综合管理检查方案规范
| 适配人群 | 工艺技术负责人,设备环保管理员,生产安全监督员 | 使用场景 | 生产工序巡检,质量控制点管理,环保排放监测 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 厂里管理有毛病,想让全厂管得更好更整齐,大家干活有标准,不出乱子。 | ||
| 适用范围 | 管全厂所有车间和员工,管工艺、设备、安全、培训、公示这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 杨锦虎总管,四个副组长各管一块,成员天天去查、打分、记本子,组长最后拍板考核。 | ||
| 禁止行为 | 不准不填操作日志,不准设备漏油漏水,不准不上岗前安全考试,不准不戴劳保用品,不准迟到早退睡岗。 | ||
| 检查与监督 | 每月检查一次,查完填表签字,三天内必须改,不改就罚钱,月底排名贴榜,奖钱罚钱当场兑现。 | ||
为消除我厂管理上的弊端,促进我厂全面管理的进一步提高,特制定冶炼厂综合管理检查方案如下:
一、检查组织机构及职责划分
1、组织机构:
组 长:杨锦虎
副组长:克俊超(工艺技术、体系)
成 员:王宫祥、宋晓圆、吕天德、刘田闻、郭敏
副组长:刘同俊(设备环保)
成 员:靳恒朝、梁国庆、张喜荣、李丽勇、武勇樑
副组长:马汉杰、刘建宁(生产安全、现场管理)
成 员:郭英奎、成宝平、宋维其、孟繁盛
副组长:王永瑞(公示、培训、定岗定员、请假制度)
成 员:乔志敏、宋晓宵
2、职责划分:
组长职责:
全面负责全厂各小组的综合检查领导工作,对检查出重大管理问题做出决策处理,并给予评比考核。
副组长职责:
根据检查要求,有针对性地制定检查项目,负责组织各自分管范围内的综合检查工作。并对检查发现的问题提出整改意见,并做好相关记录。
成员职责:
根据各自范围内的检查内容进行一一检查,并认真做好记录,并对所检查结果进行打分、汇总、排名。
二、检查安排:
检查内容:(具体检查内容详见检查评分标准表)
a、工艺技术组:
①主要检查各岗位工艺技术规程及操作日志记录情况。
②严格执行质量制度,与经济责任制考核挂钩,考核有办法、有结果。生产任务质量指标分解落实到每一个工作岗位和职工。
③有关产品质量标准齐全,原料、中间产品、成品检查标准、分析标准齐全。
④对生产工艺流程中影响产品质量的关键工序进行分析并及时记录。设立质量控制点,关键工序、重要工序重点控制。
⑤烧结配比、高炉变料通知单及不合格品报告单填写情况。
⑥体系执行情况。
b、设备环保组:
①检查设备台帐、检修台帐、备品备件台帐、设备润滑台帐填写是否
完整;
②检查设备润滑是否到位,设备清洁卫生,设备摆放是否整齐;
③备品备件及库房整理情况;
④设备点检情况及点检表填写情况;
⑤设备包机分工是否明确;
⑥设备有无跑冒滴漏现象;
⑦配电设施及安全保护装置是否齐全;
⑧除尘设备是否运行稳定,各排放是否达标;
⑨检查设备管理责任书落实情况。
c、生产安全组:
①主要检查生产工序是否按规定运行;
②所有员工应经过安全教育考试合格、并在安环科备案后方可上岗。搞好班组安全生产、文明生产,要有记录,车间领导每月进行一次讲评。
③有防火要求的工作场地,严格执行防火规定。生产作业场所要按规定配齐符合要求的各种安全设施和消防器材。消防器材、防火、防护器具设专人管理、保证使用。
④正确使用劳保用品,上岗应穿戴本岗位的工作服、鞋、帽等班前、班中不饮酒,不带烟具上岗危险部件、危险区域有醒目的安全标志,厂区、车间有安全警句。
⑤各种线路、设施、压力容器符合安全规范,防尘、防毒设备实用完好,粉尘浓度不超标。易燃、易爆、剧毒物品管理符合规定。
⑥职工不迟到、不早退、不睡岗、不脱岗、不串岗、不干私活、不聊天、不吃零食。
⑦不做与工作无关的事,不看与生产无关的报刊、书籍。
⑧各岗位是否制定有《安全操作规程》,各岗位工掌握程度如何。
d、绩效公示培训组:
①严格执行考勤制度、请假制度;
②每月绩效分配是否制定有方案,进行公平考核,并公示;
③员工培训是否按培训计划执行;
④下发各车间文件学习情况;
⑤员工定岗定员编制执行情况。
三、整改要求
