发布时间:2026-11-05
| 制定背景 | 设备没人管容易坏 |
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| 适用范围 | 机电运输设备包机组 |
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| 职责分工 | 队长、技术员、班组长直接管,电钳工和司机干活 |
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| 管理规定 | 挂牌写清设备信息和人名,定期检查维护,填记录,换油,打扫卫生 |
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| 监督与罚则 | 挂牌管理看得到,记录本要检查,不干好要被提醒,卫生差扣分,记录漏填重做 |
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1、机电运输设备包机组按机房或设备为单元进行包机,其人员组成由电钳工和司机组成。
2、各单位包机组在队长、技术员、班组长的直接领导下开展工作。
3、包机组对本组所包设备实行留名挂牌管理,挂牌上要写明设备型号、规格、主要技术性能及包机组组长及成员名单。
4、机房硐室除悬挂的以岗位责任制为中心的各项管理制度外,还要有包机组的分工、区域划分及维护质量条件。
5、包机人员应按设备检修周期对设备进行定期检查、检修、维护等工种,并对设备安全设施进行检查试验,以上工作完毕后,要认真填写检修、试验记录。
6、包机组成员对所包的设备要倍加爱护,定期更换润滑剂,保持设备、硐室清洁卫生。
发布时间:2026-10-27
适用场景:设备故障、客房服务、宾客求助
| 制定目的 | 客人来住走过程里容易出服务疏漏。比如迎客不热情、打扫不干净、说话太响影响休息。 |
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| 适用范围 | 所有客房服务员,各楼层客房、卫生间、会客室、书房。 |
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| 职责分工 | 领班盯流程,服务员管自己手眼嘴腿,保洁员专盯消毒清洁,前台配合送客提醒。 |
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| 管理要求 | 进门先敲三下,说话走路要放轻,用具必须消毒,垃圾当天清完,发现异常马上报。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查两次,看动作听声音查记录。漏一次口头提醒,错两次写说明,三次扣分。检查本子要签字,没签算没查。 |
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服务操作系列化
客房优质服务以客人来、住、走活动规律为主线。从服务操作系列化的要求来看,主要是贯彻执行迎,问,勤,洁,静,灵,听,送的八字工作法。
迎——礼貌大方,热烈迎客。客人来到客房,主动迎接,既是对客人礼貌和敬意的表示,又是给客人留下良好第一印象的重要条件。热情迎客,一要举止大方,衣着整洁,精神饱满;二是态度和蔼,语言亲切,动作准确适当;三要区别不同对象。
问——热情好客,主动问好。客人住店过程中服务员要像对待自己的亲人一样关心爱护客人,体现主人翁责任感。要主动向客人问好,关心他们的的生活起居、身体状况、生活感受,主动询问他们的要求,满足他们的爱好。
勤——工作勤快,敏捷稳妥。勤是服务员事业心和责任感的重要体现。
发布时间:2026-10-21
适用场景:设备故障、用户报修、室内维修
| 编制目的 | 让小区里的设备不坏掉,能一直用,出了小毛病马上修好,别影响住户生活。 |
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| 适用范围 | 工程部所有人,还有小区里所有机器、电梯、水电那些玩意儿。 |
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| 职责分工 | 工程主管管总,维修领班带着人干活,设备工程师定计划,文员记档案,大家互相盯着点。 |
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| 操作流程 | 先日常擦擦洗洗加润滑,再按月做一级保养,定期搞二级保养,天天要点检,坏了就按计划修。 |
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| 执行标准 | 擦洗要见本色,润滑油不能少,点检得用耳朵听眼睛看,修完要试运行,记录必须当天写,工具用完放回原处,现场干干净净。 |
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小区工程部设备维修管理规程及细节要求
1.0目的
制定小区设备设施维修管理制度,确保物业管理小区所辖设备设施的正常运行。
2.0适用范围
适用于管理处所辖的所有小区设备设施。
3.0职责
3.1工程主管全面负责小区设备设施运行管理工作。
3.2工程维修领班具体负责小区设备设施巡视工作的组织与落实;
4.0程序内容
4.1各设备责任工程师负责设备维护计划的制定,各设备管理人员负责设备的维护计划的实施。
4.2设备维护保养分为四个方面:
4.2.1日常维护保养。指设备操作人员所进行的经常性的保养工作。主要包括定期检查、清洁和润滑,发现小问题及时排除,及时作好坚固工作以及必要记录等
4.2.2一级保养。
发布时间:2026-10-14
适用场景:设备故障、生产操作、质量异常
| 制度目标 | 管住安全事故,快点报、快点查、快点处理,别再出事了,保护大家安全。 |
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| 职责分工 | 项目经理要马上组织抢救;安全部门收报告、上报、监督整改;项目部落实处理意见。 |
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| 核心条款 | 出事马上报,不能拖不能瞒;报内容有6项必须写全;现场不能乱动,要拍照画图留证。 |
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| 执行要求 | 电话报完2小时内交书面报告;抢救同时保现场;调查组查清原因提建议;项目部改,安全部盯着看。 |
