物业保安部灭火器材使用方法培训（优选10篇）

物业保安部灭火器材使用方法培训

适配人群	一线消防员，安全巡检员，危化品操作工	使用场景	油类火灾扑救，容器内燃烧，流淌状火灾
制定目的	怕灭火器用错火没灭成还惹更大麻烦，比如拿泡沫灭电器火、拿二氧化碳灭金属火。
适用范围	所有会碰灭火器的人，办公室车间仓库都算，手提式推车式都得按这来。
职责分工	新人要学清每种灭火器能灭啥火；老员工得盯着别让人乱用；主管得定期查灭火器放哪了、还能不能用。
管理要求	泡沫类必须倒着拿，二氧化碳要防冻伤，干粉得扫火焰根部，1211不能横躺，酸碱不能灭油火。
监督与检查	班组长每天看一眼灭火器位置和外观，安全部每周试喷一次，谁乱用谁重学三遍，漏检三次扣绩效。

1.灭火器的分类

灭火器的种类按其移动方式可分为:手提式和推车式;按驱动灭火剂的动力来源可分为:储气瓶式.储压式.化学反应式;按所充装的灭火剂可分为:泡沫.干粉.卤代烷.二氧化碳.酸碱.清水等。

2.手提式灭火器适用火灾类型及使用方法

(1)泡沫灭火器适用火灾类型及使用方法

l适用范围:

适用于扑救一般b类火灾，如油制品.油脂等火灾，也可适用于a类火灾，但不能扑救b类火灾中的水溶性可燃.易爆液体的火灾，如醇.酯.醚.酮等物质火灾;

l使用方法:

可手提筒体上部的提环，迅速奔向火场。应注意不得使灭火器过分倾斜，更不可横拿或颠倒，以免两种药剂混合提前喷出。距离火点10米左右，即可将筒体颠倒过来，一手紧握提环，另一手扶住筒体的底座，将射流对准燃烧物。在扑救可燃液体火灾时，如已呈流淌状燃烧，则将泡沫由远而近喷射，使泡沫完全覆盖在燃烧液面上;如在容器内燃烧，应将泡沫射向容器的内壁，使泡沫沿着内壁流淌，逐步覆盖着火液面。切忌直接对准液面喷射，以免由于喷射的冲击，反而将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃烧范围。在扑救固体物质火灾时，应将射流对准燃烧最猛烈处，灭火时随着有效喷射距离的缩短，使用者应逐渐向燃烧区靠近，并始终将泡沫喷射在燃烧物上，直到扑灭。使用时，灭火器应始终保持倒置状态，否则会中断喷射。

泡沫灭火器(手提式)存放应选择干燥.阴凉.通风并取用方便之处，不可靠近高温或可能受到曝晒的地方，以防止酸碳分解而失效;冬季要采取防冻措施，防止冻结;并应经常擦拭灰尘，疏通喷嘴，使之保持通畅。

(2)推车式泡沫灭火器适应火灾和使用方法

l适用范围

其适用范围与火灾与手提式化学泡沫灭火器相同。

l使用方法

使用时，一般由两人操作，先将灭火器推拉到火场，在距离火点10米左右处停下，一人释放喷射软管后，双手紧握喷枪并对准燃烧处;另一个人则逆时针方向转动手轮，将螺杆升到最高位置，使瓶盖开足，然后经筒体向后倾倒，使拉杆触地，并将阀门手柄旋转90度，即可喷射泡沫进行灭火。如阀门装在喷枪出则由负责喷枪者打开阀门。

灭火方法及注意事项与手提式化学泡沫灭火器基本相同，可以参照。由于该种灭火器的喷射距离远，连续喷射时间长，因而可以充分发挥其优势，用来扑救较大面积的储槽或油罐车等处的初起火灾。