检查人员查出问题,要填写统一表格,一式两份,一份留被查单位,一份做为检查人记录,检查单位相关负责人签字确认。被查单位、被查责任人接到检查单时要认真落实所查内容,并要积极配合,不准推诿、找借口,立即进行整改。如有不接受上级检查整改要求的,要严肃对责任人进行处理。若有争议,被查单位和责任人应及时向检查人员反映。
四、总结评比考核
检查结束后对检查结果进行排名、张榜公布,奖罚如下:
1、综合排名:
第一名:主任奖500元,副主任300元,职工每人50元/人;
第二名:主任奖300元,副主任200元,职工每人30元/人;
第三名:主任奖200元,副主任100元,职工每人20元/人;
注:后三名同比例进行处罚。
2、公示、培训、请假制度执行情况排名:
第 一 名:主任奖200元,副主任100元。
最后一名:主任罚200元,副主任100元。
3、环境及记录排名:
环境最好的工段:奖工段长200元,班长100元/人,职工50元/人;
记录最好的工段:奖工段长200元,班长100元/人,职工50元/人;
注:最差的工段同比例进行处罚。
综合管理检查方案规范:某某花园小区综合
| 适配人群 | 物业管理员,保安主管,维修技工 | 使用场景 | 高档住宅,节日活动,房屋维修 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区是高档住宅,业主素质高,得配个效率高、态度好的管理处。按南京新标准定四级服务,让大伙住得更舒心。 | ||
| 适用范围 | 管整个花园小区,管保洁、保安、维修、绿化、活动这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 物业公司牵头定标准,管理处人员执行,主任盯进度,业主委员会监督看效果,大家各干各的活。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱装修、乱搭建、乱贴乱挂,不准私改房屋用途,不准乱收费,不准垃圾乱堆、车辆乱停。 | ||
| 检查与监督 | 每天24小时有人守,维修15分钟到、小修当天好、大修两天给信儿;每半年晒一次账单;查不到位扣绩效,投诉超时要重做,每月检查打分。 | ||
某花园(小区)综合管理
**zz花园是一个高档的住宅小区,业主的素质都较高,组建一个工作效率高,服务态度好的管理处是很重要的,为此物业公司在认真考虑了项目的各方面情况和仔细研究了南京市新的物业服务等级后,确定了管理处的综合服务标准按四级标准服务。
一 日常物业管理服务工作要求
1.提供全年365天,每日24小时不间断的优质管理服务,每天的业主接待时间和事务处理时间不低于12小时,管理人员统一着装,戴工作牌,管理人员和工作人员有相应的上岗证和上岗资格。
2.严格按 iso 9001(2000版)质量体系国际标准控制工作程序,保障物业管理服务质量,管理处有严格的值班和管理制度,岗位职责和相关收费标准上墙公示。
3.满意率:业主对小区的综合管理满意率在95%以上并承诺急修15分钟到达现场,小修一天修复,大修两天内给答复,同时有完整的报修回访记录,建立了流畅的维修流程。
4.定期组织开展建康有益、雅俗共赏、丰富多彩的社区文化活动,每年的重大节日必须组织社区文化活动,如中秋、元旦、春节。
5.为用户排忧解难,提供各类专项服务和特约服务。
6.无违章装修,无乱搭建、乱粘贴、乱悬挂,无擅自改变房屋用途。
7.无违反规定乱收费,小区的收支表每半年向小区全体业主公示,并征询业主的意见。
8.小区内秩序井然,环境优美整洁。
二 日常管理服务承诺
1、小区公用部位、共用设施设备维修养护
1.1小区公用部位。
1.1.1房屋完好率100%。
1.1.2房屋零修、急修及时率99%以上。
1.1.3房屋零修工程合格率100%。
1.1.4小区外观完好、整洁,外墙面无脱落、无污迹、无缺损。
1.1.5无违章搭建,无杂物堆放,使用不碍观瞻。
1.1.6房屋装修符合管理规定无危及房屋结构安全及私拆乱改现象。
1.1.7室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空线路。路灯等照明系统完好率100%。
1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设备设施的正常运转保障工作。
