某物业公司项目出纳职位描述（优选10篇）

某物业公司项目出纳职位描述

适配人群	物业出纳人员，财务共享中心岗，项目财务专员	使用场景	物业项目运营，现金收支管理，工资核算发放
制定目的	怕钱弄错弄丢，怕账对不上，怕报销出问题，怕工资发错，怕凭证找不着。
适用范围	物业公司项目出纳岗，管现金、银行、发票、工资、凭证这些事。
职责分工	出纳自己管好钱和账，会计核对凭证，主管盯日报和盘点，领导看报表和异常。
管理要求	现金当天清完，账款天天盘，凭证当天交，工资要复核，发票按规开，资料锁好放好。
监督与检查	主管每天查日报，每周看盘点，每月对账，没做到扣绩效，错三次要重新培训，严重就调岗。

物业公司项目出纳职位描述

岗位职责

1、根据银行结算制度和公司财务制度的规定，审核各类原始凭证，准确、及时完成现金收支及报销工作，同时开具相应的发票。

2、及时登记现金日记账，每日进行现金账款盘存，做好日清月结工作，并填写出纳日报表，报送领导;及时将原始凭证传递给会计岗。

3、跟进公司经营需求，按公司相关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常运行;及时、准确地完成清查现金与银行存款工作，保证账账相符、账实相符。

4、与人力资源部有关人员协同做好每月工资核算与发放工作，并及时进行汇总，编制各类工资报表;按公司相关规定具体负责款项的报销工作。

5、跟进每月会计原始资料，保存、管理相关凭证，做好会计凭证的档案管理，保证凭证完整，以便随时调用查阅。

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上财务管理或财会专业，持会计从业资格证。

2、有良好的沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力及数字处理能力，责任心强。

3、1年以上本行业工作经验优先考虑。

福利待遇:

1、一经录用公司缴纳社会保险、公积金，年底双薪，月度服务之星奖金;

2、工作满一年，享有带薪年假;

3、端午、国庆、元旦、春节等重要节假日享受福利(每次300-500元不等);

4、享有餐费补贴;

5、6-10月份享有夏季高温补贴。

某物业公司项目出纳职位描述：兴泰酒店物业项目门岗服务细则

适配人群	门岗礼宾员，礼宾领班，安全主管，物业服务中心专员，巡逻礼宾员	使用场景	酒店出入口管理，装修人员进出，访客登记放行，车辆临时停放，物品搬迁管控，特殊车辆通行
制定目的	怕门口乱哄哄的，人车混杂出事，小贩乱进影响业主安全。
适用范围	酒店物业项目大门岗所有人员、进出车辆和物资。
职责分工	主管抽查，领班盯着看，礼宾员站好岗、查证件、记清楚、帮客人。
管理要求	24小时站岗，举手礼指挥车，拦闲人小贩，登记访客车辆，查证件放行。
监督与检查	主管不定期查，领班天天盯，礼宾员不登记不敬礼要被说，记录漏了得重写，交班不对要扣分。

酒店物业项目门岗服务细则

1.0目的

规范大门出入口进出人员、车辆、物资的控制，正确地安全防范。

2.0适用范围

**酒店物业项目安全管理。

3.0职责

3.1主管对门岗服务细则的履行情况进行抽查

3.2领班对门岗服务细则的履行情况进行监督检查

3.3门岗礼宾员依照服务细则执行

4.0方法和过控制

4.1门岗职责

4.1.1门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时礼宾服务。

4.1.2疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。进入车辆行举手礼并用交通指挥手势指引车辆。

4.1.3客人乘车来时，引领客人到适当的位置停车，并为客人开车门。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。

4.1.4认真查看出入人员、并将车辆的进出情况登记清楚。

4.1.5严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。

4.1.6行李物品搬迁及出入管理手续。

4.1.7为业主提供必要的帮助。

4.1.8请大方接受访客的咨询。

4.1.9认真填写《礼宾值班交班记录》，并做好物品的交接。

4.1.10树立良好窗口形象，展示物业风采。

4.1.11对离开项目的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对可疑客人，要有礼貌的进行查询。

4.1.12保持大门内外环境卫生。

4.2服务要求

4.2.1熟悉小区业主基本情况及车辆的基本情况。

4.2.2坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。

4.2.3坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

4.2.4查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。

4.2.5外来人员，陌生人员进入小区要询问，并办理登记手续。

4.2.6掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。

4.2.7对礼宾工作具有高度责任心，熟悉并模范遵守各种规章制度

4.2.8工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。

4.2.9熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和小区基层管理一般知识，了解各种法律法规知识.

