小区保洁员职责（优选10篇）

小区保洁员职责

适配人群	保洁主管，一线保洁员，物业环境岗	使用场景	小区日常保洁，公共区域清扫，垃圾池运维
制定目的	怕小区脏乱差，影响住户健康和心情，还有蚊蝇老鼠多。
适用范围	只管小区里保洁员干的活儿，包括路、绿植、停车场、楼梯、天台、垃圾池。
职责分工	主管盯着进度，清洁员自己扫地、清垃圾、洗池子、灭四害、撕小广告。
管理要求	固定时间扫两遍，垃圾一天清四次，池子一天冲两次，每周灭鼠喷药，天台每周清一次。
监督与检查	主管每天转一圈看，没做到就提醒重做，连续两次不行要谈话，三次就扣钱或调岗。

小区保洁员职责(十五)

清洁员在管理处及清洁负责人的直接领导下，尽心尽责做好各自的保洁清理工作，维护好小区的环境卫生达到一个高标准的水平，具体职责如下:

1、按时清扫小区内道路、绿化带、停车场及小区公共部分，做到每天清扫两次，上、下午各一次(上午早6:00--8:00时，下午13:00--15:00时)。

2、小区内保持全天候清洁(早8:00--晚6:00)，并保证区内地面干净整洁、无烟头、纸屑、泥沙、污水;绿化带无瓜果、纸皮、无树枝、树叶等杂物。

3、垃圾池内的垃圾每天收集四次(上下午各两次)，使池内垃圾无积存，并保证池内无臭、无污水、无虫蝇滋生等。

4、每栋楼梯按管理处规定，每周清扫两次，每月清洗一次(每月10日前)，使楼梯干净整洁无尘土、无垃圾、纸屑、污水，墙面无蛛网。

5、垃圾池每天冲洗两次(上下午各一次)，每周消杀一次，确保池内干净、无臭、无污水、无蚊蝇滋生。

6、定期投放鼠药，定期喷药灭蝇，把"四害"滋生密度，控制在国家规定标准范围内。

7、随时清洗每栋楼梯底层张贴各种形式的广告，配合保安队禁止户外人员进内张贴广告、散发传单，禁止各种单车、汽车、摩托车乱停乱放等不良现象。

8、每栋楼宇天面每周清扫、清理一次，保持天面无垃圾、无污水、无鼠、无虫蝇滋生地，无乱堆放杂物等，天面绝不准有乱搭建，乱拉线现象出现。

小区保洁员职责：某住宅小区保洁员职责标准

适配人群	物业保洁员，外包保洁人员，环卫作业人员	使用场景	住宅小区保洁，公共区域清扫，垃圾清运作业
制定目的	怕楼道脏乱堆垃圾，电梯扶手有污渍，绿地被乱扔烟头。
适用范围	小区里所有保洁员，管的楼道、电梯、停车场、绿地、公共设施。
职责分工	班长盯整体干净，组长查各片卫生，保洁员扫自己分的区域，谁管谁负责。
管理要求	垃圾早晚各清一次，楼道天天扫，扶手每周擦两遍，门窗每周擦一遍，纸屑烟头不能留。
监督与检查	主管每天巡查看记录，组长每半天检查一遍，没做到扣当天工钱，三次不改换岗。

住宅小区保洁员职责标准

保洁员职责标准如下:

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

小区保洁员职责：某住宅小区保洁主管职责标准

适配人群	保洁主管，物业服务中心主管，保洁班组长	使用场景	住宅小区保洁，门前三包管理，保洁员培训
制定目的	小区卫生没人管，垃圾乱堆，业主投诉多，环境脏乱差。
适用范围	住宅区所有保洁员和主管，公共区域、楼道、商铺门口。
职责分工	主管要盯现场、查问题、带培训；保洁员按标准干活、守规矩、报异常。
管理要求	每天巡2次，工具人手配齐，卫生死角不放过，商铺门口不许摆摊占道。
监督与检查	自查互查加抽查，服务中心定期查，结果扣工资。主管天天看，不落实就谈话，再不行换人。

住宅小区保洁主管职责标准

保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下:

一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

五、经常检查商场、店铺，落实"门前三包"责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

小区保洁员职责：小区保洁队长的

适配人群	物业保洁主管，一线保洁队长，环境管理负责人	使用场景	住宅小区保洁，班前会管理，阴井周期清理
制定目的	小区垃圾堆多了容易招老鼠，楼道有污渍老人会滑倒，得有人盯紧这事。
适用范围	花园小区所有保洁员和队长，楼道、绿化带、垃圾桶、阴井这些地方。
职责分工	队长要安排活、查干活、发工具、开早会；保洁员按卡干活、不偷懒、及时报问题。
管理要求	每天早晚清垃圾、班前会发卡抽验、两次巡检找问题、每两月通阴井、住户意见当天记下来。
监督与检查	队长自己查，物业经理不定期看，没做到扣当月奖金，问题超三天不改要写说明，月底交报表给经理签字。

花园小区保洁队长的工作职责

工作职责

一、全面负责**花园小区日常清扫保洁工作。

二、负责制订小区保洁工作方案、计划、标准和考核制度。

三、组织实施保洁工作计划，并及时检查、督促保洁员的工作情况。

四、组织对保洁员进行业务技能培训和思想教育，并对队员工作情况进行考评。

五、负责小区保洁用品、工具等物料申购、领用、发放和管理工作。

六、收集保洁工作资料，总结经验得失，根据工作实际情况，及时向上级提出合理化建议。

七、按时完成上级交办的其它工作。

工作要求及标准

一、严格执行公司制度，大胆管理，以身作则，秉公办事。

二、每天早上7:50-8:10在管理中心门前召开保洁队的班前会，总结前天的工作，安排当天的工作，发放岗位工作责任卡，并抽验。

三、按规定的时间组织完成日常周期性工作。

四、每天上、下午组织收集，清运一次生活垃圾，并联系环卫部门转运。

五、每天不少于二次检查各区域工作情况，指出问题提出改正意见。

六、按拟订的小区保洁工作标准，严格检查和考评、奖勤罚劣。

七、制订保洁队年度、月份和每周工作计划，经批准后组织实施，安排保洁员工作，做到分工明确。

八、组织队员学习公司有关制度和保洁工作标准。

九、经常拜访住户，收集住户以保洁工作的意见和建议，并及时改进工作方法。

十、带领队员广泛开展定向服务工作，树立良好的队伍形象，增进与住户间的沟通。

十一、每两个月组织队员对小区阴井进行一次清理，掏出阴井内的垃圾，并冲洗干净。

小区保洁员职责：小区保洁主管职责

适配人群	保洁主管，绿化管理员，外包监管员	使用场景	小区环境管理，外包服务协调，投诉处理

小区保洁主管职责(九)

