职业道德基本规范（名词）（优选10篇）

职业道德基本规范（名词）

适配人群	一线服务人员，基层操作员工，新入职员工	使用场景	岗位入职培训，职业道德考核，员工行为规范
制定目的	怕大家干活不认真，出错伤到自己或别人，也怕客户不满意投诉。
适用范围	所有新来的同事，办公室里所有电脑和打印机，日常收发邮件、整理资料这些活。
职责分工	组长盯着大家别乱点链接，同事互相提醒别传带病毒文件，我自己管好账号密码不外泄。
管理要求	不随便打开陌生邮件附件，u盘先杀毒再用，下班关电脑锁屏，发现异常马上报给it。
监督与检查	每周抽查一次电脑安全设置，组长负责看，没做到的要重学一遍操作，三次不过得停岗培训，检查结果贴在茶水间白板上。

职业道德基本规范(名词解释)

一、爱岗敬业

1.什么是爱岗敬业

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业包含两层涵义:一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。

2.怎样才能做到爱岗敬业

爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。

二、诚实守信

1.什么是诚实守信

诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。

诚实，就是忠诚老实，不讲假话。守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。“言必信，行必果”。

2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。

3.怎样才能做到诚实守信

诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。

三、办事公道

1.什么是办事公道

办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

2.怎样才能做到办事公道

办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。

四、服务客户

1.服务客户的涵义

服务客户就是为客户服务。

2.怎样才能做到服务客户

服务客户要求做到热情周到，满足需要。

热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。

满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。最后，做每件事都要方便客户。

五、奉献社会

1.什么是奉献社会

奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高表现。

奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。

2.奉献社会要求人们做到把公众利益、社会效益摆在第一位

(1)奉献社会是职业道德中的最高境界。

(2)奉献是一种人生境界，是一种融在一生事业中的高尚人格。

职业道德基本规范（名词）：酒店职业道德

适配人群	酒店一线员工，前台接待员，客房服务员	使用场景	酒店前厅服务，客房服务，餐饮服务
制定目的	酒店常有客人投诉服务差，员工不守规矩，东西乱放、说话难听、做事拖拉，怕影响客人体验和酒店名声。
适用范围	所有在岗员工，前台、客房、餐厅、后勤，还有酒店里用的设备和日常干活的地方。
职责分工	经理盯流程，领班管现场，员工守规矩。谁出错谁补，谁看见问题谁提醒，不能装没看见。
管理要求	微笑说话、衣服干净、东西归位、不偷懒、不吵架、不乱动客人东西、火警按钮认得清。
监督与检查	领班每天查三次，经理不定期抽查。记在本子上，错一次说一次，两次写检讨，三次找主管谈话。检查本子要签字。

一、道德浅义道:即做人处事的道理和原则德:即个人的品质和行为基本道德从大处讲有:公平、正直、诚实、友爱等，从小处细微处讲可以有:不损人利已，不随地吐痰，不在公共场所吸烟等。与法律一样，道德标准对人的行为也具有约束力，只是不具有法律的强制属性。

二、职业道德人是社会的人，无论从事任何职业，都有特有的行为规范和原则，亦即职业道德。比如:教师的基本职业道德是教书育人;军人必须服从命令，保卫国家等。一个没有职业道德的人不会敬业守业，遵守相应的规章制度，必定不会作出有悖于职业道德要求的事情来。因此，任何行业任何工作极为强调培养和树立职业道德。

三酒店职业道德酒店业属于服务行业，向顾客提供优质服务是其工作的宗旨。酒店的一切规章制度和职业道德标准都围绕于这个宗旨，服务于这个宗旨。具体地讲有如下的职业道德规范:

1热爱本职，忠于职守。酒店工作属服务范畴，专业性强，有具体的严格要求和很高的工作标准，只有热爱本职工作并忠于职守才能干好工作。对本职工作的热爱和忠实是一大美德，还是一种可贵的信仰。热爱萌发出热情，而具有挑战性的工作难不倒有工作热情的人，他们会在工作中寻得乐趣。当他们服务好一个客人，得到赞扬时，会有一种成就感和满足感。酒店的职业道德首先是以社会的人应有的道德为基础，比如诚实、公私分明、热爱公物、不贪小便宜、拾金不昧、乐于助人等。其次，才是酒店的这个作业的一些特殊的职业道德要求。

