景区酒店消防系统值班员操作规定
| 适配人群 | 消防值班员,安保警卫人员,中控室领班 | 使用场景 | 消防监控值班,防火卷帘门操作,报警响应处置 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕监控室没人守着出事,怕设备乱按引发大问题,怕报警了没人理耽误救火。 | ||
| 适用范围 | 监控室和消防值班室所有人,还有联动台、报警器、卷帘门这些设备。 | ||
| 职责分工 | 值班员盯好设备、及时响应;领班管当班人;主管管领班;警卫配合跑现场。 | ||
| 管理要求 | 24小时有人、不准脱岗、不许乱动按钮、报警后1分钟通知、2分钟到现场、钥匙交接清楚。 | ||
| 监督与检查 | 交接班时互相查,领班每天看记录,没做到就追责,严重了要负刑责,谁漏了谁担着。 | ||
1.监控室消防值班室必须保证24小时有人值班,值班人员严禁脱岗、漏岗,责任到人。
2.监控消防值班人员必须忠于职守。如因玩忽职守造成后果者将追究其全部责任;如构成犯罪的,依法追究刑事责任。
3.监控消防值班人员必须培训合格后才能上岗,违者由领班和当值班警卫负全部责任。
4.按规定操作,没有得到通知严禁开启联动台电源和声光报警系统。每班交接时按规定交接检查,分清责任。
5.严禁无关人员进入监控消防中心,严禁任何人乱动联动台按钮,造成后果者由监控值班员负责。
6.每班交接时,认真交接手动报警器复位钥匙和防火卷帘门专用钥匙和其它物品;认真检查消防主机系统是否正常运行。
7.当值班期间,若消防系统不能正常运行,必须立即报告当值领班和主管。由领班或主管通知基建工程处调试人员。
8.发现报警,监控室值班人员必须在一分钟内通知相关警卫;在两分钟内赶到现场查看;监控室做好记录留底。
9.警卫接到报警后可乘坐电梯等工具在两分钟内赶到报警现场查看,并及时将查看结果向监控室通报,监控室做好记录留底,事后做出汇总并分析原因。
10.若消防系统失误导致防火卷帘门下降,须在一分钟内通知警卫带防火卷帘门专用钥匙将防火卷帘门升起,后按第七条操作上报。
11.以上规定从即日起执行。
景区酒店消防系统值班员操作规定:景区酒店客房保险箱开启
| 适配人群 | 大堂值班经理,安全部领班,客房中心领班 | 使用场景 | 客房服务,贵重物品寄存,保险箱应急开启 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 客人打不开保险箱时容易着急,怕丢东西,怕密码外泄,怕有人乱开。 | ||
| 适用范围 | 酒店客房保险箱,大堂经理、安全部领班、客房中心人员。 | ||
| 职责分工 | 大堂经理管密码和开箱,安全部管钥匙和记录本,客房中心叫人和开门。 | ||
| 管理要求 | 密码锁在保险箱里,三人一起到场,经理单独读码,当场开,马上登记签字。 | ||
| 监督与检查 | 每次开箱都要三人同去,缺一不可;安全部查记录本,没签字就重做;漏登一次扣当月绩效。 | ||
1、由总经理室按段、分层、分单双号共设定20个密码放在"贵重物品保险箱"内取用时由大堂、安全部有关人员到场取出相关密码。用后,当即再存放到保险箱内,密码不得抄录,必要时,由总经理随时更换密码。
2、如有客人打不开保险箱由客房中心随时通知当值的大堂值班经理和安全部领班。(同时将财务部保险箱的机械钥匙柜的总钥匙带来。)
3、由客房中心领班与大堂值班经理及安全部的领班共同前往客房。
4、由客房服务员或领班当场开启客房门。
5、由大堂值班经理当着客人的面单独进行保险箱的开启工作,密码只有大堂经理阅读。
6、完成后开启工作后,三人共同离开,在《开启保险箱记录本》上签字确认。
7、《开启保险箱记录本》由安全部长期保存。
8、保险箱的机械钥匙由安全部保管。