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为加强生产安全事故管理,及时报告、分析、调查和处理生产安全事故,落实生产安全事故责任追究制度,积极采取预防措施,防止和减少生产安全事故发生,保证安全生产,根据《安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等相关法律、法规,特制定本制度。
一、事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
二、发生事故后,负伤者或现场有关人员应当立即报告项目经理、科室负责人等有关责任人;项目经理或相关负责人接到事故报告后,应当迅速采取有效措施,科学的组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失,并按照有关规定立即如实向公司安全管理部或相关主管部门报告,不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报,不得故意破坏事故现场、销毁有关证据。
发布时间:2026-10-04
适用场景:设备故障、设备封存、设备报废
| 制度目标 | 快点修好坏掉的设备,不让停产太久,少赔钱,以后别再出这种事。 |
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| 职责分工 | 车间主任要管好自己车间的设备。设备主任盯紧设备状态。区域组长负责日常检查。设备科负责组织抢修和分析事故。 |
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| 核心条款 | 事故分三级,按损失和停机时间定。出了事马上报,24小时内交报告。抢修要有方案有安全措施。 |
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| 执行要求 | 操作工发现故障立刻处理并上报。车间24小时交故障报告,48小时交事故报告。设备科收报告后组织分析会。抢修不利要追责,隐瞒不报加重罚。 |
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1.目的
为了及时处理设备事故,减少事故损失,避免事故扩大,认真吸取事故教训,进而杜绝设备事故,特制订本制度。
2.定义
2.1设备事故:在生产过程中由于各种原因引起的设备损坏,迫使生产突然中断或动力能源供应突然中断,造成的直接经济损失或停产时间达到了规定的界限,均称为设备事故。
2.2设备故障:在生产过程中,因各种原因导致设备动作不正常,控制失灵等,使主机停产五分钟以上,四小时以下者(不含四小时)均称为设备故障。
3.下属情况不列为设备事故
3.1 因设备技术状况不好或检查发现运行中设备的缺陷而主动安排的非计划检修。
3.2 在生产过程中,设备的安全保护装置正常动作, 安全保险部件损坏使生产中断而未造成设备损坏。
发布时间:2026-10-04
适用场景:设备故障、火灾处置、电梯困人
| 制定背景 | 怕出大事没人管,乱成一团。想让问题早点被看见、早点被处理。 |
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| 适用范围 | 物业所有员工,特别是管理处主任和部门主管。 |
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| 职责分工 | 管理处主任要冲第一线,部门主管配合,分管领导签字把关,公司领导最终审阅。 |
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| 管理规定 | 出事马上到现场,立刻电话上报,24小时内交书面报告,写清经过、原因、措施。 |
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| 监督与罚则 | 报告要填表、签字、按时交;漏报瞒报会罚钱、处分甚至开除;造成损失还要赔钱。 |
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为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度。
1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、打架械斗等破坏行为;刑事案件;用户集体投诉(三家以上); 中央空调主机、发电机、高低压电柜、消防设备、通讯设备等主要设备设施故障;楼宇主体结构遭受破坏;业主对管理处和物业公司提出的总体性评价和建议等。
2、发生重大或突发事件,参与事件处理的部门主管或管理处主任应立即赶到现场处理,同时尽快将事件及处理措施口头(电话)向公司主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告总经理、是否报告公安、消防等机构协助处理。
发布时间:2026-10-03
适用场景:设备故障、突发停水、市政停供
| 制定目的 | 停水停电电梯出事太突然,大家容易慌,得有个章程让事情不乱套,快点解决。 |
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| 适用范围 | 物业工程部、前台、值班员,管停水停电困人这几件事。 |
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| 职责分工 | 工程主管牵头,维修员执行,管理处主任盯着,前台负责通知住户。 |
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| 禁止行为 | 水管爆了不能拖着不修,停电不能光等不联系供电局,困人时不能让乘客扒门乱动。 |
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| 检查与监督 | 维修员马上到现场查原因,四十分钟修不好就叫主管,修完马上填记录,没做到扣绩效,每周检查一次执行情况。 |
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突发性停水的应急
1.突发性停水的主要原因有:
①小区水管爆裂停水.