2对酒店的忠诚。忠诚于酒店，是员工的最起码职业道德。因为酒店是我们大家的家，只有酒店发展的好，我们也才能相应的好。忠诚于酒店即爱护酒店的财产、关心酒店的发展，维护酒店的利益和声誉，与一切损害酒店利益与声誉的事做斗争。但是，有少数员工把私欲放在酒店利益之前，只是把酒店当作满足个人欲望的场所，而自己仅仅是捞自己利益的过客，不愿认同酒店这个家，反而作出一些有损于酒店利益的事，如肆意破坏环境、浪费能源和食品、严重的有挪用公款甚至卷款而逃;还有一些人擅自离职，全无履行合同的观念与责任感。这些行为，都是对酒店不忠的行为。

3热情友好，文明礼貌。我们从事的是服务行业就是为客人提供便利和享受。我们向客人提供高档次的享受，首先的利于硬件的豪华、高档和舒适;其次就是提供客人所需的体贴、周到、富于人情，针对每个客人需求的服务。酒店既是物质文明的一面镜子，也是精神文明的场所。文明礼貌体现在仪表整洁、举止大方、微笑服务、语言亲切、使用敬语诸方面，使客人充分感受到我酒店员工的文明素质。反之则会有不好的影响。

4绝对服从，令行禁止。酒店是一个复杂的大系统，要保证其正常运转，有赖于各个子系统、各个分部的工作岗位按标准模式和程序运转;另一方面，酒店员工众多，个人情况千差万别，每位员工的性格，爱好、教育背景、工作经历、行事方式与别人都有差异，如果都自行其是地对待工作，势必造成服务工作出现差错，影响我们的声誉。故酒店的人员组织结构突出级别分明、下级服从上级的特征。同时酒店管理当局又向员工提供反映意见的恰当途径和方式，而且鼓励员工多为酒店利益着想，提出好办法、好建议。

5团结协助，互相支持。酒店分工虽细，但任何部门或岗位都不能完全独立运作，互相的依赖性高。一个部门工作失常，将会或多或少地影响到其它部门的工作。团结的一个重要的感情基础是尊重他人，懂得尊重是有道德修养的表现，也是干好工作的前提和保证。对同事的劳动、自尊心予以尊重，对同事的困难予以体谅和帮助，切忌斤斤计较、搬弄是非等，这样才能保证我们酒店工作的有效。

6遵守纪律，维护酒店利益。职业纪律是酒店各项职业活动正常开展的保证。遵守纪律既是带有强制的行政制度要求，又是须自愿维护的道德规范。员工自觉遵守纪律作为一种道德行为，其价值在于把职业纪律中包着的酒店利益看作是最重要的，高于个人利益。这就是把纪律所特有的外在强制性转化为员工内在的自我要求和约束力，也就把遵守纪律变成一种道德需要，变成了一种品质和美德。

7 钻研业务，提高技能。酒店员工的基本职业道德是为客人提供优质的服务。员工的业务水平和技能是直接服务于此目的的。自觉刻苦钻研业务，提高技能也就成了一种道德义务。道德的一项重要内涵是统一。如果光有做好工作的愿望，没有做好工作的本领，好厨师想要客人吃得满意，却做不出令客人满意的菜肴，这个愿望便流于一句空话，知与行脱了节，仍然有违职业道德要求。一个有强烈职业责任感的员工，会以主人的姿态在工作中倾注高度的责任感，会千方百计为客人提供最佳服务，那么他一定会自觉、努力地钻研业务，提高技能，把自己的职业责任感体现在优质服务中。这样的员工在酒店工作时间越长，他的业务技能和道德水准一定提升的越高，若干年后，他会发现既为酒店贡献了很多，又得到了很多的回报，甚至会感觉到除了学到许多酒店技能外，自己的人格因道德感的增强变得更加健康、向上、自信和高尚。任何酒店都喜欢这样的员工，需要这样的员工。我们何乐而不为呢

