绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度（优选10篇）

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度

适配人群	水箱清洗员，消毒作业员，供水监护员	使用场景	物业运维，生活用水，二次供水
编制目的	让水箱干净，保证大家喝的水不生病，半年洗一次，按成都规定来。
适用范围	物业管的水箱和蓄水池，专干清洗活儿的人。
职责分工	有体检证的清洗工动手，俩人进箱，顶上还得站个监护人送风，主管盯着全过程。
操作流程	先放水，再进箱擦洗冲刷，喷消毒液，盖好锁好，取水样送检，记清楚每一步。
执行标准	用百洁布和水龙头擦洗，消毒液得符合生活饮用水标准，通风不能停，水样必须送市防疫站，记录要手写存档。

物业辖区生活水箱清洗操作规程

一.工作内容:

根据《成都市饮用水二次供水卫生管理办法》，每半年对物业水箱、蓄水池清洗一次，使水箱出水水质达到国家卫生防疫要求，步骤如下:

二.工作要求:

1.作业前

(1)操作人员必须具有卫生防疫部门核发的体检合格证。

(2)检查相关阀门是否处于清洗工作要求的状态。

(3)水箱清洗应尽量避开用水高峰，以不影响物业内用户正常办公为前提，并应提前24小时通知物业内用户。

(4)检查工作器具、清洗洁具、临时水源、通风设备是否到位，并打开水箱进水盖。

2.作业中

(1)开启放水阀门，放水。

(2)清洗人员进入水箱底部，用百洁布等专用工具和水龙头对水箱四壁和底部进行清洗和冲刷，然后用符合《生活饮用水卫生标准》的消毒液，对箱壁表面进行喷雾、涂刷。

(3)清洗水箱必须二人以上方可操作，顶上要有一名监护人员，负责向水箱内送新风，防止清洗人员余氯中毒。

3.作业后

(1)清洗结束后，关闭清洗水箱排污阀，打开水箱进水阀开始蓄水。

(2)对水箱加盖、加锁，收好清洁工具，整理场地。

(3)对水箱出水取样，送市防疫站化验。

(4)对水箱清洗过程认真记录，并建立水箱档案，保存成都市卫生防疫部门的水质化验报告。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业辖区柴油发电机

适配人群	值班电工，运行巡检员，动力设备工	使用场景	应急供电，机房运维，备用电源
编制目的	让柴油发电机用起来安全又顺手，别出故障，别伤人，别烧机器。
适用范围	物业电工，管发电机的师傅，机房里的柴油发电机。
职责分工	电工自己动手干，班长在旁边看着，主管偶尔来查一查。
操作流程	先检查水油电和阀门，再按按钮启动，等稳了才加负荷，停机后再看一遍漏不漏、缺不缺。
执行标准	水位得在刻度线中间，电压调到380v左右，油压不能低于2bar，听声音要匀，摸外壳不能烫手，记录本上每项都打钩。

物业辖区柴油发电机操作规程

一.作业前:

1.断开发电机负荷，检查冷却水箱水位情况以及室内冷却通风情况是否良好.

2.检查油阀门在开启位置，检查电启动钥匙在开启位置，自动/手动开关在相应位置。

3.检查油库油液位、机油位，蓄电池电压等。

二.作业中:

1.由手动(或自动控制启动)启动按钮启动发电机转动，电压调整至正常工作电压。

2.检查各部位是否有异常现象(如:油压、水温、润滑油、频率、电压)，并做记录，检查油库油液位，将油泵马达上电。

3.启动后数秒，发电机正常，方可合上负荷(分布合负荷)。

三.作业后:

1.由手动按扭(或自动或电网来电互锁)停止，停止后检查发电机各凡尔、阀门有无漏水、漏油，水箱水位，油库油液位是否正常。

2.每周清扫一次机房及设备，保持机房整洁;每周检查一次水箱水位，油库液位、机油位、蓄电池电压等。

3.每次开机后全面检查螺栓有无松动、摩擦，每半年一次清洁控制盘灰尘，检查各接触器触头，每年检查一次空气过滤器、柴油、机油滤网，及时更换各种滤网等。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业辖区变配电倒闸