②供水设备故障停水.
③市政供水停水.
2.应急处理措施
①对停水的原因进行核查并及时通知业户及前台。
②如若小区内水管爆裂而停水,应视管道爆裂的情况大小(主管、支管爆裂),采取不同方法进行抢修,在抢修同时应通知上级领导,以便组织抢修工作。
③设备故障停水,有备用设备则投用到备用设备,并评估修复时间,在抢修过程应通知上级领导,组织抢修工作。
④市政供水停水,应拨打电话到水务局询问停水原因及供水时间,并通知前台及住户,以便业户了解。
停电应急方案
一、突发性停电的类型.
1、因不可抗拒的自然力(如雷击、台风等)或客户用电不当造成的供电中断。
发布时间:2026-09-23
适用场景:设备故障、宾馆运营、重大接待
| 制定目的 | 客人走后东西落在房间 |
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| 适用范围 | 酒店所有服务员和前台人员 |
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| 职责分工 | 服务员发现马上报前台,领班主管盯贵重物品,安保部收存贵重物 |
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| 管理要求 | 填登记表、专柜保管、签字认领、查证件、留回执、分期限保存 |
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| 监督与检查 | 办公室收表存档,前台核对认领,领班每天检查登记情况,漏登或丢物要被批评 |
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一、发现未离店客人的遗留品
服务员发现遗留物品后,应及时通知前台(或知道客人所在位置的部门,如餐厅),第一时间交还给客人。
二、发现已离店客人的遗留物品
1.客人遗留物品登记
(1)当客人已经离店、无法交还时,需详细填写《宾客遗留物品登记表》,上交办公室保存并通知前台。
(2)认真记录物品名称、数量、团队名称、接待单位、查拾者姓名。对于遗留的贵重物品,值班员应及时报告领班、主管及前台,经指示后派人送到安保部。
2.客人遗留物品保管
(1)凡是客人遗留的物品,均应妥善保管,不准丢弃或损坏。
(2)由专人使用专柜,对客人遗失物品进行管理。
3.送还
(1)在确认客人所失物品无误后,请客人在丢失物品认领本上签字认领。
(2)客人通过电话、书信说明情况属实后,可委托他人来店认领。
发布时间:2026-09-21
适用场景:设备故障、系统改造、突发事件
| 制度目标 | 让卖管子的生意更公平 |
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| 职责分工 | 市场部管报备顺序,业务员要报项目,经销商要配合执行 |
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| 核心条款 | 先报备就优先做,本地经销商有优先权,一个月没进展就换人 |
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| 执行要求 | 报备要写清楚工程在哪、跟谁合作、有没有钱做。市场部登记时间,每月检查进度,没动静就通知换人跟进 |
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某管业工程报备管理制度
为构建良好的终端销售秩序,体现公平竞争原则,保护工程客户利益,提高业务员、经销商抓工程项目的积极性,特制定本制度。
一、工程报备管理原则
1、时间优先原则:所有可操作工程项目必须向市场管理部报备,按报备时间先后排列报备人顺序,遵循谁先报备谁优先操作原则;
2、地域优先原则:工程报备坚持以工程所在地经销商优先操作的原则。
3、效率原则:批准跟进的第一报备人1个月内工程操作必须有实质性进展或签约,否则公司有权调整,指定第二报备人跟进;
4、资源匹配原则:报备方必须如实反映该项目甲、乙方等关系资源情况和供货资金实力与服务能力,报备项目规模必须与报备人资源状况相匹配。
5、给付定金优先原则:如遇重点项目,且多个经销商资源相当,按照付定金先后为准。定金额度以工程总货款的10%核定。如报备经销商实现供货,此定金可转作货款。
发布时间:2026-09-05
适用场景:设备故障、触电事故、电梯困人
一、触电事故的原因:
煤矿发生机电设备或供电线路触电事故,不是偶然的,有很多主、客观原因。但根据以往部分统计资料和发生触电事故的整个过程分析,造成触电事故的主要原因可归纳为以下几个方面:
(1)缺乏机电设备使用的安全知识。如用手直接触摸带电体或漏电设备外壳;带电操作高压开关或设备;带电拉接线路或安装设备;有人触电后不首先停电而直接去拉触电者等。
(2)违反机电设备的安全运行作业规程、违章作业。如设备外壳不接地;带电检修或搬迁电气设备;不使用绝缘工(用)具或使用没绝缘或绝缘程度不够的工(用)具;线路或设备检修时人员还未全部撤离现场就送电;在带电场所不设警戒或未悬挂标示牌,使人员误入带电场所,误触带电线路或设备,误送电等情况。
(3)对电气设备或供电线路的安装、维护不当。如缆线乱搭、乱接或接线不规范,不悬挂或悬挂间距、高度不够,甚至放置地上;设备无支架、淋水受潮;设备零件缺少或破损未及时补足、更换,敷衍了事,而使设备带病运行等。
(4)设备质量差,安全防护性能不合格。如设备绝缘性能差或不合格;缆线绝缘破损严重;设备缺少足够的安全保护装置;设备摆放的安全间距、安全通道及检修间距不足等。
(5)偶然因素。主要表现在意想不到的情况下发生的触电事故。
发布时间:2026-09-03
适用场景:设备故障、瓦斯超限、传感器校验
| 制定目的 | 怕监控出问题,矿上不安全。想让消息传得准、设备转得稳、大家心里有底。 |
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| 适用范围 | 所有跟监控系统打交道的人,包括矿长、副矿长、工程师、安监科、调度室、机电和生产部门、安全员。 |
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| 职责分工 | 矿长兜底保障人财物;副矿长盯执行查问题;总工写规程搞培训;安监科修设备校传感器;调度室盯一线报异常;机电保供电查闭锁;生产编规程提申请;安全员下井管分站和传感器。 |
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| 禁止行为 | 不准弄虚作假传假消息;不准瓦斯超限还干;不准无数据无信号硬撑;不准越界采煤;不准传感器坏了不报;不准光看不对照数据。 |
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| 检查与监督 | 每天看传输页面,每周开专题会,每月校一次传感器,安监科月底检查,没做到的当面说清楚补上,三次不到位要谈话,整改拖过三天记入考核。 |
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矿长:为安全监控系统管理的第一责任人,要在人、财、物等方面提供保障,确保监管系统的正常运行;要经常浏览矿井信息传输情况,保证传输消息真实可靠;要定期召开专题会议,经常分析故障类别及解决办法。
安全副矿长:对安全监控系统的管理负全面责任,负责检查各部门规章制度的贯彻执行情况;定期召开专题会议,解决安全监控制度贯彻运行中存在的问题,制定改进措施,并保证实施;经常浏览矿井信息传输情况,对发生的弄虚作假、消息不真实传输等情况,对有关责任人严肃处理。
发布时间:2026-08-16
适用场景:设备故障、生产停机、工艺违规
| 制定背景 | 工地常有小磕碰、大意外,没人及时报、没人认真查,事故越积越多。 |
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| 适用范围 | 所有项目部、班组和干活的工人。 |
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| 职责分工 | 班组管小事故,项目部管中等事故,公司管最严重事故。安全员、经理、主管领导各盯一块。 |
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| 管理规定 | 出事马上报,不能拖;现场要保全;查清原因才复工;该写报告必须写。 |
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| 监督与罚则 | 发现不报扣钱,查不清重查;每月抽查记录;罚款从工资扣;处理结果贴公告栏;整改后要复查。 |
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项目部安全生产事故报告及处理制度
一、公司实行三级安全生产事故报告及处理制度
即:公司级、项目部级、班组级。
1、班组负责轻微事故的报告及处理。
2、项目部负责一般事故的报告及处理。
3、公司负责重大事故的报告及处理。
二、事故划分:轻微事故、一般事故、重大事故
三、公司级重大事故的报告及处理
1、发生重大事故时,发现人应立即报告项目部经理或公司主管领导,并启动相应应急预案。