4.2.10对处理突发事件有快速反应能力。

4.3日常工作

4.3.1提供问询服务、方向指引。

4.3.2对进出管理区域的业主和熟悉的访客，主动敬礼或招呼"您好!"。

4.3.3当业主及其他进出人员携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

4.3.4负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。

4.3.5建立岗位交接日记，做好交接班。

4.3.6负责对临时停车的收费工作。

4.3.7配合各部门的日常性工作。

4.3.8礼宾值班记录本内所记叙的事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题。

4.4公司人员或业主的进出管理

4.4.1公司人员或业主步行进出小区时，立岗礼宾应待公司人员或业主走到岗位1-4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。

4.4.2公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗礼宾应待公司人员或业主到岗位1-4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。

4.4.3人员出入时要确认是公司人员和小区业主才能放行;否则按照第七条"来宾进出管理"规定执行。

4.5来宾进出管理

4.5.1立岗礼宾面对来宾距立岗处1-4米处时，敬礼。

4.5.2然后应主动上前询问:"您好，请问有什么可以帮到您"或"您好，请问您到哪一幢"

4.5.3在确定可以让其入内后，说:"请带上有效证件到礼宾室登记。"

4.5.4坐岗礼宾问明来访者所要找的人后，说:"请您稍候，我帮你联系一下"。

4.5.5坐岗礼宾用电话或可视对讲向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《访客登记表》上予以记录并请来访者签名，说:"欢迎您的光临，请进"。

4.6装修人员进出管理

4.6.1装修人员应到服务中心办理相应手续，礼宾要核对《装修人员出入证》。

4.6.2装修人员每天8:30钟后才准许进入小区装修，节假日装修不得发出噪声。

4.6.3装修人员离开小区时，礼宾人员核对《装修人员出入证》

4.6.4门岗礼宾每天18:30核对《装修人员出入证》，有未领走的通知巡逻礼宾到现场核对。如施工劝其停止施工。

4.6.5如需留宿应凭服务中心办理的《留宿证》方可留宿。

4.7施工人员进出管理

外来施工人员到服务中心办理《临时出入证》方可进入，门岗礼宾核对后放行出入。

4.8参观人员进出管理

4.8.1如有外来人员参观凭服务中心签发的《工作联系单》落实，门岗发放《参观人员出入证》。

4.8.2参观结束后门岗礼宾应收回《参观证》，离开时敬礼目送或说:"谢谢各位的光临，欢迎下次再来"。

4.9公司车辆或业主车辆进出管理

4.9.1立岗礼宾面对公司车辆或业主车辆距岗位1-4米处时，站岗礼宾应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对公司人员或业主的尊敬。待车辆离开后填写《车辆出入登记表》。

4.9.2立岗礼宾如发现特殊情况应立即通知车主确认并通知坐岗礼宾在《车辆出入登记表》上做好记录。

4.10外来车辆的管理

4.10.1面对来宾车辆距岗位5-10米处时，立岗礼宾用标准停车手势请其靠边停车。

4.10.2然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门(窗)打开后，问:"您好，请问有什么可以帮到您"

4.10.3立岗礼宾问明来访者所要找的人后，说"请您稍候，我帮你联系一下。"

4.10.4立岗礼宾通知坐岗礼宾用电话或可视对讲向所要找的人联系，征得被访者同意后，在《车辆出入登记

表》登记方可入内。

4.10.5然后立岗礼宾告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，说:"欢迎您的光临"。

4.10.6车辆出小区时门岗礼宾应收回《临时停车证》，如超过小区临时停车规定的时间应按有关规定进行收费，并说:"谢谢您的光临，欢迎您再来。"填写《临时停车位票据使用记录》，月末礼宾主管统计收费情况填写《临时停车收费情况记录》并报主管部门。