适配人群	值班电工，持证操作员，运维监护人	使用场景	变配电室，倒闸作业，电力检修
编制目的	防止倒闸操作出错，保护值班人员安全，保障配电设备正常运行。
适用范围	变配电室值班人员，10kv及以上电气设备倒闸作业。
职责分工	两人一起干，一个操作人一个监护人，都得有进网证和单位批准，领导要监督。
操作流程	先预发任务、填票、审票、考问、下令、模拟、做安措，再现场核对、操作、勾票、检查、汇报、签销。
执行标准	用标准操作票，工具安全用具要合格，录音发令，设备标志清楚，图与实际一致，术语统一，高峰时不能操作。

物业辖区变配电倒闸操作规程

倒闸操作是一项复杂的工作，同时也是值班人员的一件重要工作，为了防止操作中发生错误，值班人员必须严格执行本规程。

一.变配电室所有电气倒闸操作必须做到以下七条:

1.要有经考试合格并获供电部门或政府有关部门颁发的"电工进网(10kv及以上)作业许可证"及本单位领导批准公布的操作人和监护人，倒闸操作必须由两人共同执行。

2.现场一次、二次设备要有明显标志，包括命名、编号、铭牌、转动方向、切换位置的指示及区别电气相色的漆色。

3.要有现场设备标志和运行方式符合的一次系统图及二次回路原理和接线图。

4.除紧急事故处理外操作应有确切的调度命令和合格的操作票，必须使用标准格式的操作票及符合现场设备实际的典型操作票。

5.要有统一的操作术语。

6.要有合格的操作工具、安全用具和设施。

7.操作接发令时应使用录音设备。

二.变配电所内的倒闸操作主要范围包括下列各项:

1.开关、刀闸及熔丝的合上或拉开。

2.交直流操作回路的合上或拉开。

3.继电保护、自动装置的用上或停用。

4.临时接地线的拆除或挂上(包括验电、放电)。

5.变压器分接头的调整。

6.核相、核相序及用摇表测绝缘。

7.保安锁的挂上或取下。

三.操作票制度基本的执行程序为:

1.预发和接受操作任务。

2.填写操作票。

3.审票。

4.考问和预想。

5.正式发布操作命令。

6.模拟图预演。

7.安全措施。

8.实际操作。

9.操作任务完成汇报。

10.记录与签销。

四.为了避免误操作，一切倒闸操作，不得在交接班时进行，并应尽可能在负荷最小时运行，除了紧急和事故情况，不得在高峰负荷时进行。

五.在正常情况下，操作人员进行实际操作时必须严格遵守下列步骤。

1.进入现场、立正地位;

2.核对设备铭牌和状态;

3.允许正式操作;

4.实际操作;

5.逐项勾票，记时间;

6.检查设备、退出现场。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业辖区电梯维护保养安全

适配人群	持证维保员，双人协作组，电梯安全员	使用场景	电梯维保，井底作业，轿顶检修
编制目的	让电梯保养更安全，防止出事伤人，保护维修工和坐电梯的人。
适用范围	物业电梯维保人员，所有在用电梯设备。
职责分工	两个持证上岗的维修工一起干，一个主操作一个配合，主管偶尔来检查。关健步骤：先断电或做防护，清空轿厢贴告示，对讲机喊话确认，戴好安全帽，井底开灯按开关，完工清工具。
执行标准	必须用对讲机说话等回应，安全帽要扣紧，井底照明要亮，标示牌要贴牢，动火得有证，明火灭干净。

物业辖区电梯维护保养安全操作规程

一.电梯的维护保养工作必须要有经过技术监督部门专门培训并经过考试合格的两个员工才能进行。

二.机房设备的维护保养一般必须拉开本机电源方可进行，特殊情况下不能断开电源时应做好安全措施。

三.电梯因检修或保养而需停机时，确认轿箱内无乘客后方能操作，并在基站上贴上标志。

四.在维护保养工作中，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行机、停机前都必须用对讲机联络，在得到对方应答后方能进行操作。

五.在轿顶做检修工作时，除了判断故障和调试需要外，禁止行快车。工作时必须戴好安全帽。

六.下井底作业时，禁止关闭厅门，厅门口应设遮栏并有人监视，防止无关人员靠近。

七.进入井底时，首先开亮井底照明，按下井底安全开关，必须戴安全帽。

八.维护保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留并做好清洁工作。

九.机房、井道需动用明火时，必须遵守物业动火规定，办理动火证。指定专人操作和监视，事后清理火种。

十.在维护保养电梯时，必须对检修的电梯设置，"检修停用"或类似字样的标示牌。

十一.在做检修运行时，禁止载客、载货。

十二.维护检修电梯作业过程中，禁止在门开启状态下运行。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业辖区中央空调约克主机运行

