物业管理部副经理岗位职责任职要求
| 适配人群 | 物业副经理，工程主管，收费主管 | 使用场景 | 园区收费管理，水电暖运维，设备设施保养 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 物业收费和设备维护得有人管，不然园区乱套。 | ||
| 核心职能 | 管收费岗亭和道闸，盯水电暖设备运转，带收费团队。 | ||
| 工作内容 | 做团队计划、管人、培训、考核；查设备、修设备、记数据、报分析。 | ||
| 协作关系 | 听经理安排，跟收费员、维修工、客服常碰面，有时要和业主解释问题。 | ||
物业管理部副经理岗位职责
职责描述：
1.制定分管团队工作计划并负责组织实施，负责分管团队的管理、培训、考核等工作;
2.负责收费岗亭、道闸系统设备设施维护保养，负责收费工作的数据分析及上报工作;
3.负责收费团队工作人员的日常管理及工作计划安排;
4.熟悉并执行有关的国家政策、法规、结合本单位的实际情况、制定相关的管理方法、不断完善水电暖的管理工作、检查和纠正园区内使用违章行为;
5.确保园区内试用电气、水暖、水电装置设备的正常运转，做好日常维修与保养工作，记录设备日常使用状况。
任职要求：
1.具备工程管理、水电暖等相关专业知识;
2. 5年以上同类工作经验，3年以上世界500强企业或同等规模企业管理工作经验。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理副经理
| 适配人群 | 物业项目经理，商业资管负责人，设施运营主管 | 使用场景 | 商业楼宇管理，产业园区运营，租赁客户服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司管的楼越来越多，租户也多了，得有人盯着物业活儿不乱套。 | ||
| 核心职能 | 带团队管楼盘、盯合同、招外包、控成本、保合规、维系租户关系。 | ||
| 工作内容 | 开例会、审合同、跑招标、做预算、查现场、回租户消息、写报表。 | ||
| 协作关系 | 向物业经理汇报，跟租户、保洁保安外包方、法务财务、总部同事常联系，线上 线下聊事儿。 | ||
职责描述：
1. lead a team or property management team to manage a porfolio or properties and tenants， residents and property users;
2. administer property-related contracts and manager the performance of service providers and subcontractors at the respective properties;
3. administer tendering process of pm related services;
4. provide advice from the perspective of property management in various stage of assets within the porfolios;
5. plan， budget and control operating expenses as well as improvement works;
6. ensure that the pm operating procedures of the assets within the porfolios are in accordance with corporate standards and relevant prc law and regulation;
7. cultivate good working relationships with all the tenants， internal customer and property service providers;
8. manager tenants requests and ensure tenant satisfaction while managing mapletrees management costs;
9. regular cross border reporting.
任职要求：
1. at least diploma or degree holder;
2. 熟练掌握microsoft office的操作;
3. 有责任心，良好的沟通协调能力;
4. 5年以上物业管理等相关工作经验，持物业管理师资格证优先。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理副经理
| 适配人群 | 物业副经理，客服主管，离退休专员 | 使用场景 | 物业现场检查，客户接待考察，离退休活动组织 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司管物业要达标，项目经理忙不过来，得有人帮着盯现场、保服务。 | ||
| 核心职能 | 帮项目经理管保安保洁维修绿化，管客户接待和退休人员的事。 | ||