9、此规定自20--年1月7日执行。
景区酒店消防系统值班员操作规定:景区酒店安全部日常考核
| 适配人群 | 安保主管,巡逻警卫,监控值班员 | 使用场景 | 岗前检查,巡逻执勤,消防监控 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家穿得乱七八糟、站没站相、巡逻马虎,让客人觉得不安全不放心。 | ||
| 适用范围 | 安全部所有员工,上岗时的穿着、站姿、巡逻、监控、钥匙管理等。 | ||
| 职责分工 | 主管盯执行,班长管现场,队员守规矩。谁出错谁扣分,班长连带被扣。 | ||
| 管理要求 | 衣服干净整齐,巡逻按点按路,监控不离眼,火警马上报,对讲机常充电。 | ||
| 监督与检查 | 每天班前班后查,主管不定期抽查,扣分超10分谈话,超20分停岗培训,三次不合格调岗。 | ||
*安全部日常考核规定
(一)仪表仪容
1、头发、胡须长。(扣1分)
2、衬衫脏。(扣1分)
3、工作服有污垢、有破损或开线、不平整。(扣1分)
4、工作服衣袋内放过多的东西。(扣1分)
5、领带佩带长短不合适,有破损、污垢。(扣1分)
6、未着黑色或深色袜子。(扣1分)
7、皮鞋脏,有破损。(扣1分)
8、名牌配戴位置不符合要求或字迹不清、有污损。(扣1分)
9、不戴名牌。(扣1分)
(二)店规店纪
1、串岗。(扣2分)
2、脱岗。(扣5分)
3、上班睡觉。(扣5分)
4、擅自减少巡逻次数、弄虚作假。(扣2分)
5、乘电梯巡逻,巡逻不按规定路线和要求。(扣1分)
6、巡逻不按规定时间,巡逻签时不准确。(扣1分)
7、不文明值勤,与宾客、同事发生争执、吵闹。(扣2分)
8、不服从上级领导工作安排。(扣5分)
(三)服务质量
1、不使用敬语。(扣2分)
2、与客人争吵。(扣10分)
3、管理方法欠妥引起客人不满。(扣5分)
(四)工作状态
1、当班期间不按要求保持工作状态。(扣1分)
2、站立、行走姿势不符合要求。(扣1分)
3、行走时将手背在背后。(扣1分)
4、将手插在口袋内。(扣1分)
5、叉腰或交叉双臂。(扣1分)
6、没精打彩、懒散地站立行走。(扣1分)
7、斜立着或依靠着物体站立。(扣1分)
8、站立时晃动双腿或用脚拍打地面。(扣1分)
9、挖鼻孔、掏耳朵。(扣1分)
10、毫无摭挡地张嘴打呵欠,打喷嚏和咳嗽。(扣1分)
11、在公共场所整理头发、衣物。(扣1分)
12、在公共区域吃东西。(扣1分)
13、在岗位上哼歌曲、吹口哨。(扣1分)
14、频繁地看手表。(扣1分)
15、上班带醉态。(扣5分)
(五)工作质量
1、站岗不注意发现问题,或发现问题不管。(扣5分)
2、不及时换巡逻表。(扣2分)
3、未按要求完成工作任务。(扣2分)
4、发钥匙代签、不登记清楚。(扣2分)
5、未按要求观看监控电视、实施监控。(扣1分)
6、未按规定时间进行重点录像。(扣1分)
7、未及时给对讲机电池充电。(扣1分)
8、未及时通知警卫查火警。(扣5分)
9、上岗不领对讲机或对讲机总台呼叫不到。(扣1分)
10、警卫接报火警后不能及时赶到现场查看。(扣2分)
11、查完火警后未及时将检查情况反馈给监控中心。(扣1分)
12、丢失、发错钥匙。(扣5分)
13、巡查不认真,消防设备被移动、有损坏,没有及时发现。(扣1分)
14、动火前未进行认真检查,施工现场有易燃易爆物品未清除,不具备动火条件而允许动火的。(扣2分)
15、对员工宿舍日常管理不力的;对更衣室管理不力的。(扣1分)
16、员工通道警卫值班时对员工出店物品不认真查验的。(扣1分)
17、在接宾客报案时不及时处理汇报,不按要求做笔录的。(扣2分)
(六)安全卫生
1、不按规定要求搞卫生。(扣1分)
2、工作场所摆放杂乱,有不该放置的物品。(扣1分)