总之，在我们的实际生活工作中，职业道德就是一部行为规范的准则，用他来约束人们的行为举止。做好服务行业就更应规范和遵守职业道德，并以此来作为软件建设的标准，职业道德执行的好坏将决定着酒店发展的声誉。这也是做人的最起码的行为准则。社会发展到今天，我想再谈职业道德是很有必要的，在企业文化的建设中，在人性化的管理中，职业道德就愈显的至关重要了，让我们携起手来为韩宾的发展，一起努力奋斗

职业道德基本规范（名词）：z商场物业电气作业人员职业道德

适配人群	持证电工，电气班组长，安全监护员	使用场景	电气检修，带电作业，梅雨防触电
制定目的	电气事故常发在潮湿高温季节，设备老化、保护缺失、人易出汗裸露多，安全警惕不够容易出事。
适用范围	所有电气作业人员，含新老员工，涉及配电房、车间线路、维修现场等。
职责分工	老员工要带新人，新人要学规矩；班长盯现场，电工管自己区域设备；大家互相提醒不冒险。
管理要求	漏保接地必须有，破损线头及时包，湿手不碰开关，停电挂牌再检修，雨季重点查绝缘。
监督与检查	班组长每天巡检，安全部每月抽查，发现没挂牌或漏保失效，当场停工整改，重复犯错扣当月绩效。

为了加强电气作业人员的精神文明建设，提高整体综合素质，结合社会主义职业道德要求，特制定本规范。

一、树立安全用电的责任性:

电气安全工作是直接关系到广大用电人员的安全健康，关系到整个企业的经营能否正常进行的问题。实践证明，事故出于麻痹，安全来自警惕，我们每个电气工作人员要热爱本职工作，忠于职守，以高度的安全用电责任性和对同事、对客户、对企业极端负责的精神，做好电气安全工作，提高安全警惕，反对麻痹大意，冒险操作，坚持做到"装得安全，拆得彻底，修得及时，用得正确"的职业要求。

二、发扬团结互助的协作性:

电气作业是建立在分工协作的基础上，往往是几个人同时进行操作，还牵涉到上下、左右、前后及各部门之间的关系。如果彼此之间缺少联系和协调，我行我素，各干各的，不仅工作任务无法顺利完成，而且容易发生事故。所以每个电气作业人员都应发扬团结互助的协作精神，相互关心、相互爱护、相互支持、相互配合。在同事之间，对老员工有一个传、帮、带的要求，对新员工有一个学、用、改的要求，在部门之间有一个协调、配合、反馈的要求。新老员工及各部门之间随时随地互相关心、团结互助、取长补短、互相监督，就可以防止电气事故的发生，促进企业经营不断发展。

三、掌握事故发生的规律性:

电气事故往往都是突然发生的，似乎是不可捉摸的，但如果我们每个电气工作人员处处为集体着想，把自己作为企业的主人，对已发生的事故多作分析，

其实是能找到一定规律性的。如触电事故:事故多发的场所为潮湿、高温、多尘、有腐蚀性气体等场所;事故多发的季节为梅雨季节、高温季节、台汛季节、防寒保暖季节;事故多发的电气设备为没有可靠的漏电保护、接地或接零保护及外壳、引线、插头有损坏的电具;事故多发的作业区和通道为人体容易触及带电体而没有采取绝缘、屏护、间距等安全措施的地方。这样，掌握了事故发生的规律，就可以加以防范。

从事故发生的季节规律来看，大多数触电事故集中在6-9四个月，这是因为这段时期空气潮湿，天热多雨，降低了电气设备的绝缘性能，同时，这段时期人的衣服穿得少，身体外露部分比较多，汗水又多，这就增加了触电的可能性，所以雷雨季节是防止触电事故的重要季节。

四、坚持执行制度的严肃性:

电气作业人员的职业道德则集中体现在"遵章守纪、安全第一"上。遵章守纪的一个具体要求就是遵守电气安全各项制度，它是电气作业人员在长期安全工作经验和无数"血"的教训的基础上制定出来的。做为电气作业人员，除了要遵守行业上的各项电气安全制度，还要遵守制定的各项电气安全制度，无论新老员工都必须严格遵守，不仅要牢记在心上，而且要落实在行动上。

电气作业人员要坚持执行电气安全各项制度，它包括以下内容:

1、岗位责任制:在自己所管辖的范围内，保证设备和电气线路的完好，设置必要的安全保护装置，防止他人乱摸乱动造成事故。

2、安全教育制度:电工是一种特种工种，必须持证上岗、定期复审。同时要养成用电安全宣传和教育的习惯，对周围所有人都要随时随地进行用电安全宣

传和教育。

3、安全检查制度:要积极参加各项电气安全检查活动，如日常巡视检查、定期检查的互查及不定期的专项重点检查等，发现隐患及时整改。

4、事故分析制度:凡发生电气事故都要认真分析事故原因，找出防止事故的对策并加以实行，分管部门要督促检查其整改情况。

5、安全作业制度:是电气安全管理的重要内容，主要包括停电检修安全工作制度、不停电及带电工作安全制度、倒闸操作安全制度等。

6、安全验收制度:装修工程往往是安全隐患的产生地，安全要预防为主，对装修工程要全程进行监督和验收，杜绝安全隐患的产生，主要包括装修管理制度、工程规范制度等。

五、消除事故隐患的及时性:

隐患是产生电气事故的土壤，电气维修人员在对电气设备及线路进行日常巡视检查中，应能及时发现隐患，及时加以整改。

要及时发现电气设备及线路的隐患，必须开展经常性、季节性和专业性的安全检查，而消除隐患要突出一个"勤"字，做到勤检查、勤保养、勤维修，要主动找问题，消除不安因素。对于潮湿、高温、有导电性粉尘、腐蚀性气体和金属履盖面较大的场所，是安全用电工作的重点。对这些场所的电气设备的绝缘性能，漏电保护装置和保护接地或保护接零措施，更要加强检查，及时消除隐患。

六、掌握先进技术的进取性

随着当今社会的发展，各个领域对广泛采用先进技术的要求也越来越迫切。因此，努力学习科学文化知识和安全技术知识，刻苦钻研专业技术，精通

业务，不仅是完成任务，提高工作效率的需要，而且也是搞好安全用电工作的必要前提，这同样是关系到与员工相关的切身利益。

电气操作是一项专门技术，在电气操作时又会与周围的事物发生密切联系。作为一名电气作业人员不仅要掌握电气安全技术知识，而且要了解与电气有关的安全技术知识。比如:电气操作要登高作业，就要懂得预防高处坠落的知识;要防止电火花引起火灾，就要懂得各种物质的理化性质、燃烧条件等特性;要采用漏电保护装置，就要懂得它的结构、原理、性能等。只有掌握了这些知识，不断提高自己的技术业务水平，才能切实保证电气工作的安全性。因此，要求每个电工应该做到"四懂"、"三好四会"和"四个过得硬"。"四懂"就是懂原理、懂构造、懂性能、懂工艺流程。"三好四会"就是对设备要用好、管好、修好，会操作、会保养、会维修、会排除故障。"四个过得硬"就第一要设备过得硬。即要熟悉各种设备、工具和安全装置的用途;第二要操作过得硬。即要动作熟练不误操作;第三要质量过得硬。即要符合要求不留隐患;第四要在复杂情况下过得硬。即要能判断和预防事故，做到防患于未然。

七、坚持全心全意的服务性

作为电气作业人员，必须本着诚信原则，提倡用服务代替管理，严格执行各项文明服务规范，坚持全心全意的为部门、所有客户提供优质服务。

每一位电气作业人员都要以企业主人翁的态度和责任感，发扬发奋进取的精神，勤奋学习，以适应当今社会经济和技术的高速发展，共同把部门工作做好。

职业道德基本规范（名词）：j矿爆破工职业道德

适配人群	爆破工，井下特种作业人员，煤矿一线技工	使用场景	井下爆破，煤矿作业，灾害防治
制定目的	井下爆破危险多，怕出事怕伤人怕影响生产。
适用范围	只管井下爆破工这一种人。
职责分工	班长盯现场，师傅带徒弟，爆破工自己守规矩不乱来。
管理要求	按三大规程干活，上标准岗，干标准活，不偷懒不糊弄。
监督与检查	队长天天看，安监员不定期查，谁没做到就停工学规矩，再犯要调岗。