适配人群	暖通运行员，中央空调技工，制冷系统操作员	使用场景	制冰蓄冷，单台供冷，联合供冷
编制目的	让约克主机开机、运行、关机不出错。防止机器烧坏，避免冷气供不上。保护设备，也保护大楼里的人。
适用范围	物业工程部的空调操作员。只管约克主机，不管别的空调。
职责分工	值班电工自己动手操作。班组长在旁边看着。主管不定期来查。
操作流程	先看电压和阀门，再设触摸屏模式，接着开泵和风机，最后按顺序启停主机。关机后还要多跑10分钟水。
执行标准	电压得是380v±5%，阀门全开不能半开。触摸屏选对工位，油位要盖过油眼一半。压力温度看屏幕数字，电流油温要稳定不跳变。记录本上字写清楚。

物业辖区中央空调约克主机运行操作规程

一.约克主机制冰蓄冷运行:

1.检查约克主机旁控制柜进线电压是否正常。

2.检查约克主机冷却水、冷冻水循环系统中所有的进、回水阀门均处于开启状态。

3.在plc触摸屏上检查系统工况是否设置在"单制冰"工位上。

4.在plc触摸屏上检查一级乙二醇变频泵是否设置在"切出"工位上。

5.在plc触摸屏上检查约克主机是否设置在"投入"工位上。

6.检查a1至a3控制柜上的一级乙二醇泵、冷却泵、冷却塔风机是否在"自动"工位上。

7.在plc触摸屏上启动1#约克主机，观察1#系统是否运行正常。5分钟后启动2#约克主机，观察2#系统是否运行正常。以上2台约克主机都运行正常后，再启动3#约克主机，并观察3#系统是否运行正常。

8.通过油眼检查约克主机的油位是否正常。

9.在约克主机触摸屏上观察约克主机的马达温度、蒸发器、冷凝器压力、温度是否在正常范围。

10.在约克主机触摸屏上注意观察开机后约克主机电流、油压、油温等参数是否正常，并做好运行记录。

11.在plc触摸屏上观察蓄冰量达到蓄冰要求后，在plc触摸屏上关闭约克主机。

12.约克主机停机后，手动开启冷却循环水泵及冷却塔风机运行10至15分钟然后关闭。

二.约克主机单供冷运行:

3.在plc触摸屏上检查约克主机是否设置在"投入"工位上。

4.在plc触摸屏上检查一级乙二醇泵变频是否设置在"投入"工位上。

5.在plc触摸屏上检查系统工况是否设置在"单制冷"工位上。

6.检查a1至a3控制柜上的一级乙二醇泵、冷却泵、冷水循环泵、冷却塔风机是否设置在"自动"工位上。

7.检查主楼集水器、分水器是否在0.9至1.1mpa之间。

8.检查裙楼集水器、分水器是否在0.5至0.7mpa之间。

9.根据气温在plc触摸屏上，启动单台、两台还是三台约克主机运行。

10.系统启动后，冷却泵、一级乙二醇泵、冷水循环泵开始运行，5分钟后约克主机自动启动运行。根据供冷区域在a4电控柜上手动开、关主楼、裙楼冷水循环泵。

11.通过油眼检查约克主机的油位是否正常。

12.在约克主机触摸屏上，观察约克主机的马达温度、蒸发器、冷凝器压力、温度是否在正常范围。

13.在约克主机触摸屏上，注意观察开机后约克主机电流、油压、油温等参数是否正常，并做好运行记录。

14.根据主楼、裙楼不同的关闭空调的时间，在plc触摸屏上按时逐个关闭约克主机。

15.主楼停止供冷后，在a4电控柜上关闭主楼冷水循坏泵。

16.约克主机停机后，手动开启冷却循环水泵及冷却塔风机运行10至15分钟然后关闭。

三.约克主机与溶冰联合供冷运行:

3.在plc触摸屏上检查一级乙二醇泵变频是否设置在"投入"工位上。

4.在plc触摸屏上检查系统工况是否设置在"联合供冷"工位上。

6.检查a1至a3控制柜上的一级乙二醇泵、冷却泵、冷水循环泵、二级乙二醇泵、冷却塔风机是否设置在"自动"工位上。

12.在约克主机触摸屏上观察约克主机的马达温度、蒸发器、冷凝器压力、温度是否在正常范围。

13.在约克主机触摸屏上注意观察开机后约克主机电流、油压、油温等参数是否正常，并做好运行记录。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业辖区变配电室