2、重大事故发生后,公司行政主管部门、工程管理部(或配合相关方)负责组织事故调查、处理,对事故现场和相关人员进行调查、询问,对事故原因和应急响应情况进行分析、评价,形成《重大责任事故调查、处理报告》。
发布时间:2026-08-08
适用场景:设备故障、物业报修、紧急求救
| 制定目的 | 怕业户问题没人管,怕小投诉变***烦,怕服务出错伤了大家感情。 |
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| 适用范围 | 所有客服接待员、维修工、保安、清洁工,还有项目里每个值班的人。 |
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| 职责分工 | 接待员记好每条投诉,实施人快去处理并回话,主管每天查记录签字,经理每月翻上月台账。 |
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| 监督与检查 | 主管天天看接待员填的表,经理每月抽查,没按时填表或漏跟进展,要被提醒补上,严重就开会讲。 |
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| 管理要求 | 两小时没动静就得催一次,当天没搞定下班前再催,紧急事立刻喊主管和经理,现场有人守着不离岗。 |
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1、定义
(1)报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式包括来电、来访、来函、其它(如登报)等。
(2)接待员:指专职负责业户报修、投诉的接待、接听并跟进处理全过程的客服部接待员,或非工作时间的值班人员。
(3)实施人:即处理报修、投诉案的具体执行人,包括项目管理中心的客服部管理人员、维修工、保安员、清洁工及其他工作人员。
2、职责
(1)接待员:接听报修、投诉电话(或接待投诉人员),在报修、投诉记录中作记录,按相关要求跟进处理,如问题重大无法处理,上报客服部主管、项目经理或直报公司领导。
发布时间:2026-08-07
适用场景:设备故障、系统检修、运行调整
| 制定背景 | 怕工程部干活没记录,看不出干了多少、干得好不好。想盯住返修多不多、保养做没做、设备老坏不坏。 |
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| 适用范围 | 只管大厦物业工程部所有人和所有设备检修活儿。 |
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| 职责分工 | 工程部主管带头填表,每个维修工自己报数据,经理每月查一遍对不对。 |
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| 管理规定 | 每月必须交汇总表,故障原因写清楚,返修次数不能漏,保养完成情况要打勾,库存少了得标出来。 |
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| 监督与罚则 | 经理月底收表,发现造假或漏填就问清楚,连续两次没交要谈话,返修率高得开会找原因,表格填错重填。 |
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大厦物业工程部月报告、周报告制度
工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备使用情况的变化;又可以根据报修量的增加和减少,来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出现,在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析,并追查故障原因或检修失职者的责任,以此提高检修质量和减少返修率。月工作量汇总报表如表所示。
1)月报告的主要内容
a)人员变动情况
b)本系统各设备的运行情况。
c)保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。
发布时间:2026-08-06
适用场景:设备故障、火灾处置、工伤调查
| 制定背景 | 怕出事没人报、没人查,现场乱动证据没了,调查没法开展。想让事故快点说清楚,保护大家安全和公司财产。 |
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| 适用范围 | 局里所有干活的地方,还有跟局有关的死伤、车祸、火灾、设备坏这些事儿。 |
