大厦业户管理公约范例（优选8篇）

大厦业户管理公约范例

适配人群	业主委员会成员，物业服务中心，房屋所有权人	使用场景	交屋过渡期，装修施工期，停车管理
制定目的	大厦刚交屋，大家住进来要一起管好安全卫生和设施。让新住户有规矩可依，别乱来影响别人。
适用范围	所有业主和租客，管交费、装修、养宠、停车、垃圾、噪音这些日常事。
职责分工	建设公司先管着，等业委会成立就移交。业委会牵头定规则，管理中心执行，住户互相盯着。
禁止行为	不准乱装空调、乱堆杂物、放任孩子涂鸦、穿睡衣出门、在楼道烧纸、往楼下扔东西、电梯里抽烟。
检查与监督	管理中心每天巡查看，装修要登记交押金，不按时交管理费就贴名字、加利息、停水电。月底没改就发律师函。

大厦业户管理公约

为维护「ee」(以下简称本大厦)之公共安全、公共卫生、公共设施及公共权益，立公约人代表本户全体成员同意遵守左列住户管理公约(以下简称本公约)条款:

第一条:交屋日後六个月内由昌鼎建设股份有限公司(以下简称建设公司)代为召开「管理委员会筹备会议」，由本大厦全体所有权人推选成立「管理委员会」(以下称管委会)，在由管委会组织管理中心统一聘雇专业管理公司或管理服务人员管理。立约人应同本大厦其它所有权人依剧本契约书第十一条完成管委会之成立，并遵从管委会决议之事项及所订之管理办法。

第二条:本大厦自通知交屋日起至管委会成立日之管理工作，同意由建设公司依据房屋买卖契约书第十一条及本公约内容执行之。

第三条:管理费之计算及收取依左列规定:

一、依各户房屋产权登记面积坪数、乘以管委会拟定经住户所有权人大会决议之每坪应收基本费用，为每月各该户应缴之管理费。

二、为使管委会顺利运作，管委会成立时得向每户收取首月之管理费及相当於三个月管理费之管理基金(房屋土地买卖契约书第十一条第一项建设公司代收并结余移交管委会之管理基金余额先抵充，不足额另行收取补足)，无论迁入与否均应付款。管理基金系以户别为准，不考虑产权名义，产权名义变更时恕不退还，而自动转由新所有权人承受。

三、住户应於每月一至五日按时向管理中心缴纳管理费，如有外出或出国请委托代缴或预先缴付。

四、购买车位者应缴停车场清洁管理费，其每月应缴费用金额由住户大会议定之。

第四条:为维护本大厦之景观，各住户需经常维护及保养屋宇内外。建筑物周围不得加搭影响外观之建筑物、铁窗或占用公共地方及未经核准之加建工程，否则管委会得报请主管机关拆除，其产生之费用，应由违约住户负担。

第五条:分离式冷气依社区外观整体考量，统一规定位置安装为原则。

第六条:本大厦内禁止经营工厂或其它非法之行业，或影响邻居安宁之行为。

第七条:对於本大厦公共设施及花木绝对爱护，如有毁损愿予修复或赔偿。公共机械设备非经管理维护人员同意不自行操作。

第八条:住户室内装潢时应依左列规定:

一、不改变建筑外观、式样、原结构、各种管道、与他户相关之水、电、瓦斯干管及不违反政府法令规定。

二、偕同装潢承包商负责人至管理中心登记，承包商负责人应填写切结书并附缴身分证影本及预缴装潢保证金新台币五万元整，并领取工作证，施工人员均需佩带工作证出入本大厦以利管理。

三、每日施工时间为上午8时至下午6时，在此时间以外仅得从事不产生声响之工程。

四、施工时不得大声喧哗或恶性破坏安宁。

五、建材及垃圾不得堆积於公共通道，零料及垃圾并以袋装方式搬运，否则管委会有权迳行雇工清除，费用由保证金扣抵。

六、每日工作结束前，需清扫所使用之电梯、楼梯及走道，并经管理人员检查认可。

七、装潢完成时，未损坏他户或公共设施设备、未伤害他人、未遗留垃圾建材者，经住户及管理员签名後无息领回装潢保证金。如有上项损坏、伤害、遗留等情事，承包商应於领回保证金前修复、赔偿、处理，否则自保证金内扣除所需款额後余额领回，如不足抵扣承包商应予补足，并由住户负连带责任。

第九条:在管理员通知後须同意相关人员进入户内进行修理、清洁、更换公共设备管线，其因而产生之损毁由管委会负责修复。前後左右邻居从事修缮，倘因工程技术需要时亦须同意相关人员进入本户施工，其因而产生之损毁由施工户负责修复或赔偿。

第十条:本大厦公共设备如已使用超过规定年限或因安全问题需要汰旧换新时，经管委会决议後由管理中心按决议办理招标为之，其费用由全体住户按各户建物产权登记面积坪数比例分担。