适配人群	持证值班电工，电气主管，工程部经理	使用场景	变配电室运维，突发停电抢修，供配电系统巡检
编制目的	为了保证变配电室设备安全运行，让供电不中断，不出事故，保护人和设备。
适用范围	物业电工、值班人员、工程部电气相关岗位。
职责分工	值班电工执行操作，电气主管监督，另一名持证人员配合监护。
操作流程	每天巡视抄表、倒闸前填票签字、失电后快速进配电间查原因、按顺序恢复供电。
执行标准	用应急灯照明，看信号灯和仪表读数，听变压器声音，摸温度，记清数据变化，异常马上汇报。

物业辖区变配电室操作规程

一.工作内容

根据《电业安全工作规程》规定进行巡视抄表，正常倒闸和失电操作，通过与有关电力供应部门联系，保证供电设备正常运行，确保供电状况稳定良好。

二.工作要求

(一)巡视抄表

1每天准时进入变配电间内巡视抄表。掌握变配电间内每天环境状况，设备运行、用电和负荷分配状况，保障物业安全供电，设施设备正常运行。

2.检查变配电间清洁、气味、环境温度、通风、照明、门、风口等情况是否正常。

3.检查高压进线三相电压、电流、信号继电器，加温装置及量电柜电压指示等是否正常。

4.检查变压器声音、温度及风扇运转状况是否正常。

5.检查低压三相电压，三相电流平衡与变压器负载情况是否正常。

6.检查各分路开关负荷分配，三相电流与变压器负载情况是否正常。

7.检查电容柜电容投入情况，三相电流平衡，功率因数自动调节装置运作是否正常。每两星期必须检查柜内电容、接触器、保险等情况是否正常。

8.检查各盘指示灯，指示仪表，认真抄表，二次熔断丝是否正常。

9.按变配电记录表内容认真抄表，同时对抄到变化较大的数据应进行分析，搞清原因。

10.发现异常情况应迅速向电气主管汇报。

(二)倒闸操作

1.根据工程部维修工作安排或清洁等原因，以及供电局发出有关通知，主管应决定倒闸方法，正常倒闸操作时间应安排在非营业和非办公时间。

2.倒闸操作必须符合《电业安全工作规程》的规定。操作人员必须持有高压操作证。

3.操作前必须填写好倒闸操作票，监护人和值班负责人都应认真审核后签字认可。

4.倒电闸操作前，应通知所有受停电影响的部门，使其提前作好各方面准备。

5.正常操作必须由二人进行，一人操作，一人监护。

6.操作后，及时记录操作时间，并在模拟板上反映出当前电气设备的运行状态，操作过程中需挂告示牌的地方应提前挂好。

7.按变配电间运行记录表的要求重新抄表一次，并在值班记录本上作好相应记录。最后，将倒闸操作完成时间的信息通知有关人员。

(三)失电操作(变配电突然失电，直接影响系统正常运行，要迅速查明原因，正确果断操作，迅速恢复供电。)

1.失电发生时，值班电工应携带钥匙和应急灯迅速进入变配电间，同时注意是否有烟气，异常气味等现象。值班电工对于失电现象，要有高度的心理准备，一旦发生后要沉着冷静，果断采取措施。

2.值班电工应首先进入高压配电间，注意高压电压是否正常，高压信号继电器是否掉牌，高压开关是否跳闸。

3.检查低压主开关故障指示钮是否凸出，各大容量分路开关故障指示钮是否凸出。

4.根据检查结果判断失电原因，并采取相应措施。

(1)由于线路瞬间失电而造成失压动作，应迅速按操作顺序恢复供电。

(2)由于线路进线故障而造成进线失电，应与供电部门联系，恢复供电时间需等待较长时间时，应考虑使用联络柜，同时应注意容量限止。

(3)高压开关跳闸又高压信号继电器掉牌，应禁止合闸，并通知主管和工程部门经理，查明原因，组织抢修。

(4)高压开关未跳闸，仅低压主开关跳闸，并故障按钮凸出，应考虑低压盘内故障，应通知电气工程师和工程部经理，组织检查抢修。

(5)高压开关未跳闸，低压主开关跳闸，故障按钮凸出，某大容量分路开关故障按钮凸出，应考虑外部故障造成此段整体失电。应禁止合闸开关，但可迅速恢复这一段其他开关供电。对于禁止合闸开关的外部线路故障，通知主管组织人员抢修。