4.11特殊车辆进出管理

4.11.1对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出小区，立岗礼宾应先敬礼，并做简单询问后放行。

4.11.2如发生突发事件消防车或救护车进入小区时门岗礼宾要及时指引。

4.11.3垃圾车辆的进出，门岗礼宾应核对后放行。

4.11.4对特殊车辆放行后也需填写《车辆出入登记表》，注明出入时间并注明在《值班交接记录表》。

4.12物品进出管理

4.12.1对可以确认是业主本人的，其携带物资出小区时，可做简单记录后放行。

4.12.2携带大件物资出小区的人员，须持有业主签名的《物品运出登记表》，门岗礼宾逐一清点后签字放行，对《物品运出登记表》妥为保管。

4.12.3对虽持有《物品放行条》，但持单人有明显疑点或出门物资较贵重时，可立即与业主电话联系，经业主确认后放行，对《物品放行条》妥为保管。

4.12.4如业主或租户搬离或搬入小区需由服务中心确认后由门岗填写《住户搬家记录(入)》、《住户搬家记录(出)》。

5.0进出门口检查相关证件

5.1《业主证》

5.2《住户证》

5.3《临时出入证》

5.4《宠物证》。

5.5专用ic卡

5.10《参观证》

5.11《物品放行条》

5.12《身份证》

6.0记录表格

6.1 **wy/wi/7.5.1-aq-02-f1 《来访人员登记表》

6.2 **wy/wi/7.5.1-aq-02-f2 《车辆出入登记表》

6.3 **wy/wi/7.5.1-aq-02-f3 《住户搬家记录(入)》

6.4 **wy/wi/7.5.1-aq-02-f4 《住户搬家记录(出)》

某物业公司项目出纳职位描述：xx物业项目工程部经理职位描述

适配人群	工程部经理，设备运维主管，水电技术负责人	使用场景	物业设施维保，高端住宅运维，商务楼宇管理
制定目的	小区设备老了容易出问题，水电跑冒滴漏多，维修不及时怕影响住户生活。
适用范围	工程部经理、维保人员、水电工、电梯操作员。
职责分工	经理盯全场，带班人管当天，工人守自己活儿，谁干谁负责。
管理要求	每天巡检设备，停水停电提前贴通知，维修戴好手套和绝缘鞋，故障先断电再动手。
监督与检查	主管每周查记录本，片区管家随机看现场，漏检一次扣绩效分，出事要写说明交到办公室。

物业项目工程部经理职位描述

岗位职责:

负责物业小区各物业管理阶段设施设备运行维保、水电工程管理及办公区域维修特约服务管理工作。

任职要求:

1、机电类、楼宇建筑智能化、制冷与电工技术等专业中专及以上学历;

2、三年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区、商务楼宇同等岗位工作经验，具备设备运行维保、装修管理、水电安装维护等实操管理经验;

3、持高/低压电工、电梯、制冷等特种技术操作证者优先;

4、具备优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力;

5、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心;

6、有团队管理经验，有责任心，执行力强。

某物业公司项目出纳职位描述：某物业项目安全员仪容仪表

适配人群	秩序维护员，安防值班员，物业安全主管	使用场景	日常巡逻，门岗值守，应急响应
制定目的	怕形象不好影响业主信任，怕服务不专业让人担心安全。
适用范围	所有物业项目里的安全员，上岗时的穿着和动作。
职责分工	组长盯着大家样子，班长每天看一遍，安全员自己照镜子检查。
管理要求	衣服扣好、帽子戴正、头发胡须剪短、走路抬头挺胸、不乱扔东西。
监督与检查	领班早上查一次，发现不对马上改；三次不改要谈话；月底汇总问题通报。

物业项目安全员仪容仪表

1、应当举止文明大方，端庄，始终保持良好的仪态。

2、应当穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。

3、应当在工作期间必须精神振作，姿态良好，抬头挺胸。

4、应当积极主动配合领班完成上级交代的任物。

5、男士帽墙下发长不得超过1.5厘米，胡须不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。

6、不得在工作期间披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚;不得在上班期间随意佩带饰物。

7、不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰;不得当众伸懒腰;不得当众背手和将手插入衣裤口袋;不得边走边吸烟、吃东西，扇扇子;不得勾肩搭背;不得上班时间内当众抓头、挠痒、掏耳朵、挖鼻孔或玩弄其他物品。