第十一条:住户外出前请检查火烛确实熄灭。如发现孩童玩火或易燃物，应即劝阻或通知其家长禁止，以防火灾发生。

第十二条:如发现可疑人、事、物迅速通知管理中心之管理人员，以共同维护安全。

第十三条:发生火警时，除先行关闭电源及瓦斯开关，当立即通知管理员及邻居。发现窃盗时，当保留现场，并立即通知管理员及邻居。

第十四条:遵照政府规定申报户籍或临时户口。

第十五条:垃圾依政府宣导方式分类包装妥当，於管委会议决之每日固定时间、地点放置之，以便收集清运。

第十六条:为避免发生意外，不得饲养凶禽猛兽，如饲养赏玩性禽畜以不影响他人安宁、健康及公共卫生者为限。

第十七条:与其它住户敦睦相处，守望相助。如有纠纷愿接受管委会之调停，决不诉诸暴力或其他足以影响安宁或有碍观瞻之行为。

第十八条:不为左列情事:

一、制造噪音妨害他户安宁。

二、放任子女於公共空间涂鸦喧闹。

三、穿着内衣、睡衣行走户外。

四、放置易燃、易爆、剧毒物品。

五、携带污秽或异味物品乘坐电梯。

六、使用具有浓烟或臭味之燃料。

七、占用公共空间堆置物品。

八、於电梯内吸烟。

九、祭祖拜神时在楼梯间、电梯间焚烧金纸。

十、喜庆时在本大厦内燃放爆竹。

十一、自阳台或窗口投掷垃圾杂物到楼下。

十二、随地涕唾及抛掷废物。

十三、於本大厦内聚赌酗酒。

十四、将机车、脚踏车停放於公共通道、门厅、楼电梯间。

第十九条:汽车停车场管理依左列规定:

一、汽车停入格内不越线或不任意停放妨碍他人车辆通行，否则为维持通畅予以移动有所损坏，责任车主自负。

二、停车位仅供停放车辆请勿堆放杂物，停车位以外之空间请勿任意停放车辆及杂物，否则即构成违规使用停车场，该物件或车辆等视同废弃物处理，违规使用人无权要求赔偿。

三、为维持停车场整体之乾净，洗车需用擦洗方式不得大量冲水。车主请勿自行叫人进入停车场洗车，应事先向管理中心登记，由管理中心统筹雇请专人服务之，以确保停车场秩序及整洁。

四、如需修车技工进入停车场检修车辆时，车主请在场并请知会管理员，以免损及他人车辆。

五、检修停车场内各项设备需请车主暂移车辆时，车主应予配合，以免伤污车辆。

第二十条:罚则

一、住户逾期未缴管理费、管理基金或本公约所规定之其它费用者，管委会得采取左列措施:

(一)在本大厦内发通告或张贴公告，公开欠缴住户之姓名。

(二)按照欠缴费用附加月

利1%。

(三)必要及可能时截断欠缴住户之水、电供应。

(四)经催告後尚不缴时，向该住户请求给付所欠数额同额之违约金作为部分管理基金。以上管理费、管理基金、其它费用及违约金均得由管委会就该住户之财产申请法院强制执行。

二、住户违反本公约之其它规定时，除应给付管委会因处理其违反公约有关事项所生费用(以单据为凭)外，并应给付该费用同额之违约金予管委会作为部分管理基金。以上费用及违约金亦得由管委会就该住户之财产申请法院强制执行。

第二十一条:各户所有权人有义务将本公约并入其出售或出租合约内作为附件之一，并将受让人或承租人签立同意遵守本公约之字据交予管委会。承租人如违反本公约，所有权人负连带责任;家属如违反本公约，户长或立约人负连带责任。

第二十二条:本大厦各项管理相关事务，管委会得依需要另订管理办法。

第二十三条:本公约如有未尽事宜，俟本大厦管委会成立後由管委会决议修订之。

大厦业户管理公约范例：大厦业户搬出物品管理公约

适配人群	业主本人，租住用户，委托代理人	使用场景	业主搬迁，租户退租，房屋转卖
制定目的	怕东西被偷，怕乱搬影响大家，让搬家有规矩可依，保护业主安全。
适用范围	所有住这儿的人，搬家具、电器这些大件东西。
职责分工	物业前台登记开单，护卫员查单放行，经理盯着流程别出错。
禁止行为	没单子不准搬，租户没缴清费用不给办，不能用客梯运大件，不能砸坏电梯和墙。
检查与监督	先去物业填表交证件，交完费才给单子，护卫员只认单子，没单拦着不放，当天办完，漏办重来。

业户搬出物品管理公约

为确保业主(住户)财产安全，维护**正常秩序，居住于**的业主(住户)搬出家私及家电等贵重物品时，请您按以下规定提示到物业公司办理搬迁手续。

1.0您是业主(住、用户)搬出家私、电器等大件贵重物品时，请您持本人有效身份证件(或护照)到物业管理公司登记，填写《业主搬出物品登记表》，由值班人员确认您的身份后开据《搬出物品放行通知单》，请您将《放行通知单》交给大堂接待人员或护卫员，由大堂通知道口放行。

2.0业主因转卖迁离小区时，请您持本人有效身份证件(或护照)到物业管理公司办公室交清物业管理费和水、电、暖、空调等费后，办理迁出手续，物业公司将开据《搬出物品放行通知单》，护卫员见单确认后放行。