| 工作内容 | 查现场、整报表、建客户档案、处理投诉、发福利、搞退休人员活动。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟保安保洁维修绿化人员一起干活，和客服、退休办常联系，有问题马上报上去。 | ||
物业管理副经理岗位职责
物业管理副经理 职位概述:
依据公司物业管理要求及部门工作计划，协助项目经理做好属地项目基本物业管理(包括保安、保洁、工程维修、绿化养护，下同)、客户服务与离退休人员管理工作，确保各项工作达到标准要求
主要职责:
职责一职责表述:基本物业管理
工作任务 组织部门人员开展属地基本物业管理工作
不定期对项目现场实施检查，收集物业管理信息并及时向上级汇报
收集、整理属地项目基本物业管理记录、报表，并及时向上级反馈
协助项目管理落实各类检查、事故处理工作
职责二 职责表述:客户服务
工作任务 配合项目经理组织客服人员做好相关接待、考察工作
组织收集、整理客户各类信息，并建立客户档案
组织处理客户服务过程中出现的疑难问题
职责三 职责表述:离退休人员管理
工作任务 组织属地离退休人员档案的收集与整理工作，必要时向上级汇报相关信息
按要求组织开展属地离退休人员的福利统计与发放工作
组织开展属地离退休人员的党建、会议、教育及相关活动开展工作
职责四 完成上级交办的其它工作 职位概述:
职责四 完成上级交办的其它工作
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理副总经理
| 适配人群 | 物业副总，项目总监，品质经理 | 使用场景 | 项目承接，品质检查，满意度考评 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好物业项目和服务质量，得有人专门盯这事。 | ||
| 核心职能 | 管物业服务质量、客户满意度、新项目接手、现场检查、提改进方案、抓安全生产。 | ||
| 工作内容 | 编年度计划、查各项目服务、做满意度考评、跑招投标、写质量报告、考核下属项目。 | ||
| 协作关系 | 跟各物业项目经理天天对接，向总经理汇报，和法务、人力、财务偶尔碰事，配合方式是开会 现场查 填表。 | ||
物业管理副总经理岗位职责
职责描述：
1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;
2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;
3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;
4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;
5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;
2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;
3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理副总经理
| 适配人群 | 商业物业总监，商管中心负责人，工程营运管理者 | 使用场景 | 商业项目管理，购物中心运营，物业标准化 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 管全国商业项目物业这块事，得有人统一抓标准和质量。 | ||
| 核心职能 | 管物业标准化、优化工程和品质模块、建制度、带团队。 | ||
| 工作内容 | 统筹各地项目物业、改流程、写制度、盯信息化、做检查。 | ||
| 协作关系 | 向集团高管汇报，跟区域物业经理、工程部、it部门常碰头，一起推改进。 | ||
商业物业管理中心总经理/副总经理 工作职责:
1、统筹全国商业项目的物业管理板块;
2、负责商业项目物业管理的标准化体系建设及完善相关制度;
3、优化商业项目物业管理、工程管理、品质管理、信息化管理等先关模块;
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程管理相关专业优先;
2、有8年以上商业购物中心工程、营运管理的工作经历，3年以上相关管理职位者优先;
3、扎实的工程专业、营运管理工作知识;
4、思维敏捷、性格沉稳、出色的团队管理能力。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理总经理
| 适配人群 | 物业总经理，区域物业公司负责人，物业集团高管 | 使用场景 | 物业体系管理，物业经营提升，区域物业督导 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 集团物业要管起来，得有人统管全局，不然各地公司容易乱套。 | ||
| 核心职能 | 管整个集团的物业，建体系、定规矩、带队伍、拓业务、盯执行。 | ||
| 工作内容 | 改制度、查各地公司、指导地区经理、谈合作、盯经营指标。 | ||
| 协作关系 | 向集团总裁汇报，和各地物业公司负责人对接，跟招商、运营、人力部门常碰头，有时也找政府单位聊政策。 | ||
岗位职责：
1、负责集团物业的整体管控，搭建并完善集团物业体系
2、负责物业管理制度及规范的完善及优化