3、工作场所机器设备上灰尘多。(扣1分)
(七)设备设施
1、由于人为因素造成设备设施损坏,泄密或资料损坏。(扣20分)
2、私自使用或不按规定使用,用设备做与工作无关的事。(扣10分)
(八)其它
1、不按要求参加部门和酒店培训等各项活动。(扣1分)
2、当班期间与无关人员聊天或将无关人员带入工作场所。(扣2分)
3、不按规定要求办理调班、请假、补休、休假等手续。(扣2分)
4、不按规定要求办理交接班。(扣1分)
5、当班期间从事与工作无关的事。(扣1分)
6、当班期间打电话进行聊天等。(扣1分)
7、不按规定使用对讲机。(扣1分)
8、每迟到、早退一次。(扣1分)
9、每旷工一天。(扣5分)
10、在不该吸烟的地点吸烟。(扣1分)
11、随地吐痰、乱扔垃圾、宿舍卫生状况差。(扣1分)
(九)奖励(加2--20分)
1、拾失物品、拾金不昧(价值100元以上)。
2、及时发现设备故障(漏水、异常气味)。
3、发现公共区域陈列画等物品少,损坏的。
4、及时发现闲杂可疑人员报部门审查的。
5、其它经部门确认的安全隐患。
6、发现电梯困人、故障。
7、发现损坏公物、酒店物品设施的行为。
8、发现灭火消防器材被挪用。
9、发现违章动火。
10、发现火灾隐患和参加抢险突出。
*评优奖励细则
为充分激发全体员工的工作积极性和创造性,健全激励机制,营造良好的好学上进,比学赶超的氛围,充分激励员工努力工作,确保酒店客人的人身及财产安全,确保酒店财产的安全,确保酒店员工的人身及财产安全,使每位员工立足岗位,认真钻研业务技能,积极主动工作,现根据酒店评优奖励方案,结合本部门业务特点,制定出以下评优奖励实施细则,作为评优奖励的依据。
1、及时发现设备故障(如漏水、异常气味);
2、拾失物品,拾金不昧;
3、发现电梯困人,故障;
4、发现火灾隐患,并及时清除,报告;
5、发现违章动火;
6、发现损坏公物,酒店物品设施的行为;
7、发现员工违纪行为,并大胆管理;
8、及时发现闲杂可疑人员并报部门审查;
9、发现灭火消防器材被挪用;
10、发现小偷,挽回酒店财产;
11、出满勤,无投诉,无违纪;
12、工作量最大,完成工作质量最好;
13、多次获部门表扬奖励;
14、勤奋好学,综合素质好,业务技能好,任劳任怨,团结协作好;
15、好学上进,遵章守纪,经常提出合理化建议;
16、在部门工作考核中成绩突出;
景区酒店消防系统值班员操作规定:景区酒店安全部对歌舞团执勤及检票
| 适配人群 | 值班警卫人员,演出场馆安保,票务协同岗位 | 使用场景 | 歌舞演出检票,大型活动安保,剧院秩序维护 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕演出时乱哄哄的,有人混进去捣乱,或者着火没人管,客人东西丢啦。 | ||
| 适用范围 | 歌舞团门口、大厅、后台、监控室通道、地下室员工通道。 | ||
| 职责分工 | 警卫查票管秩序,团长点头才能放没票的人进,歌舞团派人一起维持大门。 | ||
| 管理要求 | 撕副券留正券,盖章门票才有效,下雨雪开监控通道,着火马上疏散开门。 | ||
| 监督与检查 | 总值班经理盯着,安全部每天检查记录,没做到要重做一遍,还要写说明,严重就换人干。 | ||
遵照酒店董事会指示,总经理室研究决定,从20--年3月20日起,对歌舞团检票程序及警卫执勤作出如下规定:
一、对票务中心的要求
每天18:00以前,由票务中心通知安全部(4**0、4**)演出时间:
二、值班警卫的安排
安全部根据演出时间安排两名警卫到歌舞团负责门口检票及执勤,同时歌舞团派出一名人员参与维持大门秩序,欢迎宾客。安全部两名警卫在开始检票前5分钟向歌舞团高鹏团长或高鹏团长指定人员报到。
三、安全警卫检票程序的要求