3.0您是业主的委托代理人要搬出物品时:请您出据有效身份证件，经办人须持附有业主身份证以及业主签名的委托书到物业管理公司办理搬出手续，将物业公司开据的《搬出物品放行通知单》交大堂护卫员确认后放行。

4.0若您是租、用户要搬出物品时:须持有效房屋租赁合同或借住手续并得到业主许可(业主同意书或复印件、传真件)后，请您到物业公司财务室，缴清各种费用。然后由物业管理公司开据《搬出物品放行通知单》大堂护卫员确认后放行。

5.0道口岗护卫员将根据《搬出物品放行通知单》决定放行。

6.0为了保证您和全体业主的安全利益，请您按规定中的程序去办理搬出物品手续，请您配合物业安全管理工作，开据《搬出物品放行通知单》后再搬出物品。

7.0您在搬迁时请勿影响邻里生活;请勿碰损电梯、墙面、地面等小区设施、设备;

8.0您在搬出大型家电时，物业公司会为您开启消防或货运电梯使用，请勿使用客梯。

大厦业户管理公约范例：某大厦业户二次装修管理程序

适配人群	装修负责人，设计单位，施工单位	使用场景	写字楼装修，商业体改造，办公空间翻新
制定目的	怕装修乱来影响大楼安全和别人生活，想让每户装修都规规矩矩，不砸承重墙，不乱接水电，大家住得安心。
适用范围	管所有要二次装修的业主和他们请的施工队，管图纸、进场、施工、验收全过程。
职责分工	客服助理开头带人跑流程，工程部审图把关，保安部发证查人，财务收钱退钱，总工和总经理批罚单停工业务。
禁止行为	不能改承重结构，不能私拉乱接水电，不能超时施工，不能不交保险不签协议，不能用没资质的施工队。
检查与监督	每步都要填表交材料，工程部2天初审、7天出结果，不交齐不准开工，违规先警告再停工，罚金从押金扣，检查留记录表。

大厦业户二次装修管理程序

1.接收申请

在业户收楼入伙程序中客服助理向业户征求有无二次装修要求，并介绍有关大厦二次装修的管理规定。

1.1客服助理陪同业户装修负责人到工程部，完成二次装修业户移交工作(要求:物业公司办理一切二次装修手续的必须是业户装修负责人)。

1.2业户装修负责人必须向物业公司交付具有本企业法人签字的委托书及承诺书。

1.3业户委托的施工单位、设计单位、监理公司必须向物业公司提交公司营业执照副本复印件(加盖公章)，资质证明的原件以及公司为现场负责人出具的委托书。由物业工程部查验合格后，并复印留存相关文件在工程部，方可继续办理下一步手续。(施工单位必须具备二级以上资质)

1.4业户装修负责人向工程部领取图纸(建筑平面、设备布置图等)，并由各专业工程师向业户装修负责人、设计单位做技术交底(主要内容是不允许更改的项目及部位或特殊要求)，以便业户及设计单位了解大厦结构及要求。

1.5在装修工作开始前，业户装修负责人必须协同装修公司现场负责人、设计单位、监理单位出席物业安排之会议，以确保业户清楚以下物业公司之要求。

主要内容:

保险(人身保险、财产保险、公共责任险等)

《二次装修管理规定》的内容

工人操作守则(物业公司要求)

临时水电使用方法及要求(填写单据并报批)、

材料的运输(时间及路线)

施工时间(允许施工时间及特殊要求)

垃圾清运方法(时间及路线)

物业管理公司与客户及施工单位负责人的联系方法

提供大厦消防、空调、给排水改造指定施工单位的联系方法。

装修手册重要条款说明

装修公司应缴付一切应交付的费用(装修押金、审图费、制证费、垃圾费、水电押金、灭火器租用费等)

物业管理公司的其他要求

签署相关协议(委托书、承诺书、施工安全协议书等)

1.6业户装修负责人在工程部领取相关装修申请表格，认真填写清楚随图纸一并交至物业公司。

1.7设计单位根据物业公司要求做设计施工方案。(按二装手册第四部分所要求的格式)。

1.8质量记录

《二次装修工程申请/委托书》ed-tb-0309-201

《业户单元二次装修审批表》ed-tb-0309-202

2.施工单位报批进场过程

2.1报批

2.1.1业户向物业公司递交图纸，经工程部初审(不超过2天)，如无重大问题则要求业户同时将施工方案报政府消防部门审批。图纸继续在工程部审图。

2.1.2业户装修负责人将设计单位的设计方案送消防局报批审验。

合格--将审批意见及图纸报物业工程部审批。

未合格--更改设计方案，重新报批审验直至合格为止。

2.1.3物业工程部将在图纸初审后7个工作日内以书面形式通知业户及设计单位此设计的审核结果。

2.1.4消防局审批合格后，业户装修负责人将消防局的审批意见连同图纸一同交物业工程部做核实审批。业户及设计单位应根据物业的审核结果改进该设计方案直至满足物业公司要求。(物业公司审批意见最终以消防局意见为基础).