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| 职责分工 | 项目部管轻伤重伤;局安监办牵头查死亡事故;集团公司或国家部门来管特别大的事故。 |
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| 管理规定 | 出事要保现场;救人挪东西得做记号、画图、写记录;不能藏事、不能骗、不能拦着调查。 |
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| 监督与罚则 | 调查组能随便问人要材料,谁不配合就处分;报告十天内交上去;瞒报谎报的,给处分,犯法的送司法机关。 |
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第一章 总 则
第一条 为了保证安全生产伤亡事故及时报告和顺利调查,维护企业财产和从业人员的安全,根据工程局施工生产的具体特点,特制定本制度。
第二条 本制度所称安全事故,系指在我局负责的生产区域或与我局有关的人身死亡、交通事故、设备事故、火灾事故、危化品事故、职业病事故以及对社会造成危害的其他安全事故。
第三条 安全生产伤亡事故调查分为四种:
(一)轻伤、重伤事故调查。
(二)死亡事故调查。
(三)重大死亡事故调查。
(四)特大事故调查
第四章 安全生产伤亡事故的调查工作必须坚持实事求是、尊重科学的原则。
发布时间:2026-07-31
适用场景:设备故障、生产操作、质量异常
| 制度目标 | 管住事故这事,快点报、快点查、快点处理,别再出事了。 |
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| 职责分工 | 安全部门牵头管,各单位自己报自己查,领导要盯紧。 |
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| 核心条款 | 出事马上报,数据要准,调查要实,处理要快,不能瞒不能拖。 |
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| 执行要求 | 事发后一小时内口头报,24小时内交书面材料,安全部门三天内启动调查,结果要公示,大家可监督。 |
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第一条 为严格事故管理,及时报告、统计、调查和处理事故,积极采取预防措施,防止事故发生,特制订本制度。
第二条 本制度依据国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》、《企业职工伤亡事故报告和处理规定》等国家有关规定、标准,结合集团公司特点而制订,适用于集团公司内企事业单位。
第三条 事故的报告、统计、调查和处理工作必须坚持实事求是、尊重科学的原则。
发布时间:2026-07-27
适用场景:设备故障、小区停水、市政停电
| 制定目的 | 停水停电困人太突然,业主着急,得马上有办法应对,不让大家慌乱,早点恢复生活。 |
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| 适用范围 | 物业工程部、值班员、维修员,管小区水管、供电设备、电梯这些事。 |
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| 职责分工 | 工程主管牵头,维修员动手修,值班员通知业主和上报,管理处主任盯进度。 |
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| 禁止行为 | 不能瞒着不报停水停电,不能让业主自己扒电梯门,不能修半天不告诉啥时候好。 |
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| 检查与监督 | 值班员先打电话问原因,维修员立刻去现场,修不好就叫上级,每步都记在日记里,没做到扣绩效,当天必须反馈进展。 |
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1.突发性停水的主要原因有:
①小区水管爆裂停水.
②供水设备故障停水.
③市政供水停水.
2.应急处理措施
①对停水的原因进行核查并及时通知业户及前台。
②如若小区内水管爆裂而停水,应视管道爆裂的情况大小(主管、支管爆裂),采取不同方法进行抢修,在抢修同时应通知上级领导,以便组织抢修工作。
③设备故障停水,有备用设备则投用到备用设备,并评估修复时间,在抢修过程应通知上级领导,组织抢修工作。
④市政供水停水,应拨打电话到水务局询问停水原因及供水时间,并通知前台及住户,以便业户了解。
停电应急方案
一、突发性停电的类型.