1、爱岗敬业

爱岗敬业、尽职尽责，是煤矿工人的基本道德之一，井下爆破工属于煤矿井下的特殊工种，要想做好本职工作，在自己岗位上做出成绩，首先要热爱自己从事的煤矿事业，热爱本职岗位，把对矿山及岗位的热爱转化为对工作的满腔热情和执著追求，兢兢业业，任劳任怨，不怕苦，不怕累，用工作成绩来体现爱矿爱岗。

2、遵章守纪、文明生产

井下作业是一个艰苦而又充满危险的行业。从事煤矿井下特殊工作岗位的井下爆破工，一定要严格遵守“三大规程”，上标准岗，干标准活，遵章守纪，文明生产，以自身的规范行为保证安全生产。

3、互帮互助、团结合作

在现代企业中，部门与部门之间，人与人之间无不存在相互关联、相互协调关系。只要心往一处想、劲往一处使就没有克服不了的困难，就没有过不去的难关。

4、钻研业务、提高素质

随着社会的民发展、科技的进步，煤矿生产的机械化水平越来越高，这对于煤矿生产业来说是一件好事，意味着职工的生产工作环境不断的向好的方面改变，意味着煤矿生产的安全系数越来越大。所以，井下爆破工一定要静下心来，勤奋学习，了解新知识，掌握新技术，以适应社会发展、科技进步新形势的需要。

5、艰苦奋斗、乐于奉献

艰苦奋斗、乐于奉献的口号是多少年来激励着无数矿工奋战在煤海第一线，为煤炭事业的发展作出了卓著的贡献，为我国的煤炭事业做出自己应有的贡献。

6、战胜灾害、安全生产

煤矿受多种自然灾害的威胁，这就要求爆破工要有克服困难、战胜灾害的意识和信心。安全生产关系到人的生命、关系着社会稳定的大事，要始终树立“安全为天”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，严格遵守各项安全生产管理制度。

职业道德基本规范（名词）：驾驶员职业道德

适配人群	专职驾驶员，客运司机，货运司机	使用场景	安全行车培训，事故现场处置，夜间道路交会
制定目的	司机开车容易出事，怕撞人撞车，怕车子坏了路上抛锚，怕喝酒犯困开车不稳，怕夜里开远光灯晃别人眼睛。
适用范围	所有开车的人，不管单位里开还是自己开车，不管拉人拉货。
职责分工	司机要自己盯紧路况，修好车子，别酒后开车；车队队长要常提醒、查车况；公司领导得管住司机别超载别熬夜。
管理要求	车坏了不能上路，酒后不准摸方向盘，困了必须停车睡觉，晚上会车关远光，超车后马上回原道。
监督与检查	车队每天出车前看车况、问司机状态；交警路上查，公司安全部抽查；发现酒驾、逃逸、超载，停班学习，再犯就辞退。

(一)机动车驾驶员职业道德的要求

1，树立"三个意识"

⑴服务意识.驾驶员的工作，是通过车辆运送乘客和货物，包括运送本单位的人员和货物，从某种角度来讲也是一种服务性工作，需要讲究服务意识.对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货，把乘客或乘坐人当亲人，视货物为家珍.

⑵安全意识.安全是第一位的，作为机动车驾驶员来说，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，不开故障车，行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负社会和家庭对你的期望.

⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章，是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法，懂法，守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证.

2，弘扬"三种精神"

⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员，都要有高度的责任感，勤勤恳恳，认真负责.

⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和善于斗争.

⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤，病者尽快送往医院救治.

.(二)违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现

机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规，同时还要遵守职业道德行为.列举如下不良行为，希望驾驶员自我对照，有则改之，无则加勉.

1，肇事逃逸

交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为.发生交通事故后，驾驶员必须立即停车，保护现象，抢救伤者和财产，迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理.这是驾驶员法定的义务.但是极少数驾驶员在发生交通事故，特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤，撞死人时，不是立即停车积极抢救伤者，保护现场，及时报案，而是置伤亡者于不顾，抱侥幸心理，驾车或弃车逃跑，甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者伤势加重，以至延识抢救时机而死亡.这种行为是一种极不道德的行为，后果严重的是一种犯罪行为，将会受到法律的严惩.

