管理处安全护卫部应急计划制度（优选6篇）

管理处安全护卫部应急计划制度

适配人群	安全护卫人员，管理处负责人，安全部专员	使用场景	犯罪团伙袭击，重大火灾应对，特大水灾处置
制度目标	让护卫部遇到突发状况时，能马上反应，快点稳住局面，不让安全工作乱套。
职责分工	安全部写计划，副总批；各管理处照着做，安全部盯着、帮着。
核心条款	分a类（大灾大险）和b类（其他急事）；要有集合方案、操作规程、训练演习、填报告。
执行要求	方案和规程得副总签字才生效；护卫员必须训练、学消防、搞演习；班里每天填报告；安全部随时检查落实没。

管理处安全护卫部应急计划

1.目的:确保发生紧急情况时，能够以最快的速度在最短时间内控制事态的发展，使安全护卫工作保持正常状态。

2.范围:安全护卫工作。

3.职责:

3.1安全部负责制定应急计划，报分管副总经理审批。

3.2各管理处负责应急计划的贯彻实施，接受安全部的监督指导。

4.内容:

4.1分类:

4.1.1根据情节分为a、b二类。

4.1.2a类紧急情况:犯罪团伙的突然袭击，重大火灾、特大水灾、台风等自然灾害。

4.1.3其余为b类:

4.2执行:

安全部对紧急情况通过以下方式进行控制。

4.2.1制订《紧急集合方案》，报分管副总经理审批，且负责组织实施与监督。

4.2.2制订治安突发事件处理操作规程(包括:wi/b-032至wi/b-040)，报分管副总经理审批，且负责监督并组织实施。

4.2.3全体护卫人员须进行严格的半军事化训练、消防知识培训和模拟实战消防演习。

4.2.4各护卫班认真填写《纠正措施报告》

4.3应急计划的修改:由各管理处提出修改意见，经安全部修改并报分管副总经理批准后，按新计划执行。

4.4相关文件与记录:《紧急集合方案》

管理处安全护卫部应急计划制度：安全护卫部对讲机使用

适配人群	护卫员，安保主管，执勤班长	使用场景	执勤交接，设备领用，通讯保障
制度目标	让护卫员好好用对讲机，别弄丢弄坏，保证执勤时能正常通话。
职责分工	护卫员负责保管使用；主管领导批特殊事；交接班要签字确认。
核心条款	只准执勤用；不能外借、私自带出；不能乱拆乱调；充电器要管好。
执行要求	交接班必须验机签字；损坏丢失要赔；乱用按违纪处理；主管随时检查。

一、对讲机是供护卫人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个护卫员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

二、对讲机只供护卫员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。

三、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

四、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁护卫员私自乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏或丢失，视情节赔偿。

五、护卫员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。

六、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

管理处安全护卫部应急计划制度：某物业项目安全护卫员宿舍

适配人群	安全护卫员，物业安保员，秩序维护员	使用场景	宿舍值日，午休管理，夜间归宿
制度目标	让宿舍干净整齐，大家住得舒服点，养成好习惯，看着顺眼。
职责分工	班组长盯日常，值日员当天扫，大扫除全员动手，主管抽查打分。
核心条款	床单白、被子方、帽子正、鞋摆齐、脸盆中线对齐；禁做饭、禁留宿、禁乱接线、禁放危险品。
执行要求	每天值日打扫，周六全班大扫，主管不定期检查，扣分记在小本子上，连续两次差要谈话。

物业项目安全护卫员宿舍管理制度

一、室内卫生标准

室内卫生实行值日轮流制，当天室内卫生值班员负责地面、桌面、窗户等位置的清洁和公共物品的摆放，每周六进行一次全班室内大扫除。

1、床单应统一为白色，铺放整齐，要始终保持干净。起床后，要将床铺随手整理好方可离开。铺面上通常只能摆放一床被子和一顶帽子，其他物品禁止摆放在床铺上;

2、被子要求叠放得棱角分明，没有明显的皱痕，摆放在床铺一端的正中央，帽子摆放在被子前，离被子10厘米，帽徽超前;

3、床下只摆放鞋子和脸盆，鞋子放在床铺下的两端，摆放顺序依次为皮鞋、迷彩鞋、拖鞋。摆放时，鞋跟朝外。脸盆可放在床铺下的正中央，底边和鞋跟成一线;

4、地面要时常保持干净，要不定时进行清扫;

