餐饮部经理月份考核评分表模板

适配人群餐饮部经理,酒店运营主管,餐饮运营负责人使用场景餐饮部月度考评,酒店部门绩效考核,餐饮指标分解落实
制定目的厨房油锅起火多,员工不会用灭火器,上月差点烧着仓库。
适用范围后厨所有人,炒锅、蒸箱、冰柜这些设备。
职责分工经理每天查灭火器,组长盯火候,新人必须跟师傅学关气阀。
管理要求油锅着火盖锅盖,不准泼水;下班前关总闸;灭火毯挂灶台边。
监督与检查领班每顿饭前摸灶台温度,漏查一次扣5分;主管突击检查,三次不达标调岗。

餐饮部经理月份考核评分表

项目

考核内容

评语

记分

得分

评分标准

管理能力50

指标完成

优秀

30分

月份分解指标完成记30分;完成90%~99%记20~25分;完成85%以上记15分

良好

20~25分

一般

15分

管理质量

10~15分

饭菜、服务质量、卫生、设施设备完好,利润标准指标等各项检查达到企业要求,无质量问题投诉记10~15分;其他的记1~9分

5~9分

1~4分

协调能力

5分

部门之间协调沟通得力记5分;不协调;有磨擦记3分;影响工作记1分

3分

1分

业务技能30分

专业知识

12~15分

大专以上学历,懂一门外语,受过餐饮管理专业培训,有3年以上管理经验,或从事管理岗位10年以上记12~15分;中专以上学历,有3年以上管理经验,受过本专业培训记8~12分;其他记1~7分

8~12分

1~7分

营销能力

10分

有良好的客户关系,菜名推销及时得力记10分;有对新菜点、新菜单针对性促销活动记6~9分;无促销主动意识记1~5分

6~9分

1~5分

员工培训

能较好地完成酒店对部门下达的任务培训的记5分;部门安排培训计划记3分,其他记1分

现实表现20分

出勤率

全勤为优秀,记10分;出勤率95%以上为良好,记9分;出勤率低于95%,每低1%扣1分

9分

0~8分

劳动态度

工作积极主动,无条件服从分配,有较强责任感为优秀,记5分;工作表现较好,自觉服从分配为良好,记1~4分

0分

遵守店规

遵守店规店纪及各项规章制度者为优秀;记5分;能较好遵守店规店纪者为良好记1~4分

餐饮部经理月份考核评分表模板:酒店餐饮经理应具备素质能力

适配人群餐饮经理,运营主管,店长使用场景酒店运营,餐饮管理,现场督导
制定目的餐饮经理要管好厨房和厅面,防止食物出问题、客人摔跤、员工打架。
适用范围酒店里所有餐饮部门的经理和主管。
职责分工经理盯现场,主管看员工操作,厨师长管后厨卫生,服务员注意地面湿滑。
管理要求每天查煤气阀门,备好防滑垫,留应急通道,餐具高温消毒,不许私拉电线。
监督与检查值班经理每两小时巡一次,店长每周抽查,漏查三次扣绩效,出事要写说明。

酒店餐饮经理应具备的素质能力

酒店餐饮经理应具备的素质

一、 合作精神。能得到他人的合作,愿意和他人在一起工作,对其它人不是压服,而是感动和说服。

二、 决策才能。依据客观事实进行决策,而不是凭借想象力办事,具有高瞻远瞩的能力。

三、 组织能力。能发挥下属员工的才能,善于组织人力、物力和财力,善于团结和协调。

四、 精于授权。能够做到大权独揽,又能做到小权分散。

五、 善于应变。能够做到权宜通达,随机应变,既不抱残守缺,也不墨守成规。

六、 敢于负责。对上司、下属、酒店及社会抱有高度责任心。

七、 敢于创新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力、敢于创新。

八、 敢担风险。酒店不景气产生的风险、敢于承担,有改变。

九、 尊重他人。虚心听取,重视采纳别人意见,不武断狂妄。

十、 品德超人。能以德服人,以技超人,为各层人员所敬仰。

酒店餐饮经理应具备的能力

一、自我销售、公关能力强。

二、责任心强,管理要大胆,谈话要当面,不怕得罪人;