2，开故障车

有些驾驶员缺乏安全责任感，平时忽视对车辆的例行保养，不能保持车况良好，在明知方向，制动等安全装置存在严重故障的情况下，也不及时修理.开着这样的病车上路，对自己，也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸.

3，酒后驾车

酒后开车对安全行车危害极大，酒后不准驾驶车辆，这是每个驾驶员都知道的.可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯.有的驾驶员酒后显得十分兴奋，开快车，开冒险车，左超右钻，横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒，一不顺心就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能力下降，操纵车频失识险象环生.如此种种，难免事故会发生.

4，疲劳驾车

引起疲劳驾车的情况是多种的.有的驾驶员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重，搓麻将，打扑克，进舞厅，唱卡拉ok，不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等.在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全.

5，严重超载

机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量.但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看，车辆严重超载，有的客运大客车装载100多人，有的货车超重1倍甚至2倍.这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命，还会损坏道路路面，降低制动效能，威胁安全，一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故，对社会的危害十分明显.

6，长时间占用超车道

在高等级公路和高速公路上，为了确保超车安全，都设有专门的超车道，供机动车超车时使用，超车完成后应立即驶回行车道.但有些驾驶员只顾自己方便，长时间在超车道上行驶，使后面来的车无所适从，影响其他车辆的正常行驶.

7，夜间行车交会不关闭远光灯

夜间行车，在没有路灯或照明不良的道路上，须在距对面来车150米以外互闭远光灯，改用近光灯，使交会双方都能看清前方道路情况，安全交会.而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯，比谁的灯亮.这种行为看起来事很小，但危害极大;由于看不清前方道路情况，难以判断交会双方车辆所处的位置，容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车，行人.

8，违章超车，交会

驾驶员在行车过程中超车，交会是经常性的事，要确保超车，交会的安全，一定要严惩遵守交通法规对超车，交会的规定.但是有驾驶员左边超不过右边超，对面方向来车照样超，前方不让强行超，弯道上冒险超.交会时该让不让，该慢的不慢，该靠边的不靠边.这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全.由于违章驾车，交会引发了许许多多的交通事故，后果都十分严重.

9，不讲社会公德

有的驾驶员自身素质差，又缺管必要的公德意识，认为开车只要不违反交通法规就可以了，因此，在行车中往往会发生各种不道德行为.有的驾驶员遇到交通事故，路人或伤员救救时不理不睬，扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理，不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭，影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速，溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄，惊吓行人或骑车人并以此取乐; 还有的朝车窗外吐痰，抛杂物等等.

职业道德基本规范（名词）：餐厅服务员职业道德

适配人群	餐饮服务员，酒店礼宾员，宴会督导员	使用场景	餐饮服务，酒店前厅，宴会接待

当今世界，人才资源已成为最重要的战略资源，人才已成为各企业关注的焦点，拥有人才数量的多少已成为评价酒店核心竞争力的主要指标。而对人才的基本要求是必须德才兼备，因此，加强员工的职业道德教育是十分必要的。具体到餐饮服务行业，要求服务人员在加强自身服务素质和服务技能提高的同时，必须学会遵守相应的行为规范和行为准则，而这种行为规范和行为准则就是服务员的职业道德。

一、服务人员职业道德教育的目标

服务人员职业道德教育的主要目的是培养服务从业人员正确的从业观念，全心全意为顾客的服务意识和团结协作的精神，严格的组织纪律观念和集体主义精神，不断提高对客服务质量。

1、培养正确的从业观念

热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德守则，它要求员工爱业敬业，乐业精业，忠实地履行自己的职业职责，以积极的态度对待自己的职业活动，不断开拓进取，充分发挥自己的聪明才智，在平凡的服务岗位上创造出不平凡的业绩。

2、培养良好的团队意识

现代酒店的经营，必须依靠团队的完美合作才能取得成功，“没有完美的个人，只有完美的团队”已成为行业共识。只有把自己的职业行为完全溶于整个团队的行为中，我们才能取得成功。因此，同事之间、岗位之间、上下级之间，只有相互理解，相互支持，及时沟通，才能出色地完成自己的任务。