1.3环卫设施完好无损,使用正常;化粪池完好率100%。
1.4道路通畅、路面完整;道路完好率98%以上。
1.5消防设施完好无损,确保随时启用;消防设施设备完好率100%。
2、安全保安
2.1小区主入口设有值班室,实行24小时值班。
2.2安全保安人员24小时巡查。
2.3小区出入口、主干道、重要部位24小时监控。
2.4机动车辆出入登记,按序停放;非机动车辆划定区域、满足使用、夜间入库;停车场、单车棚完好率98%以上。
2.5危及用户安全处,设有明显标志和防范措施。
2.6有应急处理计划、措施,遇警能及时报警,并努力防止事态进一步恶化,协助保护现场。
2.7无重大火灾、刑事和交通责任事故;因管理不善所致的治安、消防事故发生率为零。
3、绿化与保洁卫生
3.1绿化符合规划要求,布局合理,绿化完好率95%以上。
3.2花草树木长势良好,无枯死,无破坏,无大面积病虫害现象。
3.3绿化修剪及时,整齐美观。
3.4绿化设计品味高,有较高观赏价值。
3.5小区环境全天候全方位保持清洁,清洁保洁率99%以上。
3.6小区内公共楼道整洁,无堆放杂物现象;无外伸式晒衣架、防盗网统一安装;道路整洁,无脏、乱、差现象。
3.7供水设施定期清洗,确保用水卫生;排水设施通畅,无堵、冒、溢现象;供电、照明、供气设施清洁;雨水井、污水井、排水管、明暗沟完好率98%以上。
3.8环卫设施整洁、无臭味、无蚊蝇等。
3.9无乱设摊点和广告牌,无乱贴乱画现象。
3.10排放废气、噪音等符合环保标准。
4、社区文体活动
4.1社区娱乐文体活动服务
⑴、棋类、牌类、球类等群众文体活动;
⑵、书刊阅览;
⑶、休闲型讲座、沙龙;
⑷、学雷锋义务服务活动;
⑸、迎新年;
⑹、庆"五一";
⑺、庆"十一";
⑻、迎中秋;
⑼、重阳敬老;
⑽、露天舞会;
⑾、少儿活动;
⑿、植树绿化活动等等。
4.2公共文体设施完好率98%以上。
5、服务质量效果
5.1服务人员尽职尽责、岗位职责上墙公布;服务项目价格公布。
5.2用户主动参与、支持物业管理工作,自觉维护环境、秩序,共创文明小区。
5.3公共性服务费收支情况半年公布一次,无乱收费行为。
5.4维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报。
5.5投诉。
5.5.1认真接待群众投诉,建立投诉记录。
5.5.2投诉办结率达98%以上。
5.5.3业主投诉回访率100%。
5.6业主意见反馈满意率达95%。
6、相关条件标准
6.1小区硬件。
6.1.1规划设计符合要求,完整规范,无违章搭建。
6.1.2主出入口有小区平面示意图,各楼层配置消防疏散图和安全出口标志,主要路口设有路标,各类标志明显。
6.1.3水电气、环卫、空调、电梯、消防、通讯等设施设备齐全,各类标志完善、规范。
6.1.4有汽车(摩托车)、自行车停车场。
6.1.5有值班室和集中监控设备。
6.1.6生活配套设施及教育、文体活动设施齐备。
6.2物业管理公司。
6.2.1企业资质符合要求。
6.2.2企业建立现代企业制度,内部考核制度健全,岗位职责明确。
6.2.3人员培训合格率95%以上;管理处主任、管理员、工程人员全部持有从业人员岗位证书。
6.2.4企业从业人员统一
着装,佩戴胸卡。
6.2.5档案管理规范化。
6.2.6积极使用新技术,广泛使用计算机管理。
6.3业主委员会。
6.3.1业主委员会运行正常,能发挥自治自律作用。
综合管理检查方案规范:社区物业综合管理内容规范
| 适配人群 | 客户服务部主管,工程部主管,行政管理员 | 使用场景 | 年度计划制定,设施安全普查,24小时报修 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕服务乱套,想让业主住得安心舒服,事事有人管,响应快点。 | ||
| 适用范围 | 管物业员工,管修房子、接报修、开大会、收钱、查档案这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 客服部年初做计划,工程部半年查设备,行政管理员白天接待,主管和维修员夜里值班。 | ||