1.0 认真执行管理处主任的指示，完成办公室布置的任务，忠于职守，以身作则。

2.0负责对管理小区环境卫生、绿化方面工作的管理。

3.0负责对管理处绿化员进行岗位培训，做好培训记录。

4.0负责各管理小区环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导。

5.0按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报主管领导。

6.0参与清洁、清运、消杀分包方每年一次的合同评审。

7.0协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。

8.0督促清洁分包专业公司对现场保洁人员进行礼节、技能方面的培训，高效优质地做好清洁服务。

9.0协助清洁分包专业公司解决工作中遇到的疑难问题，不能即时解决的应向管理处主任汇报。

10.0 负责调解清洁分包专业公司和其它分包单位(消杀公司)之间的纠纷。

11.0 协调老年活动室的日常管理工作。

12.0按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

小区保洁员职责：ss小区保洁

适配人群	保洁班长，保洁员，物业主管	使用场景	小区保洁，入室清洁，公共区域清洁

小区保洁工作职责

作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。

1.保洁工作目标与工作职责

1.1负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。

1.2根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。

1.3负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目，满足业主需求。

1.4刻苦钻研业务知识，提高服务技能。

1.5完成领导交办的其他工作。

2. 保洁岗位工作范围与职责

2.1保洁班长工作范围与职责

2.1.1保洁班长工作范围

2.1.1.1负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。

2.1.1.2制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。

2.1.1.3巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。

2.1.1.4负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。

2.1.1.5严格执行公司及物业部制定的管理规章制度，检查、监督落实情况。

2.1.1.6对员工的工作情况进行全面的考核。

2.1.1.7解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。

2.1.1.8学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

2.1.1.9制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。

2.1.1.10 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。

2.1.2.工作职责

2.1.2.1合理安排工作，保证工作质量。

2.1.2.2定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。

2.1.2.3加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。

2.1.2.4协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项目。

2.1.2.5每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%。

2.1.2.6完成公司下达的各项工作指标。

2.2保洁员工作范围与职责

2.2.1保洁员工作范围

2.2.1.1按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。

2.2.1.2每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。

2.2.1.3掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。

2.2.1.4掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。

2.2.1.5及时申报所属区域内相关的需维修项目。

2.2.1.6完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。

2.2.1.7及时报告所属区域内的安全及事故隐患。

2.2.2工作职责

2.2.2.1保证保洁范围内清洁无杂物。

2.2.2.2服从各级管理人员的领导，遵守小区的各项要求。

2.2.2.3严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。

2.2.2.4努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地完成本职工作。

2.2.2.5树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。

3.保洁员仪容仪表及行为规范

3.1 目的

规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

3.2 内容

3.2.1表情亲切、热情，保持微笑;在公共区域清洁工作时应面带微笑，目光不能呆滞、不东张西望或无精打采。

3.2.2保持口腔清洁，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物;无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答。

3.2.3不随意打听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其它私人信息。

3.2.4上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导点头微笑、问好;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得与业主讲一些与工作无关的话;与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。

3.2.5每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐;着装应按照公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁，不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣现象，统一在左胸佩戴工作铭牌;不留指甲，女性化淡妆，额前刘海不能超出眉毛下，不染有色头发，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长，两鬓不遮耳。

3.2.6室内清洁时，不得随意翻阅物品，不得使用室内设施设备，如:电话、电脑、洗手间等，注意沟通内容，注意作业效率。

3.2.7工作中遇到业主经过应迅速停止作业，给业主让出通道，并欠身点头问候等行人路过再开始清洁。

3.2.8工作中发现业主提拿大件或沉重物品时应主动帮忙，主动为业主开门或按电梯。

3.2.9工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。

3.2.10 清洁时应注意保持现场卫生，切记在工作时要放置温馨提示牌。

3.2.11清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

3.2.12 不得接受业主的赠送礼品。

3.2.13不做有损公

司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。

3.2.14 工作时间不许私自为业主提供特别服务。

3.2.15 清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

3.2.16 一切拾获物品要交公，严禁私留。

3.2.17 在任何情况下，都不允许与业主发生争辩、顶撞。

3.2.18 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

4.保洁员文明服务用语规范

4.1 目的

规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。

4.2 内容

4.2.1 (微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!

4.2.2 (微笑)您好!请问;

4.2.3 (微笑)您好!麻烦您一下;

4.2.4 (微笑)您好!我现在可以做清洁吗

4.2.5 (进入办公室或异性洗手间必须先敲门)对不起，我可以进来吗

4.2.6 (不能马上做的事情)对不起，请稍等，我马上来;

4.2.7是，我马上转告他(她);

4.2.8 (工作中不小心碰撞业主)对不起，非常抱歉;

4.2.9 (工作中需业主配合的)对不起，请稍让一下;谢谢，给您添麻烦了;

4.2.10 谢谢，非常感谢;

5.卫生标准

作业的操作程序和原则:(总原则)是从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

5.1扫地、拖地的程序是:由内到外，从边缘向中间清洁。

5.2抹尘的程序是:从上至下，由左到右，从里到外，再清洁边角。

5.3垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、污渍及损坏现象要及时更换垃圾袋。

小区保洁员职责：某住宅小区保洁组长职责标准

适配人群	保洁组长，物业主管，环境领班	使用场景	住宅小区保洁，商业配套清洁，楼道日常维护
制定目的	小区乱贴小广告、乱倒垃圾、随地吐痰多，环境脏乱差，业主投诉多。
适用范围	住宅区保洁组长、组员，车行道、人行道、楼梯、大堂、商场、绿化地。
职责分工	组长定标准、分任务、巡现场、查问题；组员按片干活、守时间、听安排；主管批方案、给支持、做抽查。
管理要求	划片包干、垃圾桶定点放、每天巡2次、禁乱贴乱画乱倒、门前三包要落实、工具定点保管。
监督与检查	组长天天查，员工互查，主任不定期抽，服务中心每月大检查。结果贴墙上，和工资挂钩。没做到扣钱、谈话、调岗。