3、培养遵纪守法意识

严明的组织纪律是搞好餐厅服务工作的保证，是集体主义精神的具体体现，是服务人员应有的基本品德。培养员工严格的组织纪律观念具体要求是:遵守国家的法律法规，遵守单位的规章制度和操作规程，努力养成自觉的服从意识和自觉遵守组织纪律、执行规章制度的习惯。

4、培养诚实守信意识

诚实守信是中华民族的传统美德，也是服务人员根本的行为准则，更是保证酒店昌盛不衰的秘诀。通过职业道德教育，就是要培养服务人员的诚实守信意识，以保证在工作中能以诚待人，以诚待客，扎扎实实地把服务工作做好。

二、服务人员职业道德的基本内容

服务人员职业道德是职业道德的一种形式，它是一般社会道德在服务职业中的特殊体现。服务员职业道德是服务人员在劳动过程中产生和发展起来的，它是服务人员处理和调节服务活动中人与人之间关系的特殊道德要求，因为它与服务活动的特点紧密相连，因而，有着与其它职业道德不同的特点。服务人员的职业道德主要有以下内容:

1、热情友好，宾客至上

服务部门是直接面客的经营部门，服务态度的好坏直接影响到餐厅的服务质量。热情友好是餐厅真诚欢迎客人的直接体现，是服务人员爱岗敬业、精技乐业的直接反映，其具体要求是:

①谦虚谨慎、尊重顾客

②热情友好、态度谦恭

③乐于助人、牢记宗旨

④遵循道德、规范行为

2、真诚公道，信誉第一

诚实守信是经营活动的第一要素，是服务人员首要的行为准则。它是调节顾客与酒店之间、顾客与服务人员之间和谐关系的杠杆。只有兼顾酒店利益、顾客利益和服务人员利益三者之间的关系，才能获得顾客的信赖。其具体要求是:

①广告宣传、真实有效

②信守承诺、履行职责

③童叟无欺、合理收费

④诚实可靠、拾金不昧

⑤坚持原则、实事求是

⑥规范服务、有错必纠

3、文明礼貌，优质服务

文明礼貌、优质服务是餐饮行业主要的道德规范和业务要求，是餐厅职业道德一个显著的特点，其具体要求是:

①仪表整洁、举止大方

②微笑服务、礼貌待客

③环境优美、设施完好

④尽职尽责、服务周到

⑤语言得体、谈吐高雅

职业道德基本规范（名词）：厨师职业道德

适配人群	中式烹调师，餐饮操作工，厨师长	使用场景	餐饮后厨，团餐加工，酒店厨房

什么是厨师的职业道德

厨师的职业道德，是指厨师在从事烹饪工作时所要遵循的行为规范和必须的品质。面对21世纪中国烹饪发展的新形势，需要广泛提高厨师队伍的职业道德水平。

热爱烹饪事业

热爱烹饪事业，是厨师职业道德的灵魂。厨师的责任，是决定工作质量优势的首要因素。中国素有烹饪王国的美誉，作为王国中的一员，每一位厨师都应为自己从事的工作感到自谊，将自己的身心融化在烹饪事业当中，培养自己高尚的情操和优良品质，充分发挥自己的聪明才智，以主人翁的态度对待自己的工作。

钻研业务，提高技能

钻研业务，提高技能，是厨师职业道德的核心。不断提高饭菜质量是厨师的应尽的职责，有人说:劳动者只有具备较高的科学文化水平，丰富的生产经验，先进的劳动技能，才能在现代化生产中发挥更大作用。厨师的文化水平、专业素质，直接影响到烹饪事业的发展，几年前，济南是餐饮系统曾对市内26家饭店70名厨师进行了学历抽样调查，结果发现，大专学历占1.4%高中文化程度占22.9%，初中文化程度占40%小学文化程度占35.7%文化程度之低，令人惊叹。在岗位的一批30-45的厨师，小学学历占52.6%他们都是年富力强的企业骨干，有着过硬的烹饪技艺。能烹制出色、香、味、形俱全的菜品，但对饭店的合理烹调、营养价值等理论问题了解甚少，这就是很大程度上阻碍了烹饪事业的整体发展。因此，厨师必须加强理论修养，途经有三个:一是学习《烹调技术》《烹饪原料知识》《食品营养与卫生》等专业知识。阅读一些烹饪方面的刊物，开阔视野。二是经常参加各种培训班，获取理论知识。三是理论联系实践，例如如何鉴别油温、合理配菜