3、负责物业经营业务的拓展并经济效益的提升
4、负责地区物业管理人员的培养及业务指导
5、负责各地区物业公司的工作指导及督办
6、负责行业关系及业务渠道关系的开发及维护
岗位要求：
1、本科及以上学历
2、5年以上大型物业企业管理经验，
3、具备极强沟通、协调、掌控能力以及优秀的领导、组织协调能力和团队管理能力
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理公司副总经理
| 适配人群 | 物业副总经理，区域运营负责人，项目总负责人 | 使用场景 | 物业服务监管，新项目接管，管理处筹建 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司业务扩大，需要有人帮总经理管日常事务和各部门。 | ||
| 核心职能 | 帮总经理干活，管内部管理，盯各部门落实情况，抓员工队伍和培训。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼看清洁安全设备，处理突发问题，改制度，招人管人，办新项目接管。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，跟各部门主任、各管理处负责人对接，开办公会定人事和制度调整。 | ||
邮星物业管理公司副总经理岗位职责
一.在总经理的领导下，分管公司各部门或各管理处的工作。
二.负责统筹物业管理公司的内部管理工作，协助总经理处理日常工作事务。
三.协调各部门、各管理处之间的工作关系，监督检查各部门、各管理处贯彻落实公司各项工作决策和规章制度的情况。
四.负责公司员工的思想教育和队伍素质建设以及公司应聘员工的招聘、奖惩、考核、辞退等管理工作。
五.抓好员工的培训与考核，并向总经理提出员工奖惩、升迁或辞退的建议。
六.负责执行、修订公司各项管理制度，提交总经理办公会通过并监督其实施。
七.根据分管部门或管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理办公会决定。
八.受总经理委托，负责新开发物业项目的接管和管理处的筹办工作。
九.负责公司日常管理和服务质量监督检查工作的落实，坚持每天巡视各区域的清洁、安全和设备运行状况，发现问题及时解决。
十.亲临现场并及时处理公司管理中遇到的突发事件。
十一.受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。
十二.完成上级交办的其他工作任务。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理综合管理部经理
| 适配人群 | 物业综合经理，运营中心负责人，资管部主管，策划部总监，行政总监，人资条线负责人 | 使用场景 | 年度计划制定，项目投资策划，租售指标达成，岗位职责界定，档案保密管理，企业文化建设 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好项目和人，得有人统筹计划和标准，不然乱套。 | ||
| 核心职能 | 定计划、写方案、管档案、抓文化、盯执行，啥都得操心。 | ||
| 工作内容 | 写年季月计划，编工作标准，招人培训考核，管文件保密，做思想教育。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，跟各部门负责人对接，协调他们干活，帮工程部做投资策划。 | ||
岗位职责：
■草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
■负责编制本中心的年、季、月度工作计划。
■根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。
■负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。
■负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
■主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。
■负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
■负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
■积极完成上级临时交办的各项工作。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理经理岗
| 适配人群 | 物业经理，资产运营岗，招商主管 | 使用场景 | 物业招商，资产运营，安全生产 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司有好多物业要管，招商和形象宣传得有人盯，安全也得有人负责。 | ||
| 核心职能 | 管土地和经营性物业，招租卖房，做养护改造，保安全，盯设施设备。 | ||
| 工作内容 | 巡楼看场地，修东西报保修，搞清洁绿化治安，接投诉做回访，跑政府打交道。 | ||
| 协作关系 | 跟招商部一起搞招商，向公司领导汇报，配合工程部修设备，和保洁绿化工人常联系，对接街道办和住建局。 | ||