三、独挡一面;

四、应急反应能力强;

五、宏观思路清晰,逻辑思路要强;统筹精细;

六、职业操守过硬(可以瞎想,不能瞎说,更不能瞎做);

七、冷静,理智,对自我情绪收放自如;

八、第一时间完成上级交办的任务;

九、及时向直接上级汇报本应汇报的事项(业务发展,经营安全隐患)

十、不断进取,努力学习;

十一、重相互信誉,善于处理大我小我关系,(科学的自私,在不伤害别人的情况下为自已,重江湖义气)

十二、管理人员是经营者的替身,言行是一种职务行为,公司行为,要有主人翁意识。

十三、挺起中坚腰部力量。

执行力包括(业务能力和管理能力)。

管理能力包括:时间管理能力,沟通能力,目标管理能力,绩效评估能力,领导能力,教练能力,团队协作能力,授权技巧。

酒店餐饮经理的通用素质模型

序号 重要性 要素 描述

1 6 影响力 个人魅力

2 6 成就导向 目标导向的提升

3 4 团队合作

餐饮部经理月份考核评分表模板:餐饮经理日常操作手册范例

适配人群迎宾员,服务员,传菜员使用场景开市准备,营业中服务,收市整理
制定目的怕早上开店手忙脚乱漏掉重要事
适用范围服务部、迎宾部、传菜部所有人
职责分工领班盯全场,员工各管自己区域,组长查重点项
管理要求灯要亮、电源要开、地面要净、餐具要洁、水牌要正
监督与检查每日开市/营业中/收市三轮查,主管抽查,漏一项扣分提醒