2.2质量记录

《临时施工用电申请表》ed-tb-0309-315

《业户二次装修施工许可证》ed-tb-0309-203

3.缴费及进场手续

3.1缴费进场手续

项目所在部门

1.交付各种保险单据复印件物业工程部

2.交付装修各项押金(即装修押金、临时水电押金、施工出入证押金、灭火器租用押金)物业财务部

3.交付审图费、垃圾清运费物业财务部

4.签署施工消防安全协议书物业保安部

5.交付施工人员证件复印件及照片办理出入证物业保安部

6.办理施工许可证物业保安部

3.2施工单位如需运输材料时，必须提前一日填写运输申请表并由保安部负责人签字同意。

3.3质量记录

《二次装修隐检申请/审核表》ed-tb-0309-204

3.施工管理

4.1施工单位如需使用临电时，必须提前两日填写申请单并由物业工程电工专业负责人签字同意。

4.2施工单位如需加班时，必须提前一日填写加班申请表并由客户服务部及保安部负责人签字同意。

4.3施工单位如需项目施工时(如:断闸接电、户外施工等有影响其它客户及物业管理之项目)必须提前二日填写特别行为申请表。

4.4施工单位在封顶、封墙、地面面层等施工项目时，必须提前二日填写隐蔽工程验收申请审核表。

4.5在整个装修过程中，施工单位必须严格遵守施工操作规范及物业公司的各项规章制度。物业公司有权对此工程进行监督检查。

4.6在物业检查过程中，如发现施工单位有违反施工操作规范及物业公司的各项规章制度时，物业有权对其下发《二次装修施工整改处罚通知单》，直至问题解决。

4.7如施工单位在接到下发《二次装修施工整改处罚通知单》及后，未在限期内进行改正或恢复的，物业公司对其下发《二次装修停止施工通知单》，直至问题解决。

4.8施工单位在改正、恢复后，必须报物业公司对其进行检查，合格并由施工单位交付罚金后。由检查负责人签字同意，方可恢复正常施工。

4.9《二次装修施工整改处罚通知单》可由专业负责人上报总工程师同意后签发。

4.10《二次装修停止施工通知单》由专业负责人上报总工程师同意后，由总经理签发。

4。11质量记录

《二次装修施工整改/处罚通知单》ed-tb-0309-205

《二次装修巡查表》ed-tb-0309-206

《二次装修加班申请/审核表》ed-tb-0309-207

《二次装修特别行为申请/审核表》ed-tb-0309-208

5.竣工审核

施工单位在施工彻底结束后，填写竣工审核申请表，预约验收时间一周内。(二装手册附录十)

5.1首先由总承包商自检合格后，由本公司负责人签字。

5.2经业户、监理公司验收合格后，由本公司负责

人签署意见。

5.3由业户组织施工单位(总包)、监理公司、物业公司对此工程进行联合验收。(特殊工程还需先请消防局验收，由物业公司根据工程实际情况确定)。

5.4验收合格后由业户提前三日填写业户入住申请表。并由物业公司各部门签署意见。同意后可正式入住。

5.5验收未合格由施工单位按物业公司要求进行改进后再报验，直至验收合格为止。

6.退费:

6.1竣工审核合格后，由物业工程部签发"验收合格通知书"。施工单位凭此通知书做退还押金申请，凭二装工程结算单办理款项缴纳及清退

6.2物业财务部在扣除相应款项及罚金后14个工作日后无息退还85%押金，剩余15%做为质量押金，一年后若未发生影响大厦的问题则无息返还。

6.3质量记录

《装修押金退还申请表》ed-tb-0309-209

7.工程结束

7.1物业公司采取以上程序处理客户的二次装修申请，其它具体要求请参见《二次装修手册》。

7.2质量记录

大厦业户管理公约范例：大厦业主手册-楼宇保养与环境卫生管理

适配人群	业主，业户，住户	使用场景	房屋修缮，垃圾投放，通道清理
制定目的	房子老了会坏，大家乱搞容易出事，想让楼体结实、环境干净，住得安心些。
适用范围	所有业主和住户，管自家房子保养、楼道卫生、垃圾投放这些事。
职责分工	物业牵头巡查，业主自己修房打扫，清洁工收垃圾，业委会盯着执行情况。
禁止行为	不能砸墙改结构，不能乱接水电，不能把垃圾堆走廊，不能往电梯口倒厨余。
检查与监督	物业每月查两次楼道和外墙，发现没修的贴单提醒，超三天不处理就代修扣费；垃圾乱扔第一次警告，再犯罚五十；清洁队每天清运三次，早上七点前必须清完大件垃圾。

大厦《业主手册》:楼宇保养与环境卫生管理

一、楼宇保养

请阅读《住宅使用说明书》，按其所指引的内容对房屋进行合理的使用、养护和修缮，保持房屋的良好状态。一旦发现有损毁的地方，无论是否殃及他人，均应立即加以修葺妥当。房屋的修缮责任按国家有关规定执行，由下列情形之一，造成房屋损坏的，由行为人负责赔偿和修复:

(一)擅自改变房屋结构的;