(3)空气泡沫灭火器适应火灾和使用方法

适用范围基本上与化学泡沫灭火器相同。但抗溶泡沫灭火器还能扑救水溶性易燃.可燃液体的火灾如醇.醚.酮等溶剂燃烧的出起火灾。

使用时可手提或肩扛迅速奔向火场，在距燃烧物6米左右，拔出保险销，一手握住开启压把，另一手握紧喷枪;用力捏紧开启压把，打开密封或刺穿储气瓶密封片，空气泡沫剂可以从喷枪口喷出，灭火方法与手提式化学泡沫灭火器相同。但空气泡沫灭火器使用时，应是灭火器始终保持直立状态.切忌颠倒或横卧使用，否则会中断喷射。同时应一直紧握开启压把，不能松手，否则也会中断喷射。

(4)酸碱灭火器适应火灾及使用方法

使用于扑救a类物质燃烧的初起火灾，如木.织物.纸张等燃烧的火灾。它不能用于扑救b类物质燃烧的火灾，也不能用于扑救c类可燃性气体或d类轻金属火灾。同时也不能用于带电物体火灾的扑救。

使用时应手提筒体上部提环，迅速奔向着火地点。决不能将灭火器扛在肩上，也不能过分倾斜，以防两种药物混合而提前喷射。在距离燃烧物6米左右，即可将灭火器颠倒过来，并摇晃几次，是两种药液加快混合;一只手握住提环，另一只手抓住筒体下的底圈将喷出的射流对准燃烧最猛烈处喷射。同时随着喷射距离的缩减，使用人应向燃烧处推近。

(5)二氧化碳灭火器的使用方法

灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销。一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握开启阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70-90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属联机管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体层流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。

推车式二氧化碳灭火器一般由两人操作，使用时两人一起将灭火器推到或拉到燃烧处，在离燃烧物10米处停下，一人快速取下喇叭筒并展开喷射软管后，握住喇叭筒根部的手柄，另一人快速按逆时针方向转动手轮，并开到最大位置。灭火方法和手提式的方法一样。

使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择在上风方向喷射。在室内窄小空间使用的，灭火后操纵者应迅速离开，以防窒息。

(6)“1211”手提式灭火器使用方法

使用时，应将手提灭火器的提把或肩扛灭火器带到现场。在距燃烧处5米左右，放下灭火器，拔出保险销，一手握住开启把，另一手在喷射软管前端的喷嘴处。如灭火器无喷射软管，喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启压把，使灭火器喷射。当被扑救可燃烧液体呈流淌状燃烧时，使用者应对准火焰根部由近而远并左右扫射，向前快速推进，直至把火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器中燃烧，应对准火焰左右晃动扫射，当火焰被赶出容器时，喷射流跟着火焰扫射，直至把火焰全部扑灭。但应注意不能将喷流直接喷射在燃烧的液面上，防止灭火剂的冲力将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。如果扑救可燃性固体物质的初起火灾时，则将喷流对准燃烧最猛烈处喷射，当火焰被扑灭后，应及时采取措施，不让其复燃。“1211”灭火器使用时不能颠倒，也不能横卧，否则灭火剂不会喷出。另外在室外使用时，应选择在上风方向喷射;在窄小的室内灭火时，灭火后操纵者应迅速离开，因“1211”灭火剂也有一定的毒性，以防对人体的伤害。

(7)推车式“1211”灭火器使用方法

灭火时一般由两人操作，先将灭火器推或拉到火场，在距燃烧处10米左右停下，一人快速放开喷射软管，紧握喷枪，对准燃烧处;另一个人则快速打开灭火器阀门。灭火方法和手提式“1211”灭火器相同。

(8)推车式灭火器的维护

推车式灭火器的维护要求与手提式“1211”灭火器相同。

(9)“1301”灭火器的使用

“1301”灭火器的使用方法和适用范围与“1211”灭火器相同。但由于“1301”灭火剂喷出呈雾状，在室外有风状态下使用时，

其灭火能力没“1211”灭火器高，因此更应在上风方向喷射。

(10)干粉灭火器适用火灾的类型和使用方法

碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃.易爆液体.气体及带电设备的初起火灾;磷酸铵盐干粉灭火器除可用于上述几类火灾外，还可扑救固体类物质的初起火灾。但都不能扑救金属燃烧火灾。

