发布时间:2026-10-28
| 制定目的 | 小区要干净安静,设施别被弄坏,大家住得舒服点,装修别影响别人生活。 |
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| 适用范围 | 所有要装修的业主和施工队,管装修申请、施工过程、垃圾清运这些事。 |
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| 职责分工 | 物业处牵头审批和检查,业主签承诺书,施工队按规矩干活,物业人员每天巡楼看情况。 |
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| 禁止行为 | 不能打承重墙,不能乱扔垃圾,不能超时施工,不能往管道倒油漆,不能私接水电。 |
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| 检查与监督 | 先交押金办证才能开工,物业每天查证件和现场,违规就停工整改,押金三个月后退,不守规扣钱不退。 |
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蓝湾花园小区装修管理规定
第一章 总则
第一条 为了加强本小区管理,确保小区大厦的公共设施、设备及楼宇的守卫和安全,保持本住宅小区美观清洁、宁静和谐的环境氛围,维护全体小区业主的合法权益,根据中华人民共和国建设部110号令和其它相关法规,特制定本装饰装修指南共所有业户遵守。
第二条 凡要在蓝湾花园小区进行房屋二次装饰装修的各位业户,在装修前必须先到物业管理处提出申请,经审批同意后与物业管理处办理相关手续后业主及装修施工单位方可进场装修。
第二章 装修申报条件及审批手续
第三条 申报条件:
(一)业户(房屋的产权人/使用人)委托装修单位进行房屋二次装饰装修施工应提前5-7天向本小区物业管理处提出申报。
发布时间:2026-10-23
适用场景:装修报批、施工监管、竣工验收
| 制定目的 | 小区要好看整齐,保护楼体和设备不被乱搞坏掉,让装修不打扰邻居生活。 |
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| 适用范围 | 所有在小区里装修的业主和施工队,管他们怎么改房子、扔垃圾、用电梯这些事。 |
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| 职责分工 | 物业服务中心审核方案、发证、收保证金;装修人签协议担责任;施工队按要求干活;物业每天巡查看有没有乱来。 |
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| 禁止行为 | 不能砸承重墙、改煤气水管、封阳台、在外墙打洞、乱堆垃圾、超时施工吵人。 |
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| 检查与监督 | 开工前交材料办证,交钱交押金,每天清垃圾,物业查现场,违规就扣钱或停工,完工后验房才退押金。 |
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为指引**小区业主/使用人(以下简称装修人)的室内装修工作,规范装修行为,保护小区建筑设备的安全和合理使用,保持小区外观统一、优美整洁,根据建设部令(____)110号《住宅小区室内装饰装修管理办法》(以下简称“管理办法”)等的有关规定。
一、装修申报登记手续和履约约定
1、按“管理办法”的要求,“装修人在住宅室内装饰装修工程开工前,应当向物业管理单位申报登记”**小区各装修人的室内装修,须于装修入场前7个工作日向****公司伴月湾小区物业服务中心(以下简称“服务中心”)书面申报登记,领取并填写,《**小区室内装修申报登记表》,提交装修方案和相关图纸说明。
发布时间:2026-10-07
适用场景:装修报批、隐蔽工程监管、外立面改造
| 制定目的 | 空房没人住容易脏乱,设备也容易坏,得有人定期看看,保证干干净净、安安全全。 |
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| 适用范围 | 所有没卖出去或没交房的空房子,查卫生、通风、漏水、门窗、设备这些事。 |
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| 职责分工 | 经理盯着执行,客服组跑腿检查、填表、管钥匙,工程组修东西,财务数清楚几间房多大。 |
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| 禁止行为 | 没理由不能借钥匙,不能乱开门,不能不关窗不通风,不能让空房发霉、漏水、堆杂物。 |
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| 检查与监督 | 客服每月5号前交表格,每月至少查一次房,有问题马上报、拍照、跟进;钥匙当天借当天还,不还就天天问;查不到人就扣绩效,经理要追责。 |
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物业项目空房管理规定(八)
1.目的
规范空房检查工作,确保空房及内部设备设施的安全、整洁。
2.业务范围
空房的检查与管理。
3.职责
3.1管理处经理负责监督本规定的执行情况,并协调各部门的管理工作。
3.2客服组负责空房巡视检查的总体控制与调配部门,保证做好空房的清洁和维修工作。
3.3工程组负责监管、跟踪、进行空房的维修工作和其它工程问题。
3.4财务部必须掌握空房数量、面积等,保证账目相符。
4.工作程序
4.1客服组负责每月统计项目的空房数量,建立详细的《空置房间明细表》并及时更新(电子版),每月5日前送交管理处经理审阅,然后送交财务部一份备案。
发布时间:2026-10-06
适用场景:装修报批、收楼入伙、投诉处理
| 设立背景 | 物业项目需要有人管客户中心日常事,保证服务不乱套。 |
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| 核心职能 | 管客服、行政、人事、社区活动、资料、收费这些杂事,样样都要盯。 |
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| 工作内容 | 做考勤、报报表、搞活动、审文件、跑仓库、管宿舍、处理投诉和维修安排。 |
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| 协作关系 | 听管理处经理指挥,帮着查清洁外包,指导各部门干活,和业户打交道最多,也常跟其他部门扯皮配合。 |
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物业项目客户服务中心主管岗位职责(十二)
1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作;
2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作;
3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作;