5、室内所有物品必须摆放整齐、有序。

二、宿舍管理规定

1、护卫员必须在管理处指定的宿舍，铺位上住宿，未经管理处领导批准不得夜不归宿;

2、不得擅自让外人留宿。如有亲友遇到特殊情况需要临时留宿时，必须经单位主管领导批准;

3、中午下班人员必须考虑正在休息的队员，说话、走动、开门、拿放物品时尽量保持轻声，如无特殊情况应在01:00前熄灯就寝;

4、严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆物品和有毒有害物品，严禁为他人保管来路不明的物品;

5、不准擅自调换房间、床位或占用他人床位，不准随意动用他人物品;

6、自觉爱护宿舍的公共设施和财物;

7、安全员的亲友须在22:00前离开管理处区域。

管理处安全护卫部应急计划制度：物业公司安全护卫服务管理过程检验

适配人群	安全护卫主管，安全部抽检员，管理处班组长	使用场景	道口值守，大堂执勤，车库巡检
制度目标	让护卫工作不乱套，大家有礼貌，少出事，别违反规定。
职责分工	安全部每季度抽查一次；管理处安全主管天天检查；管理人员每周夜查至少三次。
核心条款	分道口、大堂、车库、巡逻四块来管；查出大问题马上改，有隐患赶紧防。
执行要求	按标准查，填好日检表、夜查表、季检表；报告要交上去；表格都存一年；查完结果要反馈给领导和管理处。

物业公司安全护卫服务管理过程的检验

1.目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

2.适用范围:公司安全护卫工作。

3.职责:

3.1安全部负责对安全护卫工作进行抽检。

3.2管理处安全主管负责对安全护卫工作进行日检。

4.内容:

4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。

4.1.1安全护卫服务过程包括:

4.1.1.1道口护卫作业;

4.1.1.2大堂护卫作业;

4.1.1.3车(库)场护卫作业;

4.1.1.4巡逻护卫作业。

4.1.2检验

4.1.2.1抽检:

安全部依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安全护卫工作进行一次不定时的检查，检验结果上报分管副总经理和反馈到各管理处。

4.1.2.2日检(包括夜间查岗)

各管理处安全护卫主管依据安全护卫工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。管理处管理人员负责每周不少于三次的夜间查岗。

4.1.2.3对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告上报质管部;发现隐患应及时采取预防措施，并认真填写预防措施报告上报质管部。

4.2质量记录

4.2.1管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》和《夜间查岗记录表》。

4.2.2.安全部正确填写《安全护卫服务管理过程季度检验表》。

4.2.3《管理工作日检报告表》和《夜间查岗记录表》由管理处安全护卫主管保存，保存期为一年;《安全护卫服务管理过程季度检验表》由安全部保存，保存期为一年。

5.相关文件与记录:cop13.1不合格品(服务)的控制程序各种规章及职责

《安全护卫工作检验标准》

《管理工作日检报告表》

《安全护卫服务管理过程季度检验表》

《夜间查岗记录表》

管理处安全护卫部应急计划制度：安全护卫管理流程

适配人群	大门护卫员，道口值班员，巡逻班长	使用场景	门岗值守，车辆进出，巡逻巡查
制度目标	防火灾盗窃破坏，保小区安全不出事。
职责分工	管理处检查指导监督；安全护卫中心具体干活儿。
核心条款	大门岗24小时盯梢、严查来访登记、认人核证；道口管车进出、查损登记；巡逻岗定时巡查、管闲杂人。
执行要求	三班倒，每班8小时，10天轮一次；站立服务有固定时段；登记必须用真证件；交接班要当面说清；巡逻每小时查岗一次；记录要写清楚。

1、目的

确保安全护卫符合规定要求，防止辖区内因管理责任发生火灾、盗窃、故意破坏、损害等情况。

2、范围

适用于本小区公共秩序管理工作。

3、职责

(1)管理处全面负责对管辖范围内公共秩序维护工作的检查、指导、监督。

(2)安全护卫中心负责公共秩序维护工作的具体组织实施。

4、岗位职责和工作规程

(1)大门岗

a、岗位职责

a、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向管理处报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。

b、严格执行来访登记制度，对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。

c、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系。

d、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。

e、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

f、对于业主/物业使用人搬家，必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。

b、工作规程

a、值班制度

●大门岗护卫工作实行24小时全天候制。

●三班制，每班工作8小时。

●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。

●早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即:每月1日、11日、21日为轮换日。

b、站立式服务

●服务时间(管理处根据实际情况可作调整):

