发布时间：2026-09-23
| 制定目的 | 停水停电困人太突然，业主着急，得马上有办法应对，不让大家慌乱，早点恢复生活。 |
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| 适用范围 | 物业工程部、值班员、维修员，管小区水管、供电设备、电梯这些事。 |
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| 职责分工 | 工程主管牵头，维修员动手修，值班员通知业主和上报，管理处主任盯进度。 |
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| 禁止行为 | 不能瞒着不报停水停电，不能让业主自己扒电梯门，不能修半天不告诉啥时候好。 |
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| 检查与监督 | 值班员先打电话问原因，维修员立刻去现场，修不好就叫上级，每步都记在日记里，没做到扣绩效，当天必须反馈进展。 |
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1.突发性停水的主要原因有:
①小区水管爆裂停水.
②供水设备故障停水.
③市政供水停水.
2.应急处理措施
①对停水的原因进行核查并及时通知业户及前台。
②如若小区内水管爆裂而停水，应视管道爆裂的情况大小(主管、支管爆裂)，采取不同方法进行抢修，在抢修同时应通知上级领导，以便组织抢修工作。
③设备故障停水，有备用设备则投用到备用设备，并评估修复时间，在抢修过程应通知上级领导，组织抢修工作。
④市政供水停水，应拨打电话到水务局询问停水原因及供水时间，并通知前台及住户，以便业户了解。
停电应急方案
一、突发性停电的类型.
1、因不可抗拒的自然力(如雷击、台风等)或客户用电不当造成的供电中断。
发布时间：2026-07-23
适用场景：四害防治作业、教学区域保洁、生活区清洁
| 设立背景 | 物业要干净，业主住得舒服，所以得有人天天扫地擦窗拖地。 |
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| 核心职能 | 把楼道、电梯、公共区这些地方打扫干净，不让垃圾堆着，不让人乱扔。 |
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| 工作内容 | 扫地拖地擦玻璃，收垃圾倒垃圾桶，洗工具放回原处，补缺的扫把抹布。 |
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| 协作关系 | 跟保安打招呼报情况，听领班安排活儿，有时帮住户搬东西顺手收拾下，和前台偶尔交接钥匙或通知。 |
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2.44 清洁工
2.44.1 岗位职责
a)按时按质按量完成辖区内责任区域的清洁保洁工作，确保清洁保洁工作质量。
b)礼貌劝阻业主勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。
c)保证保洁工具、器具使用后的清洁干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具。
d)对辖区内可疑情况，及时与保安人员联系。
e)完成领导交办的其他工作。
2.44.2职位说明
a)年龄50岁以下，身体健康;
b)能吃苦耐劳，工作认真、负责。
c)工作负责范围:负责所辖物业的清洁工作。
发布时间：2026-07-20
适用场景：四害防治作业、小区日常保洁、公共区域清扫
| 制定目的 | 怕楼道脏乱堆垃圾，电梯扶手有污渍，绿地被乱扔烟头。 |
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| 适用范围 | 小区里所有保洁员，管的楼道、电梯、停车场、绿地、公共设施。 |
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| 职责分工 | 班长盯整体干净，组长查各片卫生，保洁员扫自己分的区域，谁管谁负责。 |
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| 管理要求 | 垃圾早晚各清一次，楼道天天扫，扶手每周擦两遍，门窗每周擦一遍，纸屑烟头不能留。 |
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| 监督与检查 | 主管每天巡查看记录，组长每半天检查一遍，没做到扣当天工钱，三次不改换岗。 |
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住宅小区保洁员职责标准
保洁员职责标准如下:
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