(二)擅自改变房屋设施设备的;

(三)擅自改变房屋使用性质的;

(四)自行装修改动的项目。

二、环境卫生管理

1、大厦已有专业清洁队伍负责大厦内公众地方的环境卫生，但仍有赖于全体客户的自觉和配合，才能保持地方清洁。

2、各户室内的清洁卫生工作，由业户自行负责，亦可委托物业管理公司有偿服务。

3、各客户应将室内垃圾用塑料袋包好密封后，投放入大厦的垃圾桶内，清洁工会按时清理。

4、如有大笨重物品，如废旧家具、过年盆桔等，可自行搬到垃圾站，亦可以委托物业管理公司有偿处理。

5、业户不得将杂物堆放在走廊或楼梯间，以免阻塞通道。

大厦业户管理公约范例：大厦业主手册-交通秩序停车场管理

适配人群	大厦业主，物业租户，访客车主	使用场景	访客停车，固定车位，临时泊车
制定目的	大厦车多地方小，乱停乱放挡路又危险，想让大家停车有规矩，进出顺当不堵心。
适用范围	所有开车、骑车来大厦的人，管停车位置、进出闸机、车速喇叭这些事。
职责分工	物业经理定规则，保安盯闸口和巡逻，客服收车位费，秩序员查违停和车况。
禁止行为	不准冲闸、不准占绿化和楼道、不准超速鸣笛、不准洗车修车加油、不准带危险品进停车场。
检查与监督	保安每天巡场记问题，月底汇总通报；没按线停的贴单提醒，三次就暂停ic卡；新车主领卡时签确认书，一周内完成培训。

大厦《业主手册》:交通秩序与停车场管理

一、本大厦内的所有机动车位及非机动车位仅为大厦的业户提供服务，来访车辆只提供临时停放。

二、凡进入大厦的汽车、摩托车、单车应停放在指定位置，不得随意放在路边、绿化地、楼梯通道等公共地方。

三、本大厦为业户提供固定车位，租用车位和访客车位及自行车、摩托车车位的服务。固定车位是指业主已购车位，每月按规定交纳一定的车场管理费;租用车位指大厦业主、租户在物业公司办理了租用手续的室内(外)有偿车位;访客车位指为外来车辆在大厦提供作短时停泊的计费车位(不含警车、消防车、救护车、工程抢险、政府部门公干的车辆);自行车、摩托车车位指为业主提供统一停放自行车、摩托车的车位。车位停放费用按政府指导价收费。

四、本大厦及室内停车场出入口均实行管理系统，所有机动车辆进出大厦大门口时，须读卡出入。严禁车辆有冲闸行为，对于冲闸行为，管理人员将视为破坏公共设施和盗车嫌疑，交送有关部门处理。

五、本大厦及室内各种车位均实行一位一车一卡制，敬请各车主妥善保管ic卡。并请按照车位线及附近的标识牌、警示牌的提示规范停放车辆，不得违章泊车。

六、车主泊车时，请务必锁好车辆，关好车门、车窗和启动防盗系统，切勿遗留贵重物品在车内，并仔细检查车辆，如有异常情况请及时通知秩序维护员，以免发生物品及车辆丢失现象。

七、进入大厦的车辆限速行驶，最高时速不得超过10公里/小时，禁鸣喇叭;严禁在大厦内试车、横冲直撞，且不得在大厦内进行清洗、维修车辆和补充油料，对于滴漏机油或沾带泥土的车必须清洗干净方可进入停车场。

八、爱护大厦公共区域及公用设备、设施;严禁将载有易燃、易爆、剧毒或有污染物品的车辆停放在大厦内。

九、出租车接送本大厦客户时可以在大厦指定区域内停泊，司机不得下车在大厦内逗留，若出租车司机属来访者必须办理来访手续方可泊车。

十、禁止儿童在大厦内所有停车场区域玩耍，以防不测。

大厦业户管理公约范例：大厦业主手册-公共秩序管理

适配人群	秩序维护员，业户业主，租户客户	使用场景	封闭式管理，物品放行登记，火警应急疏散
制定目的	大厦要安全，大家住得安心。防小偷、防火灾、防意外，让秩序有人管、出事有人应。
适用范围	所有业主租户，管进出登记、物品搬出、访客询问、消防用电、杂物堆放。
职责分工	秩序维护员守门巡逻，客户服务中心办手续开条子，物业经理盯落实查问题。
禁止行为	不许带推销进楼，不许私存易燃品，不许堵消防通道，不许乱动消防设备。
检查与监督	进门要亮证，搬大件先开条，检查由秩序员做，每月抽看监控，没做到就提醒重做，三次不改要约谈。