住宅小区保洁组长职责标准

保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下:

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区保洁工作实行"划片分区包干"作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前"三包"责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

小区保洁员职责：小区保洁领班职责

适配人群	保洁领班，物业管理员，清洁主管	使用场景	小区保洁，家政服务，卫生巡查

小区保洁领班职责(九)

一、服从主管工作安排，根据小区各卫生责任区，督导员工做好卫生工作。

二、配合主管贯彻实施各项规章制度，并接受各区域物业管理员的横向监督。

三、每天负责做好各种工作调配，包括各种材料申购、领用、分发、岗位落实、人员轮休安排、顶岗作业等。

四、配合管理处做好家政服务安排，跟踪了解服务结果。

五、每天负责巡查、抽查各责任区域卫生情况，发现问题，立即纠正。

六、监督下属员工合理使用各种清洁用品用料，杜绝各种浪费现象。

七、督导下属员工规范操作各种清洁机械，确保作业安全。

八、监督下属员工岗位纪律，杜绝各种串岗、离岗、逗留等现象，维护工作严肃性。

九、监督下属员工保持良好的仪表仪容，维护管理处良好形象。

十、完成管理处下达的各种临时工作任务。

小区保洁员职责：小区保洁绿化人员的职责范围

适配人群	物业部门经理，保洁领班，一线保洁员	使用场景	小区环境管理，绿化养护作业，保洁服务实施

小区保洁、绿化人员的职责范围

1、部门经理职责

(1)按照公司总体管理方针负责制订清洁卫生计划并组织、实施各项清洁服务工作。

(2)定期检查和指导小区内保洁、绿化人员的工作，确保达到标准。

(3)安排保洁、绿化人员的班次和休假，对其日常工作进行考核。

(4)分配及控制保洁、绿化用品和用量。

(5)开展各类保洁、绿化业务，为公司创收。

(6)对下属员工的任免，有建议权。

(7)组织保洁、绿化人员进行学习和培训。

(8)采取各种形式对物业区域内环卫方面知识进行宣传以增强业主或使用人的环境卫生意识。

2、保洁、绿化领班职责

(1)领班在保洁、绿化队伍中，应起带头作用。首先要明确自己也是一名保洁、绿化人员，不能有特权思想。

(2)领班要管理好队员，对公司的各项规章制度要在日常工作及生活中贯彻执行。

(3)领班除按以上条例执行外，也要遵循下面条例:

a、当各领班所管理班内有三人次因违背条例被公司解聘或提出辞职，则领班按降职处理。

b、检查队员所使用的工作器具完好情况，督促队员爱护工具和设备。

c、对所需的保洁、绿化用品进行上报。

3、保洁工职责

(1)服从上级安排，按规定保质、保量的完成本人负责区域内的保洁、绿化工作。

(2)遵守公司相关规定，未经允许，不得擅自离岗、早退。

(3)对乱扔垃圾破坏公共环境的行为，要进行劝阻、教育。

(4)根据上级安排，协助其他部门的工作。

(5)接受所在地环境卫生管理部门的业务监督和指导，积极配合环卫部门搞好小区内的环境卫生工作。

4、绿化养护管理人员职责

(1)全面负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。

(2)对损坏花木，践踏草坪的行为、要劝阻、教育。

(3)负责绿地、花木的浇水、施肥、除杂草、松土、、防病虫、喷药、修剪、整形、养护等工作。

(4)妥善保管、使用好各种工具和肥料、药品等

(5)负责对外有关绿化经营技术业务工作。

小区保洁员职责：小区保安领班

适配人群	保安领班，物业安保主管，秩序维护负责人	使用场景	物业巡查，装修监管，治安处置
制定目的	小区里常有治安和消防小问题，怕出大事没人管好。
适用范围	只管保安领班一个人，管整个小区的保安工作。
职责分工	领班要带好队伍，查岗查巡逻，处理事故，安排人手，记好事情。
管理要求	天天巡岗位、盯装修户、开班前会、记清楚每件事、配合培训。
监督与检查	管理员和主管盯着看，没做到就提醒，再错要扣分或换岗，记录本每周交上去检查。