电视购物客服岗位职责（优选6篇）

电视购物客服岗位职责

适配人群	话务坐席人员，智能设备客服，电销服务专员	使用场景	电视购物热线，机器人售后支持，电话客服场景
设立背景	电视台要推机器人产品，得有人接电话讲清楚怎么用。
核心职能	接电话讲产品，帮用户搞定机器人用不了的问题。
工作内容	接热线电话、说清服务方案、记录用户问题、转给售后部门。
协作关系	跟售后部同事对接，有问题马上转过去；向客服主管汇报；偶尔和培训老师一起练话术。

工作职责：

1、负责接听电视台呼入的热线电话，讲解产品知识服务方案;

2、维护热线用户，协助售后部门解决机器人使用中的问题。

任职要求：

1、22-28岁，中专及以上学历。

2、普通话标准。

3、有较强的沟通表达能力。

4、有较强的亲和力。

5、逻辑思维能力强。

6、有电销工作经验者优先，年龄可适当放宽。

薪酬福利

1、免费提供午餐及住宿。

2、五险一金。

3、薪资5000-8000元。

4、完善的培训体系。

5、每月部门团队活动，每年一次国内外旅游。

6、年节福利、生日福利、团队聚餐、年终奖等。

电视购物客服岗位职责：电视购物助理

适配人群	电视购物销售岗，广电渠道专员，电商直播助理	使用场景	电视购物运营，平台商品提报，销量数据统计
设立背景	西屋电器要在电视购物卖货，得有人盯着平台销售和维护。
核心职能	管产品在电视购物的卖货、报商品、盯合同、做报表、下订单。
工作内容	填提报资料、收电视台反馈、算销量、打采购单、跟合同进度。
协作关系	跟电视台编导对接提报，向销售主管汇报，和采购、法务一起办合同和订单。

岗位职责：

1、负责公司各产品在电视购物平台的销售与维护工作。

2.负责与各电视台相关产品的提报商品、信息反馈。

3.负责销量报表统计，下采购订单。

4.负责与各家平台合作的细节工作、合同的执行、跟踪工作。

5. 领导交办的其他事项

岗位要求：

1、大专以上学历，销售类、传媒类、商务类专业，可接受应届生;

2、形象气质好，喜欢电视购物销售模式，具有良好的团队合作意识;

3、良好的职业道德，高度的责任感，能及时有效的完成各项工作任务;

4、对销售工作有积极的兴趣，善于沟通;

5、熟练使用office办公软件。

电视购物客服岗位职责：电视购物厂代

适配人群	电视购物运营者，媒体渠道管理者，快消品厂方代表	使用场景	电视购物直播，竞品调研分析，媒体合作洽谈
设立背景	电视购物这块儿得有人专门盯，不然渠道没人管，销售任务完不成。
核心职能	跑电视台、谈合作、推产品、盯直播、带小团队、看市场风向。
工作内容	找新台合作，维护老台关系，写销售计划，报新品，查竞品，签合同，去录节目，开例会。
协作关系	跟电视台编导对接录播，向销售总监汇报，和产品部一起选品，和法务过合同，和质检组确认标准。

岗位职责：

负责电视购物渠道开拓及维护;

销售策略的制定，确保渠道整体任务的分解达成;

负责产品提报、竞品调研、合作伙伴的洽谈、质检合同的签订

电视购物厂方代表工作，参与电视台节目直播及录播;

团队的日常管理，做好市场需求，把握市场动态。

任职条件:

1、形象气质佳，沉稳大气、谈吐大方，能吃苦耐劳

2、3年以上销售招商管理经验，1年以上独立开发渠道经验

3、有电视购物、市场营销、广告、媒体、海产品销售经验者优先

4、具有出色的谈判能力和语言表达能力，具有较强的组织协调能力，人际关系融洽。

电视购物客服岗位职责：电视购物

适配人群	电视购物编导，家庭购物节目策划，短视频卖点编导	使用场景	电视购物节目制作，家庭购物广告拍摄，商品卖点视频策划
设立背景	公司做电视购物节目，得有人专门写脚本拍产品。要让观众看懂商品好处。
核心职能	写广告文案、编节目脚本、培训主持人、拍剪商品视频。重点是把产品卖点讲清楚。
工作内容	查产品资料、写拍摄文案、整理素材、练主持人说话、盯拍摄、剪片子、改脚本。
协作关系	跟主持人天天碰，向制片人汇报进度，和摄像剪辑一起干活，找产品经理要样品信息。

岗位职责：

1、全面了解产品特性，提炼产品卖点，制定广告策划拍摄文案;

2、依据产品特点，收集整理相关素材，编写节目脚本，培训主持人话术;

3、策划商品卖点的拍摄任务，做好拍摄前期准备工作，准确实施拍摄和剪辑工作，准确、客观、科学、生活化展现商品卖点

任职要求：

1、相关专业大学专科以上学历(影视编导、中文专业)，掌握广播电视节目策划、创作、编导、制作方面的专业理论和技能，具备至少一年以上家庭电视购物编导经验。

2、具备敏锐的市场洞察力，了解消费者心理，具有一定的文字功底、策划能力，对电视广告、家庭电视购物节目产品卖点的提炼、拍摄、编辑、播放流程熟练。

3、有较强的组织协调能力和优秀的团队合作精神，可以独立完成公司所需视频的制作。

电视购物客服岗位职责：电视购物业务

适配人群	电视购物业务总监，电视购物运营经理，电视购物策划主管	使用场景	电视购物运营，频道合作洽谈，销售话术编写
设立背景	电视购物卖银饰越来越重要，得有人专门盯这块儿。
核心职能	管电视购物这条线，从找频道到卖货全程负责，话术方案都得自己写。
工作内容	跑电视台谈合作、签合同、盯执行、写卖点话术、配合做促销活动。
协作关系	跟产品部要卖点，跟市场部对方案，向总经理汇报，和电视台编导常联系。

职责描述：

1、负责公司电视购物渠道的开发与维护

2、参与协助制定电视购物平台的运营策略、方案和计划并组织执行、销售执行、深入了解产品特性，提炼产品卖点，撰写电视购物的产品组合话术及运营方案

3、负责与各家电视购物频道合作的洽谈、合同的执行、跟踪工作。

4、协助产品在电视购物渠道的提报、销售策划和销售促进工作。

任职要求：

1、本科以上学历，电子商务、广告传媒、市场营销等专业优先考虑

2、较强的文字功底及良好的文字表达能力、沟通应变能力、逻辑思维和理解能力

3、五年以上消费品电视购物工作经验

电视购物客服岗位职责：电视购物项目

适配人群	电视购物运营，直播策划人，品类买手	使用场景	电视购物，新品推广，直播策划
设立背景	公司要卖货，得有人盯销售目标和利润，还得推新产品。
核心职能	带团队做新品策划拍摄执行，管渠道落地，拉电视台关系。
工作内容	帮着定销售指标，跑新品上线流程，组织拍节目，跟台里对接排期。
协作关系	向销售总监汇报，跟产品部、编导组、摄像组一起干活，常去各地电视台跑。

工作职责：

1、负责协助规划完成公司、团队销售目标及利润指标;

2、负责新产品和新项目的渠道执行运营和团队管理;

3、负责带领团队完成新产品的策划、拍摄、执行工作;

4、与全国电视台建立良好的业务关系;

任职条件:

1、有事业心，人品好，热爱电视购物行业;

2、有电视购物行业(甲方或乙方)3年以上经验;

3、有对产品进行卖点提炼、节目全案策划及担任直播嘉宾经验;

4、有流行服饰、珠宝饰品、化妆品品类产品经验;

5、有较强的拼搏精神，有良好的沟通和协调能力，能适应出差;