大厦《业主手册》:公共秩序管理

一、本大厦实行全封闭管理，设有24小时秩序维护巡逻和消防监控以及客户服务中心热线电话，负责大厦的秩序维护指挥、联络、调度以及处理紧急事故。

二、本大厦各主要入口均由秩序维护员守卫，业户进出各主入口时，若负责守卫的秩序维护员为履行职责要求出示证件时，请予以积极配合，如有不便，敬请原谅。

三、为保障您同其它客户财产安全，敬请各客户、租户在搬出大件物品时，请到客户服务中心办理《物品放行条》登记手续，经业主签名确认，秩序维护员检查后可放行。

四、为确保您的人身及财产不受侵害，秩序维护员、管理员有权对进内的陌生人士进行询问，请向贵亲友解释此乃为加强大厦内的秩序维护措施，若有不便，敬请原谅。若您由外面进入大堂时，请留意是否有陌生人士跟随，提防随门而入，若有怀疑可立即通知秩序维护部施援。

五、为维护公共秩序，客户不得将小贩与推销员带入大厦内进行交易。未经物业管理公司批准，严禁任何公司或机构在大厦范围内进行推销或业务咨询活动。

六、客户应自觉维护大厦的安全，不得在屋内装置生产动力设施，不得存放易燃、易爆和其它对公共安全构成威胁的物品，并严禁在大厦内燃放烟花、爆竹。

七、为防避罪案的发生，请谨记以下事项:

1、有人来访，请辨认来访者身份，再开启您的家门。遇推销人员纠缠或可疑分子应立刻通知客户服务中心处理。

2、凡物业管理公司工作人员，因工作需要，进入您的房间时，请认清其工作牌上的姓名。遇未带工作牌称为物业管理公司的工作人员，请一律拒绝入内，并可致电大厦服务中心查询。

3、凡遇自称公共机构或政府工作人员，必须清楚检验其证件，如有怀疑，应及时致电该机构验证或求援客户服务中心。

4、为了您安全着想，请勿将大量现金和贵重物品存放家中。

5、外出时，请关闭好所有的门窗;黑夜时，室内最好留有适度的灯光，切勿将儿童单独留在室内，避免发生危险;如需长期外出，应关好室内水、电、气总阀，同时最好知会大厦服务中心，以便物业管理公司做好相应监控措施。

八、消防安全知识

(一)私人地方

大厦实行客户防火责任制，各户主为其住房的当然防火责任人，必须负责做好其所属范围的防火安全工作。

1、小心处理燃烧的香烛、烟蒂等火种，火柴、打火机等应远离儿童。

2、如发生可燃气体泄漏，应迅速打开门窗通风，切勿在现场吸烟、使用明火和任何易产生火花的物品，如:开启室内电掣、电器、打电话等，以免因此产生电火花引爆混合气体，同时，在安全的地方致电客户服务中心。

3、不可在同一插座接驳太多电器，以免电线负荷过度;不可将散落电线直接接驳到插座，应使用合适的插头。当发生危险时，应即时拉闸。

4、建议每户购置必要的灭火器等家用消防器材和购买火灾保险。

(二)公共地方

1、请牢记所有走火楼梯所在的位置及安全疏散出口，为了个人及公众安全，切勿阻塞走火楼梯及安全疏散出口。

2、严禁在公共地方焚烧冥纸，元宝或燃点香烛，以免影响他人及发生火警、火灾。

3、公共地方严禁摆放单车、鞋柜等杂物，以保证公共地方的通畅及安全。

4、请自觉爱护大厦内消防设施设备并教育子女切勿移玩这些设备。

5、发生火警或火灾时，马上采取下列各项措施，以减轻灾害:

(1)保持镇定，不要惊慌;

(2)拨打"119"(说清楚您住所的路名、楼层房号、门牌号码、引起火灾的原因、您的姓名及联系电话等);

(3)打破就近的火警钟玻璃，按响警钟;

(4)关闭室内电源总闸和燃气总闸及门窗;

(5)电话告知客户中心，并通知邻里;

(6)在可能情况下，尝试用消防喉或灭火器灭火，但切勿把自己置身于危险之中;

(7)烟雾浓密时，应以湿毛巾捂住鼻孔并贴地面爬行，以免吸入浓烟窒息;

(8)听从消防工作人员的统一指挥;

(9)如火势无法控制，应迅速从安全出口跑到首层空地，切勿搭乘电梯逃生。

九、消防设施

1、消防设备(报警器、灭火器、消防水喉、消防水管等)设置在各楼层的消防栓箱内或天花板上，非特殊情况不得擅自移动，如遇火情，业户有权使用以上设备进行灭火自救。

2、禁止损坏消防设备、设施，物业管理公司有权搬离障碍物和更换受到破环的设备和设施，由责任者负责所有由此而产生的费用。

3、了解楼宇内的消防设施设备，熟悉消防疏散图，熟悉火灾报警急救措施。

4、消防中心定期测试所有公共消防设备和进行消防演习。测试或演习前，会预先发出通告，听到试验警钟时，不必惊慌，在适当的时间，消防中心将邀请业户参加消防演习。

十、可疑物件及恐吓电话的处理

1、如发现可疑物件应及时通知物业管理公司，切勿触摸，并指引行人远离该处，如明显地属危险品或爆炸品应立即向110施援。

2、接获任何恐吓电话或有危险性发生的电话，应保持镇定，与对方详谈，留意来电者背景、动机及有任何要求，建议您的电话设置来电显示功能。

十一、盗窃案处理

如有盗窃案发生，请立即向警方报案，同时通知大厦服务中心，并保护好案发现场。在公安人员未到现场调查取证之前，不可对现场进行任何清理和破坏。

十二、水浸事件的处理

1、业户如发现水浸情况，首先关闭水总阀，切勿触及电源并立即通知大厦服务中心事发位置，以便及时安排抢修。

2、如需疏散，请关妥门窗。转移重要物品及重要文件，尽快离开发水区域。

十三、防风措施

每当台风来临之前，除物业管理公司做好公共防范及安全提示外，请您做好以下防范措施，以秩序维护全:

1、关闭并扣好所有窗户，如有需要，可加上胶纸，切勿在玻璃门窗前逗留，以免玻璃吹落伤人;

2、检查阳台上水道是否畅通，免被杂物阻塞，引致积水泛滥。

大厦业户管理公约范例：大厦业主手册-装修管理

适配人群	业主，装修承建商，电工焊工	使用场景	装修报批，系统改装，外墙安装
制定目的	大家装修容易乱来，怕楼变丑、出危险、影响邻居，想让每家都按规矩装，楼才整齐安全。
适用范围	所有要装修的业主和他们请的工人，管怎么改电、装空调、铺水管、动墙这些事。
职责分工	服务中心牵头批图纸收材料，工人执行，物业人员天天巡查盯现场，不守规矩就记下来。
禁止行为	不准私改电线天线防盗系统，不准砸承重墙，不准周末施工，不准在走廊堆材料，不准把灭火器挪作他用。
检查与监督	先交图缴费领证才能开工，施工时证挂门口，物业每周查两次，超时不办延期就停工，违规扣保证金，月底汇总问题通报。

大厦《业主手册》:装修管理

为了共同维护大厦的整体美观，根据国家建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》的有关规定，特制定《**大厦装修管理规定》，请业主对大厦进行装修前细阅本规定，并到服务中心办理有关手续。

一、装修单位需提供以下有关资料到物业管理公司大厦服务中心办理装修报批手续:

1、装修施工单位的营业执照副本、资质证明副本一份，并加盖公章。

2、全套的装修施工图纸;

(1)房屋平面布置图及天花图;

(2)室内供电系统图、给排水管网图(装修电工、焊工人员需持有效的技工证原件)。

3、装修施工合同。

二、房屋装修，业主需缴交一定的费用，详细情况请向大厦服务中心咨询。

三、办理装修手续及注意事项:

1、电力系统、天线系统和防盗对讲系统装修:为确保大厦业户生命的安全和各系统操作正常，以及便于**大厦服务中心将来进行维修工程，涉及到专业性较强、技术含量较高、构造复杂和容易产生安全因素的项目，如电力、天线、防盗对讲系统等工程，不可由业主所聘用的承建商代办。该工程必须由服务中心选定承建商进行，但业主须支付所须费用。如:

1)为电力设备进行增建/改装;

2)就公共天线分布系统设备进行增建/改装工程，由该系统的分布放大器/分配器至室内而设的电视/超短波收音插口;

3)就防盗对讲系统进行增建/改装工程。

2、用电设备安装:装置室内电器或其它用电设备必须十分留意单元的电负荷量，如果超过负荷必须向服务中心申请，取得书面同意后方可继续施工。另外，聘请注册之电器承建商，依照广州市供电局之《广州地区电器设备安装规程》，否则，因影响大厦用电线路、设备正常运作而造成的损失，该单元业主须负全部责任。

3、空调机的安装规定:为保持楼宇外貌美观，冷气机主机及窗机均应安装在原设计预留位置上，切勿凿穿外墙安装。如原设计无预留位置，应按服务中心指定的位置上安装，冷气机安装之位置及规则可向服务中心查询。所有托架或装置材料必须为不锈钢制造。如因安装空调机而破坏楼宇外观，业主须负责按规定改装并修复楼宇外貌，如因安装空调机而导致楼宇任何损坏，业主必须负责所有修理费用。

4、排水系统装修:所有排水系统的改装工程必须经物业服务中心指定的承建商负责施工，费用由业主负责，另付一笔相当于工程费的5%的管理费，作为管理处进行额外行政工作/有关工程的监督费。

5、各业户可依照自己的喜好进行室内装修，但必须注意在加设或更改室内装置时不得影响楼宇结构和楼宇外观，这些都属于公共财产。一般而言，**大厦的外墙绝对不能更改或加建包括窗台安装防盗网、飘蓬等，如内墙必须拆除或更改，事先亦必须向服务中心申请并获得书面批准。

6、业户在室内进行任何工程，必须事先确定该项不得抵触有关政府部门之法律或条文，若所进行的工程不符合有关法律，用户需将改变部分恢复原貌，直至有关当局满意为止，其所需的一切费用由该业户支付。

7、各业户所聘用的装修承建商在进行装修工程时，必须向服务中心领取装修申请表格填报所聘用的承建商资料，在服务中心发给装修许可证后承建商才可进行装修工程。装修进行期间，装修许可证应挂在单元门口，特种作业人员(如:电、焊工等)须持证备查。

8、防盗门及窗花安装:

为保持楼宇美观，服务中心建议各业户不必安装防盗网，对要安装防盗门，请到服务中心查询，但门于外墙必须水平，窗花必须安装在玻璃窗的内侧，统一款式。

9、装修工程必须遵守:

1)业户须确保各承建商安排指定的负责人在现场监工并配备通讯工具，以便在工作时间突发事故时与其联系。

2)业户装修前需对楼宇的结构、装置、装饰等提供足够之保护、防御措施，避免在装修期有任何损毁，如果造成楼宇内之设备有任何损坏或因缺乏维护、防御措施而导致损坏，例如:裂痕、污渍等，有关业户需负担一切修复费用。

3)所有材料、余泥及沙石应以尼龙或麻包袋搬运，运载材料之货车应取道指定之货物起卸区，余泥、沙石必须弃置于指定区域。

4)所有装修工程只限在本单位内进行，不得在走廊或其它公共地方进行，而且一切工具、材料、余泥、沙石等也必须放在单位内，不得占用**大厦之公共地方或通道、走廊。为保障其他业户的利益，若有任何人受到直接或间接的损害，将由有关业户负责及赔偿。

5)施工时尽量提供足够防御措施，以减少装修期内引致之尘埃、气味、振动及噪音，避免对其他业户造成干扰及不便。装修期间，单元大门必须关闭，但不能上锁，以便管理人员检查。

6)工场内必须配备紧急医疗药品(如外伤药品)，必须有足够防火设备，如灭火筒、防火毡等，以备发生火警时紧急应用。(装修范围内每50平方米必须保证至少提供2个4kg干粉手提灭火器)

7)严禁在消防设施上取水作其他用途。

8)每日必须清理所有废料及垃圾，以保持通道畅通、地面清洁及减低火警发生的可能性。易燃、易爆等危险品禁止在单元内存放超过二十四小时。

9)施工过程应采取适当遮蔽措施，以免将混凝土、沙石、瓦砾或其他杂物进入厕所或排水渠内。

10)装修工人进入大厦必须配戴装修出入证，经登记后方可进入大厦。在大厦内切实遵守大厦的各项规章制度，如环境卫生、治安管理规定等，如有违反，秩序维护人员和管理人员有权按照有关规定进行处理。

11)所有进出大厦之装修工人，只能在指定现场作业，不得在大厦内随意走动，不得在装修单元内居住、留宿或煮食。

12)装修工人必须穿着合适的衣服，不得赤脚、穿拖鞋、裸露上半身等出入工作范围，以防发生意外或有碍观瞻。

13)各业户进行装修时，必须严格遵守服务中心制定的《噪音施工管理规定》:

①正常的施工时间为周一至周五上午8:00时至中午12:00时，下午2:00时至下午6:00时。

②整个周末和公共假期，大厦禁止进行装修工程。

③业户如需超时工作或在周末进行无噪音装修，事先须获得服务中心的书面批准。

14)一切未经批准而进行的违章建筑物，服务中心将根据公约和政府有关规定采取一切必要的手段，包括移交政府行政主管部门予以清除，一切费用由负责人支付。

15)业主须留意如因改装室内的供水去水部分装置，如水喉、洁具等造成墙壁或楼板渗水等现象，服务中心将不予安排任何修缮工程，一切后果由业主负责。

16)业主须时时告诫装修工人在进行钻天花墙壁或地台工程时，应特别注意不要钻穿穿插其间的水管、电线，如因施工原因影响大厦内的

用水、用电、电话、天线、防盗系统等设施的使用功能，事故的责任者必须负全部责任及赔偿。

四、装修延期手续

1、如装修需超过申报工期，必须及时办理有关延期手续，否则，物业管理公司有权责令其停工，并禁止有关人员进出大厦。

2、业主或其委托人须提前带齐施工许可证及施工人员出入证到大厦服务中心办理装修延期手续，一户装修最长时间不得超过6个月，特殊情况须得到物业公司书面批准。

五、装修退场手续

1、业主在竣工三日内将装修施工许可证、施工人员出入证、给排水、电器竣工图交回客户服务中心办理退场手续。

2、业主于十四个工作日后带齐装修保证金票据和装修工人证按金票据到客户服务中心办理保证金退还手续。遗失施工许可证、施工人员出入证均不退还保证金。如有其它违规行为则视情况扣罚相应保证金。

大厦业户管理公约范例：大厦业主手册-楼宇设备管理

适配人群	住宅业主，单元住户，物业使用人	使用场景	电梯使用，水电维护，应急发电
制定目的	怕设备乱用出事，想让大家用得安全又省心，延长设备寿命，少出故障。
适用范围	所有业主，管电、水、电梯、电视、广播、电话、发电机这些设备的使用。
职责分工	物业是牵头人，业户自己执行，服务中心检查监督，技工按规矩干活。
禁止行为	别私拉电线、别偷换水表、别硬按电梯按钮、别超载运货、别堵下水道、别乱动发电设备。
检查与监督	物业定期巡检，发现就提醒，再犯要赔钱；业户搬大件得提前一天申请；水电问题24小时内响应；不守规的按手册处理。