灭火时，可手提或肩扛快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷射。使用的干粉灭火器若是外挂式储压式的，操作者应一手紧握喷枪.另一手提起储气瓶上的开启提环。如果储气瓶的开启是手轮时的，这向逆时针方向旋开，并旋到最高位置，随即起灭火器。当干粉喷出后，迅速对准火焰的根部扫射。使用的干粉灭火器若是内置式储气瓶的或者是储压式的，操作者应先将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下，打开灭火器进行灭火。由喷射软管的灭火器或储压式灭火器在使用时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。

干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰腰部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部由近而远，并左右扫射直至把火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器内燃烧，使用者应对准火焰根部左右晃动扫射，使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面;当火焰被赶出容器时，使用者应继续喷射，直至将火焰全部扑灭。在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力时可燃液体溅出而扩大火势，造成灭火困难。如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温以高于扑救可燃液体的自燃点，此时极易造成灭火后再复燃的现象，若与泡沫类灭火器联用，则灭火效果更佳。

使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭。

物业保安部灭火器材使用方法培训：物业保安培训材料-武警新式擒敌拳

适配人群	安保人员，辅警队员，特勤队员	使用场景	徒手制敌，近身格斗，突发袭击
制定目的	怕训练时动作不对伤到自己或别人，也怕实战中没用上招式吃亏。
适用范围	练这些招式的队员，训练场和模拟对抗场景。
职责分工	教练盯动作标准，班长管组员姿势，队员自己注意收力和距离。
管理要求	垫步别拖腿、砸肘别过猛、抱腿要稳住重心、踹腿后快落步。
监督与检查	教练每节课查三遍动作，班长随时提醒，做错三次加练基础动作，不改就暂停学新招。

招式一:贯耳冲击

徒手过程前进步的同时，双拳贯耳，两拳与太阳穴同高相距20厘米，随即，双手下拉置于腰际，接右冲膝，右脚向前落步成右弓步的同时，右肘前击与肩同高，左手成立掌，前推右拳面，两眼目视前方。

练习要求进步贯耳快、右膝前冲猛、落步肘击狠。

实战运用

我由前接近敌，突然双拳猛贯击敌双耳或太阳穴，乘敌慌乱之际，我双手抓住敌双肩向下猛拉的同时，起右膝向敌裆腹部撞击，随后，我右脚落步，用右肘击敌胸腹部将其制服。

实战要求

由前接近敌时，我应镇定，双拳贯耳要主动、突然、有力。起膝冲腹及击肘要迅猛，力争一锤定音、一举将敌制服。

招式二:抓腕砸肘

徒手过程左脚在右脚后垫步，成右弓步的同时，左手成八字掌虎口朝前、掌心朝下向前推击，右拳向后伸直，上体正直，随即左后转体成左弓步的同时，左手变拳收于腰际，拳心朝上，右手握拳，右小臂在胸前下砸与左膝同高，距左拳30厘米，目视砸肘方向。

练习要求垫步抓腕快、转体砸肘猛

我由前接近敌，与敌擦肩而过瞬间，我突然右手抓住敌手腕向前猛推，随即左后转体，将敌手臂压于我左膝的同时，挥起右小臂猛力下砸敌肘关节，将其制服。

由前接近时，抓手腕要准，前推后拉要突然有力。转体下砸敌肘关节要狠，同时要折其右手腕，将敌有效控制。

招式三抱腿推胸

徒手过程右后转身成右弓步的同时，右手臂外格挡，左拳收于腰际。随即，左脚上步成左弓步的同时，右手成插掌前插与大腿同高，随后，右手变勾收于右腹前，左手成立掌前推与胸同高，目视前方