| 禁止行为 | 不能拖着不修急事,不能没证上岗,不能不穿工装不戴胸牌,不能少于95%人填问卷。 | ||
| 检查与监督 | 客服部牵头检查,每月抽查报修响应,月底汇总;没按时到现场扣绩效,三次不合格调岗。 | ||
社区物业综合管理内容
(1)每年年初由客户服务部制定**国际社区物业管理服务工作计划,总经理与各部门签订责任状,由各部门主管负责组织实施;
(2)由工程部负责每半年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定大中小修,维修计划,由工程部负责组织实施;
(3)**国际社区内设立24小时报修及服务电话,白天设有专职行政管理员负责接待业主来访,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有2个主管以上管理人员及6个以上维修人员值班,处理各种急迫性报修,水、电等急迫性报修15分钟内到现场;
(4)根据入住情况,协助召开业主大会并配合其运作;
(5)在社区设立健全的管理规章制度,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全,管理规范;
(6)负责协助组建业主委员会,每半年公布一次费用支出情况,公开服务标准、收费依据及标准;
(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行现代化管理;
(8)全体员工统一着公司制服,佩带有物业公司胸牌,物业管理员和特殊工种持相关证书上岗;
(9)每一年进行一次物业管理服务满意率问卷调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数的95%,满意率达到98%以上。
(10)建立应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。
综合管理检查方案规范:企业生产设备综合
| 适配人群 | 设备工程师,维修主管,采购专员 | 使用场景 | 设备选型,设备维护,故障维修 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 设备老坏影响生产,修起来费钱又耽误事,想让机器多用几年,少出毛病,省点维修钱。 | ||
| 适用范围 | 管所有车间机器、车辆、飞机这些大件,管买、用、修、换全过程。 | ||
| 职责分工 | 设备科主任牵头定规矩,班组长盯着工人按章操作,厂长每季度抽查记录本。 | ||
| 禁止行为 | 不准超负荷开机器,不准跳过日常保养,不准私自拆改零件,不准用报废配件凑合修。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前交保养表,设备科查漏项扣当月绩效,三次不交停机学习,新员工先考操作证再上岗,月底汇总问题开会改。 | ||
企业生产设备的综合管理
1.设备及设备的特点
设备是指企业的有形固定资产,是企业可供长期(1年以上)使用并在使用过程中基本保持其原有实物形态,且价值在一定限额以上的劳动资料和其他物质资料的统称。通常包括机器、装置、炉窖、车辆、船舶、飞机等。设备是一种具有独特性质的物体,既是一种由其他工作母机生产出来的产品,又是一种能在人类生产活动或其他活动中起到工具作用的物体。设备往往具有一定的使用寿命,在使用过程中发生使用费用,其自身价值亦会逐渐降低。
2.设备综合管理的概念
设备综合管理通常是指从设备的选择、规划、设计、制造或购置、安装、使用、维修、改造、更新,直到报废这一全过程的决策、计划、组织、协调与控制等一系列活动的统称。
3.设备综合管理的内容
(1)实行设备的全过程管理。(2)实行设备的目标管理。(3)实行设备的综合管理。
(4)实行设备的可靠性、维修性设计。(5)实行设备的信息管理。(6)实行全员管理。
4.设备综合管理的任务
(1)设备的前期管理。(2)设备运行过程中的技术管理。
(3)设备运行过程中的经济管理。(4)促进企业的技术进步。
5.设备前期管理的概念
设备前期管理是指从设备规划、决策开始直到投入生产使用为止的期间,对设备进行技术和经济的全面管理。
6.设备购置技术性评价