灵活运用火候等。并在实践中不断提高自己的专业理论和技术水平。

讲究卫生，保证健康

讲究卫生，保证人民健康，是厨师职业道德的具体体现，厨师必须持《健康证》上岗，严格遵守《中华人民共和国食品卫生法》。要讲究个人卫生和食品卫生，个人卫生要做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤换工作服。俗话说:病从口入，因此食品加工过程一定要闭塞卫生制度，不加工变质原料、不加工不符合卫生标准的原料。工作时，工作服、工作帽必须穿戴整齐，不抽烟、不穿工作服到洗手间等，保证广大顾客就餐时不受疾病的传染、危害。

遵纪守法，不弄虚作假

遵纪守法，不弄虚作假，是烹饪工作能够正常进行的基本保证，每位厨师都要自觉遵守，按国家有关规定办事，掌握好成本核算，配菜时要按不同品种准确投料，不能随意降低或提高标准，不能以次充好，变相损害顾客利益，要做到质价统一。

职业道德基本规范（名词）：物业小区保安员纪律职业道德

适配人群	物业保安员，安防主管，秩序维护领班	使用场景	小区门岗值守，车辆出入管理，夜间巡逻作业
制定目的	怕保安执勤不认真，影响小区安全。有人喝酒、乱拿东西、收好处，业主不放心。
适用范围	所有物业小区的保安员，值班时用的装备和岗位。
职责分工	班长盯班次交接，队员守规矩。队长查纪律，队员互相提醒别犯错。
管理要求	不准喝酒吸烟吃东西，不许闲聊看书报，警械不能丢不能借，不收钱不敲诈。
监督与检查	主管天天巡岗看，录像抽查，发现一次扣钱，两次停岗，三次开除。每月通报问题。

物业小区保安员纪律及职业道德规范

保安员纪律

1、讲文明，有礼貌，做到精神饱满，文明执勤。

2、严格遵守交接班制度。

3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事。

4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

6、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不利团结的事不做。

保安员职业道德规范

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

4、文明执勤，礼貌待人，耐心向车主和客户做必要的解释。

5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。

职业道德基本规范（名词）：企业公司员工职业道德

适配人群	金融机构领导干部，一线金融从业人员，合规风控岗位人员	使用场景	金融业务操作，客户服务管理，内部监督管理
制定目的	怕员工不守规矩乱操作，钱丢了客户不信任，银行出事大家饭碗不保。
适用范围	所有在银行上班的人，柜台、后台、领导都算在内。
职责分工	领导带头守规矩，员工照章办事，谁出错谁负责，不推不躲。
管理要求	钱要盯紧，密码不能外泄，客户资料锁好，发现不对马上报。
监督与检查	主管天天看，检查本子记清楚，漏一次提醒，再犯扣奖金，严重直接调岗。

企业(公司)员工职业道德规范

一、各级领导干部职业道德规范

第一条坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。

第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护企业荣誉。

第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。

第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。

第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。

第六条公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。

第七条关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。

第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。

第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。

第十条尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。

二、职工职业道德基本规范

第一条加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。

第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。

第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。

第四条客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。

第五条文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。

第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为企业的业务发展勇于奉献。

第七条团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。

第八条提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。

第九条勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。

第十条严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、企业及客户的机密，维护企业在客户中的信誉。

职业道德基本规范（名词）：物业保安员职业道德

适配人群	物业保安员，秩序维护员，门岗执勤人员	使用场景	物业安保执勤，住宅小区值守，门岗值勤管理
制定目的	怕保安不认真站岗，业主东西被偷，小区乱糟糟没人管。
适用范围	所有在小区门口、巡逻、监控室值班的保安员。
职责分工	班长盯队员干活，队员守好自己岗，发现不对马上喊人。
管理要求	不能睡岗脱岗，不能收业主东西，不能帮陌生人进楼，看见打架要拦。
监督与检查	主管每天查岗三次，录像回看，漏岗一次扣钱，两次停班学习，三次调岗。