8、不得随地吐痰，随地乱扔垃圾。

某物业公司项目出纳职位描述：s物业项目交通紧急预案

适配人群	保安主管，警卫队长，现场保安员	使用场景	交通事故处置，交通拥堵疏导，重大活动交通保障
制定目的	路上车多，容易出事故堵车。人多活动时停车也乱。怕伤人、堵死路、影响大事。
适用范围	物业管的小区道路、门口、停车场。所有保安和来往车辆。
职责分工	经理盯全局，主管带队伍，队长现场指挥，警卫跑腿干活、看路、拦车、帮人。
管理要求	出事马上到，拉警戒线，打122，扶伤员，灭火，腾应急道。堵车就查原因、疏导、控秩序。
监督与检查	每天班前会讲一遍，主管不定期查岗。谁没到位，当班扣分，重做一遍流程。每月抽一次模拟演练，漏项要补练。

物业项目交通紧急预案

1.交通事故处理预案

1)道路发生交通事故，保安人员应马上赶到现场。

2)组织人员保护现场，设置警戒线。

3)拨打122报警，待警方到场处理。

4)协助救助伤者，如有必要协助灭火。

5)在道路许可的情况下，开通临时应急车道，保证其他车辆通行。

2.交通堵塞处理预案

1)项目路口、主要道路发生交通堵塞，首先查明原因，组织人员进行疏导。

2)如有必要拨打122报警，对堵塞点进行交通疏导。

3)组织人员维护现场秩序，避免因乱抢乱行造成交通堵塞的进一步恶化。

3.重大活动/要人来访车辆停放预案

1)大型重要活动/要人来访，为保证车辆停放秩序安全，应事先对活动现场周边车辆停放区域进行合理分配。

2)充分利用地上停车位、地下停车场，按来宾主次顺序进行合理安排。

3)设置应急停放区:通过人员控制、设施遮挡等手段设置临时应急停放区，对车辆进行合理分流。

4)对进入活动现场车辆，从大门口开始安排专人进行疏导指挥，做到车辆行驶停放的安全有序。

4.交通应急小组人员组成

应急小组由保安部经理、保安主管、警卫队长、警卫人员组成。

某物业公司项目出纳职位描述：某物业项目入伙工作流程

适配人群	物业项目经理，客服主管，入伙专员	使用场景	新盘交付，集中入伙，前期物业接管
制定目的	小区刚交付，业主集中入住，怕乱停车、垃圾堆着、灯不亮、水电不通、工地灰尘噪音影响生活。
适用范围	新交付物业项目，所有入伙业主、物业员工、现场施工人员。
职责分工	项目经理盯全局，保安队长管出入口和巡逻，保洁员清垃圾不堵道，水电工保灯亮水通，前台核身份收钱盖章。作业前查标志是否贴好，自行车棚锁牢，节能灯全亮，垃圾站空着；入伙当天保安站岗巡更，发现灰和噪音马上拦停。
监督与检查	主管每天早晚巡场，记录问题；没做到扣当月绩效；业主投诉两次，负责人要写说明；重大疏漏停岗培训。

物业项目入伙工作流程

1、准备工作

治安方面:

车辆管理:增设区间道路标志;封闭小区由多个出入口到一进一出;增设自行车棚;

垃圾清运:增设垃圾清运站等楼道灯:改用节能灯(如:温感、声控或角摸式等)

分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工属具和员工工作服等;

制定入住流程;

印刷入住表格;