(1)生产性,即设备的生产效率,是指单位时间生产的产品数量。在考虑设备的生产效率时,首先应能满足生产现状的要求。
(2)可靠性,即设备在规定的条件下、规定时间内,完成规定功能的概率。
(3)维修性,即设备维护、保养和修理的难易程度。
(4)安全性,即设备对安全生产的保障能力。
(5)节约性,即设备节约资源的能力。
(6)环保性,即设备减少环境污染或改善环境的能力。
(7)成套性,即设备的配套能力。
(8)适应性,即设备适应不同工作条件,加工不同产品,完成不同工艺的能力。
(9)耐用性,即设备应具有一定的自然寿命。
7.设备购置的经济性评价
(1)投资回收期法
购置设备需要投资。投资回收期,即为设备投资与采用该设备后的年净收入(节约额)之比。比较不同设备购置方案的投资回收期,回收期越短,投资效果越好。
(2)年费用法
它是根据设备的寿命周期,把设备购置费(一次性投资)按复利利率换算为相当于每年的费用支出。年度总费用较低的设备购置方案为最优方案。
(3)现值法
它是根据设备的寿命周期,把设备的年度使用费用,按复利利率,换算成相当于设备购置年份(最初时点)的一次性投资支出。
8.设备购置决策
(1)自制或购买决策分析。
(2)首先必须明确其目的,明确企业对设备的需求。其次,设备自制需要企业具有比较雄厚的技术、经济实力。
(3)租赁与购买决策分析
租赁可以减少企业的长期资本支出,减少贷(借)款利息,及时取得生产所需设备,并减少了设备陈旧过时的风险。但是,由于设备租赁只能根据合同规定取得租赁期内的设备使用权,无权根据生产需要对设备进行改造;租赁期限有一定要求,一般不得低于两年;租赁设备支付的租金总额可能高于设备购置价格等。
(4)必须进一步进行租赁与购买的经济性评价。
9.设备后期管理的概念
设备后期管理的概念是指设备运行过程中的综合管理。包括:设备的合理使用、维护、检查、修理以及设备故障管理等技术性内容。
10.设备abc分类的概念
为了使有限的资源发挥最大的效能,避免平均使用造成的人力、物力的浪费,对设备进行分类,不同类别的设备,采用不同的管理和维修对象与措施。
11.有形磨损的概念
是指设备在投入生产使用后,由于设备配合表面在外力作用下的相互接触、摩擦、振动和疲劳,以及化学反应的作用,设备的实体会逐渐磨蚀、损耗、变形,甚至老化、断裂。
12.无形磨损的概念
是指由于经济或技术的原因而使设备贬值所产生的损耗。
13.设备故障的概念
是指设备或其零部件在使用过程中,丧失规定功能的不正常现象。
14.设备故障的分类
按设备故障发生的速度,可把故障分为两类,即突发性故障和渐发性故障。
突发性故障,又称损坏性故障,一般是由偶然性因素和意外性因素造成的。渐发性故障,又称劣化性故障,是指由于设备性能逐渐降低、劣化而引起的故障。
15.设备维护的概念
设备的维护是指为保持设备的良好技术状态,延长使用寿命,保证设备正常运行的一系列作业。
16.设备修理的概念
设备的修理是指修复由于正常原因或非正常原因而造成的设备故障或精度劣化,通过修复或更换磨损、老化的零件,调整或恢复原有技术性能,故障排除等项技术活动,补偿设备的物理磨损,恢复精度,提高效率,延长使用寿命,保持生产能力,以维护生产系统的正常运转。
17.设备的磨损规律
第一阶段--初始磨损阶段。第二阶段--正常磨损阶段。第三阶段--急剧磨损阶段。
18.设备的故障规律
设备故障规律是指设备在寿命周期内,故障的发生、发展变化的规律。设备的故障规律分为三个阶段:初始故障期、偶发故障期和劣化故障期。
19.设备维护保养制度
(1)设备的日常维护保养。(2)一级保养。(3)二级保养。
20.设备修理制度
(1)计划预修制。(2)计划保修制。(3)预防维修制。
(4)其他维修制(生产维修、改善维修、预知维修)。
21.设备的合理使用
(1)根据企业的生产特点和工艺要求,合理配备各种类型的设备。
(2)保持设备的工作精度。
(3)建立健全合理使用设备的规章制度和相应的责任制。
(4)加强生产现场管理,为设备创造一个良好的工作环境。
(5)培训操作者。
22.设备更新的概念
设备更新是指用技术上更先进、经济效益更显著的设备,替
换技术上陈旧落后、不能再继续使用、经济上不宜再继续使用的设备。
23.设备改造的概念