5.失电操作结束后，值班电工应补办操作票，并在记录本上详细记录。对于内部故障造成的失电，电气工程师应写好事故分析报告。

6.失电恢复操作后，当前电气设备运行状态与模拟屏不同时，应将模拟屏改正。

7.如外部线路失电造成停电，应与供电部门联系，及时了解情况，并立即通知有关部门。

8.操作后2小时内，值班电工注意在变配电间观察，以防再度失电。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业辖区生活水泵

适配人群	水泵房值班员，给排水运维工，中控室操作员	使用场景	水泵房运行，水箱清洗，液位控制
编制目的	让水泵开停不乱套，水压稳当，水箱干净，别把水弄溢出来，也别让住户没水用。
适用范围	物业水泵房值班员，1#和2#生活水泵，日常启停和水箱清洗。
职责分工	值班员自己动手干，班长偶尔来瞅一眼，工程主管不定期抽查。
操作流程	先检查灯表阀，再设主备泵，液位仪调上下限，手动按按钮，洗水箱要盯水位，最后恢复开关位置。
执行标准	压力表指针得动，液位仪数值要准，下限0.59上限1.27，阀门全打开，手动操作后必须扳回原位，水位超1.27立刻停泵。

物业辖区生活水泵操作规程

一.开泵前的检查和准备:

1.检查指示灯、压力表、电子液位仪是否正常，可靠。

2.检查电机接地情况，电气部分应良好可靠。

3.检查水泵进、出阀门是否打开。

4.运行及停运水泵、阀门应挂牌。

5.每隔一个月，1#、2#生活水泵轮流设为主、备泵。

二.利用系统液位控制启动或停止生活水泵的操作:

1.根据欲启动泵的编号，将生活水泵控制箱面板上的工况设定开关设置在相应位置("1#运2#备"或"2#运1#备")。

2.利用液位测控仪启动泵:将ltc1000数字液位测控仪的"设定开关"拔至"下限"位置，缓慢调节"下限设定扭"使下限设定值超过目前实际水位，对应的水泵应即刻启动。然后缓慢调节"下限设定扭"恢复标准设定值(0.59)，再将液位测控仪的"设定开关"拔至"测量"位置。

3.利用液位测控仪停止泵:将ltc1000数字液位测控仪的"设定开关"拔至"上限"位置，缓慢调节"上限设定扭"使上限设定值低于目前实际水位，对应的水泵应即刻停止。然后缓慢调节"上限设定扭"恢复标准设定值(1.27)，再将液位测控仪的"设定开关"拔至"测量"位置。

三.利用系统"手动"工况启动或停止生活水泵的操作:

1.首先将生活水泵控制箱面板上的工况设定开关设置在"手动"位置。

2.根据欲启动泵的编号，按下对应水泵的启动、停止按钮加以控制。

3.操作完成后务必将生活水泵控制箱面板上的工况设定开关恢复至原定位置("1#运2#备"或"2#运1#备")。

四.清洗生活水箱的操作:

1.此项操作尽可能安排在晚间用水低谷时段进行，

2.清洗生活水箱前，将生活水泵控制箱面板上的工况设定开关设置在"手动"位置。

3.清洗"底水箱"应关闭"底水箱"的进水阀;密切注意数字液位测控仪"顶水箱"水位测量值，手动启动水泵将"底水箱"的水泵至"顶水箱"，(最高水位限定在1.27)，手动停止应及时，防止"顶水箱"满溢。

4.清洗"顶水箱"应在"底水箱"清洗完成恢复蓄水后进行;根据"顶水箱"清洗需要手动启动水泵将"底水箱"的水泵至"顶水箱"，水泵房操作人员应注意与楼顶清洗人员联络，手动停止应及时，防止事故发生。

5.水箱清洗完毕后，将生活水泵控制箱面板上的工况设定开关设置在原来位置("1#运2#备"或"2#运1#备")。

6.按第二项第2条、3条步骤检查系统液位控制启动或停止生活水泵是否正常。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业辖区消防水泵例行检查安全

适配人群	消控中心值班员，物业工程技工，保安部巡检员	使用场景	消防泵房巡检，火灾报警联动，月度设备维保
编制目的	让消防水泵每月都能正常启动，不出问题，关键时刻能用上。
适用范围	保安部和工程部的人，还有消控中心，查消防水泵的时候用。
职责分工	保安部和工程部一起干，消控中心配合通知和确认，主管盯着看。
操作流程	先通知消控中心，再开阀、手动启动、调阀门、看压力电流、听声音、自动测试、查漏水。
执行标准	电压得正常，压力要1.2mpa，电流不能超，泄压阀得动，切换时间10到20秒，声音要稳，阀门全关好，记录写清楚。