服务部

开市工作检查内容

1、 招牌灯以及相关灯箱是否开启

2、 门口相关水牌是否摆放符合规定

3、 相关电源是否及时开启

4、 餐厅内所有设备5、 是否检查,6、 问题是否上报

7、 报纸架上是否检查报纸更新并放置正确

8、 餐厅桌椅是否摆放整齐划一

9、 是否检查餐台上台号牌摆放正确齐全

10、 备11、 餐柜内餐具是否擦拭干净

12、 台面相关物品是否摆放整齐

13、 牙签等相关物品是否补充并保持干净

14、 地面卫生是否干净无杂物无油污

15、 备16、 餐柜内物品是否补充齐全

17、 沙发是否干净,18、 并整理平整无皱

19、 椅套是否干净,20、 并整理平整无脱落

21、 托盘是否干净,22、 并备23、 好

24、 垃圾桶(筒)是否干净并摆放各处

25、 餐厅地脚和边角卫生是否良好

26、 绿色植27、 物是否进行保养

28、 开水瓶是否保持干净并备29、 有开水

30、 是否了解当日急推和沽清品种

31、 检查员工仪容仪表是否良好

营业中工作检查内容

对进入自己区域的客人是否及时接待

是否保持良好的微笑

是否询问客人的登机手续有否办理

是否提醒客人注意看好自己的财物

能否向顾客正确解释菜单

能否向顾客提建议,并进行适时推销

回答客人提问是否清脆、流利、悦耳

推销、复单时是否清脆、流利、悦耳

与客人谈话是否保持礼貌

点完单后是否进行复述。并提示客人稍候。

是否迅速将所点单据传递到相关部门。

是否马上根据菜单预先为客人准备好餐具和器皿。

在尽力推销饮料后,是否为没有点饮料的客人们分别斟上一杯水。

对那些在等待中的客人们,是否经常巡台随时注意客人需求。

当客人招呼时是否迅速到达桌旁

对吸烟的客人们是否及时上烟缸,并正确地更换烟缸。

处理投诉是否及时

是否随时跟单,负责好自己所点的单的所有相关事务的处理。如催菜、结帐等。

上菜时是否迅速、安全,不掉以轻心。

上菜时是否介绍菜名。当菜上齐时是否告之客人。

对于结帐离桌的客人是否说谢谢光临。

是否及时检查餐桌、餐椅及地面(有无客人失落的物件)。

是否在客人走后及时进行翻台

收市工作检查内容

地面是否打扫干净

卡座的卫生是否完成

垃圾桶(筒)是否清理

餐桌台面是否收拾干净

相关电源是否正确关闭

报纸是否整理收拾

门口是否按规定进行安全设置

迎宾部

招牌灯以及相关灯箱是否开启

门口相关水牌是否摆放符合规定

相关餐牌是否备好,并时刻检查餐牌的完好状态

是否检查报纸架上报纸更新和放置正确

门口地面卫生是否良好

地垫是否保持干净,摆正

检查员工仪容仪表是否良好

是否保持微笑保持淡妆。

手中是否有公司的相关菜谱。

对进入预定区域的客人是否主动上前招呼。

招呼时是否稍稍鞠躬,并有眼神接触。

对于能够协助客人的事情是否不遗余力。

带客时是否走在客人右前方大约1.5米左右。

带到位后,是否和服务员一起协助客人坐下,并让客人能马上拿到菜谱。

是否按要求询问客人的相关登机手续是否办理。

转身时是否太快,没有进行避免发生意外。

送客人时是否做到不是随意而为。

是否在送客时运用了送客礼节

整个营业过程中是否及时注意到各个区域的客人上座率,灵活安排客人入座

本区域是否彻底打扫

地垫是否清洁,并拿到厅内

相关餐牌是否交到吧台

门口是否按要求进行安全设置

传菜部

传菜部地面、墙面是否干净,无污迹

餐车是否保持干净,并摆在规定的地方

传菜用具(托盘、抹布等)是否保持干净、齐全

划单笔是否备好

传菜部相关器具(酒精炉、汤勺等)是否备好

快餐室内各种用具是否备齐全

沽清单是否及时提交给领班

小菜、调料是否备足

1、 是否检查服2、 务员开的点菜单有否错漏

3、 是否对厨房所有出品进行质量监测

4、 出菜时是否核对点菜单,5、 准确无误

6、 是否全面掌握下单时间,7、 上菜时间,8、 并及时催 菜

9、 调料、跟味等是否与菜肴同10、 时上桌

11、 传菜是否正确使用托盘

12、 传菜过程中遇到客人是否主动礼貌避让

13、 菜肴是否准确无误迅速及时送达客人桌旁

14、 是否清晰准确将菜名15、 告之服16、 务员。

17、 特殊情况下是否协助服18、 务员上桌。

19、 营业中是否随时注意传菜口卫生。

20、 传菜过程中是否及时回答客人问讯,21、 协助服22、 务员为客人服23、 务。

24、 对需报斤两菜式是否及时,25、 准确报之收银台及客人。

26、 对中途沽清菜式,27、 是否及时告之组长、服28、 务员。

29、 高峰期前后,30、 是否外派传菜员协助服31、 务组工作。

收市工作检查内容

32、 托盘是否清洁干净。

33、 酒精炉是否清洁干净。

34、 各种调料是否存放好。

35、 单据是否有专人对,36、 并做到准确无误。

37、 相关器具是否收拾好

38、 消毒柜内餐具是否协助整理补充

39、 保洁柜是否全部关闭

40、 相关电源是否正确关闭

餐饮部经理月份考核评分表模板(优选3篇)

餐饮部经理月份考核评分表模板适配人群餐饮部经理,酒店运营主管,餐饮运营负责人使用场景餐饮部月度考评,酒店部门绩效考核,餐饮指标分解落实制定目的厨房油锅起火多,员工不会用灭
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式