演出开始前,两名警卫负责歌舞团观众入场检票,并维持现场秩序,制止没有票人员进场,具体如下:
1、查验门票的有效性
1)查验门票是否完好,一张完好的门票有正券和副券;
2)查验门票上是否盖有"九寨沟民族歌舞团票处专用章";
3)查验门票上所填写的日期、场次是否为当日、当场次演出;
4)查验无误后,将副券撕下,正券归还客人。
2、没票客人进场要求
1)没票的本地客人进场,必须经高鹏团长或高鹏团高鹏团长授权人同意;
2)没票的游客进场,必须经高鹏团长书面签字同意;
3、员工看节目,按规定执行;
4、其他情况处理
一般情况,由值班警卫灵活处理,特殊情况及时报告总值班经理;
四、警卫的安全工作职责
1、演出开始后,一名警卫负责维持场内秩序,并制止客人在场内吸烟,另一名警卫在正门维持秩序,并防止无票人员进场。
2、在客人参加游戏时提高警惕,密切注意场内人员动向,防止客人物品丢失或某些不安全因素发生。
3、如发生火灾或可疑爆炸物等情况时,及时报警,组织客人疏散,并积极采取有效措施进行扑救。疏散时,及时打开场内东西两侧及正门、监控室通道门、歌舞团西侧塑钢门、地下室员工通道门,组织客人从地下室、监控室通道、歌舞团正门、侧门疏散。
4、巡查歌舞团后台区域,发现违规违纪人员和安全隐患及时处理,并记录上报。
5、如遇下雨、下大雪天气,在接到大堂经理和歌舞团高鹏团长通知的情况下,打开监控室通道引导客人由监控室通道进出歌舞剧院,临时增加一名警卫,两名警卫在监控室通道协助剧院工作人员检票,并维持现场秩序,一名警卫在正门协助歌舞团工作人员检票,并维持现场秩序。
6、演出结束后,值班警卫须检查有无客人物品遗留或丢失,如有发现,立即查找,并相应措施。
7、值班结束,先记录后当日工作情况,然后告知高鹏团长或高鹏团长指定人员方可离开。
五、歌舞团工作人员要求
歌舞团工作人员必须配合值班警卫的工作,遇到事情积极设法解决,不得推诿、拖延;对查出的安全隐患要及时进行整改。
景区酒店消防系统值班员操作规定:景区酒店
| 适配人群 | 酒店安全部经理,部门安全负责人,消防值班员 | 使用场景 | 景区酒店运营,重大活动保障,节前安全排查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕酒店里起火、丢东西、客人出事。怕门窗没关好,电器出问题,钥匙乱放,值班没人。 | ||
| 适用范围 | 酒店所有员工,每个部门,所有房间和设备,特别是前台、库房、消防设施。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头查,员工每天看自己地盘;安全部随时盯;各部门互相配合不推脱。 | ||
| 管理要求 | 每天巡检,节前大查,消防器材必须好用,门窗锁牢,钥匙有登记,危险品单独放好。 | ||
| 监督与检查 | 安全部记每次检查,发整改单,限期改完;不改就报总经理;复查不通过要再改;谁不配合就点名提醒。 | ||
景区酒店安全检查规定
根据国家有关法律法规的安全管理规定、根据总经理室指示精神:安全管理要和优质服务有机地结合起来,实行内紧外松的管理原则,结合酒店实际实际情况,特制定以下消防安全检查制度:
一、安全检查制度实施办法
1、各部门、各岗位的领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域进行检查巡视,发现不安全因素及时处理和报告;
2、每月中旬、重大节日前夕或重大活动时,由酒店安全委员会组织,各部门安全负责人参加,对全店各部位进行一次全面安全检查;
3、安全部经理及主管对各部门和岗位的安全情况随时可监督检查,各部门领导应予以支持和合作;
4、公安机关、消防机关来店进行安全检查时,各部门要如实汇报情况,积极充分的予以协作;