早班:7:00至8:0011:00至12:00

中班16:00至18:30

非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时，应起立进行站立式服务。

●站立姿势

立正、跨立二种姿势。

●站立位置

大门值班室外侧，背向大门值班室，面向大门口成约45度角。

当不是站立式服务时间需站立式服务时，以站立姿势站于办公桌前。

c、来访登记

●当有业主/物业使用人出大门时，应主动点头微笑，并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示问候;当有业主/物业使用人进大门时，应主动点头微笑，并用"您回来啦!""您下班啦!""您好!"等话语表示迎接和问候。

●对外来客人(包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。

●当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用"先生(小姐)，您好!请问您拜访哪位，住哪楼，哪号""请您出示身份证件登记""请您用对讲与您的朋友联系一下""对不起，让您等候了，谢谢合作""对不起，实行登记是我们的工作制度，请您谅解"等话语予以提示或表示歉意。

●准予登记的有效证件，特指有效期身份证，暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并回盖公安机关印鉴的边境证等。

●认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。

●来访客人必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼、单元、房号等，必要时须用对讲与业主/物业使用人通话确认后方可登记进入。

●当业主/物业使用人带有亲友或访客时，应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记，并向业主/物业使用人做好必要的解释工作，以消除业主/物业使用人的不满情绪。

●若有由公司(管理处)领导陪同到小区检查、参观、学习的人士，应立即敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，备查。

●当外来人员出小区时，护卫员应及时核准，主动将所押证件退还给访客，说"谢谢合作!""再见!""慢走!"等，并记载离开时间。

(2)、道口岗

a、岗位职责

a、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

b、对进出小区的车辆进行检查、核对、换证、登记。

c、仔细观察进区车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

d、提醒和指挥车主(司机)进区后按规定路线行驶。

e、对在道口附近的泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

f、私家车位，应严格控制外来车辆进入。

g、坚持原则，对外来车辆进入停车位，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

h、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

a、值班制度:同大门岗

b、车辆进区

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p;● 当有车进入时，道口值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。

●对外来临时停放的车辆，应认真询问其所到楼座，请其出示有效身份证件，并在《来访登记本》上做好记录，值班员按要求发放出入卡或ic卡，同时做好记录。

●凡进入管理处辖区内的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录，请驾驶员签字确认。

●对于临时进场停放的车辆，值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。

●私家车位，须执行《私家车位停车管理规定》。

●当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入管区时，应在查证核实后放入。

c、车辆出区

●护卫员发现有车辆要驶出时，应立即看清车牌号，做好准备，必要时协助车主刷卡。

●认真察看电脑、核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。

●通过电脑分辨是否临时停车，并回收临时ic卡。

●对驶离道口的客货车，应按规定检查有关无携带贵重物品，如有则按《物品出入管理规定》执行。

(3)、巡逻岗

a、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。

b、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。

c、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

d、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

e、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

f、每班巡逻一至两次，对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

g、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

h、回答访客的咨询，必要时为其导向。

i、巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

a、值班制度:同大门岗。

b、巡查各执勤情况

●交接班时，巡逻班长到岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。

● 每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。

● 巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，要及时纠正，并做好值班记录，上报管理处。

●本班执勤中遇到疑难问题时，巡逻班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时，报管理处处理，并做好记录。

c、巡检车位

●指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，严禁乱停乱放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正，并做好记录。

●巡查车况，发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知司机，并做好记录，上报管理处及时处理。

●一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况，按有关规定处理，做好值班记录并上报

管理处安全护卫部应急计划制度：物业安全护卫服务管理过程检验程序

适配人群	护卫主管，管理处人员，公司抽检员	使用场景	道口值守，大门管控，车场管理
制度目标	让护卫服务不乱套，大家有礼貌，少出事，别让人钻空子。
职责分工	公司每季度抽查，管理处主管天天检查，管理人员夜里也得查岗。
核心条款	分道口、大门、车场、巡逻四块活；查岗要填表，问题得马上改。
执行要求	抽检每季一次，日检天天来，夜查每周至少两次；表格必须填对填全，隐患要记录，整改要留痕，严重问题立刻处理。

物业安全护卫服务管理过程的检验程序

1.0目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

2.0适用范围:公司安全护卫工作。

3.0职责

3.1公司负责对安全护卫工作进行抽检。

3.2管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。

4.0内容

4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。

4.1.1 安全护卫服务过程包括:

4.1.1.1 道口护卫作业;

4.1.1.2 大门护卫作业;

4.1.1.3 车(库)场护卫作业;