1、因不可抗拒的自然力(如雷击、台风等)或客户用电不当造成的供电中断。
发布时间:2026-07-24
适用场景:设备故障、车辆入场、车辆离场
| 制定目的 | 怕外来车乱进乱停,怕危险品车进来出事,想让车库干净安全,司机停车取车顺心。 |
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| 适用范围 | 管所有进车库的车和司机,管停车、开车、查车、登记这些事。 |
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| 职责分工 | 车管员盯现场,班长管处理突发,站长修坏东西,保安巡查看可疑人。 |
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| 禁止行为 | 不许没证车进车库,不许危险品车和大货车进来,不许车库堆货挡路,不许标志线坏了不报。 |
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| 检查与监督 | 车管员每小时查车况,交接班前查标志线,发现漏水漏油没锁门马上通知车主,不听劝就报班长,没做到扣当月绩效。 |
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物业辖区车辆行驶的停放管理标准
1.严禁外来车辆(未经许可)进入辖区;
2.严禁装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车,驶入辖区;
3.做到车库内无货物堆积、道路阻塞现象;地面无水、无油、无纸屑、无烟头等杂物;车库道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;车库内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用功能完好率100%。
4.每班交接班前对大厦里的禁鸣喇叭标志,禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、
让行线、等进行检查,发现有损坏的应予以记录并及时报站长处理。
发布时间:2026-07-21
适用场景:设备故障、门禁通行、班次交接
| 制定背景 | 有人手指脏、湿、冷,刷不上指纹;有人乱按机器;有人漏刷没说法。得让打卡稳当点,别老出错。 |
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| 适用范围 | 所有要用指纹机打卡的员工。 |
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| 职责分工 | 人力资源部管机器、发密码、重录指纹;员工自己刷好;部门主管签字证明特殊情况。 |
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| 管理规定 | 手指要干净干燥;平放别滑动;只用存档指纹;不乱按其他键;失败马上报人力。 |
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| 监督与罚则 | 漏刷或刷不上要写说明,主管签字交人力;不报就当没上班;人力定期查记录,发现总出问题的单独提醒。 |
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在员工上班打卡时,有的企业是选择的打卡机打卡,有的则是指纹打卡等多种试。每一种打卡方式都会制定不同的公司打卡制度,以下为指纹打卡制度的范本,请参考。
一、刷指纹方法和注意事项
1、按指纹前,应注意手指是否干净。
手指上不要带有脏物及可能的化学腐蚀物,按指纹前手指保持清洁,确保指纹考勤的一次成功率。
2、将已经存档的手指平放于刷指纹镜面上,指纹机语音提示“谢谢”即操作成功;
如果不成功,就需要再次放入指纹,或者用备用指纹刷。
3、刷指纹要尽可能大面积接触感应板,不要有翘、刮、滑、晃动、抠镜面等动作。
4、指纹考勤机上其他键盘不许随便按动,刷指纹成功后,不得重复、随意乱刷。
发布时间:2026-07-20
适用场景:设备故障、大修准备、试车验收
| 编制目的 | 为了管好小区住户家里设备的维修事情,不让乱修、漏修、拖修,保护住户安全和东西不被弄坏。 |
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| 适用范围 | 物业维修工、住户家里的设备、报修后上门服务这事。 |
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| 职责分工 | 维修工自己动手修,物管部经理要签字检查,文员负责记账存档,管理员抽样回访。 |
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| 操作流程 | 接单登记→签收→备工具→进门要同意→报价→用户签字→材料不够就约下次→修完让用户验收签字→清理现场→交单归档。 |
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| 执行标准 | 用登记表和维修单双记录,带齐扳手螺丝刀等常用工具,进门穿鞋套,修好后现场干净无杂物,用户签字才算完成。 |
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小区用户室内设备维修规程(五)
1、接到维修单,应先将单号和内容登记在维修档案登记表上,随后交对应的班组进行维修工作。
2、物管部维修工接单后在维修档案登记表上签收。
3、根据维修内容准备必要的工具和材料,按相应的维修服务承诺时间到达维修现场。
4、到达用户后应经用户许可后方能进入室内。
5、当判定维修项目属有偿维修时,根据物管部维修收费标准向用户报维修价格。
6、用户同意维修,则将收费金额填在维修单对应位置上;用户不同意该价格,维修人员在维修单上注明原因,交用户签名。
7、因材料不足暂不能维修的,应向用户解释清楚,预约下次维修时间,并将有关情况记录在维修单上。