4s店售后总监岗位职责（优选4篇）

4s店售后总监岗位职责

适配人群	4S店售后总监，汽车服务管理者，售后运营负责人	使用场景	售后服务管理，维修接待流程，车间业务调度
设立背景	店里修车接待乱，车间忙得团团转，得有人管起来。
核心职能	管前台接待和车间干活，让修车流程顺起来，不拖沓。
工作内容	盯接待流程、看车间排班、查维修进度、处理客户投诉。
协作关系	跟销售总监碰修车和卖车的事，向总经理汇报，带售后团队干活，和配件部协调零件供应。

4s店售后总监任职条件:

1、大专以上学历，汽车工程或相关专业，5年以上4s店售后服务管理工作;

2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;

3、较强的计划、组织、协调能力;

4、良好的人际关系。任职条件:

4、良好的人际关系。

适配人群	售后经理，售后服务总监，汽车售后管理者	使用场景	4S店运营，售后营销活动，主机厂政策落地
设立背景	集团要管好售后业务，得有人盯指标、带团队、抓满意度。
核心职能	管售后业绩、带团队、保客户满意、搞月度活动、用好厂家政策。
工作内容	盯完成情况、开例会、做满意度回访、策划促销、算商务账。
协作关系	向集团售后部汇报，和销售经理、服务顾问、技术主管一起干活，跟厂家对接政策。

职责描述：

1.负责完成集团下达的各项售后经营指标;

2.负责本单位售后团队管理和后备人才建设工作;

3.负责售后客户满意度管理，提升客户满意度，降低客户流失率;

4.负责售后月度营销活动方案的组织策划及实施工作;

5. 负责主机厂各类售后商务政策研究、分析，并有效运用。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、两年以上汽车维修行业管理工作经验;

3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力;

4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

适配人群	4S店总监，汽车销售管理者，品牌渠道负责人	使用场景	新车销售，售后引流，市场拓展
设立背景	店里卖车压力大，得有人盯着销量、管销售团队、盯市场变化。
核心职能	带销售团队、定卖车目标、盯完成情况、分析为啥卖不好。
工作内容	开晨会、看日报、跟重点客户、定促销方案、培训销售顾问。
协作关系	向总经理汇报，和售后总监换客户信息，和市场专员一起搞活动，跟财务对回款。

4s店销售总监 1、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业;

2、3年以上汽车行业销售管理工作经验;

3、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析能力，能进一步推进公司销售工作; 1、大专及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业;

3、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析能力，能进一步推进公司销售工作;

适配人群	维修质量主管，售后技术经理，车间运维负责人	使用场景	维修车间管理，质量月报分析，售后资料管控
设立背景	修车质量老出问题，得有人盯着管流程和标准。
核心职能	盯维修质量、管工具资料、做车间管理、报质量问题。
工作内容	写月度质量分析表，查工具设备，管资料库，巡车间，收安全批量问题。
协作关系	跟维修技师天天碰，向服务经理汇报，配合上汽技术部干活，和资料员、仓管员一起清点东西。

1、负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程;

2、负责控制维修质量，要求形成质量分析月报表，提出改进建议;

3、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控;

4、负责车间管理;

5、负责收集并反馈重大、安全、批量质量相关信息，配合上汽开展技术管理工作。