2、协调工作

与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的供应。

代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。

与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。

3、入伙现场

入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。

举行入伙仪式:邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势。

注意事项:避免后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象。

4、业主、使用权人入住程序

发函办入伙手续

签约

5、办理入伙手续程序

已缴款票据入伙手续书、身份证、购房合同

确认业主身份缴清代垫代缴费用、装修保证金、建筑垃圾清运费、物管费，盖章

业主签署业主前期物业管理委托合同、业主临时公约，发放业主手册、登记业主详细资料。

某物业公司项目出纳职位描述：x商业物业项目人员的培训

适配人群	保安班长，设备责任人，部门经理	使用场景	入职培训，转正考核，岗位晋升
制定目的	物业人常要应付突发状况，比如火情、设备坏、客人投诉多。怕大家手忙脚乱出错，也怕服务不到位被投诉。
适用范围	所有在m*y商业物业上班的人，含保安、保洁班长、文员、设备责任人、主管、经理。
职责分工	经理盯整体，主管管现场，员工守自己岗位。班长带好班，培训人讲清楚，试讲不过不给积分。
管理要求	八月必须练消防常识，学应急流程。设备类要分组研讨，体能训练不能少，安全课得实操。
监督与检查	培训完马上考，没通过要补训。人力部查记录，业务部门报积分。积分不够影响转正升职。

商业物业项目人员的培训

1、培训目的:

与企业发展、员工个人发展规划紧密结合，为公司员工提供良好的培训及训练机会，从而改善受训者的知识、技能及态度，并因此带来工作效能和效率的提高，以适应公司目前和长远发展的需要。

2、培训方式:

为适应公司专业化发展需要，年度培训方式为设定培训模块，突出重点、注重实效，点、线、面相结合。除了常规的入职、强化培训外，全年的培训内容设定若干个主题，根据主题特点采取集中授课、交流研讨和知识竞赛等多样化的培训方式，以深化主题、强化师资、完善教材。每个模块培训的方式和内容，将邀请相关专业人士召开专题会确定。

建立培训积分制并设立授权讲师，使培训与考核进一步相结合，业务部门内部培训与公司组织的培训相结合。由于积分制强调业务部门的培训内容必须通过试讲确认后，方能给以相应的积分，这将有利于提高业务部门的培训质量和效果，培养及发掘培训人力资源。

增强信息沟通及资源共享，充分利用现有资源，运用多种渠道开展培训，如开展网上培训，并加强业务部门行之有效的培训方式、培训技巧的推广和交流，以提高培训人员的业务水平。

3、强化培训跟查和人力资源调研工作力度，加强与业务部门的沟通交流，有的放矢，注重实际效果。并逐步使之规范化、制度化。

1)培训对象:

1、入职培训:新入职员工

2、强化培训:拟转正员工

3、在职(含升职)培训:

1)部门经理:各部门经理(含助理经理)及拟升为部门经理(含助理经理)人员;

2)主管人员:各部门主管及拟升为主管人员;

3)各专业人员:培训负责人/入职引导人/文员/采购员/仓管员/设备责任人等;

4)员工班长:保安班长、保结班长等。

5)外送培训:内审员/救生员/物业管理上岗证;各类专业管理知识培训等。

4、年度培训内容安排:

培训模块时间培训内容预期达到效果

沟通与礼仪两个月

白领人士形象礼仪提高一线员工沟通能力，基本达到对内对外的良好沟通，增强团队凝聚力。职员(工)能适应工作需要树立良好个人形象、工作礼仪，沟通良好。

实用沟通技能

内、外部顾客沟通

品质管理知识全年与品质部qc工作计划结合提高全员品质意识

物业管理系列知识全年

物业管理专业知识熟悉业务、了解相关知识、满足岗位要求、提高工作质量

物业管理相关知识

房地产知识等

安全管理类两个月

管理人员体能训练提高应急能力和治安防范能力，增强体质、掌握安全消防常识

安全、治安专业技能

设备管理系列知识三个月

组织给排水、供配电、空调、电梯、泳池等类别系列研讨及培训提高设备保养、维护能力

绿化类知识两个月绿化常识提高绿化操作技能和大厦绿化质量

5、m*y商业物业管理人员的培训

企业的竞争是人才的竞争。而人才的竞争关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。要实现管理人员现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略常抓不懈。为了提高管理人员的综合素质，培养一大批复合型人才，多层次地传输新理论、新技术，我们确立了"全员培训、全过程考核"的培训方针，使培训真正落实到实处。