物业管理经理岗岗位职责
物业管理岗/物业经理/物业主管 1、配合做好物业招商、企业形象广告策划。
2、负责公司土地、经营性物业的管理、租赁、养护及改造升级工作;、
3、负责公司经营性物业的购置、处置及相关工作;
4、负责公司土地、经营性物业的安全生产工作;
5、负责公司物业、场所的监管巡视;
6、负责对物业公共部位的设施设备的检查和保修跟进;
7、负责物业清洁、绿化、治安、维修的接待及回访工作;
8、负责与政府有关部门的沟通、协调等工作;
9、完成公司领导安排的其他工作。 1、配合做好物业招商、企业形象广告策划。
9、完成公司领导安排的其他工作。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理公司经理
| 适配人群 | 物业公司总经理，物业企业负责人，物管战略管理者 | 使用场景 | 物业投标，经营决策，质量目标制定 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好物业项目，得有人拍板定方向、签合同、发文件。 | ||
| 核心职能 | 定大方向，管质量目标，签重要合同，批发展规划，调人财物。 | ||
| 工作内容 | 落实政策，编投标书，签协议，发公司文件，审年度计划和方案。 | ||
| 协作关系 | 听集团物业部指挥，跟项目经理、财务、客服对接，协调外部单位。 | ||
在集团物业部的领导下，全面主持公司工作。
一、贯彻落实党和国家的方针、政策、法令，执行上级指示及时确定或调整企业发展和经营方向。
二、制定物业管理质量方针和质量目标。
三、负责组织物业管理投标书的编制定，签订合同、协议，签发以公司名义发放的文件。
四、审定公司中长期发展规划、年度计划、物业管理方案和重大质量计划。
五、协调对内对外公共关系，为项目区域开展工作创造有利条件。
六、合理安排人力、财力、物力，以保证实现企业管理目标。
七、开展增收节支、开源节流，合理使用资金，以确保企业经济效益。
八、完成上级分派的其他工作任务。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：某物业管理公司财务部经理
| 适配人群 | 物业财务经理，物业集团CFO，区域财务总监，项目财务主管，商业运营财务岗，资管财务负责人 | 使用场景 | 物业收费管理，多经业务协同，税务申报执行，资金统筹调度，成本费用管控，财务系统实施 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好钱、算清账、交对税，财务得有人带头把关。 | ||
| 核心职能 | 管整个财务部，盯资金进出，控成本费用，做报表分析，催收欠费。 | ||
| 工作内容 | 审凭证、开支票、编计划、做报表、用财务软件、算税、催费。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报；和办公室、综合管理部一起培训员工；跟各项目、各部门对接业务和资金事。 | ||
物业管理公司财务部经理岗位职责
*指导本部门员工贯彻执行国家财经制度，遵守有关法律，指导、督促、检查本部门各项工作及下属人员的工作情况。
*全面负责公司财务部工作，协助总经理对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理。
*负责制定、贯彻、落实本部门岗位职责，工作要求及各项管理制度，健全企业内部财务运作规范和经济责任制度。
*负责组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。
*审核收支凭证，核准确性签发支票。
*组织实施财务软件、物业管理软件，编制会计报表及相关收支统计报表。
*根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。
*负责督促财会人员正确及时计算交纳各种税款。
*配合办公室、综合管理部组织对本部门员工的培训工作。
*协调本部门与公司各部门之间的协作关系，团结员工，帮助员工提高业素质。
*在总经理的指导下组织协调各项目的多种经营工作。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：某物业管理处经理
| 适配人群 | 物业项目经理，商住园区负责人，高端住宅管家 | 使用场景 | 项目筹建，入伙交付，竣工验收 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好新楼盘，得有人统筹整个管理处的事儿，不然乱套。 | ||
| 核心职能 | 管整个管理处运转，带团队，盯质量、安全、成本，处理突发事儿。 | ||
| 工作内容 | 开例会、写计划、搞验收、办入伙、协调部门、对外沟通、写文件、做考核。 | ||
| 协作关系 | 向上汇报给主管副总，带管理处主任和各部门主管，跟销售、设计、工程、业主常打交道。 | ||
物业管理处经理岗位职责描述
1、岗位人数:1人
2、直接上级:公司主管副总经理
3、直接下级:管理处主任及各部门主管
4、本职工作:负责管理处的运作。