4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行;
5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作;
6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作;
7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况;
8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结;
9、在管理处经理指导下,做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。
发布时间:2026-09-20
适用场景:装修报批、墙体改造、管道改动
| 制定目的 | 怕装修乱搞弄坏公区,收钱是为能赔得上。想让楼道电梯都安好,邻居不被吵到。 |
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| 适用范围 | 业主和装修公司,管怎么砸墙、搬料、倒垃圾、工人进出。 |
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| 职责分工 | 客服中心收钱办证,工程部盯防水改管,秩序员查出入和搬运,管家每天巡工地。 |
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| 禁止行为 | 不准砸承重墙、改排污口、用大锤拆墙、工人住屋里、赤脚光膀子、电梯超重运水泥。 |
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| 检查与监督 | 开工前交钱办证贴许可证,管家每天拍照登记,没贴证或超时施工就停工,三次违规扣保证金,垃圾撒地立刻扫干净赔钱。 |
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小区装修管理手册:装修管理费用、施工规则
第三章装修管理费用
一、装修保证金
为确保装修公司在施工期间如损坏小区公共设备、设施能及时赔偿,业主须在装修申请时缴付装修保证金:2000元/套。
二、装修工人出入证费用
所有装修施工人员都必须凭《装修施工出入证》进出小区,装修单位负责人提供施工人员的身份证原件、复印件、小一寸彩色照片到客服中心申请办理《万豪世家装修施工出入证》,每证需交纳押金 元,工本费元(若有遗失,及时给予补办,收取 元/张。)专证专人专户专用,随身佩带。
第四章装修施工规则
一、室内装修施工须知:
1、室内装修施工期间,《室内装修许可证》须统一张贴于在大门显眼处,不得涂改,不得遗失。如遗失及时补办,每证缴纳 元/次补办费。
发布时间:2026-09-12
适用场景:装修报批、收楼验房、水电维修
| 制定目的 | 花城交房后要管好小区,装修期乱糟糟的,怕砸墙漏水伤到大家,也怕影响先入住的人休息。 |
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| 适用范围 | 管全体业主、装修队、物业自己人;管楼道电梯、水管电线、绿化停车、装修施工这些事。 |
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| 职责分工 | 客服收材料办手续,保安盯进出查证件,工程部看图纸验现场,主管经理不定期抽查记问题。 |
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| 禁止行为 | 没证不能进小区,砸墙打孔不许干,装修图纸不过审不给开工,垃圾乱堆不许运,空调乱装不许挂。 |
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| 检查与监督 | 装修前交押金签协议,每天保安巡三遍,主管每周查两次,验收不过关不退押金,整改不力就开通知,再不改就报上去。 |
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某花园小区物业日常服务管理工作
1、服务期间:日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由**花城交付使用后起计,分为装修搬迁和正常管理两个时期。
2、管理服务范围:
(1)房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
(2)房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、(电梯)楼内消防设施设备等。
(3)公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。
发布时间:2026-07-28
适用场景:装修报批、住宅交楼、业主验房
| 编制目的 | 让小区干净整洁,检查清洁干得怎么样,看看有没有漏掉的地方,保证大家住得舒服点。 |
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| 适用范围 | 物业公司的保洁员和检查的人,管各个小区的清洁活儿。 |
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| 职责分工 | 主管和领班来查、打分、评比;清洁工自己先看看干得对不对;工程部偶尔搭把手帮查化粪池。 |
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| 操作流程 | 先分室外、室内、地下室三块;每块挑几处看;用眼睛看为主;按表格一项项对标准;最后填评分表。 |
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| 执行标准 | 地面烟头纸屑数清楚,沟里没泥沙,垃圾箱没污水,玻璃擦到纸巾不脏,墙面摸不出灰,电梯四壁没手印,卫生间没味没水没污渍。 |
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住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程
1、目的
规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境卫生,对清洁工作质量作出客观评价。
2、适用范围
适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。
3、职责
1)保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
2)清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4、程序要点
1)室外公共区域的检查方法与质量标准。
a.道路
*检查方法:每区抽查三处目视检查,取平均值;
*质量标准:无明显泥沙、污垢,每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。