表，覆盖日常拜访、铺货、促销等动作。 | ||
| 职责分工 | 销售自己管好随身物料和客户资料；主管盯紧行程和报表；经理查区域整体合规性。 | ||
| 管理要求 | 不私留客户信息，不代签单据，不擅自改价格，出问题马上报，每天清点样品和资料。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查3家门店记录，经理每月飞检2个片区。漏报一次扣绩效，错报两次谈话，三次调岗。 | ||
销售代表工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握销售业务的内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排销售的步骤，快速准备工作。
3. 在销售业务出现困难时，及时地与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。
4. 迅速、恰当处理销售活动中的失败与失误，确保销售顺利进行。
5. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。
6. 当接到指派的销售业务任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
7. 当被授予的业务有困难时，能够打破传统的方式，寻找新的解决办法。
8. 能在业务开展之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。
9. 着重考虑达到重点目标的手段、方法，然后再行动。
10. 业务开展前检查和确认工作内容和方法是否对路。
11. 具备良好的团队精神。
* 业务工作
1. 负责企业产品在本区域内零售市场的销售和专业性支持工作。
2. 负责在本区域内建立分销网及扩大企业产品的覆盖率。
3. 按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍企业的产品并提供相应资料。
4. 对所管辖零售店进行企业产品宣传，入店培训，理货陈列，公关促销等工作。
5. 建立客户资料卡及客户档案，完成相关日常行销售报表。
6. 及时提供市场反馈信息并做出适当建议。
7. 参加企业召开的会议或组织的培训及与零售店工作有关的活动。
8. 与客户建立良好的关系，保持企业形象。
* 工作效率
1. 正确确认销售目标，并踏实的执行完成。
2. 仔细检查销售工作中的细节，并在工作中着重注意。
3. 记录和报告上没有错误，且速度快。
4. 在销售工作中能随机应变，达到提高工作效率和成果的目的。
5. 善于与客户交涉，且说服力很强，顺利完成销售任务。
6. 善于与客户交际应酬，且不浪费金钱与时间。
7. 与他人协调时，能很好的把握自己的目标。
8. 做好工作的准备，并有效地进行工作。
9. 能以企业观点收集市场信息和市场情报。
10. 热心于小组内部意见与信息交流，具有团体精神。
11. 仔细聆听上级指示、命令，并详细记录。
12. 销售工作中从不半途而废或出现后遗症的现象。
13. 销售方法正确合理，时间和金钱使用十分有效。
14. 销售具有创新性，不断开拓出新的销售渠道与方式。
* 成果
1. 销售成果、成效达到预期的目的或计划的要求。
2. 及时整理销售中的心得体会，为以后的工作创造良好条件。
3. 销售总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作，大大提高了销售绩效和技能。
5. 销售的产品在所属区域有一定的市场占有率。
6. 成功建立完整的销售网络和渠道。
7. 成功树立产品和企业的良好形象。
工作绩效测评标准：总经理秘书：工作绩效测评标准：公关助理
| 适配人群 | 公关助理，媒介专员，传播策划员 | 使用场景 | 公关活动执行，媒体关系维护，危机响应准备 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕公关活动出错影响公司形象。怕准备不周导致现场乱套。怕信息传错惹麻烦。怕紧急任务来时手忙脚乱。 | ||
| 适用范围 | 所有公关助理。每次对外宣传活动。所有要写稿、联络媒体、办活动的活儿。 | ||
| 职责分工 | 助理自己盯好每步计划。主管看整体方向对不对。同事互相提醒别漏事。大家都要守时间、守内容、守分寸。 | ||
| 管理要求 | 任务前必须写清楚步骤。重要消息得当面 文字确认。现场随时备着备用方案。稿件发前至少两人核对一遍。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查一次计划表。同事互评配合情况。没做到就重做当天任务。三次没改就重新培训。检查结果贴在公告栏。 | ||
公关助理工作绩效测评标准
被测评人: 测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握公关活动的内容，并制定相应的工作计划。
2. 正确安排公关活动的步骤，快速准备工作。
3. 正确听从并掌握上级指示，并及时正确传达。
4. 接到公关任务后，及时地与同事及其他协作者取得联系，协商一致，使工作顺利进行。
5. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的有效地运用各种方法。
6. 在最紧急的状况下被指派公关任务时，能分清轻重缓急。
7. 当接到指派公关工作任务后，能很快的分析其整体情况与结构，制定切实可行的计划。
8. 当被授予的工作有困难时，能够打破传统的方式，寻找新的解决办法。
9. 能在公关活动工作之前拟定阶段性进展报告，联络、协商重点。
10. 带着绝对的信心和决心开始工作。
11. 在进行公关前检查和确认工作内容和方法是否对路。
* 业务活动
1. 对于上级交付的工作能在预订的时间内有计划、有条理的完成，分清工作轻重缓急，按一定的顺序处理。
2. 与社会公众进行有效的沟通、宣传，使其了解公司产品。
3. 推动企业广告宣传、公关等市场推广活动的进行。
4. 发展与各类媒体的合作关系，协助媒介公关，推动媒体宣传活动。
5. 与部门协作策划、实施有效的公关活动，并与政府进行良好的沟通。
6. 撰写、编辑对传统媒体、网络媒体发布的新闻稿件和信息软件。
7. 市场推广活动的策划、组织和管理。
8. 对内外传播的策划和管理。
9. 进行网上推广活动的策划和组织管理，达到一定的网络宣传效果。
* 工作效率
1. 正确确认公关工作目标，并踏实的执行完成。
2. 遵守助理工作的日程安排及优先顺序。
3. 仔细检查助理工作中的细节，并在工作中着重注意。
4. 注重每天的工作改进，使公关工作效率不断提高。
5. 做好公关工作准备，并有效地进行工作。
6. 在公关工作中能随机应变，达到提高工作效率和成果的目的。
7. 做任何事情都能冷静，绝不感情用事。
8. 与他人协调时，能很好的把握自己的目标。
9. 能以企业观点收集公关信息。
10. 能积极与其他人员或上级交流思想。
11. 仔细聆听上级指示、命令，并详细记录。
12. 注意身心健康，保持旺盛的精力。
13. 进行公关活动从不半途而废或出现后遗症的现象。
14. 公关协助方法正确合理，时间和金钱使用十分有效。
15. 对于意见不合的人，努力找出共通点，协调、高效工作。
16. 积极协助上级和公关部门完成各项公关任务。
* 成果
1. 在公关工作结束以后，提高工作熟练度和技能显着。
2. 公关活动工作报告及时、准确、真实。
3. 及时总结整理经验，为后面工作创造良好的条件。
4. 公关协助效果准时到位，及时完成进度。
工作绩效测评标准：总经理秘书（优选10篇）