物业辖区消防水泵例行检查安全操作规程

一.检查前必须通知消控中心。

二.为保证消防水泵处于常备状态，定于每月初由保安部与工程部共同完成消防水泵的例行检查工作。

三.打开消防泵出水至回水管之间的阀。

四.将运行方式选择为手动，检查电压是否在正常范围，启动水泵。

五.启动水泵后，慢慢关闭回水阀门。观察水泵出水压力及泄压阀是否动作。

六.记录并观察启动电流是否在正常范围及水泵出水压力是否在1.2mpa。

七.观察降压启动的切换时间是否在10一20之间

八.记录运行时电流、水压参数及电机和水泵的运行声音是否正常。

九.运行5分钟后停泵，将消防泵的阀门恢复及选择开关恢复到自动状态，并做好检查记录。

十.将运行方式选择自动方式后，在楼层上选择一个手报报警装置后，马上与消控中心联系随时取消声音报警。

十一.按下报警装置后，观察消防水泵是否自动起动、泄压阀是否动作。

十二.运行1一2分钟后停泵。将运行方式恢复到手动状态，并做好记录。

十三.安排人员巡查各楼层消防水阀有无漏水现象、并记录及维修。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业工程部维修

适配人群	物业维修人员，工程部技工，现场维修岗	使用场景	用户单元维修，日常小修服务，设备系统保养
编制目的	让维修活儿干得有条理，不让用户等太久，修完东西能用，不打扰人家办公生活。
适用范围	物业工程部维修工，日常小修任务，用户单元里的设施设备。
职责分工	维修工自己动手干，内勤派活收单，主管安排保养和盯重点问题。
操作流程	领报修单→备工具材料→进屋先问好→查故障→修不好赶紧喊人→轻手轻脚修→调好请签字→收拾干净走人。
执行标准	穿工装拿齐工具，进屋要同意，说话轻动作轻，断电必须用户点头，修完试三次，垃圾全带走，单子必须签上字。

物业工程部维修操作规程

一.工作内容

根据工程部内勤的报修通知，为用户提供日常小修服务，确保用户单元内设施设备完好，满足用户生活和办公需要。

二.工作要求

1.作业前

(1)上班后穿好工作制服，准备好常用的工具，随时接受报修任务。

(2)在没有报修任务时，按照工程部维修保养计划或主管人员的具体安排对各设备系统例行维修保养任务。

(3)在接到修理通知时，应立即到工程部办公室领取《报修单》，并根据报修内容准备所需的工具和材料。

2.作业中

(1)维修人员在进入用户单元进行维修操作时，须穿着整洁，注意礼节礼貌，在征得用户同意后方可入内。

(2)进入用户单元后，要仔细询问和观察故障的情况，以便作出准确判断。

(3)如故障严重，维修人员无法单独进行操作，应立即向工程部报告，以便安排足够的维修力量。

(4)在修理过程中要做到手轻、脚轻、说话轻，尽量不影响用户单元内的正常办公秩序。

(5)操作中如需关闭单元电源，应征得用户同意，并在做好必要保护才可关闭。

(6)操作完成后，应作仔细调试，确保维修质量，并请用户在《报修单》上签字认可。

(7)离开用户单元时，应将工具和维修垃圾收拾干净，给用户留下良好的影响。

3.作业后

(1)完成修理任务后，维修人员应立即返回工程部办公室，将用户签过字的《报修单》交给工程部内勤。

(2)由工程部内勤或系统主管回访客户，征询客户对维修服务质量的意见和建议。

绿景物业辖区生活水箱清洗操作规程制度：绿景物业客户室内维修

适配人群	工程维修员，物业技工，入户服务人员	使用场景	用户报修，单元入户，有偿服务
编制目的	让维修师傅进客户家干活时有章可循，不乱来，不惹用户生气，把活干好。
适用范围	物业工程部维修人员、客户家里的报修事项。
职责分工	维修员动手干，主管盯着进度，经理管大问题，用户点头同意才能开工。
操作流程	填单子→快到场→穿工装→先敲门说明→铺布防脏→轻手轻脚→停水停电要问过→完工填单请签字。
执行标准	单子字写清楚，15分钟到现场，工具备件带齐，《收费标准》随身带，衣服干净工牌戴好，铺布用干净衬布或塑料布，噪音大的活提前商量时间，签字必须用户亲笔写。