⑴培训系统构成图

目标计划

岗位应用组织安排

考核评估

1.为了使培训有实效，确定目标并拟定计划。在此基础上拟定培训的组织形式、课程设置、培训方式及时限等。

2.计划制定后，根据培训计划进行落实，灵活运用合适的训练形式和方法，使培训获得预期的效果。

3.培训的考核评估是培训工作的一个极其重要的环节，我们籍此充分了解培训功效，掌握员工的接受效果。

4.最后根据评估考核，及时调整培训思路，确定今后培训工作重点。并把理论运用到实践工作之中，使培训工作真正落实到实效。

5.培训的组织形式:

m*y商业物业凭借公司的人才优势，在公司的指导下具体落实执行。

(2)、培训计划

入职培训、岗前培训计划

阶段时间培训内容培训人培训对象培训地点

一八月军训保安队长全体员工m*y商业物业

二八月企业概况及经营方针、企业理念、精神 l总全体员工m*y商业物业

八月m*y商业物业概况、管理目标及管理规章制度 zl 全体员工m*y商业物业

八月员工守则、理念行为规范手册、物业管理基础知识 hz m*y商业物业

八月岗位工种业务培训:职责工作流程、质量标准各部门主管各部门员工m*y商业物业

八月小区ui手册

环境手册 hyz 全体员工m*y商业物业

三八月参观国优小区 hyz 主管以上人员待定

四八月验收移交程序 zl管理人员m*y商业物业

五八月客户手续办理程序 zl管理人员m*y商业物业

六八月装修管理工作程序执行标准 lf 主管级人员及工程部人员m*y商业物业

七八月消防安全、应急常识外聘主管级人员及工程部人员m*y商业物业

八八月实习考核班组长各部门员工m*y商业物业

时间培训主题培训人培训对象

八月管理与服务 zl管理人员

八月智能化设施简易维修知识吴小奇操作房人员

八月物业管理现状及发展趋势方祥管理人员

八月岗前培训总结表彰 hyz 全体员工

九月《条例》、《细则》及有关法规 zl管理人员

九月公共关系原理方祥管理人员

九月怎样接待住户及处理投诉的艺术 hyz 全体员工

九月机电设备的原理与维护吴小奇管理人员

九月住户心理学方祥管理人员

九月如何切实提高服务水准 zl管理人员

九月如何开好业务恳谈会 hyz 管理人员

九月内务管理曾强管理人员

九月怎样做好上门服务工作 zl操作层员工

九月怎样杜绝违章 hyz 操作层员工

6、培训的评估考核

1.培训前考核:了解员工现状，制订切实可行的培训计划，确定员工培训的需求。

2.培训中考核:技术(能)方面的培训，根据实际情况，边培训边考察，理论与实践相结合，便于了解员工是否按培训要求和标准指导对没有按要求做的员工进行督导和指正。

某物业公司项目出纳职位描述：某物业项目安全员纪律标准

适配人群	秩序维护员，安防执勤岗，物业安保员	使用场景	小区日常执勤，公共区域巡逻，突发事件响应
制定目的	小区里人多事杂，容易出乱子。怕安全员不守规矩，影响业主安全和公司形象。
适用范围	所有物业项目安全员，管整个小区公共区域。
职责分工	队长盯全场，班长管小组，队员守好自己岗。谁出错谁负责，不能推给别人。
管理要求	穿统一衣服戴证件，不准喝酒吸烟，不许打骂业主，不收东西不泄密，遇事马上到场。
监督与检查	班长每天查着装和站岗，办公室抽查纪律。违反一次警告，两次罚钱，三次直接走人。检查结果贴公告栏。

物业项目安全员纪律标准

安全员从事保障小区公共部位和公共财产以及业主安全的服务工作，责任重大，必须严格遵守下列各项纪律:

1.不断增强法制观念，一切活动应严格遵守和执行国家的法律、法规和公司的一切规章制度。

2.认真履行安全员职责，不论执勤人员或非执勤人员在小区走动时，应着公司的统一服装，戴帽子，佩戴安全员标志和执勤证件。注意仪表，着装整齐，不得留长发、染发、留胡须，换装时由办公室统一规定，统一换装，冬夏装不得混穿。