5、每次安全检查情况,安全部要认真记录登记,建立安全检查档案,对检查发现的不安全隐患,及时通知有关部门限期整改并不定期复查;
6、各部门对存在的不安全隐患,按期限认真整改,一时解决不了的,要及时报告总经理室并抄报安全部,同时必须临时安全措施,保证安全;
二、酒店安全管理检查内容
1、酒店各部门各项安全制度及安全操作规程的落实程度;
2、接待会客登记等各项手续是否健全并按要求办理;
3、门窗是否牢靠,下班后是否关窗锁门;
4、各种钥匙的管理是否严格,有无交接手续,有无漏洞;
5、办公室的印章、标款、贵重物品、重要文件的存放是否安全可靠;
6、财务制度、库房管理制度是否落实,安全方面有无漏洞;
7、各种电器设备、消防器材、设施、烟感报警系统等是否完好和灵敏有效;
8、易燃、易爆、剧毒等危险品的存放是否安全可靠;
9、有无火险隐患及其他不安全因素;
10、各个哨位值班情况,有无脱岗情况;
11、各部门领导对安全工作是否重视,对检查发现的不安全因素是否认真整改。
12、安全消防的整改与落实。
景区酒店消防系统值班员操作规定:景区酒店安全部纠正违章行为
| 适配人群 | 酒店安保员,门岗执勤员,巡逻保安 | 使用场景 | 酒店门岗,车场管理,歌舞厅值守 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕客人不守规矩闹事,酒店东西被偷被砸,员工和客人被欺负。 | ||
| 适用范围 | 所有保安、门岗、巡逻、车场、歌舞厅值班的人。 | ||
| 职责分工 | 领班盯着大家干活,队员各管各的岗,经理处理搞不定的事。 | ||
| 管理要求 | 说话带“请”字,不吼不打人,查货看单子,拦人问清楚,发现不对找领导。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天转岗检查,经理不定期抽查,没做到要重学条款,三次出错调离岗位。 | ||
1、执勤时要注意礼节、礼貌,使用敬语,声音要适中,称呼要得当;
2、遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人,要保持冷静,注意克制,讲究礼貌,但当酒店财产受到破坏或人身安全受到威胁时,可采取必要手段进行阻止和自卫;
3、检查运出酒店货物品时,要核对放行条,手续不全者,不予放行;
4、检查离开酒店职工所携带物品时,要言语礼貌,举止规范,如发现携带酒店物品而无放行条时,留下物品并做好登记,待补办手续手再予放行,必要时可通知当值领班前来处理;
5、对衣冠不整进店者,应礼貌指正,请其穿着整齐后方可进店;
6、对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进店应上前劝止,使用敬语谢绝进店;
7、发现有精神病人进店,不要大声呼喊,以免病人受刺激,要耐心上前劝其离去;
8、拦截当地闲散游客进入酒店时,方法要灵活,使用敬语,首先问客人去向,如客人说找人,要引导其到总台查询,并留意观察,切忌与客人在大门或大厅处争吵;
9、巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正,如看见小孩乱撞乱跪或践踏花草,应礼貌劝止,忌用粗鲁语言;
10、深夜发现非住店客人在酒店散逛时,应上前询问,要注意态度和蔼,切勿与争吵,更不要动手拉人,如发现特殊情况,找当值经理解决;
11、在歌舞厅值班时要与服务员密切合作,发现有争吵或斗殴苗头时及时上前劝阻,对不听劝解或滋事斗殴者提出警告,并密切注意,出现捣乱斗殴或流氓行为时,请服务员迅速亮灯,及时报告值班经理,协同将闹事者扭送安全部,不能动手打人;
12、在车场指挥车辆时,对来往或准备停放的车辆要摆手示意,指示准确,频率不要太快,对不按规定停放车辆的司机应请其迅速开走。