练习要求转身外挡快、上步抱腿准、转体推胸猛。

实战运用敌由前主动进攻，用右脚向我踢来，我闪身的同时，以双手搂抱其腿，随即，挥起左手向其胸腹部推击，将其制服。

实战要求接抱敌腿是关键，挥掌推胸是重点。敌由前主动用腿法进攻，我应避开其攻击方向，采用抄抱、搂挂都是极好的防守动作，加上挥掌推胸部，定能一推制敌。

招式四:砍肋击腹

徒手过程左脚收回成左虚步的同时，双手变掌砍肋，掌心向上，肘收于腰际与腰同高，随即右脚上步成右弓步的同时，双拳由腰际向前击出，与腹同高，两拳相距20厘米、拳心朝下。

练习要求

虚步砍肋狠、弓步击腹快。

实战运用敌由前向我攻击时，我突然用双掌向其软肋砍击，乘敌疼痛之际，我双手变拳，猛力向其腹部冲击，一举将其制服。

实战要求此招式采用双向攻击之技法，双掌、双拳并用。充分发挥动作的合力，向敌薄弱部位发起突然的猛攻，力争一发制敌。

5.侧踹勾拳

动作要领:右脚在左脚后垫步，左侧踹，左脚落地，左臂左上格挡;接右勾拳(不收回)，左拳置于下颌，目视前方。

要求:侧踹快，勾击狠。

6.拉肘别臂

动作要领:进步的同时，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下颌;随即右手抓握左手腕，左手握拳，身体向右转体成右弓步，同时两手猛力后拉，身体下压，两手置于腹前，两眼目视前下方。如下图:

要求:插掌快，后拉下压猛。

7.掀腿压颈

动作要领:身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿(与小腿同高)，同时身体右转，左手上挑与头同高，掌心向后，右手下压后摆，掌心向后;右脚踢腿后在左脚后落步，并用力下踏，同时左脚高前上步，左手臂左下格挡，右掌置于腰际，随即右掌向前插击，掌心向下与喉部同高(不收回)左手变拳置于下颌，两眼目视前方。

要求:上挑、下压、踢腿迅猛连贯。

8.侧踹横踢

动作要领:右掌变拳置于下颌，同时右脚向前垫步，起左腿侧踹，接右横踢，右脚落步，出左直拳(不收回)，两眼目视前方;左后转身180度成格斗式，目视前方。

要求:侧踹快，横踢猛。

9.前蹬弹踢

动作要领:右前蹬，接左腿弹踢，左脚落步，出右直拳(不收回)，目视前方。

要求:前蹬猛，弹踢快，重心稳。

10.直摆勾击

动作要领:进步左直拳，接右摆拳，接左色拳(不收回)两眼目视前方。

要求:击打迅猛连贯。

11.接腿涮摔

动作要领:身体左转，右抄抱，左手抓右手腕;右脚向右后撤一大步，成右弓步的同时，两手经膝前向右上划弧，与肩同高，两眼目视左下方。

要求:撤步、划弧快、猛。

12.摆拳侧踹

动作要领:右摆拳，接左直拳，接左侧踹，左脚落步，出右直拳(不收回)，两眼目视前方。

要求:击打迅猛，重心稳。

13.抱腿撞裆

动作要领:进步的同时，身体下潜，两腿弯曲，两手变掌下插，左手在上(与膝同高)，右手在下(与小腿同高)，掌心相对;身体向右后转体270度的同时右脚上步，两掌变拳上提后拉于胸前，上体前俯，随即左膝下跪，左拳下击与左膝同高，右拳置于下颌，两眼目视下方。

要求:上步抱腿快，转摔猛。

14.绊腿跪裆

动作要领:起身左抄抱的同时，右脚进步，脚尖内扣(左脚跟上);;;左脚向右脚后背步，右腿向后绊的同时身体向左下旋压，左手成拳，拳心向内，置于颌下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前。