3.值勤时，应遵守和执行公司的规章制度，以维护业主正常的工作和生活秩序。外出时逐级请假，填写请假单，经批准后方能离队，按时归队销假。

4.振作精神，认真执勤。准时上岗，做好交接班，不准迟到、早退，不准擅自脱岗，不准在执勤时睡觉打盹、看书报、聊天，不会私客，不得旷工。

5.坚持文明执勤，礼貌待人。不讲脏话，不粗暴无礼，不仗势欺人，严禁打骂，侮辱他人。不能与业主及客人发生任何争执。更不准打架斗殴。

6.上岗前不准饮酒，不准在岗位上和禁烟地区吸烟，严禁赌博。

7.廉洁奉公，秉公执勤。不准私自接受业主给予的物品和现金。谢绝不了而接受后应一律上缴。严禁向业主索取财物，严禁营私舞弊。更不准以任何借口罚没其他人员的现金和财物。

8.严格保密制度。严禁向外人泄露公司的内部机密，不准擅自把亲友带入执勤范围和留宿，更不准以任何借口进女工宿舍，特殊情况必须经部门批准，否则一经发现，劝其离职直至开除。

9.遵守职业道德。不得滥用学到的专业知识和技能，不得滥用公司发放的防卫工具和通讯、报警设备。

10.执行任务中，遇有违法犯罪分子作案时，有抓获并扭送公司安全秩序部的责任，但不得行使执法机关的职权。

11.在紧急状态下，处理紧急情况时，接到命令应迅速到场，不准以任何借口推卸。必要时采取果断措施，防止事态扩大。

12.必须无条件服从安排，听从指挥，更不准顶撞领导。不准在小区内扎堆、乱窜，不得搭肩挽臂，不准在小区内穿拖鞋、短裤、背心等不文明行为。

13.必须保持室内及生活区的卫生清洁，发现各种垃圾必须捡拾。严禁将手插入衣袋或边走边吃东西、吸烟等不良习惯。

14.严禁破坏内部团结、流言非语、诬蔑重伤，一经发现，劝其离职直至开除。

15.必须按时完成上级交办的其它各项任务。

某物业公司项目出纳职位描述：某医院物业项目保洁服务基本特点

适配人群	医院保洁员，感控协管员，物业项目经理	使用场景	传染病区保洁，手术室清洁，门诊消毒
制定目的	医院病人多，病菌多，容易交叉感染。地面常被呕吐物排泄物污染。人来人往，清洁不及时就扩散病菌。
适用范围	保洁员、消杀员、所有物业一线人员。病房、门诊、手术室、厕所、走廊等全部区域。
职责分工	保洁员负责消毒清洁，不混用工具。消杀员管好四害。组长检查工具分区。护士长监督隔离衣穿戴。
管理要求	地拖扫帚分污染区无污染区。擦布不能床对床用。工作服不穿去食堂宿舍。紫外线臭氧要按时用。发现污物立刻清。
监督与检查	主管每天查工具分区和衣服穿戴。护士长随机抽查消毒记录。没做到扣当月绩效。三次不合格调离岗位。每月开例会反馈问题。

医院物业项目保洁服务基本特点

一、医院保结服务的特点

相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。

首先，医院保洁服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

其次，卫生要求高，专业性强，这是医院保洁的一大特点。清洁工作是重中之重，医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保洁服务必不可少。

二、保洁工作要求

1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。

4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。

5、提高警惕保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。

三、消杀工作。

消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

某物业公司项目出纳职位描述：物业项目工程投诉解决方法

适配人群	工程投诉受理人，物业工程主管，客户服务专员	使用场景	物业工程维修，住户投诉处置，重大问题升级
制定目的	怕住户对工程问题不满意，闹大影响小区安宁。
适用范围	物业工程部所有人，所有住户报修的工程类问题。
职责分工	受理人记清楚、部门派人查现场、处理人给答复、回访人问满意没。
管理要求	必须当场记录投诉内容，马上派人去现场看，处理完要填表，还得回访。
监督与检查	主管每周翻投诉表检查，漏记或没回访就扣绩效分，两次不改要谈话。