5、任职要求:大专以上学历，持有物业管理经理上岗证，从事物业管理至少2年以上，熟悉物业管理全盘运作和法律法规，懂质量管理、安全管理和成本控制，有较强的管理能力和沟通协调能力，身体健康。
6、直接责任:
(1)负责管理处的筹建;
(2)从物业管理角度、物业使用人角度，参与项目规划设计方案评审，提合理化建议;
(3)配合项目销售工作;
(4)制定项目管理方案、管理处年度工作计划并组织实施;
(5)参与项目竣工验收，主持项目接管验收;
(6)主持入伙工作;
(7)主持管理处日常工作;
(8)协调管理处各部门工作;
(9)对外联络对上汇报;
(10)负责辖区的突发事件协调或处理;
(11)完成公司领导安排的其它任务。
7、领导责任:对管理处的管理服务质量目标和经济目标负责。
8、主要权利:
(1)有权配置管理处资源
(2)有权对下级考核、指导教育、奖惩
(3)有权签发本管理处文件
熟悉管理处工作，懂质量管理、安全管理，有管理能力和沟通协调能力，身体健康。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理项目经理
| 适配人群 | 暖通项目经理，供热项目负责人，物业项目总监 | 使用场景 | 供热项目运营，业主投诉处理，外联关系协调 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司管着北京五十多个供热项目，得有人盯收费、能耗、安全这些事。 | ||
| 核心职能 | 管好几个供热项目日常运转，收钱、省能、不出事、让业主少投诉。 | ||
| 工作内容 | 盯收费完成没，看能耗超没标，回业主消息，跑居委会开发商，查锅炉房安全，督维修活儿干完没。 | ||
| 协作关系 | 听中心领导安排，跟各项目负责人打交道，和物业、开发商、居委会常联系，有时要配合技术部查设备。 | ||
物业管理项目经理岗位职责
暖通项目经理/供热项目物业管理 金房暖通 北京金房暖通节能技术股份有限公司，金房 暖通行业! 主营业务:供热供暖。北京供热项目50余个，就近分配。
职位信息
1、保障各项目收费指标的完成;
2、完成中心下达各项目的能耗指标;
3、处理各项目业主投诉及客户维护工作;
4、处理各项目的外联(开发商、物业、居委会等)工作;
5、指导所辖各项目保质保量完成维修维保工作;
6、保障各锅炉房安全运行，无安全事故。
任职资格：
1、年龄:30-45岁，物业管理、暖通、热动相关专业优先，大专以上学历;
2、5年以上物业或供暖行业从业经验，3年以上物业或供暖项目管理岗位工作经验;
3、熟悉行业相关法律、法规和政策，能结合实际工作灵活运用;
4、熟悉办公自动化，良好的学习能力、口头和书面表达能力;
5、较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，良好的职业素质、责任感和服务意识。
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理经理
| 适配人群 | 物业经理，工程主管，客服主管 | 使用场景 | 设施运维，客户报修，安保消防 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区要有人管水电维修 | ||
| 核心职能 | 管设施运行、修东西、收钱、盯保安保洁绿化 | ||
| 工作内容 | 接报修、查水电表、安排维修、巡楼检查、算管理费 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报，跟维修工、保安队长、保洁主管一起干活，和业主打交道多 | ||
物业管理经理职位要求
1.物业管理或相关专业大专以上学历
2.3年以上物业管理从业经验
3.有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通
4.工作踏实，能承担较大的工作压力
1.主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作
2.安排客户报修的接待、报修工作
3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作
4.检查与指导维修人员工作
5.核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费
物业管理部副经理岗位职责任职要求：物业管理部经理
| 适配人群 | 物业项目经理，商业楼宇主管，综合体运营负责人 | 使用场景 | 业户投诉处理，租金催收，清洁质量管控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 大厦日常运转需要有人盯清洁、管投诉、收物业费，不然乱套了。 | ||
| 核心职能 | 管清洁卫生、处理业主投诉、收物业费、带团队、调资源。 | ||
| 工作内容 | 查道路绿化干净不、接待业主、记投诉、培训员工、编采购计划、验货、催租催费。 | ||
| 协作关系 | 跟保洁员、仓库管理员天天碰，向公司领导汇报，和客服、工程、财务部门常配合做事。 | ||
物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
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