要求:背步、绊腿、旋压迅猛连贯。

15.格挡弹踢

动作要领:身体向右后转体的同时，右上格挡;左腿弹踢，左脚落步，出右直拳(不收回)，目视前方。

要求:格挡到位，弹踢快

16.肘膝连击

动作要领:左横击肘，接右横击肘，随即两拳变八字掌前插，与肩同高，两手下拉，同时右冲膝;右脚落步，左后转体180度，成格斗式。

物业保安部灭火器材使用方法培训：z步行街物业保安员工作守则

适配人群	步行街保安员，商业物业保安，夜班值守人员	使用场景	步行街巡防，商业街区安保，物业值班交接
制定目的	怕坏人搞破坏，怕火灾偷盗，怕自然灾害出事。
适用范围	步行街所有保安员，整条街的地面、店铺、公共区。
职责分工	班长盯全场，队员守岗查隐患，大家都要报险情、护现场、记清楚。
管理要求	不离岗、多巡查、防火防盗防破坏、见险马上报、保护案发现场。
监督与检查	班长每天查记录和站位，缺勤扣钱，漏报险情要写检讨，三次出错调离岗位。

步行街物业保安员工作守则

1认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

2文明礼貌，行为规范，努力向客户提供优质服务。

3坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。

4熟悉辖区客户情况，掌握辖区治安特点，保护辖区物业及客户的人身财产安全。

5认真做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报。

6部门将违法犯罪嫌疑人员扭送到公安部门，保护辖区内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序。

7服从上司合理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

8认真做好值班情况记录，严格执行保安部交接班管理制度。

物业保安部灭火器材使用方法培训：物业保安员值岗行为标准

适配人群	物业保安员，夜班值岗员，巡查岗人员	使用场景	门岗值守，夜间巡更，交接班管理
制定目的	怕保安松懈出事，怕业主投诉，怕夜里没人管。
适用范围	所有在岗保安员，小区各岗亭、巡逻路线、值班室。
职责分工	班长盯现场，队员守好自己岗，交接班要当面说清。
管理要求	不许坐卧打盹，不许玩手机听歌，不许乱进住户家，站岗必须立正。
监督与检查	主管每天查岗，录像抽查，发现一次提醒，两次扣钱，三次调岗。

物业保安员值岗行为标准(三)

1.上岗时间必须精神振作，精力集中、不得插手、背手;

2.站岗时保持立正姿势、姿态严整，不得东摇西晃，不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等;

3.值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天;

4.非巡查岗人员无情况处理时，不得进入住户楼内，巡查岗未经通报不得无故进入业主室内;

5.巡查中不得边走边玩手机、听收录音机，不得闲聊;

6.上班人员必须提前20分钟到岗位，做好交接班手续，不得迟到早退，不得擅自离开岗位;

7.值班人员必须在辖区指定地点就餐，不得随意离开岗位;

8.执岗时严禁睡觉，按照规定时间指定地点站岗，夜间执岗时按照规定时间换班休息;

9.对待业主要有理有节，热情解答业主提出的各种问题，特别是夜班值岗人员，对业主提出的问题要及时处理，解决不了的要积极联络负责人做好登记。

物业保安部灭火器材使用方法培训：某物业保安交通指挥手势要领培训

适配人群	物业保安员，门岗执勤员，车场管理员	使用场景	小区车辆疏导，地下车库管理，访客车辆引导
制定目的	怕保安手势乱，司机看不懂，车撞人或撞墙。
适用范围	小区门口、车库出入口、临时停车区。
职责分工	班长盯动作标准，队员练熟每个手势，主管抽查错没错。
管理要求	手抬多高、头往哪看、敬礼时机不能错，口令要喊准。
监督与检查	每天早班前练三遍，班长打分，错两次扣当月绩效，三次重新培训。

物业保安交通指挥手势要领培训

1、直行指挥动作

1)二手侧平举，头往右

2)右前臂横向左，手掌向内，头往右

3)头往右，注视车辆移动

4)手放下(车即将到眼前)

