售楼处保洁部员工纪律要求
| 适配人群 | 保洁主管,案场保洁员,营销中心后勤人员 | 使用场景 | 售楼处运营,案场服务,营销中心管理 |
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售楼处保洁部员工纪律及要求
1、上下班要准时,不迟到、不早退;签到、签退;
2、注意仪容、仪表及个人卫生,按要求穿着整齐干净的制服、鞋袜,佩带名牌,女员工头发梳理整齐盘好,男员工不留长发、胡须;所有员工不留长指甲;
3、签到后要马上去所属岗位报到,不能借口在其它区域逗留而不上岗;
4、上班后不能在园区内大声喧哗、搭肩、追逐、吵闹及吹口哨;
5、经常保持礼貌状态,遇到宾客时要用礼貌的文明用语,如:"您好""再见"等。在园区或大堂遇到客人时,应主动侧身让行,不可以和客人抢行或并排;
6、在园区如发现任何可疑人、可疑物、可疑事件,应立即报告部门主任,客服前台及保安部;
7、不得将客人情况向他人泄露,不要在客人面前议论其它客人或员工;
8、服从上级领导的安排或调动,听从指示,按时、按质、按要求完成工作,接受上司的检查和批评,立即改正错误,不得顶撞或借口推脱;
9、上班时间谢绝亲友探访;
10、当班时不准干私活,不许读书看报,不许阅读杂志,不许吸烟或吃东西;
11、上班时间不得在更衣室内,工作时间内或其它地方闲谈或睡觉。不得窜到其它部门闲逛;
12、如去卫生间或其他地点应该有主任同意方可,同时告诉自己周围的同事,让其他人员知道你的位置;
13、执行园区规定的病事假制度,违者按旷工处理。
售楼处保洁部员工纪律要求:售楼处保安部员工纪律
| 适配人群 | 案场保安员,流动岗执勤员,售楼处安保主管 | 使用场景 | 售楼处值守,案场交通疏导,突发事件响应 |
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| 制定目的 | 怕保安脱岗没人管,客户来闹事没人拦,车辆乱停出事故,突发情况没人报。 | ||
| 适用范围 | 售楼处所有保安员,流动岗,12小时值勤时段。 | ||
| 职责分工 | 保安员守岗、管人、答问、交班;主任批外出、管纪律;经理看整体执行。 | ||
| 管理要求 | 不脱岗离岗,不和客户吵架,手电电脑记录本要交清,手势指挥车,清闲人问可疑人。 | ||
| 监督与检查 | 每天签到签退,主任查在岗和卫生,交接漏项扣分,出事不报直接辞退,客户投诉三次换岗。 | ||
售楼处保安部员工纪律及要求
1、该岗为流动岗,12小时值勤,不得无故脱岗、离岗或做与该工作无关的其它的事情;
2、保安员应着装整洁,上班签到。工作中要按制度办事,礼貌待人,不得与来宾发生冲突;
3、保持休息室干净、卫生、无垃圾,注意个人卫生;
4、看到开发商及经理以上人员要敬礼,体现保安人员应有的素质;
5、去外出或者办理其他事情的时候应该有主任的同意,方可办理;
6、对客户提出的问题要耐心的解答,对自己不清楚的问题通知主管部门回答,不能对客户说不知道或不清楚,更不能乱说;
7、要做好交接班的各项事宜,包括对计机、手电筒、交接班记录本等物品的交接工作;
8、指挥疏导交通时,手式要规范、清楚,保证车辆安全进出和停泊;
9、清理无关闲杂人员离开,发现可疑人进行询问,必要时送交客户单位;
10、发生意外突发事件,应立即报告客户单位,采取措施,防止事态扩大,保护好现场;
11、下班时,要向接班人员简述当班情况,提示应注意的重点,交代还须完成及跟进的工作,并做下班签退记录。
售楼处保洁部员工纪律要求:z售楼处物业保洁部员工仪容仪表
| 适配人群 | 一线服务人员,窗口岗位员工,营业厅工作人员 | 使用场景 | 前台接待,窗口服务,营业厅值守 |
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基本要求
1.头发:要经常梳理头发,不准染发,不得有头屑。
女员工:不允许披肩发(应扎起),要用深颜色发饰,留海不得太低。
男员工:头发不盖过耳部,不触及后衣领,不留长发、烫发、留大鬓角。
2.面部:注意清洁与适当的修饰,保持容光焕发。在岗不得戴有色时髦眼镜,戴眼镜应注意镜片的整洁(美观)。
女员工:可适当化妆(淡妆),避免使用气味浓烈的化妆品。可采用茶色口红。
3.鞋袜:保持干净、光亮,不能穿破损袜子,工作鞋舒适、方便为准,不得穿凉鞋运动鞋、雨鞋,袜子不得有臭味或破洞。
女员工:肉色袜,不得露出袜口。
男员工:应穿与裤子、鞋同颜色或较深色的袜子,尺寸应合适。坐时,裤腿不应短于袜上端。
4.口腔:修饰口腔两大作用
(1)清除口腔食物残渣(饭后漱口)
(2)口腔异味(口香糖或茶)
5.制服:整齐、清洁、得体。衬衫要扎在长裤里面,长衬衫袖口不得卷起,内衣不能外露,领带、领结与衬衫口的吻合要紧凑,不歪斜,工牌佩带于左胸正上方。
6.指甲:要经常修建与洗剪指甲,保持指甲的清洁,不得留长指甲,不得涂有色指甲油,指甲不得残有污垢。
7.首饰:除手表外,一般不宜佩带耳环,手镯等饰物。








