星河社区居民小组服务承诺（优选3篇）

星河社区居民小组服务承诺

适配人群	居民小组干部，社区调解员，民政协理员	使用场景	社区办公服务，民事纠纷调处，户籍证明办理
制定目的	怕居民办事找不到人，怕事情拖着没人管，怕火情卫生出问题，怕邻里吵架没人理。
适用范围	本社区所有居民小组工作人员，管的片区和住户。
职责分工	组长带头盯紧事，组员各守一块地，谁接的事谁跟到底，不推不躲不漏。
管理要求	办公时间必须在岗，火情卫生天天查，纠纷当天接、三天给说法，老人困难每月上门看。
监督与检查	街道每月查签到和记录，居民打投诉电话监督，没做到的要当面说明原因，两次不到位要谈话提醒，三次要调整岗位。

社区居民小组服务承诺

1、确定居民小组办公时间，方便群众办事。办公时间是:上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。

2、日常做好户口管理、计划生育、民事调解、社会治安、社会事务、消防安全和环境卫生等本职工作，并且热情、公正、及时处理来电、来信、来访，一般问题，在一个工作日内处理;较大问题的，也在一周内答复处理意见。

3、对群众办理身份证、户口迁移和出具有关证明等事务，原则上在办公时间内即时处理;对某些因手续不完备暂未能办理的，居民小组工作人员要尽量提供方便和积极协助;个别需要调查核实的，也必须在三个工作日内作出处理意见;遇到某些与现行政策法规有抵触现时不能办理的，应对群众做好耐心解释工作。

4、认真做好民政优抚工作。居民小组干部对辖区内的残疾人、困难户、军烈军属、退伍军人和孤寡老人，每月家访不少于一次，在他们遇到特殊情况急需帮助时，居民小组干部要随时到现场并力所能及地给予协助。

5、对街道住户发生的民事纠纷，原则上在办公时间内处理。但对于一些突发事件，居民小组干部实行全天24小时会同有关部门赶到事发地及时作出处理。

适配人群	社区居民，楼栋长，网格员	使用场景	家庭防火，社区巡查，楼道清障
制定目的	怕家里着火，烧了房子伤了人，社区以前出过小火情。
适用范围	本小区所有住户，每家每户的厨房、卧室、楼道、阳台。
职责分工	大人管好火源电器，老人看住小孩别玩火，邻居看见冒烟要喊人。
管理要求	不堵楼梯口，不乱接电线，不用铜丝换保险丝，蜡烛离窗帘远点。
监督与检查	楼长每周转一圈看看，居委会抽查，谁堆杂物挡路就帮忙搬走，再犯贴提醒单。

社区居民防火公约

家家防火，户户平安。为把居民家庭的防火工作落实，减少或杜绝火灾事故的发生，根据国家有关法律、法规，结合社区实际，特制订本公约，望广大居民群众自觉遵守，并共同监督执行。

一、自觉遵守消防法律法规，杜绝违法违章行为，积极参加防火安全宣传教育和灭火训练。

二、积极学习有关消防知识，正确使用消防器材，不挪用、圈占、埋压、损坏消防设施。

三、不准在防火通道或公共通道走廊堆放杂物、停放车辆和违章搭盖。要保证通道和安全出口的通畅。

四、不违章进行装修、贮存、经营、使用易燃易爆化学危险物。

五、不乱拉乱接电线，电路熔断切勿用铜丝、铁丝代替。

六、教育小孩不要玩火;不要将点燃的蜡烛、蚊香靠近窗帘、蚊帐等可燃物;不在床上吸烟，不要将未熄灭的烟头、火种随意乱扔;不要随意烧垃圾、废料等。

七、加强对老、弱、病、残等特殊群体的重点监护。

八、安全使用液化气等，定期检查灶、灶具，不留余火过通宵。严禁乱倒液化气残液。

九、要正确使用电褥、电熨斗、电视机、收音机、洗衣机、电风扇、电冰箱等家用电器，严防发生火灾。

十、制止身边发生的消防违法行为，并向居委会或派出所举报;发现火警立即拨打“119”报警。

适配人群	居委会成员，社区工作者，楼栋长	使用场景	社区治理，文明创建，基层自治
制定目的	怕小区乱糟糟的，有人偷东西、着火、打架，环境脏乱差，大家住得不安心。
适用范围	z社区所有居民，家里、楼道、绿化带、公共设施都算在内。
职责分工	居委会带头管事，楼长多看看，每家每户看好自家门、管好自家人、扫好自家地。
管理要求	不乱扔垃圾、不养鸡鸭鹅、不烧纸钱、不堆杂物堵楼道、发现火情马上喊人。
监督与检查	居委会每周转一圈，楼长天天瞄一眼，谁家没做到先提醒，再不改就贴告示，三次不改要开会说。