5)敬礼(车到跟前)，眼睛注视车辆移动

6)敬礼毕

7)跨立

8)立正

2、小转弯指挥动作

1)半向左转(车辆转弯灯或开始转弯)

2)左手侧平举，手掌向外，头往右，目视车辆

3)右手臂侧后移，半内举，手掌侧向左

4)手放下，半向右转(车即将到跟前)

5)敬礼(车到跟前)

3、大转弯指挥动作

1)半向右转(车辆转弯灯或开始转弯)

2)右手侧平举，手掌向外，头往左，目视车辆

3)左手臂侧后移，半内举，手掌侧向右

4)手放下，半向左转(车即将到跟前)

4、车位指示动作

1)左手侧平举，手掌向外，右手臂小腹前半举，手掌向内

2)放下

3)敬礼

4)敬礼毕

5)右手侧平举，手掌向外，左手臂小腹前半举，手掌向内

6)放下

7)敬礼

8)敬礼毕

5、停车指挥动作

1)左手前平举，手掌向外，右手臂小腹前半举，手掌向内

3)右手前平举，手掌向外，左手臂小腹前半举，手掌向内

4)放下

5)左手前平举，手掌向右，头向右

6、倒车指挥动作

1)双手前平举，前手臂上举，手掌向内

2)前手臂朝内两次动作(配合倒车口令:倒-倒)

3)右手向左手移动两次，复原(倒车口令:左-左)

4)左手向右手移动两次，复原(倒车口令:右-右)

5)前手臂朝内两次动作(倒车口令:倒-倒)

6)放下(倒车口令:停)

物业保安部灭火器材使用方法培训：物业保安知识要点培训计划

适配人群	物业保安员，安保主管，秩序维护领班	使用场景	住宅小区安防，商业楼宇巡更，电梯困人处置
制定目的	怕电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰、噪声这些事发生。也防自然灾害和人为事故。
适用范围	物业管的小区里所有保安，还有业主和来往的人。
职责分工	队长盯全场，班长管片区，队员守岗巡楼。谁当班谁负责，出事找当班人。
管理要求	装好监控和报警器，按时巡逻查死角，会用灭火器，能快速开门救被困人，发现异常马上报。
监督与检查	主管每周查记录和现场，经理每月突击检查。漏巡少巡要扣钱，三次不改就换岗。新员工必须考过才上岗，老员工每季补训一次。

物业保安知识要点培训计划(2)

001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。

003治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。

005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上;20岁至28岁;高中以上文化程度;身体健康;思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料);符合计划生育规定;具备一定的军训基本功;有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。

006保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则，工作纪律等;安全防火教育;iso9002质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。

007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。

008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。

009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。

010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。

物业保安部灭火器材使用方法培训：小区物业保安员处理问题的原则方法

适配人群	秩序维护员，安防值班员，物业保安主管	使用场景	住宅小区巡查，商业街区巡逻，物业门岗值守
制定目的	保安员常遇到各种问题，怕处理不好伤业主安全和利益。
适用范围	所有在岗保安员，服务小区内所有区域和住户。
职责分工	班长盯现场，队员守岗位，主管查落实，大家都要按规矩办事。
管理要求	不私了、不激化、先劝解、再上报；小错当场说，大错交公安。
监督与检查	队长每天巡岗看有没有照做，物业经理每月抽查，没做到的要重学规矩，再犯就调岗。

(一)原则:保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主(住户)的安全和利益的同时应遵循:依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。

(二)方法:对不同性质的问题采取不同的方法处理。

1、对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导;对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题。

2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需予以处罚的，可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要给予治安处罚的，交公安机关处理。

