报关单证客服岗位职责（优选3篇）

报关单证客服岗位职责

适配人群	报关文员，单证专员，物流跟单员	使用场景	单证处理，客户答疑，通关协调
设立背景	公司要报关，单证得有人录电脑、跟客户解释问题。
核心职能	把报关单录进系统，帮客户搞懂单证问题。
工作内容	录报关单、打电话跟客户解释单证、回邮件、改错单。
协作关系	跟客户天天聊，听主管安排，和物流同事对单，偶尔找财务核数据。

岗位职责：

1. 负责将公司的报关单证录入电脑; 2.负责和客户联系，解释、沟通、解决有关报关单证的问题。 3.完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求: 1. 工作仔细认真负责，态度勤恳好学 2. 大专或大专以上学历，或持有相关物流，报关证文凭及工作经验优先

适配人群	报关单证员，外贸单证员，物流跟单员	使用场景	一般贸易出口，信用证处理，产地证办理
设立背景	公司做外贸出口要走报关流程，得有人专门盯单证和物流。
核心职能	管出口单据制作、报关跟进、运费结算、信用证处理这些事。
工作内容	做报关单、合同、产地证；盯货物运输；跟物流公司对接；请款付运费；整理档案。
协作关系	跟业务员沟通订单；向主管汇报进度；配合货代、船公司、报关行做事；有时要找财务请款。

岗位职责：

1、熟悉并熟练一般贸易出口操作流程，包括报关，相关合同签订，协调国内的运输事务，包括货物追踪等相关工作的落实，及与相关业务人员的沟通;

2、制作出口单据等;

3、运费落实及请款;

4、信用证、产地证等的处理;

5、建立健全物流档案，做好各项工作的跟踪服务工作，负责维护与各物流公司的关系;

6、完成上级领导交办的各项工作任务。

任职要求：

1、大学专科及以上学历;

2、1年以上相关工作经验;

3、沟通能力强。

适配人群	单证员，报关员，跟单员	使用场景	外贸出口，货物装运，海关申报
设立背景	公司做外贸出口业务，要走报关流程，单证出错会影响发货和收款。
核心职能	做单证、报关、盯装运。单证不能错，报关要准，货到哪了得清楚。
工作内容	填提单、发票、箱单；找货代订舱；查船期；跟跟单员对数据；发装运通知。
协作关系	跟跟单员天天碰数据；听外销员安排；联系货代问进度；向主管汇报异常；偶尔帮报关行补材料。

岗位职责：

1.快速、准确制作外贸操作过程所涉及的单证;

2.联系货代，安排相关事宜;

3.跟踪货物的装运状态;

4.与跟单人员交叉工作;

5.及时通知外销人员相关信息。

任职要求：

1.大专及以上学历，英语4级;有相关工作经验者优先。

2.熟悉外贸出口流程，对运输、装运、报关等后续流程熟练。熟悉出口产品海关报关业务，对产品归类及hs编码较为熟悉，有报关员或单证员证优先。

3.工作能力及责任心强，做事仔细、有较好的沟通能力和吃苦耐劳的精神;

4.能熟练使用办公软件，处理问题快捷有效，紧迫感和时间意识强，有相关经验者从优。

5.善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量;