导语:酒店内门诊服务工作程序,就是把医生、药品和基础诊疗搬进酒店里,让住客不出门就能看小病、拿常用药、做简单检查。流程不绕弯,挂号、问诊、开方、取药一气呵成,兼顾隐私和效率。出差生病不用硬扛,也不用折腾找医院,安心又省事。

酒店内门诊服务程序
objectives目标
xto ensure that the guest receives professional treatment in case of illness
确保客人接受专业的治疗以防止疾病。
policy statement
政策阐述
*it is the policy of the hotel to establish written procedures for guests who request a doctor or require hospitalization.
该项政策是酒店为要求得到医生照顾或需要住院治疗的客人建立一套手写的程序。
procedures

客人突然生病了,怕没人管没人救,得赶紧找医生或送医院。
所有住店客人,门诊服务环节。
前台接电话要记清症状和房号,值班经理联系医生,客房部配合送医。
24小时有人接诊电话,备好急救包,记录每次服务过程,不擅自给药。
主管每天查登记本,漏记一次扣分,没及时联系医生要写说明,三次出错调岗培训。
2024年6月1日起用,运营总监每半年看一遍,有新科室就加进去。