3、违反其它行政规定的，交行政机关处理。

4、对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

物业保安部灭火器材使用方法培训：某大厦物业保安部操作流程培训

适配人群	物业保安员，保安班长，监控中心值班员	使用场景	交接班管理，警棍佩带使用，对讲机操作
制定目的	怕交接不清楚出错，公物丢了没人认。
适用范围	保安部所有人，所有岗位，所有交接班时候。
职责分工	交班人要说清情况、交好东西；接班人要查清再接；班长要盯紧记录和签名。
管理要求	写清楚记录、当面说问题、正点交接、警棍挂腰后、对讲机不乱调频、发现异常马上报。
监督与检查	班长每天查记录，主管不定期抽查。没做到就重做一遍，再犯要谈话，问题大的要扣分。

大厦物业保安部操作流程培训

(一)交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

(二)警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定:

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

(三)对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

(1) 使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

(2)对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

(四)紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。

(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

(10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

2、殴打暴力事件的处理程序

(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

(4)斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

(1)巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

(2)保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、电梯困人的处理程序

(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保

安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

(4)部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

5、水浸处理程序

(1)当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

(3)设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

(4)组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

6、停电事故的处理程序

(1)接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

(2)未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

(五)消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:

(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;

(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点;

(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则:

(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

(2)报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

(3)报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

(4)报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

(6)报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

(1)经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

(2)报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

(3)经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

(六)初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该:

(1)即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;

(3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:

(1)即时报告当值主管;

(2)联络保安部主管，报告情况;

(3)密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后:

(1)带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;

(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;

(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5、若扑救无效，当值主管即时决定:

(1)将灭火人员撤离至安全距离内;

(2)立即向上级报告;

物业保安部灭火器材使用方法培训：z步行街物业保安员日常工作细则

适配人群	当班领班，值班主管，辖区队员	使用场景	班前集合，岗位交接，动火作业
制定目的	怕队员不守规矩出乱子，怕交接不清丢东西，怕动火没证起火。
适用范围	所有保安队员、领班、主管、经理，各岗位和监控消防中心。
职责分工	队员守岗搞卫生，领班安排人查交接，主管排班写总结，经理看报告把关。
管理要求	查仪容证件，清点交接物品，盯监控消防，定时查岗签到，填好工作日记。
监督与检查	领班每天查两次岗，主管每月查考勤和总结，没做到就重填重做，经理抽查本子。

1下级员工需对上级领导负责，领班在班前准时集合队伍，检查队员仪容仪表是否符合要求，安排岗位，对不符合要求的队员作出相应处理。

2带队领班每天接班后需对当天各岗位的人员配置进行安排。并检查各岗位的交接物品配备情况及使用情况。

3认真审查进入辖区施工单位和个人或动火作业的证件，防范工作是否符合要求。

4值班期间，当班管理人员需不定时到各岗位进行查岗签到最少两次，检查辖区队员的巡查情况。

5各岗位当值人员要保持岗位卫生清洁，各管理人员监督属下队员做好岗位清洁工作。

6认真做好消防、监控中心的值班监视工作，对报警、故障的需马上通知当值领班进行处理。

7各管理人员必须在交、接班前各查阅一次《部门交接班本》，了解上班交待的各项任务以便执行。

8当班领班需组织队员交接班工作，填写好工作日记。

9主管需做好每月考勤、排班工作，合理按排队员例休、补休、请假等。

10主管需在月底做好当月的《工作总结》及下个月的《工作计划》，向部门经理报告工作。

物业保安部灭火器材使用方法培训：物业保安军事消防训练-交通指挥

适配人群	交通协管员，执勤交警，路政辅警	使用场景	交通指挥，路口疏导，信号协同
制定目的	路口车多乱，司机看不懂手势，容易撞车、堵死。
适用范围	交警指挥时，所有过路口的车和司机。
职责分工	交警打手势要标准；司机必须看清再动；转弯车不能挡直行车。
管理要求	手势方向要对，手掌朝前；转弯车得让直行；停车手势一出马上停。
监督与检查	交警队天天查动作，中队长盯着练；手势错一次扣分，司机不听罚钱还扣分；每月考一次手势，不及格重练。